A secretária organiza as atividades administrativas da diretoria e é responsável por manter contatos, lembrar compromissos do chefe e garantir que ele e a empresa cumpram suas obrigações. O trabalho da secretária otimiza tempo, cumpre compromissos e faz com que a empresa seja respeitada. Ela precisa ser amável, delicada, ordenada, leal, oportuna, dinâmica, pontual e ter boa memória, maturidade emocional, iniciativa, inteligência, critério, espírito de cooperação e adaptação.