Ponencia proyecto de grado Unad

1. IMPORTANCIA DE LOS SITIOS WEB EN LAS EMPRESAS
Sergio Andrés Ruiz Charry
EdixonHernández
Diego Armando Quiza
Harold Hernán Zabala
Universidad Abierta y a Distancia UNAD
Ingeniería de sistemas
Neiva
sergioruiz83@yahoo.es
dixon1104@hotmail.com
racamandaca2007@hotmail.com
zabala81@yahoo.es

2. Resumen
Existen en nuestra actualidad empresas que carece de un sitio Web que permita
una comunicación dinámica y eficiente entre los estamentos que la conforman y sus
usuarios. Falta una representación que facilite conocer los diferentes procesos,
servicios y beneficios que se desarrollan al interior de la misma.
En esta vertiginosa carrera el internet y todas sus sitios web que lo habitan se han
convertido en una herramienta de vital importancia para la existencia mundial de
muchas empresas quien por medio de esta maravillosa invención ha dejado en
manos de ellas gran parte de sus ejercicios económicos o de otra manera le ha
confiado al internet gran fracción de su publicidad dándose a conocer por este
medio como un mecanismo efectivo a la hora de promover sus servicios.

3. 1. INTRODUCCIÓN
Con la realización de este proyecto se busca mostrar el nivel de trascendencia que
tienen los sitios web dentro de las empresas y los beneficios que estos pueden traer
en el desarrollo de las actividades económicas de dichas organizaciones.
Adicionalmente se espera establecer las circunstancias en que realmente un sitio
web puede ser conveniente, pues no siempre un sitio web es la mejor solución a los
problemas. Por ejemplo, empresas que venden artículos en diferentes ciudades
indiscutiblemente pueden necesitar un sitio web en donde se puedan promocionar
sus productos y se permita a los clientes realizar sus pedidos desde cualquier lugar.
Sin embargo para una panadería de esquina quizás un sitio web pueda resultar una
inversión perdida, aunque se deben considerar otros factores antes de afirmar lo
anterior. Precisamente éste es el motivo más importante para la realización de éste
estudio, pues aunque se puede encontrar mucha información en internet sobre el
diseño e implementación de sitios web en empresas, se encuentran muy pocas
publicaciones en las que se indique a las organizaciones, de manera clara y
precisa, los beneficios que un sitio web puede significar y las circunstancias en las
que verdaderamente se hacen necesarios. Se pueden encontrar cantidad artículos
en los que se incitan a las empresas a implementar su sitio web, pero no las
recomendaciones necesarias para tomar una buena decisión, especialmente
cuando detrás de dichos artículos existen fines publicitarios.
Al final se esperan obtener las bases necesarias para educar a las personas
encargadas de las empresas, da tal manera que estás tomen sus decisiones
adecuadamente, y si al final optan por la implementación de un sitio web para su
negocio, lo hagan teniendo presente las ventajas y desventajas que éstos pueden
significar para la organización; además de los procedimientos, técnicas, y
estrategias útiles para que al final un sitio web realmente sea lo que ellos
esperaban.
Aunque las grandes empresas se verán beneficiadas con la realización del estudio,
serán las Pequeñas y medianas empresas de Colombia y del resto de países
subdesarrollados las más beneficiadas, pues contarán con un documento de
referencia que les ayudará a tomar las mejores decisiones a la hora de pensar en la
implementación de un sitio web, lo que muy seguramente les significará un ahorro
de tiempo y dinero. Además es en los países menos desarrollados, como en todo lo
que se refiere a tecnología, donde existe el mayor grado de desconocimiento del
tema, donde se encuentra el mayor número de empresas que aún no cuentan con
un sitio web, o que ya cuentan con uno pero que con su implementación no han
conseguido lo que esperaban.

4. 2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La aparición de Internet ha propiciado desde el período de 1990 una revolución
tecnológica que está modificando por completo los procesos de acceso, elaboración
y difusión de la información. El éxito mundial de la Red supone en este sentido el
principal factor de cambio para el futuro de las profesiones, y en particular de la
ingeniería de sistemas.
De esta misma manera es que el computador está posicionado en el imaginario
colectivo como el representante tecnológico de este tiempo. Su uso se ha
generalizado y se ha ido extendiendo hasta la base de la sociedad, introduciéndose
en los hogares y en la vida cotidiana. Asimismo las empresas lo han incorporado
como herramienta de trabajo, generalizando su uso en diversas tareas en las que
hoy se ha convertido en imprescindibles.
El ritmo de esta revolución está afectando más que nunca a los medios de
comunicación. La radio necesitó 38 años antes de alcanzar los 50 millones de
oyentes, en tanto que la televisión precisó de 13 años para alcanzar la misma cifra.
En cambio, Internet en apenas cuatro años (desde 1991 hasta 1995) alcanzó más
de 50 millones de usuarios en todo el mundo que demandan cada vez más
información
2.1. ¿Para qué un sitio web para una empresa?
El disponer de una página web en Internet, permite a los visitantes obtener una
visión clara, gráfica y efectiva de una empresa o actividad, en cualquier momento y
en cualquier parte, en el trabajo, en casa etc. Al mismo tiempo da una imagen de
dinamismo, seriedad y eficacia, que ayudará a ganar la confianza de posibles
usuarios. De igual manera, independientemente de que se trate de una empresa
más grande o pequeña, con más o menos empleados, al tener un sitio en Internet,
está dando una imagen de empresa sólida y establecida. Cada vez son más las
empresas pequeñas que se muestran a través de Internet.
La razón fundamental de implementar un Sitio Web en una empresa es que el
Internet es hoy en día el medio de comunicación más eficiente y económica para
impulsar una relación comercial entre las empresas que ofertan sus productos y
servicios y los mercados consumidores. Por sus facilidades, alcance y bajo costo, el
Internet es el medio de comunicación de negocios por excelencia.
No debe implementar un Sitio Web en su empresa, simplemente porque todo
mundo lo está haciendo. Usted debe tomar ventaja de estas nuevas tecnologías,
porque su negocio obtendrá enormes beneficios al acercarse más a sus clientes y
ofrecerles un mejor servicio.

5. Para la comunidad empresarial, esta es la razón primordial del Web. Promover la
oferta de productos y servicios, optimizando al mismo tiempo los procesos
comerciales de los negocios.
Un Sitio Web le permitirá entre otras cosas:
• Ofrecer un mejor servicio a sus clientes
• Lograr los niveles de servicio y soporte deseados, a un bajo costo
• Ofertar sus productos y servicios
• Generar nuevas oportunidades de negocio
• Transmitir su mensaje de negocios a un mayor universo
• Aumentar la dimensión de su mercado
• Entrar a mercados en los que antes era difícil llegar por cuestiones de
logística o costos
• Optimizar sus procesos comerciales
• Permanecer siempre abierto, 7días x 24hrs
• Reducir algunos costos de operación
• Vender sus productos en línea
• Transformar su negocio adaptándose a los nuevos esquemas de
globalización
• Aumentar su nivel de competitividad
Hay quienes dirán que la comunidad en Colombia no está preparada todavía para
hacer negocios en Internet. Al igual que muchos otros empresarios, se
sorprenderán al conocer los niveles de penetración del Internet en nuestro país.
De acuerdo a la experiencia, son dos las razones más frecuentes que dificultan la
implementación de estas nuevas tecnologías en los negocios. La primera, y la más
común, es el desconocimiento de estas tecnologías del Internet, su concepto y los
indudables beneficios que trae consigo la implementación de un Sitio Web en su
empresa. Una segunda razón, es el temor a lo desconocido y la tendencia natural a
permanecer en la zona de confort, lo que detiene en muchos de los casos las
iniciativas para implementar un Sitio Web en su negocio.
2.2. ¿Por qué un sitio web para una empresa?
Internet ha dejado de ser una vanidad y una moda para convertirse en una
necesidad. El marketing y la promoción en Internet ya dejaron de ser una elección o
alternativa, para pasar a ser una necesidad. Ningún empresario puede ignorar que
Internet es hoy en día, un negocio altamente redituable. Usted podrá preguntarse:
¿Es Internet una buena inversión para mi empresa? ¿Por qué tendría que hacer yo
una inversión de este tipo? ¿Realmente me va a servir tener un sitio web?
La respuesta es simple: Internet es un medio de difusión que es utilizado cada vez
por más personas. Así como alguna vez devino la popularidad en el uso de la
televisión, antes de la radio, y antes aún de los medios gráficos, hoy en día Internet

6. es el medio de comunicación que surge y se estandariza en nuestraépoca. Este
surgimiento y popularidad de Internet hace que cada vez sean más los usuarios en
todo el mundo que interactúan a través de él. Una página web le da a su empresa
un aspecto profesional a la vez que moderno, y le garantiza una expansión casi
mundial de su negocio.
Son tantos los beneficios que se adquieren al implementar un Sitio Web, que la
pregunta debiera ser más bien por qué no ha integrado Usted todavía Internet a su
negocio.
2.3. ¿Por dónde comenzar?
Lo primero que se debe hacer es involucrarse y conocer un poco más acerca de
estas nuevas tecnologías del Internet, ya que esto le permitirá adquirir los
conceptos básicos para tomar las decisiones más apropiadas.
Conocer qué es lo que hay desarrollado en el mercado que la empresa vende. lo
que a la empresa le interesa lograr en Internet, cuál es el mensaje que desea
transmitir, a qué mercado va dirigido, qué problemas de comunicación desea
resolver, si es que existen conflictos, qué servicios desea ofrecer, qué procesos
comerciales pretende optimizar y qué acciones concretas espera de sus clientes.
Recolectar la mayoría cantidad de literatura de la que disponga la empresa, las
líneas de producto, los servicios que ofrece e información técnica que sea de
utilidad para sus clientes.
El diseñador de la página web se encargará del resto. Se debe definir el contenido
más apropiado de acuerdo a los fines de negocio, proponer un diseño gráfico
acorde a sus requerimientos y se encargarán de todos los aspectos técnicos del
desarrollo de páginas Web y su implementación
2.4. ¿Qué debemos incluir?
Desde un inicio del proyecto debe quedar perfectamente definido cuál es el objetivo
de negocios que la empresa persigue al implementar estas tecnologías en la
empresa. Por lo general, el objetivo es promover bienes y servicios en Internet, a
menos de que su mercado haya madurado lo suficiente como para poder considerar
viable la venta de productos a través de la apertura de una tienda en línea.
El contenido es el componente principal de un Sitio Web y debe ser establecido
pensando en las necesidades de sus clientes. Se debe tener especial cuidado al
definir el contenido del sitio, ya que la inexperiencia nos hace preocuparnos más
por las necesidades de la propia empresa que la de los clientes que consultarán las
páginas.

7. 3. DESARROLLO
3.1. ¿Qué necesita la web empresarial?
A continuación mencionaremos unos módulos, que podrían comprenderla, o bien
completarán, las funciones del sitio web.
Gestión de Noticias
Administre fácilmente sus noticias. Las noticias cuentan con fecha, titular, subtítulo,
descripción, fotos, etc. Podrá marcarlas como destacadas y aparecerán de forma
automática en su página principal.
CMS Gestor de contenido
Este módulo es muy recomendado cuando se necesita de una página que varíe su
contenido muy constantemente. Podrá editarlo fácilmente como si se tratara de su
procesador de texto más habitual.
Multiidioma
Para que su empresa sea accesible internacionalmente necesita que su contenido
pueda aparecer en varios idiomas. Podrá incluir cuantos idiomas necesite sin que
ello suponga duplicar los costos.
Agenda Web
Anote citas y eventos importantes. Gestione la agenda por usuarios individuales y
usuarios administradores que podrán apuntar citas en todas ellas. Utilice su gestor
de aviso, que enviará un correo cuando se vaya a producir la cita.
Socios / Usuarios
La gestión de socios o usuarios de su web será fácil. Se dispondrá de contenido
restringido para sus usuarios registrados. Utilice todas las técnicas de marketing
necesarias para la fidelización de sus clientes.
Modulo Flash
El dinamismo de Flash permite realizar animaciones especiales para informar a sus
visitantes de una forma amena y divertida.
Galería de Fotos
Una imagen vale más que mil palabras. Una web es información e imágenes.
Gestione fácilmente sus galerías de fotos. Agrúpelas por categorías o eventos para
agilizar su consulta.
Catálogo Virtual
Organice sus productos. Clasifíquelos por categorías y subcategorías. Almacene
sobre ellos cuantos campos informativos necesite. Nombre, descripción,

8. características, dimensiones, peso, precio, etc. Podrá indicar qué es novedad, qué
está de oferta, qué es destacado para poder presentarlo de forma especial.
3.2. Equipo adecuado
El entorno de trabajo en equipo surge de la necesidad de dividir el proceso de
producción en varias funciones diferenciadas. Cada miembro del Equipo Web debe
estar capacitado en su campo de trabajo, la presencia o el nivel de experiencia de
ciertos miembros del equipo puede variar dependiendo del proyecto. Se sugieren
una lista de miembros que podrían ser parte de este equipo:
Jefe de Proyecto: Encargado de la supervisión y control del resto del equipo. Actúa
como enlace entre el usuario y los demás miembros.
Productor: Este se encarga de establecer el aspecto, percepción y funcionalidad del
sitio.
Editor: Ayuda a establecer y mantener el estilo, además de la integridad del sitio.
Tiene la responsabilidad de controlar la corrección y el flujo de texto y en algunos
casos el contenido multimedia del sitio.
Escritor: Los escritores deben interesarse por los detalles técnicos y la
incorporación al desarrollo de estándares con respecto al sitio, utilización de las
palabras apropiadas, ortografía y gramática. Es necesario que el escritor tenga
conocimiento de HTML, o de herramientas con FrontPage u otra aplicación.
Diseñador de bases de datos: Desarrolla las bases de datos que gestiona el sitio
Web, se ocupa de definir sus relaciones.
Diseñador de scripts: Trabaja en conjunto con el diseñador de la base de datos.
Desarrolla y depura los scripts, los componentes ActiveX y otros elementos
interactivos de la Web.
Diseñador gráfico: Se encarga de crear los archivos visuales del sitio, también
puede encargarse de la creación de los archivos de sonido y de película. Trabaja
con imágenes y pequeñas labores de programación.
Técnico de hardware: Configura, prueba, opera y mantiene las computadoras,
impresoras y máquinas necesarias para la ejecución y mantenimiento del sitio.
Técnico de prueba: Si se dispone de un sitio grande o complejo, puede resultar
provechosa la incorporación de un Técnico de prueba al equipo. Su labor consiste
en garantizar que todo funcione como debería, se encarga de probar los elementos
de todas las páginas. Aunque estas funciones podrían tomarse como esenciales, la
estructura siempre vendrá determinada por el alcance del proyecto.

9. 4. SISTEMATIZACIÓN
4.1. Metodología
Todo proyecto, para completarse de manera exitosa, debe seguir una metodología
probada y basada en la experiencia que guie el proceso de desarrollo hasta
alcanzar los objetivos propuestos.
Análisis: Ya sea de forma presencia, por teléfono o vía correo electrónico se levanta
el requerimiento de las necesidades de su WebSite; definición de secciones de
contenido, mapa de navegación, colores e imágenes deseadas y diseños de
referencia
Diseño: Los diseñadores proceden a crear 2 Layouts (Maquetas Visuales) de su
sitio Web a tamaño real, para seleccionar 1 de su preferencia y hasta 3 rondas de
arreglos y modificaciones a la seleccionada
Prototipo: Se crean Wireframes (Maquetas funcionales) de su sitio para definir cómo
quedarán estructurados sus contenidos y el funcionamiento de los mismos
Desarrollo: con el diseño y los Wireframes los programadores crean el código que
construye su Sitio Web
Testing: una vez terminado el desarrollo se hacen pruebas visuales y de
funcionamiento, primero por parte de nuestro equipo y luego por parte del cliente,
para verificar que el resultado final cumpla con los requerimientos definidos
Dominio y Hosting: Probado el sitio se procede a crear el Hosting final donde se
hospedará, se migra todo el sitio web desde el servidor de desarrollo y se enlaza
con el dominio real. Nuestra oferta incluye un año de Hosting y nombre de dominio
GRATIS, además de cuentas de correo electrónico ILIMITADAS.
Publicación y Entrega: Una vez el sitio en su Hosting final, se le entregan al cliente
todos los datos de acceso y capacitación necesaria para el uso del mismo
E-Marketing: Se le incluyen palabras claves en los títulos y etiquetas para garantizar
un buen posicionamiento en buscadores y se da de alta el sitio en Google Analytics
para darle al cliente un control estadístico de uso del sitio
Mantenimiento: Adiciones y modificaciones posteriores a la entrega, apoyo en la
publicación de contenidos. Este paso es opcional y se cotiza aparte de acuerdo a
las necesidades del cliente
4.1. Posicionamiento
Cualquier empresa quiere ser la primera en aparecer en los motores de búsqueda.

10. La razón es simple: si llego antes al cliente, tengo más posibilidadesde venta. Es
algo que todo el mundo desea, porque si no es tu empresa la que está ahí, significa
que probablemente se te han adelantado. Por eso mismo, y por ser algo tan
preciado, ser la primera empresa al realizar una búsqueda en google es algo
complicado y difícil. Desconfíe de aquellos que le prometan posiciones concretas en
plazos determinados, porque no es tan fácil. El posicionamiento lleva tiempo y
esfuerzo.
¿Cómo busca la gente información en la red?
A través de los buscadores. En el 95% de los casos, la gente usa solamente los
buscadores más importantes (Yahoo, Altavista, Terra, MSN y, sobre todo, Google).
Si alguien necesita un servicio, entrará en el buscador y tecleará una palabra
relacionada con el mismo. El buscador le ofrecerá un listado relacionado con la
palabra por la que preguntó. Cuanto más rápido salga la empresa, mayor
posibilidad de ganar dinero
¿Y cómo se hace para posicionar una empresa?
Básicamente hay dos formas de posicionar su sitio web. La primera sería el
posicionamiento web de pago por click y la otra el posicionamiento web orgánico.
Posicionamiento web de pago por click se procede eligiendo unas "keywords" o
palabras clave para contratarlas con los buscadores. Por ejemplo, si usted es un
vendedor de coches, podríamos elegir "coches" o "automóviles". Cuando alguien
busque esas palabras, usted estará situado en los primeros puestos del buscador o
destacado en algún lugar. Es una forma segura de invertir su dinero, ya que las
posiciones siempre son las primeras, y suelen conseguir beneficios altos.
En el posicionamiento web orgánico, aquí el proceso es muy diferente. No se le
puede asegurar un puesto concreto en la lista del buscador. Es un trabajo de fondo.
Se trabaja en varios aspectos del código de su página e incluso es necesario decidir
una estrategia. Los resultados son lentos (cuestión de meses). En cambio su página
siempre va a estar en buenas posiciones y podrá ser localizada de manera más
espontánea, así que también esta es una forma igual de buena de incrementar
beneficios, bastante más lenta, pero más duradera.

11. Conclusiones
En conclusión, el trabajo del desarrollador web es una especie de alquimista
obligado a dominar y combinar tan diferentes eventos, y a veces de apariencia
compatible, como la usabilidad y lo llamativo pensando en el usuario, y la
efectividad técnica de cara a la empresa que requiere el sitio web. Este trabajo es
un proceso largo que requiere un enorme grado de instrucción y aprendizaje, pero
también una gran dosis de intuición anticipación y creatividad. A fin de cuenta el
internet crece rápidamente y no podemos quedarnos atrás
Un sitio Web inicia a partir la recolección de información y análisis de
requerimientos de una empresa permitiendo así encontrar los campos necesarios
para el diseño y elaboración del sitio web, creando un óptimo funcionamiento en
base a las exigencias de los usuarios.
Como en toda empresa se hace necesario seguir los estándares de desarrollo de
sistemas los cuales ayudan a llevar de manera más organizada la información;
poder especificar los contenidos que se necesitan visualizar en del sitio web y lograr
que los beneficiarios se acoplen sin mayor dificultad en su manejo.

12. Referencias
[1] Llonch Jordi (2005). Pautas para el diseño de un proyecto web, en la siguiente
dirección electrónica: http://www.laigu.net/wp-content/uploads/2009/08/Pautas-
dise%C3%B1o-proyecto-web.pdf
[2] Negrete Lorena (2006). Economía de la Globalización, de la siguiente dirección
electrónica: http://discusionsobreglobalizacion.blogspot.com/2006/05/la-importancia-
del-internet-para-la.html
[3] Mendoza Jorge (2005). Justificación de un Proyecto Web, en la siguiente
dirección electrónica:
http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/mn/articulo102.htm
[4] Creación de páginas web, 2006 – 2009, un poco de historia acerca de internet y
el surgimiento de las páginas web. Disponible en:
http://www.creaciondepaginaweb.net/informacion-pagina-web.htm
[5] Internet servicios web, 2012, ¿Por qué es importante las páginas web?
Disponible en: http://internetserviciosweb.com/blog/importancia-tener-pagina-
web.html