Como adaptar el modelo de negocio a los cambios en el mercado

1. CONFERENCIA
Cómo adaptar el modelo de negocio de la
empresa a los cambios del mercado
Foro Ineo: Open Innovation y nuevos modelos de negocio TIC
Los nuevos modelos de negocio que se están desarrollando con éxito en Europa requieren de la“Innovación
Abierta” en las empresas.
Para ello, las empresas pueden y deben utilizar tanto ideas internas como ideas externas para llegar al
mercado. En el sector TIC, un sector en el que por los continuos cambios, las empresas tienden a blindar su
conocimiento, cada empresa debe abrir su modelo de negocio permitiendo que las tecnologías fluyan hacia el
interior y que más conocimiento interno fluya hacia el exterior.
Con esta jornada pretendemos, por una parte, mostrar a las empresas TIC gallegas cuáles son los nuevos
modelos de negocio basados en la innovación con los que ya se está trabajando con éxito dentro del
sector TIC tanto a nivel nacional como a nivel internacional.
Por otra parte, buscamos una reflexión sobre las tendencias para este sector en los próximos años a fin de
alinear los nuevos productos y servicios que se están desarrollando con las necesidades futuras de los clientes.

2. Foro Ineo:
Cómo adaptar el modelo de negocio de la empresa a los cambios del mercado
Contenido
1. Un momento clave de oportunidad
2. Crisis y necesidad de cambio
3. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
4. ¿Tenemos una estrategia para el cambio?
5. Los tres componentes para tener éxito en el cambio
6. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?

3. “Hemos hecho muchos esfuerzos
para ser los primeros en lanzar al
mercado este concepto”
(José Ramón García, presidente de Blusens)

4. “La semilla del fracaso crece
enterrada en la tierra del éxito”
(Juan Roig, presidente de Mercadona)

5. El mito de Sísifo
Sísifo fue castigado por los dioses a subir
una inmensa piedra por la ladera de una
montaña hasta llegar arriba.
Cuando llegaba arriba de la montaña la
piedra caía rodando por la ladera y volvía al
pie de la montaña.
Sísifo bajaba y volvía a subir la piedra hasta
arriba. Cuando llegaba arriba la piedra
volvía a bajar…
Y ese castigo era eterno…
No hay nada que podamos hacer nosotros
que no vaya a desaparecer, nada que
vaya a permanecer eternamente

6. Y menos en un entorno como el actual…

7. Un momento clave de oportunidad
“No esperes a que te den una segunda
oportunidad. La que tienes entre tus
manos es la buena”

8. Un momento clave de oportunidad
Cuando empieza a soplar el viento,
algunos corren a esconderse
mientras otros construyen molinos de viento.
(Proverbio asiático)

9. Un momento clave de oportunidad
Documento titulado:
Un momento clave
de oportunidad
para construir
entre todos la España
admirada del futuro
(Una visión optimista pero contundente de
la Sociedad Civil española)
Declaración TransformaEspaña. Fundación Everis 2010

10. Un momento clave de oportunidad
Panorámica general de evolución del valor-país de
España (1997-2020)

11. Un momento clave de oportunidad
Actuaciones para acometer “los grandes retos del país”:
1. Hacer cosas con el conocimiento para “la evolución de una sociedad de
personas hacia una sociedad de talentos”.
2. Conseguir una “competitividad global” conectando la “Ciencia con el Mercado
y el Capital en sólido ecosistema de I+D+i”.
3. Conseguir “armonizar” las “facetas” ciudadanas (moral, trabajador,
consumidor, votante y contribuyente) para mejorar el “estado de bienestar”.
4. Conseguir un “Capital financiero inteligente” para “detectar y anticipase a
anomalías excesos y burbujas”.
5. Conseguir una “nueva Administración” con “accesibilidad”, “efectividad” y
“eficiencia” mediante una “revisión profunda” de la actual.
6. Renovar y mejorar “la estrategia y la gestión de la marca-país”.
7. Definir un “nuevo plano estratégico estable y claro” que “trascienda los ciclos
electorales” y “sea un punto de encuentro entre múltiples perspectivas
complementarias del país”.
8. La administración debe “escuchar la opinión del ciudadano y revalorizar su
relevancia”

12. Podemos darle muchas vueltas… pero la realidad es que…
¿Y eso a mi empresa …
en qué medida le afecta?

13. Un momento clave de oportunidad
Porque a todos nos va a afectar la crisis…

14. Un momento clave de oportunidad
Podemos darle muchas vueltas…
pero la realidad es que… … miremos donde
miremos se puede decir
que hay una importante
crisis
(cambios profundos)

15. Crisis y necesidad de cambio
“Crisis es cuando lo viejo ya murió y lo
nuevo aún no termina de nacer"
(A. Gramsci)

16. Crisis y necesidad de cambio
peligro (ki)
Tanto para poner remedio al peligro…
oportunidad (kai)
…como para poder aprovechar la oportunidad…
Se ha de producir un cambio en nuestra
forma de actuar

17. (Es = cambio2)

18. Crisis y necesidad de cambio
Hemos de reaccionar ante los cambios
Para mejorar constantemente la productividad y a adaptarse a
los rápidos cambios del entorno
Pero la realidad es que se tarda mucho…
…en detectar los síntomas (unos 11 meses)
…en elaborar un plan de acción (equipo directivo)
…en ejecutar el plan de acción (unos 17 meses)
En promedio se tarda demasiado
en cambiar…
…y el 68% lo hace demasiado tarde

19. Crisis y necesidad de cambio
¿Por qué?
• ¿Falta de competencia-experiencia?
• ¿Falta de tiempo-recursos?
• ¿Falta de visión-convencimiento de
que hay que cambiar-innovar?
En promedio se tarda demasiado
en cambiar …
…y el 68% lo hace demasiado tarde

20. Crisis y necesidad de cambio
Necesitamos de una
“iluminación”….
Y recordé..
“Para llegar donde no estamos,
tendremos que avanzar por
donde no vamos”
SAN JUAN DE LA CRUZ
(1542-1591)

21. Crisis y necesidad de cambio
La Inovación como filosofía del cambio empresarial
La innovación podemos entenderla desde dos vertientes:
• Tecnológica: en procesos o en productos
• No tecnológica: en gestión de los recursos
Inventar un producto o servicio no necesariamente es
innovar en el modelo de negocio.
La mayoría de las veces cuando hablamos de Innovar
pensamos en la I+D (más complejas y arriesgadas)
y no en la i pequeñíta (a nuestro alcance)

22. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
“El único cambio que aceptamos
es el de los pañales, y es porque
no podemos protestar”
(J.L. Trechera)

23. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Las barreras críticas para la aceptación del cambio
involucran a las personas

24. Atrévete!
El límite, a veces está en ti mismo… (tu actitud)

25. John Terry (Chelsea) Moscú 28 Mayo 2008

26. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Los condicionamientos mentales
afectan
a nuestra manera de
pensar y de actuar

27. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Si miramos nuestra empresa y la forma de trabajar…
Organización: Imposible … esta empresa,
este sector, estos clientes… en otras
empresas se puede, pero en ésta es distinto

28. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Si miramos nuestra empresa y la forma de trabajar…
Metas-Planificación: Para qué…? Si no
depende de nosotros, si es imposible
cumplir

29. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Si miramos nuestra empresa y la forma de trabajar…
Comunicación: No hace falta que lo
digamos… si ya sabemos lo que van a decir.…

30. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Si miramos nuestra empresa y la forma de trabajar…
Equipo: No hay gente buena …
no me fío y siempre he de acudir a
los mismos
No tengo ni tiempo ni ganas de
desarrollar ni preparar a otros…

31. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Si miramos nuestra empresa y la forma de trabajar…
Mejora de resultados: No es posible…
el mercado, los precios, la competencia,
todos los empleados ya rinden al
máximo, ya no se puede ahorrar más.
Todas estas y muchas más son nuestras propias limitaciones

32. Y esto termina extendiéndose en la organización…
Hasta que uno se siente así…

33. ¿Existen razones para dar aceptar el cambio?

34. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Rechazo Aceptación
• Cambio = amenaza • Historia = progresión
• Hay que defenderse permanente hacia algo
• Supone la desintegración y mejor
el caos • Avanzar supone estar vivos
• Crea tensión e impotencia • La evolución nos permite
• Me agarro a la seguridad de seguir en el mercado
MI realidad

35. ¿Cuál es nuestra reacción ante los cambios?
Las innovaciones exitosas no suceden por sí solas
Causas del fracaso en procesos de cambio
Perspectiva tecnológica no integrada
Falta de visión por procesos
Mala gestión del cambio
Alcance no definido
Habilidades inadecuadas del lider
Urgencia del cambio no clara
Mala gestión del proyecto
Expectativas no realistas
Inadecuado apoyo organizacional
Resistencia del personal
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Fuente: Deloitte

36. ¿Dedicamos suficiente tiempo y recursos a preparar a las personas para el cambio…?

37. ¿O nuestros métodos son más… “expeditivos”?

38. ¿Tenemos un plan para el cambio?
“Sólo es capaz de realizar sus sueños,
el que cuando llega la hora…
…sabe estar despierto”
(León Daudet, escritor francés)

39. Adaptar nuestro modelo
de negocio…
¿Es esto posible en
nuestra empresa?

40. Innovación… Cambio…
Quizás se trata de otra Leyenda de El Dorado…
…una ilusión… una quimera que perseguimos y que nos gustaría alcanzar…

41. Situaciones típicas
¿Le resultan familiares algunas de estas situaciones?
Debemos cambiar algunas cosas, haciendo más de lo mismo
no progresamos adecuadamente y los resultados no son los esperados
Necesitamos poner en marcha un proyecto sin distraer
del día a día al equipo de dirección
nuestros recursos
Tenemos un problema para el que
habituales no están preparados, no tienen tiempo
para dedicar suficiente esfuerzo o no es su cometido habitual

42. Situaciones típicas
¿Le resultan familiares algunas de estas situaciones?
Quiero comenzar una nueva Línea de Negocio pero me
cuesta elegir entre las diferentes alternativas
Necesito reorganizar mis recursos para asumir
nuevos retos
Estoycreando una empresa (start-up) y tengo
muchos problemas, no avanzo como desearía
El negocio estácreciendo, pero más
lento de lo que tenía previsto

43. Situaciones típicas
¿Le resultan familiares algunas de estas situaciones?
no logro ver claro
Siento que la empresa no va como debiera pero
qué ocurre ni cómo puedo mejorar la situación
Tengo problemas financieros, organizativos,
de fijación y seguimiento de objetivos…
Estoy perdiendo Clientes y Ventas, qué he de cambiar?
El equipo no rinde lo previsto y está desmotivado, la
estructura es antigua…
Quiero consolidar mi empresa,mejorar los resultados
sin tener que crecer más y más

44. ¿Tenemos un plan para el cambio?
Suelen ser situaciones derivadas de problemas como…
Los procesos de la Excesiva rotación No existen
No existen
empresa son del personal. Falta mecanismos formales
indicadores de
engorrosos y no están conocimiento del para la medición de la
gestión
claramente definidos negocio satisfacción de clientes
Desconocimiento del Tareas y No está clara la visión Existen problemas
mercado y de la responsabilidades ni la estrategia de la de comunicación
Competencia de cada rol confusos organización entre las áreas
La información no es No se observa un
El relevo generacional Desmotivación y
fiable y dificulta el liderazgo claro en
no está resultando fácil Falta de trabajo en
análisis y la toma de los proyectos y el la
entre las partes equipo
decisiones dirección
… que requieren una nueva manera de ver y
hacer las cosas

45. ¿Tenemos un plan para el cambio?
¿Por qué es importante tener un plan para el cambio?
Porque si no sabemos
hacia dónde vamos,
ni por dónde hay que ir…
…podemos acabar en
cualquier parte…
…y en el peor de los
casos…
…desapareciendo

46. ¿Tenemos un plan para el cambio?
“Momento de
Crisis”
Para ser Restructuración
más ligero y reducción Necesario,
Plan de pero no
resultará
Cambio en Para ser Reingeniería y suficiente
una mejor Mejora continua
empresa
Para ser Reinvención o Resultará
diferente regeneración diferenciador
“Momento de
Crecimiento”

47. Los tres componentes para tener éxito en el cambio
Los tres grandes componentes del
éxito en el cambio
Personas
Resultado
Propósito
Plan de Cambio

48. Los tres componentes para tener éxito en el cambio
Propósito

49. Los tres componentes para tener éxito en el cambio
Personas

50. Los tres componentes para tener éxito en el cambio
Resultados

51. Los tres componentes para tener éxito en el cambio
Encuesta previa: Nivel de confianza
Baja Media Alta
Claridad Alineación
Propósito Compromiso
Ventajas Integridad
Plan de Acción
Resultados
Capacidad
Cultura Agentes Patrocinio
Personas Clave
Resistencia
Los Resultados dependerán de nuestra capacidad de conseguir el
“transvase” de forma cada vez más fluida en la organización

52. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
“Cuando el ritmo de cambio dentro
de la empresa es superado por el
ritmo de cambios de fuera,
el final está cerca”
(Jack Welch, GE)

53. Quizás el panorama pueda parecernos desolador en algún momento…

54. Pero siempre hay un rayo de luz…

55. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
Existen cada vez más ejemplos de externalización de servicios
Call Centre
Servicios
Generales
Servicios
Informáticos
Logística
Fabricación
Existe un patrón común en
Gestorías
todos los casos:
Gestión Un encargo para un experto

56. Existe un patrón común en
todos los casos:
Un encargo para un experto

57. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
Director General Esquema “tradicional”
en una organización
Ejecutivos
Departamentos
El resto

58. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
Esquema “tradicional”
en una organización
Gerencia
Dirección Dirección Dirección Dirección
Administrativa Operaciones Comercial RRHH
Comunicación
Contabilidad y
Calidad Logística Producción Compras Marketing Ventas Personal y Relaciones
Finanzas
Internas
Personal Personal Personal
Personal Personal Personal Personal Personal Personal
Personal Personal
Personal Personal
Personal Personal Personal Personal Personal Personal
Personal Personal
Personal Personal
Personal Personal
Personal Personal
Personal
Personal

59. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
Director General Esquema
en una organización
Gerentes de Proyecto
“más abierta” a la innovación
(Gestores de equipos)
Confección de
Staff básico Equipos por
Proyectos
“Nube“ de
Empresas Profesionales profesionales y
“ad hoc” “ad hoc” empresas especialistas

60. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
Esquema
en una organización
de Innovación Abierta
Personal
Personal
“Nube“ de
profesionales y
empresas especialistas

61. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
Supone un salto de una organización…
Estructura Rígida Estructura “Adaptable”
Funciones Internalizadas Funciones Externalizadas a
Espíritu “tenemos de todo” los mejores especialistas
“Sólo nosotros conocemos “Mestizaje “de ideas sin
nuestro negocio” condicionamientos previos
Perfiles “Capataces” Perfiles “Integradores”
…que refleja en esencia el espíritu de

62. ¿Cómo evolucionarán las organizaciones exitosas?
“Open Innovation” como una filosofía empresarial
Término acuñado por Henry Chesbrough (universidad Berkley),
Es una nueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas
van más allá de los límites internos de su organización y donde la
cooperación con profesionales externos pasa a tener un papel
fundamental.
Se habla de co-desarrollar el
producto/servicio con expertos de
nuestra organización, con los de otras
y con los de la sociedad en general
empleando la inteligencia colectiva.

63. ¿Estamos preparados para
innovar y dar “el salto”?

64. Muchas
Gracias