1. ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬
‫و‬
‫آنالین‬ ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خرده‬
‫جمشیدی‬‫دکتر‬

2. ‫کنندگان‬‫تهیه‬:
‫هرا‬‫ز‬‫باستانی‬‫حبیبی‬ ‫مریم‬
‫ی‬‫یز‬‫و‬‫امیرپر‬ ‫جاوید‬ ‫جاودانه‬
‫ی‬‫صفر‬ ‫محمد‬

3. ‫مقدمه‬
‫ف‬ ‫اگیر‬‫ر‬‫ف‬ ‫جامعه‬ ‫در‬ ‫مباحث‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ،‫اطالعاتی‬ ‫متغیر‬ ‫دنیای‬ ‫و‬ ‫تکنولوژی‬ ‫وسیع‬ ‫تحوالت‬ ‫ات‬‫ز‬‫موا‬ ‫به‬‫اعه‬‫س‬‫تو‬ ‫و‬ ‫ی‬‫ر‬‫ااو‬‫ن‬
‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫الته‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫م‬ ،‫ااتی‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬.‫اوزه‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ی‬‫الوترون‬ ‫تل‬‫ت‬‫ت‬‫ل‬‫دو‬‫ف‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫مو‬ ‫م‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ز‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اوزه‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫از‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫ی‬ ‫اوان‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ی‬‫ر‬‫ااو‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ر‬ ‫اال‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ا‬ ‫ن‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ی‬‫ر‬‫ااو‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ف‬ ‫از‬ ‫اده‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ده‬‫ر‬‫آو‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫و‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫ام‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫ه‬‫ز‬‫ارو‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ا‬ ،‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬،‫انی‬
‫ع‬ ‫ارین‬‫ا‬‫ت‬‫کم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ب‬ ‫و‬ ‫اان‬‫ا‬‫م‬‫ز‬ ‫ادا‬‫ا‬‫ح‬ ‫در‬ ‫اد‬‫ا‬‫م‬‫آ‬‫ر‬‫ا‬ ‫ای‬ ‫ایوه‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ارعت‬‫ا‬‫س‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ،‫اادگی‬‫ا‬‫س‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اه‬‫ا‬‫ع‬‫جام‬ ‫ااز‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬ ‫اورد‬‫ا‬‫م‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫ز‬
‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫نمای‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬. .‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬ ‫و‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ایوه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ارین‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ره‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫اینتر‬.‫ب‬ ‫اته‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ندا‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫دو‬‫ااید‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اتریان‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫م‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اند‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
‫ند‬ ‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫با‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫در‬ ،‫ادمت‬‫ا‬‫خ‬ ‫ارفتن‬‫ا‬‫گ‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬‫این‬ ‫اا‬‫ا‬‫ی‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬ ‫اه‬‫ا‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫اک‬‫ا‬‫س‬‫کیو‬.‫اهیال‬‫ا‬‫ه‬‫ت‬ ‫ار‬‫ا‬‫گ‬‫ا‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ح‬‫ااد‬‫ا‬ ‫ای‬ ‫تی‬
‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫می‬‫ز‬ ‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫اتریان‬‫ا‬‫ش‬‫م‬ ‫ادی‬‫ا‬‫ن‬‫م‬ ‫اایت‬‫ا‬‫ی‬‫ر‬ ،‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬ ‫ات‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫ا‬‫خ‬ ‫ااز‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬ ‫اورد‬‫ا‬‫م‬ ‫اات‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬ ‫و‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ،‫ا‬‫ات‬‫ا‬‫د‬‫م‬ ‫از‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫آا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫اع‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬
‫اد‬‫ا‬‫ب‬‫یا‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫ااع‬‫ا‬ ‫ات‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬ ‫اان‬‫ا‬‫ن‬‫ارک‬ ‫ارعای‬‫ا‬‫س‬‫د‬‫ر‬‫د‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬ ‫اد‬‫ا‬‫ع‬‫خوا‬.‫دی‬ ‫ااد‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫ا‬‫خ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ند‬ ‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ع‬ ‫االت‬‫ا‬‫ت‬ ‫در‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ااد‬‫ا‬‫م‬‫ت‬‫و‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ت‬‫ی‬
‫کنند‬ ‫آماده‬ ‫اطالعاتی‬ ‫جامعه‬.

4. ‫الوترونی‬ ‫دولل‬ ‫تعریف‬
‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ی‬‫ر‬‫فناو‬‫از‬ ‫دولت‬‫اده‬ ‫است‬
‫ندان‬‫و‬‫اهر‬ ‫به‬‫خدمات‬ ‫و‬‫اطالعات‬–
‫ی‬‫ار‬ ‫ت‬ ‫ای‬ ‫ار‬–‫مندان‬‫ر‬‫ا‬–‫دیگر‬
‫دولتی‬ ‫جامعه‬ ‫عمچنین‬ ‫و‬‫عا‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬.
‫که‬ ‫است‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫ق‬‫طر‬‫از‬
‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬ ‫توان‬‫می‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫دولتی‬ ‫خدمات‬
‫اختیار‬‫در‬ ‫اف‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫آمد‬‫ر‬‫ا‬ ،‫احت‬‫ر‬
‫داد‬ ‫ار‬‫ر‬ ‫ندان‬‫و‬‫اهر‬.
E-Government

5. ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫مخاطبان‬:
3‫د‬‫ر‬‫دا‬‫وجود‬ ‫الکترونیک‬‫دولت‬‫هود‬ ‫م‬‫در‬‫لو‬ ‫ا‬‫ه‬‫و‬‫گر‬:
‫د‬‫ر‬‫موا‬‫برخو‬‫در‬‫و‬ ‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫وجود‬‫عدف‬‫عای‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫بین‬‫ایی‬‫ز‬ ‫م‬
ً
‫امال‬ ‫بندی‬‫ز‬‫مر‬‫الکترونیک‬‫دولت‬‫در‬‫کارکنان‬‫عدف‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫جزء‬ ‫ا‬‫ر‬
‫ند‬‫ر‬‫گی‬ ‫می‬‫نظر‬ ‫در‬.

6. ‫الوترونی‬ ‫دولل‬‫چهارگانه‬ ‫های‬ ‫مدل‬:
G2C(‫ند‬‫و‬‫تهر‬‫ه‬ ‫ته‬‫ب‬‫دولل‬)–‫الکترو‬‫ات‬‫ل‬‫دو‬‫برد‬‫ر‬‫اا‬ ‫او‬‫ن‬‫ن‬‫ار‬‫ت‬‫اترده‬‫ه‬‫گ‬‫و‬ ‫ارین‬‫ت‬‫مهم‬‫اه‬‫ه‬‫اب‬‫ر‬ ،‫اک‬‫ی‬‫ن‬
‫دولت‬‫ند‬‫و‬‫اهر‬‫ا‬ ‫اا‬‫ب‬‫ات‬‫س‬‫ا‬ ‫االعک‬‫ب‬‫و‬.‫ارت‬‫م‬‫ات‬‫ل‬‫دو‬‫اه‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬ ‫ند‬‫و‬‫اهر‬‫ا‬ ‫اد‬‫ی‬‫با‬‫اک‬‫ی‬‫الکترون‬‫ات‬‫ل‬‫دو‬‫د‬‫ز‬‫اا‬‫س‬ ‫بط‬.
‫اام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ند‬‫و‬‫اهر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫اب‬‫ر‬:‫اد‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫منا‬‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬–‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫گواعینا‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫د‬ ‫ت‬‫ه‬
‫انندگی‬‫ر‬-‫اود‬ ‫می‬ ‫مختت‬ ‫عای‬ ‫بض‬ ‫پرداخت‬.
G2B(‫هرکل‬ ‫به‬ ‫دولل‬)–‫اا‬‫ع‬‫ااز‬‫ی‬‫ن‬‫اه‬‫ب‬‫و‬ ‫ارد‬‫ک‬‫ادا‬‫ی‬‫پ‬‫اعه‬‫س‬‫تو‬‫اه‬‫ک‬‫اود‬‫ب‬‫ای‬‫اه‬‫ه‬‫اب‬‫ر‬ ‫اولین‬‫ی‬ ‫ا‬‫ص‬‫خا‬ ‫ی‬
‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫تو‬‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ک‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫جام‬ ‫از‬.‫اده‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫عر‬ ،‫اادی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫بن‬–‫ک‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬–
‫گردند‬‫می‬‫محهوب‬‫دولت‬ ‫ی‬ ‫ر‬
ً
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ات‬‫و‬ ‫ی‬‫مشتر‬.

7. G2G(‫تل‬‫ل‬‫دو‬ ‫ته‬‫ب‬‫دولل‬)-‫ای‬‫ت‬‫دول‬‫اای‬‫ع‬‫مان‬‫ز‬‫اا‬‫س‬
ً
‫اوال‬‫م‬‫مع‬‫اه‬‫ک‬‫ات‬‫س‬‫ا‬‫ااطر‬‫خ‬‫ادین‬‫ب‬‫اه‬‫ه‬‫اب‬‫ر‬ ‫او‬‫ن‬‫ان‬‫ی‬‫ا‬‫ای‬‫ک‬‫مت‬ ،
‫برخ‬ ‫ی‬ ‫خاص‬ ‫اعمیت‬ ‫از‬ ‫آاها‬ ‫بین‬ ‫الکترونیک‬ ‫تعام‬ ‫و‬ ‫ند‬ ‫عه‬‫دولتی‬ ‫نمایندگان‬ ‫دیگر‬‫به‬‫است‬‫دار‬‫ر‬‫و‬.
G2F(‫تان‬‫ن‬‫کارک‬ ‫ته‬‫ب‬ ‫تل‬‫ل‬‫دو‬)–‫ااتی‬‫ع‬‫اطال‬‫اه‬‫ک‬‫ات‬‫س‬‫ا‬‫اده‬‫ا‬ ‫او‬‫ه‬‫ا‬‫ر‬‫ط‬‫ر‬‫او‬‫ظ‬‫من‬‫ادین‬‫ب‬‫اه‬‫ه‬‫اب‬‫ر‬ ‫او‬‫ن‬‫ان‬‫ی‬‫ا‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬
‫ا‬‫بر‬‫ی‬ ‫وص‬ ‫خ‬ ‫عای‬‫ابکه‬ ‫یا‬‫دولتی‬‫داخلو‬‫ابکه‬ ‫از‬ ‫بتوانند‬‫تا‬‫کند‬‫ایه‬‫ر‬‫ا‬‫عمومی‬ ‫بخ‬‫منابع‬‫طالعات‬
‫اد‬‫ن‬‫کن‬ ‫ادا‬‫ا‬‫ی‬‫پ‬‫ااپی‬‫ی‬‫ات‬‫س‬‫د‬ ‫اانی‬‫ه‬‫ان‬.‫ا‬‫س‬‫پر‬‫اتگی‬‫ا‬‫ه‬‫نش‬‫ز‬‫با‬‫اوش‬‫ب‬‫مر‬‫اات‬‫ع‬‫اطال‬ ‫اام‬‫ا‬ ‫اات‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬‫ان‬‫ی‬‫ا‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ارد‬‫ف‬ ، ‫ن‬
‫و‬ ‫پیشنهادات‬‫نظاد‬،‫خواست‬‫ر‬‫د‬...‫بااد‬ ‫می‬.

8. ‫ایای‬‫ز‬‫م‬‫الوترونی‬ ‫دولل‬
1-‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫چ‬‫ر‬‫ا‬ ‫ویو‬ ‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ی‬‫الوترون‬ ‫تی‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫و‬‫دول‬ ‫تدماا‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬ ‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬:‫ارگ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫مان‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ردان‬
‫تأییدیه‬ ‫افت‬‫ر‬‫د‬ ‫جهت‬ ‫مختت‬‫اینترنتی‬ ‫پایگاه‬ ‫یا‬ ‫ه‬‫ر‬‫ادا‬‫چند‬ ‫میان‬ ‫مردد‬ ‫کردن‬‫به‬ ،‫دولتی‬ ‫عای‬
‫اد‬ ‫ان‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬ ‫نقهه‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫تنها‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫امور‬ ‫تا‬ ‫دعند‬ ‫امکان‬ ‫آاها‬‫دعند‬
2-‫تاتی‬‫ت‬‫ت‬‫ق‬‫ب‬ ‫تقات‬‫ت‬‫ت‬‫ه‬ ‫تک‬‫ت‬‫ت‬‫ف‬‫ر‬:‫ر‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫جد‬ ‫ی‬‫ر‬‫ااو‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ف‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫دستر‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫ام‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫توان‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬
‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫برنا‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫طر‬ ‫از‬ ‫ندان‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫جوا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ای‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ایا‬‫ر‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اوزت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫آ‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫ام‬ ‫و‬ ‫اردد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬
‫نمایند‬ ‫اع‬‫ر‬‫ف‬ ‫متنو‬
3-‫العمر‬ ‫مادام‬ ‫آموزش‬ ‫امقان‬.:‫اات‬ ‫مخت‬ ‫از‬ ‫اه‬‫ک‬ ‫اه‬‫ت‬‫فرعیخ‬ ‫ار‬ ‫نیروی‬ ‫با‬ ‫ای‬ ‫جامعه‬‫دو‬‫ات‬‫ل‬
‫الکترونیک‬‫ارف‬‫ش‬‫پی‬ ‫اای‬‫ع‬ ‫اوزت‬‫م‬‫آ‬ ‫از‬ ‫اته‬‫س‬‫پیو‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫مند‬‫ز‬‫نیا‬ ، ‫است‬‫اردی‬‫ف‬ ‫و‬ ‫ته‬
‫بااد‬ ‫برخوردار‬

9. 4-‫مردم‬ ‫با‬‫ها‬ ‫دولل‬ ‫میان‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫ی‬‫ساز‬‫ز‬‫با‬:‫اک‬‫م‬‫ک‬‫اه‬‫ب‬‫اد‬‫ن‬‫توان‬‫ای‬‫م‬‫اا‬‫ع‬‫ات‬‫ل‬‫،دو‬ ‫اه‬‫م‬‫ع‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ب‬‫یکهان‬ ‫خدمات‬ ‫تأمین‬‫جای‬ ‫به‬‫ی‬‫ر‬‫ااو‬‫ن‬‫ف‬
‫نمایند‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫ی‬ ‫شخص‬ ‫خدمات‬‫آاها‬‫به‬‫و‬ ‫عم‬ ‫ا‬‫ز‬ ‫م‬‫ادی‬‫ر‬‫اف‬‫ت‬‫ر‬‫و‬ ‫به‬‫مردد‬‫با‬‫جدید‬.
5-‫اقتصادی‬ ‫توسعه‬:‫دعن‬‫ی‬‫یار‬‫اان‬‫ر‬‫امو‬‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫آاها‬،‫گانان‬‫ر‬‫باز‬‫به‬‫پیوسته‬‫خدمات‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫با‬‫توانند‬‫می‬‫عا‬‫دولت‬‫د‬.
6-‫مشارکوی‬ ‫حوومل‬ ‫نوع‬ ‫ی‬ ‫ایجاد‬:‫گرد‬‫منتهی‬ ‫مهتقی‬‫ی‬‫ساالر‬ ‫مردد‬‫یک‬‫به‬‫تواند‬‫می‬‫الکترونیکی‬‫دولت‬‫د‬.‫اا‬‫ع‬‫ات‬‫ل‬‫دو‬ ‫او‬‫خ‬‫بر‬
‫فر‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ره‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬‫در‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫اینترن‬‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ی‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫گ‬‫ای‬‫ر‬ ‫و‬ ،‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫ت‬ ‫گ‬‫و‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ب‬‫اد‬‫ز‬‫آ‬‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫تر‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اابره‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫م‬‫از‬،‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫مح‬‫اهل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫در‬‫ادعای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫آی‬
‫نمایند‬‫می‬‫حمایت‬ ‫خوی‬‫ی‬‫ساز‬ ‫می‬ ‫ت‬.

10. ‫الوترونی‬‫دولل‬‫معایب‬:
‫نه‬‫عز‬‫ی‬‫گذار‬‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫ت‬‫ز‬‫آمو‬‫سنگین‬
‫وابهتگی‬‫به‬‫اد‬‫ز‬‫امپیوت‬‫ر‬
‫و‬ ‫یتا‬ ‫دی‬ ‫اکاف‬
‫خهر‬‫عای‬ ‫حمته‬‫و‬ ‫یتا‬ ‫دی‬
‫ی‬‫گذار‬‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫ت‬‫ز‬‫آمو‬‫سنگین‬ ‫نه‬‫عز‬
‫امپیوتر‬ ‫به‬‫اد‬‫ز‬ ‫وابهتگی‬
‫و‬ ‫یتا‬ ‫دی‬ ‫اکاف‬
‫و‬ ‫یتا‬ ‫دی‬ ‫عای‬ ‫حمته‬ ‫خهر‬

11. 1-‫الع‬ ‫ا‬‫سانی‬‫ر‬:‫ای‬‫م‬‫داده‬‫ار‬‫ر‬‫ا‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫اا‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬‫اختیار‬‫در‬‫نیاز‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫اطالعات‬‫اود‬‫ا‬.
‫گواعینامه‬ ‫ر‬‫دو‬ ‫یا‬‫اکار‬ ‫ز‬‫و‬ ‫م‬ ‫که‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫د‬‫ز‬‫ال‬ ‫اطالعات‬‫مانند‬‫انندگی‬‫ر‬
2-‫تا‬‫ت‬‫ت‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ف‬‫ر‬ ‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ی‬:‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫مرح‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫و‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫اخی‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫م‬ ،‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫الکترونی‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ارد‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬.
‫دعند‬‫می‬‫ار‬‫ر‬ ‫متقاییان‬‫اختیار‬‫در‬ ‫مختت‬‫عای‬‫ت‬‫ر‬‫و‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫عا‬ ‫فرد‬ ،‫عا‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اا‬‫م‬‫ا‬ ،
‫آاه‬‫ساا‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫پرکردن‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫سنتی‬‫ت‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬‫باید‬‫عا‬‫فرد‬‫گرفتن‬‫از‬ ‫پ‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫ا‬‫کنند‬‫داد‬ ‫ا‬‫ا‬.

12. 3-‫تویه‬‫ت‬‫س‬‫دو‬ ‫تا‬‫ت‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬:‫او‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫اه‬‫ا‬‫ک‬‫بت‬،‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬ ‫ات‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ف‬‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫تن‬‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫توان‬‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫آا‬‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫آنال‬‫ت‬‫ر‬
‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬ ‫ااا‬‫ا‬‫س‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫ارده‬‫ا‬‫ک‬ ‫ار‬‫ا‬‫پ‬ ‫ا‬‫ا‬‫ع‬.‫تع‬ ‫اا‬‫ا‬‫ی‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬ ‫اامالت‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫مان‬ ‫اات‬‫ا‬‫ی‬‫عمت‬ ‫او‬‫ا‬‫خ‬‫بر‬، ‫اه‬‫ا‬‫ت‬‫مرح‬ ‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫ت‬‫الب‬‫ات‬‫ا‬‫عو‬ ‫این‬‫ا‬‫ی‬
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫ت‬‫ر‬‫و‬ ‫سنتی‬ ‫ت‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬ ‫ز‬‫عنو‬ ‫ی‬ ‫متقاض‬
4-‫تامالا‬‫ت‬‫ع‬‫ت‬‫و‬‫تا‬‫ت‬‫ه‬ ‫ه‬ ‫تراک‬‫ت‬‫ت‬:‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫امکا‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫اه‬‫ا‬‫ج‬‫تو‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫انه‬ ‫اا‬‫ا‬‫ت‬‫ادا‬‫ا‬‫ت‬‫اب‬ ‫از‬ ‫اات‬‫ا‬‫ی‬‫عمت‬ ‫و‬‫ادعا‬‫ا‬‫ن‬‫آی‬‫ر‬‫ف‬‫اامی‬‫ا‬‫م‬‫ت‬‫ت‬‫ر‬‫او‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫ات‬
‫اود‬ ‫می‬ ‫اد‬ ‫ان‬ ‫الکترونیکی‬.‫ا‬ ‫پیاده‬ ‫باید‬ ‫الکترونیکی‬ ‫دولت‬ ‫وجوه‬ ‫تمامی‬ ‫مرحته‬ ‫این‬ ‫در‬‫بااد‬‫ده‬.

13. ‫دولل‬ ‫مشوالا‬‫الوترونیقی‬:
‫ار‬‫ب‬ ‫اادی‬‫ز‬ ‫اکالت‬‫ش‬‫م‬ ، ‫ااده‬‫س‬ ‫اومی‬‫ه‬ ‫م‬ ‫اود‬‫ج‬‫و‬ ‫اا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ک‬‫الکترونی‬ ‫دولت‬‫ات‬‫ل‬‫دو‬‫ای‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫عا‬:
1-‫تب‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫س‬‫منا‬ ‫روش‬ ‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ب‬‫تدماا‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬ ‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬:‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫اوان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫با‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬
‫ک‬ ‫ات‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫اوپی‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ت‬‫ی‬ ‫دی‬ ‫اات‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬ ‫اند‬‫ا‬‫ا‬‫با‬ ‫اادر‬‫ا‬ ، ‫اه‬‫ا‬‫ع‬‫مو‬ ‫م‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬
‫اوری‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫مخت‬ ‫ادعای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫وا‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫تبا‬‫ر‬‫ا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫د‬‫ز‬‫ال‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫می‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬
‫ند‬‫ز‬‫سا‬ ‫اع‬‫ر‬‫ف‬ ‫دولتی‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫وص‬ ‫خ‬ ‫بخ‬ ‫ی‬‫عمکار‬ ‫و‬ ، ‫عمدیگر‬.
2-‫تل‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫س‬‫ا‬‫تردم‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫م‬ ‫تل‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ر‬‫تهن‬‫و‬ ‫تذ‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ن‬‫فره‬:‫انتی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫فرع‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫تعن‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫تغی‬‫در‬
‫داات‬ ‫خواعد‬ ‫ادی‬‫ز‬ ‫نه‬‫عز‬ ، ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫اده‬ ‫است‬ ‫مورد‬.

14. 3-‫تل‬‫ت‬‫س‬‫ا‬‫تی‬‫ت‬‫ق‬‫الوترونی‬‫ا‬‫ر‬‫تا‬‫ت‬‫ج‬‫ت‬‫ترای‬‫ت‬‫ب‬‫تب‬‫ت‬‫س‬‫منا‬ ‫تانونی‬‫ت‬‫ق‬ ‫تای‬‫ت‬‫ه‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫تاد‬‫ت‬‫ج‬‫ای‬:‫در‬‫اا‬‫ا‬‫ی‬‫دن‬‫ن‬‫او‬‫ا‬‫چ‬‫ااا‬‫ا‬‫ح‬
‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ک‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫حر‬‫ااا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ی‬ ‫دی‬ ‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ارف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫حا‬.‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫عرگو‬ ،‫اعیت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫و‬‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ه‬
‫کند‬‫می‬‫پیدا‬‫نمود‬‫تر‬ ‫بی‬‫تلو‬ ‫ا‬‫بین‬‫عای‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫ت‬‫در‬‫انونی‬ ‫مغایرت‬.
4-‫تا‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ه‬‫تتم‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬ ‫سر‬‫از‬ ‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ی‬‫دمورات‬ ‫تتفاد‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫س‬‫ا‬‫تدم‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫س‬‫و‬‫تکی‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫د‬‫دموکرا‬‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ب‬‫ن‬‫و‬‫تز‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ف‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫تدی‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ن‬‫م‬‫ز‬‫نیا‬‫ی‬
‫اسل‬ ‫دیجیتالی‬:‫اتی‬‫ر‬‫اوک‬‫م‬‫د‬‫ادگاه‬‫ی‬‫د‬‫از‬ ‫ی‬‫ر‬‫ااو‬‫ن‬‫ف‬ ، ‫و‬ ‫یتا‬ ‫دی‬ ‫اد‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ز‬‫اف‬ ‫با‬‫از‬ ‫اا‬‫ی‬‫ای‬‫ث‬‫خن‬،‫کی‬
‫ق‬‫او‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫اردد‬‫ا‬‫م‬‫و‬‫ارده‬‫ا‬‫ب‬‫این‬‫ا‬‫ب‬‫از‬‫ا‬‫ر‬ ‫او‬‫ا‬‫ن‬‫ت‬‫اه‬‫ا‬ ‫ی‬ ‫ن‬‫در‬‫و‬‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ای‬‫ا‬‫م‬‫اده‬ ‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اط‬‫ا‬‫ت‬‫ط‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫آن‬‫اا‬‫ا‬‫ت‬‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ک‬‫ای‬‫ا‬‫م‬
‫تعام‬ ‫جهانی‬‫جدید‬‫عای‬ ‫ت‬‫و‬‫ر‬‫اساس‬‫بر‬‫کنند‬

15. ‫الوترونی‬ ‫دولل‬‫اثراا‬‫و‬‫ابعاد‬:
‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫س‬ ،‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫احت‬،‫اردی‬‫ا‬‫ف‬ ‫اات‬‫ا‬‫ق‬‫طب‬‫در‬‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫اداف‬‫ا‬‫ع‬‫ا‬‫ادی‬‫ا‬‫ن‬‫ب‬‫اه‬‫ا‬‫ق‬‫طب‬‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫در‬‫و‬ ‫مانی‬
‫است‬ ‫گرفته‬ ‫ار‬‫ر‬ ‫ی‬ ‫سیاس‬.
‫اود‬ ‫می‬‫مهرح‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬ ‫نو‬‫چهار‬‫بندی‬‫طبقه‬‫این‬‫اساس‬‫ر‬‫ب‬:
1-‫ر‬‫محو‬‫فرد‬:‫دولتی‬ ‫خدمات‬‫به‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬ ‫ان‬‫ت‬‫می‬ ‫ا‬‫ز‬‫اف‬
2-‫ر‬‫محو‬‫جامعه‬:‫جامعه‬ ‫کمیاب‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫رهتر‬ ‫مندی‬‫رهره‬
3-‫ر‬‫محو‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬:‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫اعضا‬‫کردن‬‫توانمند‬
4-‫ر‬‫محو‬‫ی‬ ‫سیاس‬:‫دولتی‬ ‫پاسخگویی‬ ‫ا‬‫ز‬‫اف‬

16. ‫جهان‬‫و‬ ‫منطقه‬‫در‬ ‫ان‬‫ر‬‫ای‬‫الوترونیقی‬‫دولل‬‫تبه‬‫ر‬
‫ادا‬‫ا‬‫ح‬‫ای‬‫ا‬‫ک‬‫الکترونی‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اوزه‬‫ا‬‫ح‬‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫آن‬ ‫اای‬‫ا‬‫گو‬ ‫او‬‫ا‬‫ل‬‫ت‬ ‫ا‬‫بین‬ ‫ار‬‫ا‬‫ی‬‫اخ‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ر‬‫آما‬۱۰۰‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اان‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬‫اور‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫ار‬‫ر‬ ‫ان‬‫ر‬‫ای‬ ‫از‬.
‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اده‬‫ا‬ ‫ای‬‫ق‬‫تت‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬ ‫مه‬ ‫عای‬‫برنامه‬ ‫جزو‬‫گذاته‬‫عای‬‫ساا‬ ‫در‬ ‫الکترونیکی‬ ‫دولت‬ ‫طرح‬ ‫ای‬‫ر‬‫اج‬‫ت‬.‫ان‬‫ی‬‫ا‬ ‫اا‬‫ب‬
‫اع‬‫ا‬‫ی‬‫و‬ ‫اای‬‫ا‬‫گو‬ ‫او‬‫ا‬‫ل‬‫ت‬ ‫ا‬‫بین‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ر‬‫آما‬ ‫و‬ ‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫اود‬‫ا‬‫ج‬‫و‬ ‫اار‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ی‬‫ایار‬‫ا‬‫ه‬‫ب‬ ‫اای‬‫ا‬‫ج‬‫اوزه‬‫ا‬‫ح‬‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫اان‬‫ا‬‫ن‬‫عمچ‬ ‫اود‬‫ج‬‫و‬‫اه‬‫ا‬‫ن‬ ‫یت‬
‫است‬ ‫حوزه‬‫این‬ ‫در‬ ‫ان‬‫ر‬‫ای‬ ‫مهتوب‬ ‫چندان‬.
‫ااا‬‫ا‬‫س‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اده‬‫ا‬‫ا‬ ‫االد‬‫ا‬‫ع‬‫ا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫داده‬ ‫ااس‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬۲۰۱۶‫انگاپور‬‫ا‬‫س‬ ،‫اره‬‫ا‬‫ک‬ ، ‫اری‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬ ، ‫ای‬‫ا‬‫ت‬‫انگ‬ ‫اورعای‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬ ،‫ایالدی‬‫ا‬‫م‬،
‫عای‬‫ااخی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ترت‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اوئد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫فنال‬۰.۹۲،۰.۹۱،۰.۸۹،۰.۸۸،۰.۸۸‫و‬۰.۸۷‫ان‬‫ت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ن‬‫ااالتر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬
‫اند‬‫داده‬ ‫اص‬ ‫اخت‬ ‫خود‬‫به‬ ‫جهانی‬‫سهل‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫الکترونیکی‬ ‫دولت‬ ‫ااخی‬.
‫ااخی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ان‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ر‬‫آما‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ط‬۰.۴۶‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬۱۰۶‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫داده‬ ‫ااص‬‫ا‬‫ا‬ ‫اخت‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬
‫ساا‬ ‫با‬ ‫یاس‬۲۰۱۴‫است‬ ‫دااته‬ ‫نیت‬ ‫ا‬‫تدت‬ ‫تبه‬‫ر‬ ‫یک‬.

17. ‫دولل‬‫تدماا‬ ‫برای‬‫امللل‬‫بین‬ ‫دهای‬‫ر‬‫استاندا‬
‫سال‬‫در‬ ‫الوترونی‬2017:
،‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫آنال‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ااخی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬‫بین‬ ‫دعای‬‫ر‬‫اتاندا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ااس‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬
‫است‬ ‫اده‬ ‫تعر‬ ‫انهانی‬ ‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫اتی‬‫ر‬‫مخاب‬ ‫عای‬‫رساخت‬‫ز‬.
‫ز‬‫مر‬ ‫تا‬ ‫آنالین‬ ‫خدمات‬ ‫ااخی‬ ‫مقدار‬۰.۳۳‫جهانی‬‫میانگین‬ ‫از‬ ‫ر‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫یافته‬ ‫اع‬۰.۱۳‫ار‬‫ت‬‫کم‬
‫است‬.
‫تا‬‫نیت‬‫اتی‬‫ر‬‫مخاب‬ ‫عای‬‫رساخت‬‫ز‬ ‫ه‬‫ز‬‫حو‬ ‫در‬۰.۳۵‫ج‬‫اانگین‬‫ی‬‫م‬ ‫اا‬‫ب‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫این‬ ‫عمچنان‬ ‫البته‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫پیشرفت‬‫اانی‬‫ه‬
۰.۰۲‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ته‬ ‫فا‬.
‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬ ‫ک‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬ ‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ان‬ ‫ارمایه‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اوص‬‫ا‬‫ا‬ ‫خ‬ ‫در‬۰.۷۱‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬‫اانگین‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫از‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫الب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اید‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ر‬
۰.۰۷‫است‬ ‫باالتر‬.
‫ن‬ ‫ای‬‫ن‬‫ک‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫س‬‫ر‬‫بر‬‫اه‬‫ق‬‫منه‬ ‫اهل‬‫س‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ای‬‫ک‬‫الکترونی‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬ ‫و‬ ‫ان‬‫ر‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اعیت‬‫ی‬‫و‬ ‫اواعی‬‫خ‬‫ب‬‫اگر‬ ‫اما‬‫اه‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬ ‫ات‬‫ی‬۱۷
‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫یا‬‫می‬ ‫ااص‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اخت‬ ‫ر‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬.‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫در‬ ‫ادس‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اغالگر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ژ‬‫ر‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ترت‬ ‫ادین‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬۲۰‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫دن‬
‫مت‬ ‫ات‬‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ب‬ ‫عای‬‫ر‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫پ‬ ‫و‬ ‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫جای‬‫این‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫او‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫منه‬ ‫اهل‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫در‬ ‫داده‬ ‫ااص‬‫ا‬‫ا‬ ‫اخت‬‫اده‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬
‫ترتی‬ ‫به‬ ‫نیت‬ ‫آاها‬ ‫جهانی‬‫عای‬‫تبه‬‫ر‬ ‫که‬ ‫گیرند‬‫می‬ ‫ار‬‫ر‬ ‫بعدی‬ ‫عای‬‫ده‬‫ر‬ ‫در‬۲۴‫و‬۲۹‫است‬.

18. ‫الوترونی‬ ‫دولل‬ ‫مدل‬:
‫ات‬‫س‬‫ا‬ ‫ا‬‫ت‬‫م‬‫مان‬‫ز‬‫اا‬‫س‬ ‫ای‬‫اه‬‫ت‬‫مرح‬ ‫ان‬‫پ‬ ‫مدا‬ ،‫عا‬ ‫مدا‬ ‫انوا‬ ‫از‬ ‫یکی‬.‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اق‬‫ق‬‫تح‬ ‫ا‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫م‬‫ادا‬‫م‬‫ان‬‫ی‬‫ا‬‫ت‬
‫دعد‬‫می‬‫نشان‬ ‫تی‬‫ارح‬ ‫به‬‫مرحته‬ ‫پن‬‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫الکترونیک‬:
1-‫ر‬‫تو‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ه‬ ‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ل‬‫مرح‬:‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ا‬‫ر‬‫ط‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫اج‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اتگاه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫د‬ ‫از‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫بر‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫مرح‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫در‬‫و‬
‫اود‬ ‫می‬‫عریه‬ ‫عا‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫هتا‬ ‫ا‬‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫پرداخته‬ ‫خود‬ ‫عای‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫ار‬‫ر‬‫استق‬.
2-‫یافته‬ ‫تقامل‬ ‫مرحله‬:‫بیش‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫یابد‬ ‫می‬ ‫ا‬‫ز‬‫اف‬ ‫عا‬ ‫سایت‬ ‫مرحته‬ ‫این‬ ‫در‬‫ای‬‫م‬ ‫ا‬‫جو‬ ‫تر‬
‫اوند‬.

19. 3-‫ی‬ ‫تام‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ع‬‫ت‬‫ی‬‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ل‬‫مرح‬:‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫پ‬‫لین‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫م‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫و‬ ‫اره‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫تخ‬‫ا‬‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ارد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫توان‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫مرح‬‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫در‬‫اد‬
‫بااند‬ ‫تعام‬ ‫در‬ ‫وب‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫از‬ ‫عا‬‫آن‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫ند‬ ‫رس‬ ‫ب‬ ‫الکترونیکی‬.
4-‫شکی‬ ‫تراک‬ ‫مرحله‬:‫اام‬‫ع‬‫م‬‫ار‬‫گ‬‫دی‬‫و‬ ‫اافتی‬‫ر‬‫د‬‫ادمات‬‫خ‬‫اه‬‫ن‬‫عز‬‫اد‬‫ن‬‫توا‬‫ای‬‫م‬ ‫بر‬‫ر‬‫اا‬ ‫مرحته‬ ‫این‬ ‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫خ‬‫الت‬
‫کند‬‫افت‬‫ر‬‫د‬‫و‬ ‫پرداخت‬‫عنگاد‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫و‬ ‫به‬.
5-‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫چ‬‫ر‬‫ا‬ ‫یو‬‫ته‬‫ت‬‫ت‬‫ل‬‫مرح‬:‫ی‬‫ادار‬‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ز‬‫مر‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫س‬ ‫در‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫چ‬‫ر‬‫یکپا‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫الکترونی‬‫ادمات‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫مرح‬‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫در‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬
‫اود‬ ‫می‬.

20. ‫اینترنتی‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خرده‬:
‫است‬‫اد‬‫ر‬‫حاا‬‫در‬‫پیوسته‬ ‫اک‬ ‫به‬ ‫آنالین‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬‫ه‬‫ز‬‫و‬‫مر‬‫ا‬.‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬‫ع‬ ‫وا‬ ‫در‬
‫ادگا‬‫ن‬‫کن‬‫ارف‬ ‫م‬‫و‬ ‫ادگان‬‫ن‬‫کن‬‫اد‬‫ی‬‫تول‬‫این‬‫ب‬‫اادالت‬‫ب‬‫م‬‫اه‬‫ک‬‫ات‬‫س‬‫ا‬‫ت‬‫و‬‫فر‬ ‫واسهه‬ ‫عمان‬‫اان‬‫س‬‫آ‬‫ا‬‫ر‬ ‫ن‬
‫اا‬‫ع‬‫اه‬‫ن‬‫خا‬‫ر‬‫ا‬ ‫او‬‫ج‬‫و‬‫خر‬‫یا‬‫عا‬‫اگاه‬‫و‬‫فر‬ ‫در‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬‫فیتیکی‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫د‬‫ز‬‫سا‬ ‫می‬‫ای‬‫م‬ ‫ااد‬ ‫ان‬
‫الکت‬‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫ارده‬‫ا‬‫خ‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫اده‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫ارده‬‫ا‬‫خ‬‫از‬‫اه‬‫ا‬‫ک‬‫اهالهو‬‫ا‬ ‫ا‬‫ه‬‫ز‬‫و‬‫ار‬‫ا‬‫م‬‫ا‬،‫ارد‬‫ا‬‫ی‬‫گ‬‫ای‬‫ا‬‫ک‬‫رونی‬
‫است‬.
‫ا‬‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫ارده‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ع‬ ‫در‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫گو‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ک‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫الکترونی‬‫ت‬‫و‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫ارده‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ن‬‫ر‬‫ینت‬
‫ادم‬‫ا‬‫خ‬‫و‬ ‫اوالت‬‫ا‬ ‫مح‬‫ت‬‫و‬‫ار‬‫ا‬‫ف‬ ‫ای‬‫ا‬‫ت‬‫اینترن‬‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫فر‬ ‫ارده‬‫ا‬‫خ‬‫ادف‬‫ا‬‫ع‬،‫اند‬‫ا‬‫ا‬‫با‬‫اته‬‫ا‬‫ا‬‫دا‬‫اتغاا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫ات‬
‫است‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬.

21. ‫عا‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬ ‫ا‬‫تحو‬‫سیر‬:
1-‫مهتق‬ ‫و‬‫وچک‬ ‫عای‬‫ی‬ ‫فروش‬ ‫خرده‬
2-‫بزرگ‬ ‫عای‬ ‫فرواگاه‬
3-‫ای‬ ‫یره‬ ‫ن‬‫ز‬ ‫عای‬ ‫ی‬ ‫فروش‬ ‫خرده‬
4-‫ای‬ ‫یره‬ ‫ن‬‫ز‬‫بزرگ‬ ‫عای‬ ‫فرواگاه‬
5-‫ترکیبی‬ ‫عای‬ ‫فرواگاه‬(‫و‬ ‫ی‬ ‫فروش‬‫کتاب‬‫یا‬ ‫فرواگاه‬ ‫و‬‫بدتین‬ ‫پمپ‬‫ا‬‫تر‬)
6-‫د‬‫خر‬‫بزرگ‬ ‫عای‬ ‫تمع‬ ‫م‬
7-‫ی‬‫از‬ ‫م‬ ‫عای‬ ‫ی‬ ‫فروش‬ ‫خرده‬
8-‫تلو‬ ‫ا‬ ‫بین‬‫ی‬ ‫فروش‬ ‫خرده‬ ‫عای‬‫ارکت‬

22. ‫هم‬‫یایی‬‫و‬‫ر‬‫رح‬‫ا‬:‫اینکه‬‫و‬‫اید‬‫و‬‫ر‬ ‫ب‬‫خواعید‬‫می‬‫ی‬‫چیت‬‫چه‬‫اما‬‫نقهه‬
.‫بود‬‫خواعد‬‫ا‬ ‫ک‬‫از‬‫اما‬‫آا‬ ‫ایده‬ ‫و‬‫ار‬
‫آنالین‬ ‫شکی‬‫و‬‫فر‬ ‫ترد‬ ‫ع‬‫و‬‫هر‬‫برای‬‫نیاز‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫مراحل‬:
‫ب‬ ‫ک‬‫رح‬ ‫ی‬ ‫ایجاد‬‫وکار‬:‫ر‬‫و‬‫عدف‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫امکانات‬‫و‬‫عا‬‫ت‬ ‫فر‬‫ا‬‫ر‬ ‫با‬
‫اداف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ا‬،‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫و‬ ‫گ‬‫ر‬‫از‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اداف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ا‬‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ک‬‫در‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫بگیر‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ز‬ ‫ه‬‫ر‬‫اوا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ع‬
‫بگیرید‬‫نظر‬‫در‬‫خود‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬ ‫دستی‬‫دد‬‫و‬ ‫وچک‬.
(bussiness plan)

23. ‫کنندگان‬ ‫تامین‬ ‫یافتن‬:
‫اکثر‬‫سای‬ ‫وب‬ ‫در‬ ‫والت‬ ‫مح‬ ‫این‬ ‫فروت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ند‬ ‫عه‬ ‫خود‬ ‫ی‬ ‫اص‬ ‫اخت‬ ‫والت‬ ‫مح‬ ‫ای‬‫ر‬‫دا‬ ‫آنالین‬ ‫فرواندگان‬‫ای‬‫م‬ ‫اود‬‫خ‬ ‫ت‬
‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ز‬‫پردا‬.‫د‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اتقی‬‫ا‬‫ه‬‫م‬ ‫اور‬‫ا‬‫ط‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫ا‬‫خ‬ ‫اوالت‬‫ا‬ ‫مح‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اهه‬‫ا‬‫س‬‫وا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اوالت‬‫ا‬ ‫مح‬ ‫اروت‬‫ا‬‫ف‬ ‫اای‬‫ا‬‫ج‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫خواع‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫آن‬‫ات‬‫ا‬‫س‬
‫برسانند‬ ‫اهایی‬‫کننده‬ ‫رف‬ ‫م‬.
‫هما‬‫وکار‬‫ب‬ ‫ک‬‫در‬‫نیاز‬‫مورد‬ ‫آنالین‬ ‫تدماا‬ ‫دهندگان‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫تجو‬ ‫ج‬
‫اما‬‫برس‬ ‫موفقیت‬‫به‬ ‫تا‬‫بااید‬‫تالت‬‫پر‬ ‫و‬ ‫ی‬ ّ‫جد‬ ‫ار‬ ‫در‬ ‫و‬‫بااید‬‫دااته‬‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬ ‫و‬ ‫یت‬ ‫خال‬ ‫عایتان‬‫ر‬‫ا‬ ‫در‬ ‫ه‬‫ر‬‫عموا‬‫باید‬‫ید‬.‫باید‬ ‫اما‬
‫است‬ ‫ای‬‫پیچیده‬ ‫ار‬ ‫سایت‬‫وب‬‫یک‬‫اهو‬‫ر‬‫ط‬‫که‬‫داات‬‫توجه‬.

24. ‫هما‬ ‫هگا‬‫و‬‫فر‬ ‫ترش‬ ‫گ‬‫و‬‫معرفی‬:
‫ما‬‫ای‬‫ز‬‫ا‬‫به‬ ‫اخت‬‫ر‬‫پ‬‫با‬‫و‬‫کنید‬‫ساا‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫جهت‬‫عای‬‫ر‬‫موتو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫خود‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫ناد‬‫باید‬‫و‬ ‫تیک‬
‫خو‬‫خدمات‬‫و‬‫اال‬ ‫معرفو‬‫به‬‫تبتیغاتی‬‫عای‬‫کمپین‬‫اد‬ ‫ای‬‫و‬ ‫تبتیغاتی‬‫عای‬‫ت‬‫و‬‫ر‬‫سایر‬‫د‬‫ز‬‫بپردا‬‫د‬.
‫به‬‫ها‬‫یس‬‫و‬‫سر‬ ‫بهترین‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫مشتریان‬:
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ب‬‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ق‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫بای‬ ‫ر‬ ‫اایر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫از‬‫اما‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ادن‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اایز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫مت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫مو‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫توا‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫ژ‬‫و‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ان‬‫ر‬
‫اود‬ ‫تضمین‬‫و‬ ‫یافته‬ ‫ا‬‫ز‬‫اف‬ ‫اما‬ ‫ار‬ ‫و‬ ‫که‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫اود‬ ‫اما‬ ‫به‬‫دد‬ ‫م‬ ‫اجعه‬‫ر‬‫م‬.

25. ‫ید‬‫ر‬‫نگهدا‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫تود‬ ‫ر‬‫هموا‬:
‫و‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫م‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫ااتی‬‫ا‬‫ط‬‫تبا‬‫ر‬‫ا‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬‫و‬‫ر‬ ‫و‬ ،‫اایت‬‫ا‬‫س‬ ‫وب‬ ،‫اد‬‫ا‬‫ی‬‫تول‬‫اط‬‫ا‬‫خ‬‫ه‬‫ر‬‫اوا‬‫ا‬‫م‬‫ع‬‫اد‬‫ا‬‫ی‬‫کن‬‫تریان‬
‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫م‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ز‬‫نیا‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫اه‬‫ا‬‫ج‬‫تو‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫ا‬‫خ‬‫ت‬‫و‬‫ار‬‫ا‬‫ف‬ ‫ااختار‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ی‬‫کن‬‫اانی‬‫ا‬‫س‬‫ر‬‫ز‬‫و‬‫بر‬‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫ا‬‫خ‬‫تریان‬
‫دعید‬‫تغییر‬‫خود‬

26. ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خرده‬ ‫ایای‬‫ز‬‫م‬‫آنالین‬:
1-‫تا‬‫ت‬‫ه‬ ‫ته‬‫ت‬‫ن‬‫هزی‬ ‫تاهه‬‫ت‬‫ک‬:‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫فرو‬ ‫و‬ ‫ای‬‫ا‬‫ک‬‫فیتی‬ ‫اای‬‫ا‬‫ض‬‫ف‬ ،‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اهه‬‫ا‬‫س‬‫وا‬ ‫اذف‬‫ا‬‫ح‬ ‫اا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ت‬‫اینترن‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫فرو‬ ‫ارده‬‫ا‬‫خ‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫نده‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫عا‬ ‫نه‬‫عز‬ ‫اع‬.
2-‫تا‬‫ت‬‫ت‬‫ه‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫و‬ ‫تامالا‬‫ت‬‫ت‬‫ع‬‫ت‬ ‫تترش‬‫ت‬‫ت‬ ‫گ‬:‫د‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ادی‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫جد‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ،‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫اینتر‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫فرو‬ ‫ارده‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬ ‫اترت‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫گ‬‫ایوه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬
‫گشاید‬ ‫می‬ ‫نداات‬ ‫وجود‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬ ‫امکان‬ ‫سنتی‬ ‫پخ‬.
3-‫سرضه‬ ‫سرسل‬ ‫ایه‬‫ز‬‫اف‬:‫کوتا‬‫انهها‬ ‫تا‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫ر‬‫و‬ ‫رهره‬‫فعالیت‬‫یک‬ ‫مانی‬‫ز‬ ‫چرخه‬‫کردن‬
4-‫تمایز‬:‫اود‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫یافت‬ ‫دیگر‬ ‫جای‬ ‫در‬
ً
‫معموال‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫خدمتی‬ ‫و‬ ‫اال‬ ‫تأمین‬ ‫و‬ ‫تهیه‬.‫مان‬‫آمازون‬ ‫ند‬
5-‫بان‬ ‫مخا‬‫از‬ ‫تور‬‫ز‬‫با‬ ‫یافل‬‫ر‬‫د‬:‫ا‬ ‫پیاد‬ ‫گیرنده‬ ‫و‬ ‫نده‬ ‫فرس‬ ‫بین‬ ‫ه‬ ‫دوسو‬ ‫تباش‬‫ر‬‫ا‬ ‫امکان‬‫ست‬.

27. ‫آنالین‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬ ‫معای‬:
1-‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫به‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫فرو‬‫خرده‬ ‫اوزه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫در‬ ‫اردن‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫دا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫موردتو‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫انه‬ ‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫با‬‫ت‬
‫ط‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫این‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫م‬ ،‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫دا‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫عر‬ ‫در‬ ‫اافتی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مر‬ ‫ان‬‫ت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ادا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫از‬ ‫ااالتر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ادی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫آ‬‫ر‬‫د‬ ‫اوان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫می‬‫ور‬
‫بااید‬ ‫فعالیت‬ ‫ا‬‫مشغو‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ت‬ ‫و‬‫تماد‬.
2-‫ب‬ ‫ات‬‫ا‬‫ب‬‫ا‬ ‫ر‬
ً
‫اا‬‫ا‬‫م‬‫عمو‬ ،‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫می‬ ‫اا‬‫ا‬‫ی‬‫مه‬ ‫اوزه‬‫ا‬‫ح‬ ‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫اغلو‬‫ا‬‫ا‬ ‫ات‬‫ا‬ ‫فر‬ ‫ار‬‫ا‬‫ع‬ ‫دن‬‫ر‬‫آو‬ ‫ات‬‫ا‬‫س‬‫د‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ایار‬‫ا‬‫ه‬
‫ارد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫گ‬‫می‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اادی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ز‬.‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫فعال‬ ‫و‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ایط‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫از‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫ند‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ع‬ ‫اادی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ز‬ ‫اد‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫وا‬ ‫در‬‫زه‬
‫اوند‬‫می‬ ‫برخوردار‬.
3-‫مم‬ ،‫اد‬‫ا‬‫ر‬‫ندا‬ ‫اانی‬‫ا‬‫ن‬‫چ‬‫آن‬ ‫اابقه‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫ر‬ ‫ت‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫اار‬‫ا‬ ‫ادای‬‫ا‬‫ت‬‫اب‬ ‫در‬
ً
‫اا‬‫ا‬ ‫و‬ ‫خ‬ ‫اما‬‫ا‬‫ا‬ ‫اانی‬‫ا‬‫م‬‫ز‬ ‫اه‬‫ا‬‫م‬‫برنا‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ان‬‫ا‬‫ک‬
‫نبااد‬ ‫منظ‬ ‫و‬ ‫اده‬ ‫دهو‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫چنان‬‫آن‬

28. ‫ت‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬‫ق‬‫طر‬‫از‬‫تباش‬‫ر‬‫ا‬‫در‬‫رفو‬ ‫م‬‫االعای‬ ‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫مهیر‬:

29. ‫د‬‫خر‬ ‫به‬‫آاها‬‫میلو‬ ‫پی‬‫و‬‫کنندگان‬ ‫رف‬ ‫م‬‫اعتماد‬‫عدد‬ ‫عت‬
‫ان‬‫ر‬‫ای‬‫در‬‫الکترونیکی‬:
1-‫الکترونیک‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫بردعای‬‫ر‬‫ا‬ ‫با‬ ‫محدود‬ ‫آانایی‬
2-‫فرواندگ‬ ‫با‬ ‫پایدار‬ ‫و‬ ‫مهتقی‬ ،‫چهره‬ ‫به‬ ‫چهره‬ ‫ابهه‬‫ر‬ ‫ی‬‫ار‬‫ر‬ ‫بر‬ ‫به‬ ‫مردد‬ ‫تمای‬‫ان‬
3-‫الکترونیک‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬ ‫بودن‬ ‫پیچیده‬ ‫بر‬ ‫مبای‬ ‫عمومی‬ ‫تتقی‬
4-‫الکترونیک‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫با‬ ‫محدود‬ ‫آانایی‬
5-‫اینترنتی‬ ‫فرواندگان‬ ‫به‬ ‫ک‬ ‫اعتماد‬
6-‫معامته‬ ‫در‬ ‫اطذی‬ ‫اسناد‬ ‫ی‬‫نگهدار‬ ‫و‬ ‫افت‬‫ر‬‫د‬ ‫به‬ ‫مردد‬ ‫تمای‬
7-‫اینترنتی‬ ‫عای‬ ‫فرواگاه‬ ‫اپی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫یع‬
8-‫جامعه‬ ‫از‬ ‫عایی‬ ‫بخ‬ ‫در‬ ‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬ ‫ابر‬‫ر‬‫ب‬ ‫در‬ ‫مقاومت‬
9-‫اال‬ ‫فیتیکی‬ ‫مشاعده‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫به‬ ‫تمای‬

30. ‫ساا‬‫در‬ ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خرده‬ ‫نعت‬ ‫برندعای‬ ‫ن‬‫برتر‬2017:
‫مارت‬‫وال‬
‫برند‬‫با‬‫کایی‬‫آمر‬269‫ا‬‫او‬‫تبه‬‫ر‬ ‫در‬‫که‬‫دنیا‬ ‫اسر‬‫ر‬‫س‬ ‫و‬‫کا‬‫آمر‬ ‫در‬ ‫اعبه‬
‫ارگرفت‬‫ر‬ ‫ی‬ ‫فروش‬‫خرده‬.‫ساا‬ ‫در‬ ‫ت‬‫ر‬‫ما‬‫واا‬ ‫سود‬2017‫ا‬‫ز‬‫اف‬ ،25
‫ساا‬‫به‬‫ت‬ ‫نه‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫دی‬ ‫ر‬‫د‬2016‫داات‬.
CVS
‫سالمت‬‫موسهه‬CVS‫پ‬ ،‫دنیا‬ ‫اسر‬‫ر‬‫س‬ ‫در‬ ‫رهدااتی‬‫اکز‬‫ر‬‫م‬ ‫و‬‫عا‬‫داروخانه‬‫ن‬‫برتر‬ ‫دااتن‬‫اختیار‬ ‫در‬ ‫با‬‫از‬
‫گرفت‬‫ار‬‫ر‬ ‫میالدی‬‫گذاته‬ ‫ساا‬ ‫عا‬‫ی‬ ‫فروش‬‫خرده‬‫ن‬‫برتر‬‫دود‬ ‫ده‬‫ر‬ ‫در‬ ‫ت‬‫ر‬‫ما‬‫واا‬.167‫و‬ ‫ما‬ ‫سود‬ ،‫دالر‬‫د‬‫ر‬‫میتیا‬
CVS‫ساا‬ ‫در‬2017‫بود‬.

31. ‫آمازون‬
‫این‬‫بین‬ ‫در‬ ‫ع‬ ‫باز‬ ‫برند‬10‫ات‬‫ف‬‫گر‬ ‫ار‬‫ر‬ ‫ی‬ ‫فروش‬‫خرده‬ ‫برتر‬ ‫مارک‬.‫ا‬‫ی‬‫جز‬ ‫ار‬‫ی‬‫تغی‬ ‫اا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ی‬‫اخ‬ ‫اازون‬‫م‬‫آ‬‫در‬ ‫ی‬
‫ارده‬‫ا‬‫ک‬ ‫ااد‬‫ا‬ ‫ای‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫االحات‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫او‬‫ا‬‫خ‬‫بر‬ ،‫تی‬‫ادیر‬‫ا‬‫م‬ ‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫بد‬.‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫انت‬ ‫اد‬‫ا‬‫ی‬‫با‬ ‫این‬‫ر‬‫ااب‬‫ا‬‫ن‬‫ب‬‫در‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫دا‬ ‫ار‬
‫ساا‬ ‫پایان‬2017‫از‬ ‫بی‬ ‫سودی‬ ،25‫اود‬ ‫برند‬ ‫این‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫گذاته‬ ‫ساا‬ ‫ی‬‫یورو‬ ‫ن‬‫میتیو‬!
‫بابا‬‫ی‬ ‫س‬
‫این‬‫ساا‬ ‫ابتدایی‬ ‫عای‬‫ماه‬‫در‬ ‫خوب‬ ‫خیلو‬ ‫ارکت‬2017‫گذاات‬ ‫سر‬ ‫پشت‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫فرودعا‬ ‫و‬ ‫از‬‫ر‬‫ف‬
‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫و‬12‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ج‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫جای‬ ،‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ر‬‫سود‬ ‫در‬ ‫ادی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫د‬10‫ااا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ازرگ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫فرو‬‫خرده‬
‫کرد‬ ‫یت‬ ‫تث‬.

32. ‫کاستوو‬
‫و‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫تنها‬ ‫دعا‬‫خر‬ ،‫دنیا‬ ‫االی‬ ‫انبار‬‫ن‬‫تر‬‫بزرگ‬ ‫در‬‫اد‬ ‫ان‬ ‫رت‬
‫اتکو‬‫س‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫او‬‫ض‬‫ع‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫دااتن‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫با‬ ‫اود؛‬‫می‬.‫او‬‫س‬‫دی‬16
‫د‬‫ر‬‫آو‬ ‫مغان‬‫ر‬‫ا‬ ‫به‬ ‫استکو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ب‬ ‫ساا‬ ‫ابر‬‫ر‬‫ب‬.
‫الوس‬
‫اگاه‬‫ا‬‫ا‬‫فرو‬‫ااا‬‫ا‬‫س‬ ‫عای‬‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫میا‬ ‫از‬ ‫اانگی‬‫ا‬‫خ‬ ‫د‬‫ز‬‫اوا‬‫ا‬‫ل‬ ‫ای‬‫اره‬‫ا‬‫ی‬ ‫ن‬‫ز‬2016‫ارفت‬‫ا‬‫ش‬‫پی‬ ‫ایر‬‫ا‬‫ه‬‫م‬ ‫در‬
‫ای‬‫ا‬‫ل‬‫او‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫اایی‬‫ا‬‫ج‬ ‫اا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ارد؛‬‫ا‬‫ک‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬‫ر‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫اوا‬‫ر‬‫ف‬ ‫ی‬‫ر‬‫اودآو‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ا‬‫ف‬‫گر‬ ‫ار‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫در‬ ‫اار‬‫ا‬‫ب‬ ‫ن‬
‫جمع‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خودت‬ ‫گذاته‬ ‫دعه‬ ‫یک‬10‫داد‬ ‫ار‬‫ر‬ ‫ی‬ ‫فروش‬‫خرده‬ ‫برتر‬ ‫برند‬.‫سود‬
‫ساا‬ ‫در‬ ‫الوس‬2017،87‫اد‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬ ‫یورو‬ ‫ن‬‫میتیو‬.

33. ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬ ‫ت‬‫ز‬‫ار‬‫یره‬ ‫ن‬‫ز‬:
‫ر‬‫دا‬‫ار؛‬‫ز‬‫اا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ب‬ ‫اه‬‫ی‬‫عر‬‫اا‬‫ت‬ ‫و‬‫ادی‬‫ی‬‫تول‬ ‫اد‬‫ح‬‫وا‬‫اه‬‫ب‬ ‫اه‬‫ی‬‫اول‬ ‫اواد‬‫م‬‫ااا‬‫ق‬‫انت‬ ‫از‬ ،‫ی‬ ‫ا‬‫ش‬‫فرو‬ ‫ارده‬‫خ‬ ،‫پورتر‬ ‫مایک‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫بنا‬‫ا‬‫ع‬ ‫و‬‫اده‬‫ی‬‫فا‬ ‫ای‬
‫ند‬ ‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ع‬‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫عز‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬.‫از‬ ‫اود‬‫ا‬‫خ‬ ‫و‬‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ا‬ ‫اته‬‫ا‬‫ه‬‫واب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫کی‬‫اتز‬‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫از‬ ‫ا‬‫ز‬‫ت‬‫ز‬‫ار‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ات‬‫ا‬‫ی‬‫فعال‬ ‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬4‫و‬ ‫الو‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ات‬‫ا‬‫ی‬‫فعال‬4
‫اوند‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اکی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬ ‫اتیبانی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫پ‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫فعال‬.‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫ت‬‫ز‬‫ار‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫و‬‫ی‬‫ر‬‫اودآو‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫فعال‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫ی‬‫ازوده‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬ ‫ت‬‫ز‬‫ار‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬
‫کند‬‫می‬‫کمک‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬‫ارکت‬‫ابتی‬ ‫ر‬ ‫عیت‬ ‫مو‬‫عمچنین‬.
‫هامل‬‫ی‬ ‫اص‬‫های‬ ‫فعالیل‬:
(‫ودی‬‫ر‬‫و‬ ‫ات‬ ‫تدار‬)‫ادی‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫واحد‬ ‫داخ‬ ‫به‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫انتقاا‬
(‫عمتیات‬)‫اهایی‬ ‫والت‬ ‫مح‬ ‫به‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫این‬ ‫تبدی‬
(‫خروجو‬ ‫ات‬ ‫تدار‬)‫تولیدی‬ ‫والت‬ ‫مح‬ ‫ر‬‫دو‬
(‫فروت‬ ‫و‬ ‫اپی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬)‫بااند‬ ‫می‬ ‫والت‬ ‫مح‬‫این‬ ‫اپی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬.
‫هامل‬ ‫پشتربانی‬ ‫های‬ ‫فعالیل‬:
‫ند‬ ‫عه‬ ‫ارکت‬ ‫بنیادی‬ ‫تشکیالت‬ ‫و‬ ‫انهانی‬ ‫منابع‬ ‫ت‬‫مدیر‬،‫ک‬ ‫تکنولوژ‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغیی‬ ،‫ات‬ ‫تدار‬.

34. ‫آنالین‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬‫و‬ ‫الکترونیک‬‫دولت‬:
‫ب‬ ،‫ندان‬‫و‬‫اهر‬‫ا‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ااطی‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫الو‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫ن‬‫اتو‬‫ا‬‫س‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫ااه‬‫ا‬‫گ‬‫ن‬
‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫وا‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫د‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ار‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫بر‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫س‬ ‫م‬ ‫اایر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫و‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ارک‬ ،‫اادی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ااش‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬
‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ح‬‫و‬‫ر‬ ‫اده‬‫ا‬‫ن‬‫دع‬ ‫اکی‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬.‫آنال‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫ارده‬‫ا‬‫خ‬‫ی‬‫ار‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬ ‫بر‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ان‬‫ا‬‫ی‬
‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫اارکت‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫م‬ ‫ر‬‫او‬‫ا‬‫ظ‬‫من‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫در‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬ ‫تین‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫ارف‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬ ‫ااد‬‫ا‬‫م‬‫اعت‬ ‫اد‬‫ا‬‫ی‬‫با‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ا‬ ‫ن‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫تعر‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫آ‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫امن‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫و‬ ‫خ‬ ‫اوت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫خ‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫د‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫اطمی‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫آ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫نما‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ج‬‫ی‬
‫اد‬‫ا‬ ‫اد‬‫ع‬‫نخوا‬.‫الکت‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬ ‫ااد‬ ‫ای‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ب‬ ‫د‬‫ز‬‫ال‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫ربنا‬‫ز‬ ‫اد‬‫ی‬‫با‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬ ‫ا‬‫ع‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اد‬‫ع‬‫ب‬ ‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫رون‬
‫ای‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫د‬‫ر‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ااتی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اطال‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫پای‬ ‫و‬ ‫اانی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ر‬ ‫اال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ابکه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫و‬ ‫د‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اع‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
‫نماید‬.

35. ‫آنالین‬ ‫شکی‬‫و‬‫فر‬ ‫ترد‬‫در‬ ‫الوترونی‬ ‫دولل‬‫نقه‬:
1-‫ساده‬‫دسترس‬ ‫تههی‬ ‫و‬‫مشتریان‬‫به‬ ‫خدمات‬‫ایه‬‫ر‬‫ا‬ ‫نحوه‬ ‫ی‬‫ساز‬‫به‬ ‫ی‬
‫آنان‬
2-‫عا‬ ‫واسهه‬‫حذف‬ ‫ق‬‫طر‬‫از‬ ‫دولت‬‫ی‬ ‫اثربخش‬ ‫و‬ ‫ایی‬‫ر‬‫ا‬ ‫رهبود‬
3-‫اطالعات‬‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬ ‫تههی‬
4-‫عا‬‫نه‬‫عز‬ ‫اع‬ ،‫مژسهات‬ ‫ار‬ ‫و‬ ‫که‬‫ایندعای‬‫ر‬‫ف‬ ‫ی‬‫ساز‬ ‫ساده‬‫از‬
‫اید‬‫ز‬ ‫عای‬ ‫سیهت‬‫حذف‬ ‫و‬ ‫ی‬‫ساز‬‫چه‬‫ر‬‫یکپا‬ ‫ق‬‫طر‬
5-‫مشتریان‬‫به‬ ‫گویی‬ ‫پاسخ‬ ‫ویعیت‬ ‫رهبود‬

36. ‫آنالی‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خرده‬ ‫در‬ ‫الکترونیک‬‫دولت‬‫به‬‫توجه‬‫ت‬‫ر‬‫و‬‫یر‬‫ن‬:
‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫ته‬ ‫فا‬ ‫عا‬ ‫دولت‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫احهاس‬ ‫مردد‬‫اخیر‬ ‫عای‬‫دعه‬ ‫در‬.‫ادگاه‬‫ی‬‫د‬ ‫در‬ ‫الته‬‫ه‬‫م‬ ‫ان‬‫ی‬‫ا‬‫اان‬‫ن‬‫جوا‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ی‬‫اتر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫بی‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ن‬.‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫سیا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫اورعا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫بر‬ ‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ادگی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ز‬ ‫ای‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬ ‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫چ‬‫و‬
‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اده‬‫ا‬‫ا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ن‬ ‫اان‬‫ا‬‫ن‬‫آ‬ ‫ان‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬ ‫ادر‬‫ا‬‫ک‬‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫مو‬ ‫اومی‬‫ا‬‫م‬‫ع‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫اع‬‫ا‬‫ی‬ ‫ات‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬ ‫و‬ ‫اادی‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ت‬.
‫ا‬‫ح‬ ‫در‬ ، ‫اد‬‫ن‬‫کن‬ ‫ای‬‫م‬ ‫ااد‬‫ی‬ ‫ار‬‫س‬‫د‬‫ر‬‫پرد‬ ، ‫ار‬‫ب‬ ‫اه‬‫ن‬‫عز‬ ، ‫ار‬‫ب‬ ‫اان‬‫م‬‫ز‬ ‫ادی‬‫ن‬‫آی‬‫ر‬‫ف‬ ‫اوان‬‫ن‬‫ع‬ ‫به‬ ‫دولتی‬ ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫ه‬‫ز‬‫امرو‬ ‫مردد‬‫اه‬‫ک‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫اد‬‫ا‬‫ع‬‫د‬ ‫ار‬‫ی‬‫تغی‬
ً
‫اامال‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اور‬ ‫ت‬ ‫ان‬‫ی‬‫ا‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫توا‬ ‫ای‬‫م‬ ‫اک‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬ ‫اه‬‫ش‬ ‫اند‬.‫ابت‬ ‫اک‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آن‬ ‫ات‬‫ی‬
‫اد‬‫ا‬‫ش‬‫بخ‬ ‫اود‬‫ا‬‫ب‬‫ره‬
ً
‫اامال‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ای‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ک‬ ‫ا‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫مت‬ ‫او‬‫ا‬‫ل‬‫ک‬ ‫اور‬‫ا‬‫ط‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اردد‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اان‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫اه‬‫ا‬‫ه‬‫اب‬‫ر‬.‫آن‬‫اردد‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اه‬‫ا‬‫چ‬
‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫ات‬‫س‬‫ا‬ ‫ادگانی‬‫ا‬‫ن‬‫نمای‬ ‫اا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ار‬‫ا‬‫ت‬ ‫ااده‬‫س‬ ‫و‬ ‫ار‬‫ا‬‫ت‬‫ره‬ ‫ااش‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ، ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫دا‬ ‫اار‬‫ظ‬‫انت‬ ‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫از‬
ً
‫اا‬‫ع‬ ‫وا‬‫داده‬ ‫ی‬‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫آن‬ ‫ه‬
‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ا‬.‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬ ‫و‬ ‫اور‬‫ا‬‫م‬‫ا‬ ‫ااد‬‫ا‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫با‬ ‫او‬‫ا‬‫گ‬ ‫اخ‬‫ا‬‫س‬‫پا‬ ‫اتر‬‫ا‬‫ش‬‫بی‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬ ‫ات‬‫ا‬‫س‬‫خوا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ن‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫خواع‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫آن‬‫امالت‬
‫بخشد‬ ‫رهبود‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آاها‬ ‫میان‬.
.

37. ‫مردد‬‫بااند‬ ‫دااته‬ ‫دولت‬‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫آیندعای‬‫ر‬‫ف‬ ‫در‬ ‫ی‬‫تر‬ ‫اف‬ ‫ا‬‫و‬ ‫ثرتر‬ ‫م‬ ‫نق‬ ‫که‬ ‫خواعند‬ ‫می‬.
‫اردد‬‫ا‬‫م‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ار‬‫ا‬‫ت‬‫کم‬‫ای‬ ‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫عز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫ادن‬‫ا‬‫ا‬‫ادتر‬‫ا‬‫م‬‫آ‬‫ر‬‫ا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫مع‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ،‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ااده‬‫ا‬‫ی‬‫پ‬ ‫اوپی‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ار‬‫ا‬‫گ‬‫ا‬ ‫اک‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫اود‬‫ا‬‫ب‬ ‫اد‬‫ا‬‫ع‬‫خوا‬.
‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ااع‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ر‬‫اومتی‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫ح‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫مخت‬‫اهوح‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ون‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫حکو‬ ‫و‬‫اردد‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬‫اامالت‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬ ‫ی‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫عز‬،‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫د‬.
‫د‬ ‫اه‬‫ن‬‫عز‬، ‫ابکه‬‫ا‬ ‫اق‬‫طر‬‫از‬ ‫ای‬‫ت‬‫دول‬ ‫اات‬‫ع‬‫اطال‬ ‫اه‬‫ب‬ ‫اردد‬‫م‬‫ی‬ ‫ا‬‫س‬‫دستر‬ ‫اه‬‫ک‬ ‫است‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫اخیر‬ ‫عای‬ ‫ساا‬ ‫ربیات‬ ‫ت‬‫اه‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬‫اا‬‫ع‬‫ات‬‫ل‬‫و‬
‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫داده‬ ‫ااع‬‫ا‬‫ا‬ ‫اوجهی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ا‬ ‫اور‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬.‫اوان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ، ‫اته‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫پیو‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬ ‫و‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫اومی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ع‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫دستر‬ ‫اأمین‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اداف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ا‬
‫ا‬‫ض‬‫ف‬، ‫اانگی‬‫خ‬ ‫اای‬‫ع‬‫ابکه‬‫ا‬‫در‬‫اته‬‫س‬‫پیو‬ ‫اورت‬ ‫اه‬‫ب‬ ‫اطالعات‬ ‫دادن‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬ ‫اد‬ ‫ای‬ ‫ار‬ ‫است‬ ‫توانهته‬ ‫دولت‬، ‫عمومی‬‫ادمت‬‫خ‬ ‫ای‬
‫اد‬‫ع‬‫د‬‫ااد‬ ‫ان‬ ، ‫مدت‬‫وتاه‬ ‫عای‬‫نه‬‫عز‬‫از‬ ‫کمتر‬‫ای‬ ‫نه‬‫عز‬‫با‬ ‫ا‬‫ر‬‫طیره‬‫و‬‫اطالعاتی‬ ‫پایگاه‬ ، ‫وب‬‫اهو‬‫ر‬‫ط‬، ‫سان‬‫ر‬.‫انت‬‫اردد‬‫م‬‫ات‬‫ر‬‫اا‬‫ظ‬
‫ا‬‫ی‬‫با‬ ‫ات‬‫ل‬‫دو‬‫و‬‫ات‬‫س‬‫ا‬ ‫تغییر‬ ‫حاا‬ ‫در‬‫افزون‬ ‫روز‬‫طور‬‫به‬ ‫آن‬ ‫ایه‬‫ر‬‫ا‬ ‫یت‬ ‫کی‬‫و‬‫نحوه‬ ‫نیت‬ ‫و‬‫والت‬ ‫مح‬ ،‫خدمات‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫اد‬‫ن‬‫بتوا‬ ‫د‬
‫تحقق‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫ق‬‫طر‬‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬‫فقط‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫و‬‫بااد‬ ‫عا‬ ‫نیاز‬ ‫این‬ ‫ی‬‫پاسخگو‬‫یابد‬.

38. ‫ان‬‫ر‬‫ای‬‫در‬ ‫آنالین‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬‫بر‬ ‫الکترونیک‬‫دولت‬‫توسعه‬‫ند‬‫و‬‫ر‬:
‫تو‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫در‬‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اور‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ااتی‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ح‬ ‫و‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫تو‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ا‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬ ‫فر‬‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬ ‫دروا‬‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫الکترون‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬‫اعه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ااختن‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫می‬،‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫عمتکرد‬ ‫ااختار‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ره‬ ‫و‬ ‫اسرد‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫پی‬ ‫اوص‬‫ا‬‫ا‬ ‫خ‬ ‫در‬ ‫ان‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫مان‬‫و‬‫ایی‬‫ر‬‫ا‬
‫اد‬‫ا‬‫با‬ ‫ای‬‫م‬‫یافته‬ ‫توسعه‬ ‫عای‬ ‫کشور‬ ‫با‬ ‫موجود‬ ‫ته‬ ‫فا‬ ‫اع‬.‫ا‬ ‫ان‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫س‬‫برر‬ ‫ااس‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫اه‬‫ک‬‫در‬ ‫اده‬‫ا‬ ‫اد‬
‫گشت‬ ‫حا‬ ‫ر‬‫ز‬ ‫نتای‬ ‫توسعه‬ ‫روند‬‫مورد‬:
1-‫د‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫اایت‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اده‬‫ا‬‫ن‬‫کن‬‫اخی‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫م‬‫اه‬‫ا‬‫ک‬‫د‬‫ر‬‫ادا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬ ‫اود‬‫ا‬‫ج‬‫و‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫اینتر‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫اایت‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫از‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫لی‬ ‫ایل‬‫ا‬‫ع‬‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ول‬
‫بااد‬.
2-‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫برگیر‬ ‫در‬‫ای‬‫ا‬‫ت‬‫ح‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ا‬ ‫اده‬‫ا‬‫ا‬‫او‬‫ا‬‫ه‬‫ا‬‫ر‬‫ط‬ ‫اعی‬‫ا‬‫ی‬ ‫ی‬‫ادر‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اود‬‫ا‬‫ج‬‫مو‬‫اای‬‫ا‬‫ع‬‫اایت‬‫ا‬‫س‬‫وب‬‫از‬ ‫او‬‫ا‬‫خ‬‫بر‬‫ااد‬‫ا‬‫ن‬ ‫ده‬
‫در‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬home page‫است‬ ‫نبوده‬
3-‫ند‬‫ر‬‫ندا‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫وابهته‬ ‫عای‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫با‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬ ،‫موجود‬‫دولتی‬ ‫عای‬ ‫سایت‬ ‫اکثر‬
4-‫کنند‬‫ی‬ ‫ن‬ ‫پیروی‬ ‫ی‬ ‫خاص‬ ‫د‬‫ر‬‫استاندا‬ ‫عیل‬‫از‬ ‫موجود‬‫عای‬ ‫سایت‬ ‫وب‬

39. ‫ی‬‫گیر‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫ن‬
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫از‬ ‫ااتی‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ر‬‫د‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫چ‬ ‫ار‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫د‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اان‬‫ا‬‫ش‬‫ن‬ ‫ان‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫دول‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ه‬‫س‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫خا‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫برر‬
‫ال‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫اق‬‫ا‬‫ق‬‫تح‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫اج‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫اتگاه‬‫ا‬‫س‬‫د‬ ‫اادگی‬‫ا‬‫م‬‫آ‬ ‫او‬‫ا‬‫م‬ ‫م‬ ‫در‬ ،‫ات‬‫س‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ت‬‫یاف‬ ‫اق‬‫ا‬‫ق‬‫تح‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ای‬‫گ‬‫ژ‬ ‫و‬‫ای‬‫ا‬‫ک‬‫کترونی‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ار‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫اایین‬‫ا‬‫پ‬ ‫اهوح‬‫ا‬‫س‬ ‫در‬.‫ایدن‬‫ا‬‫س‬‫ر‬ ‫و‬ ‫اود‬‫ا‬‫ج‬‫مو‬ ‫اع‬‫ا‬‫ی‬‫و‬ ‫از‬ ‫اذر‬‫ا‬‫گ‬ ‫ای‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ی‬‫ارور‬‫ا‬‫ی‬ ‫این‬‫ر‬‫ااب‬‫ا‬‫ن‬‫ب‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬
‫اوند‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اته‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گذا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫ادو‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫منا‬ ‫اای‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫برنا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫الکترونی‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ااالی‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ر‬‫د‬.‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫م‬‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬
‫الکتر‬ ‫ات‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ‫ی‬‫ااز‬‫ا‬‫س‬ ‫ااده‬‫ا‬‫ی‬‫پ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ک‬ ‫ارطی‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اود‬‫ا‬‫ب‬ ‫اد‬‫ا‬‫ع‬‫خوا‬ ‫اردد‬‫ا‬‫م‬ ‫اایت‬‫ا‬‫ی‬‫ر‬ ‫ا‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬ ، ‫ار‬‫ا‬‫م‬‫ا‬ ‫ان‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬ ‫ی‬ ‫ن‬‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ک‬‫ونی‬
‫گیرد‬ ‫ورت‬ ‫موفقیت‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫صحیل‬ ‫طور‬.‫اه‬‫ک‬ ‫ان‬‫ی‬‫ا‬ ‫اا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ک‬‫الکترونی‬ ‫دولت‬ ، ‫دیگر‬ ‫ت‬‫ر‬‫عبا‬ ‫به‬‫اک‬‫ی‬ ‫اد‬‫ن‬‫توا‬ ‫ای‬‫م‬
‫است‬ ‫نیت‬ ‫انگیت‬‫ر‬‫ب‬ ‫چال‬ ، ‫بااد‬ ‫عا‬‫دولت‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ی‬ ‫اساس‬ ‫گاد‬.‫ال‬ ‫ادمات‬‫خ‬ ‫نتوانند‬ ‫عا‬ ‫دولت‬ ‫اگر‬‫ای‬‫ک‬‫کترونی‬
‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫دو‬ ، ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫دع‬ ‫ار‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫جام‬ ‫اد‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬ ‫اود‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ع‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اخت‬ ‫در‬ ، ‫اترس‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫د‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫یکنوا‬ ‫اورت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬
‫و‬ ، ‫اردد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اایتی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ر‬‫نا‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اها‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫جام‬ ‫در‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ااتی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫طب‬ ‫اکاف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫من‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫الکترونی‬‫ا‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬
‫خواعداد‬ ‫مشکالت‬.‫د‬ ‫اود‬‫ج‬‫و‬ ‫اورمان‬‫ش‬‫ک‬ ‫در‬ ‫اادی‬‫ز‬ ‫االقوه‬‫ب‬ ‫عای‬ ‫مینه‬‫ز‬ ‫که‬ ‫ت‬ ‫گ‬ ‫باید‬ ‫خاتمه‬ ‫در‬‫اه‬‫ک‬ ‫د‬‫ر‬‫ا‬
‫پ‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫د‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫س‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫ار‬‫ا‬‫ه‬‫می‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ت‬‫ی‬ ‫دی‬ ‫اای‬‫ا‬‫ع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ه‬‫سی‬ ‫اق‬‫ا‬‫طر‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬ ‫اردن‬‫ا‬‫ک‬ ‫ااده‬‫ا‬‫ی‬‫پ‬ ‫اان‬‫ا‬‫ک‬‫ام‬‫ارفت‬‫ا‬‫ش‬‫ی‬
‫است‬ ‫موثر‬‫اسالمی‬ ‫ان‬‫ر‬‫ای‬ ‫و‬ ‫اجتما‬ ‫و‬ ‫ادی‬ ‫ت‬ ‫ا‬.

41. ‫از‬ ‫فراوان‬ ‫سپاس‬ ‫با‬
‫شما‬ ‫توجه‬