1. Politecnico di Milano | Facoltà del Design
Corso di Laurea Magistrale in Disegno Industriale | Orientamento Servizi
Design dei Servizi per
attivare spazi,
connettere persone,
produrre ospitalità
2. IL VIAGGIO
>TENDENZE
NOMADISMO
GLOBALE LOW-COST
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3. OSPITALITA’
>TENDENZE
SERVIZI
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4. OSPITALITA’ A MILANO
513 STRUTTURE
>SITUAZIONE ATTUALE
50.200 posti letto 4 stelle 50% 80/150 €
PER NOTTE
3 stelle 25%
431 HOTEL
47.468 posti letto
TURISTI
PRESENZE 7.146.000 BUSINESS 85,2%
ARRIVI 3.309.983
LEISURE 9,3%
ALTRO 5,5%
5. OSPITALITA’ A MILANO
>CRITICITA’ DEL SISTEMA
GRANDI EVENTI
SETTIMANA DELLA MODA
2 volte all’anno
SETTIMANA DEL DESIGN
1 volta all’anno
durante l’anno
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Va
N° Posti letto
Flussi di turisti
8. ROOMing
>MAPPA DEL SISTEMA
agenzie
immobiliari
Cittadino di Viaggiatore
Milano Turista
Fornitori Studio Imprese
biancheria comunicazione pulizie
9. ROOMing
>L’OFFERTA
a chi
cosa
NUOVA FORMA DI
BUSINESS OPPORTUNITY OSPITALITA’
Ai cittadini viene offerta Il servizio offre, alle agenzie il sistema produce una forma di
l’opportunità di guadagnare l’opportunità di ampliare il ospitalità low-cost altrana-
dalle prorpie risorse. Aderendo al business. Richiede la collabora- tiva alla realtà esistente a Milano.
servizio entrano in un sistema zione degli operatori immobiliari in Accoglie gli ospiti in letti,
organizzato che, in cambio dei alcune fasi del servizio. permette camere e appartamenti
loro spazi, fornisce dei ricavi aggi- alle agenzie di sfruttare al disposti in modo diffuso nel
unti, garanzie di sicurezza meglio le risorse tempora- tessuto urbano della città.
flessibilità di adesione. neamente inutilizzate.
10. Cr
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[ACCOGLIENZA]
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>IL LAYOUT GENERALE
ROOMing
12. COMUNICAZIONE
>FLUSSI DI INFORMAZIONI
Inserimento spazi ricerca spazi comunicazioni
per il servizio per prenotazione urgenti
consultazione registrazione registrazione
prenotazioni prenotazioni contratti
database
web
telefono
informazioni
sui pacchetti
consultazione comunicazioni
profilo personale dal servizio
agenzia
web
ricerca prenotazione telefono
letti/camere informazioni
sul servizio
agenzia
web
Strumenti:
gli strumenti utilizzati dal servizio per la comunicazione delle informazioni di
gestione e monitoraggio del sistema sono principalmente i database e il sito web.
Nella fase di Set-up e nella fase di Accoglienza, le agenzie diventano uno mezzo
di comunicazione e uno “strumento” per svolgere alcune attività
13. ROOMing
>IL PREZZO PER PERSONA
costo del materiale
5% per il kit%
25/30€
posto letto e camera
15% Costi di gestione
35/40€
appartamento
60% guadagno del
cittadino
15% spese di pulizia
...camere degli hotel.......
