© 2023 Salvatore Larosa
Presentation https://medium.com/@salvatorelarosa/design-research-per-startup-una-velocissima-introduzione-d8ccbd7e170b
Salvatore Larosa, Business Designer
3 marzo 2023
© 2023 Salvatore Larosa
Ama il problema,
non la soluzione
Business Design per le Startup
(Parte 1: Design Research)

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Dodge "La Femme"
https://www.autoweek.com/car-life/classic-cars/a1823981/1955-dodge-la-femme-car-women-men/
https://timeline.com/dodge-women-car-history-fe4ce2c09999
Juicero
https://www.cnet.com/culture/juicero-is-still-the-greatest-example-of-silicon-valley-stupidity
https://gizmodo.com/juicero-ceo-begs-you-do-not-open-our-juice-bags-1794507811
Google Glasses
https://www.wired.com/story/google-glass-reasonable-expectation-of-privacy
https://medium.com/nyc-design/the-assumptions-that-led-to-failures-of-google-glass-8b40a07cfa1e
Tre famosi fallimenti

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Innamoratevi del problema, non della soluzione.
Sappiate strutturare e governare
l'esplorazione e l'incertezza
(sia lato problema sia lato opportunità).

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Fonti: IDEO, Roger Martin
Progettare una Strategia
QPE
Comprendere il problema
nel suo contesto
Lo studio dei bisogni, aspirazioni e
motivazioni degli stakeholder e
delle loro relazioni all'interno di un
sistema.

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Empathy
The ability to understand and share the feelings of
another (Oxford Dictionary).
The capacity to understand or feel what another person is
experiencing from within their frame of reference, that is,
the capacity to place oneself in another's position
(Wikipedia).

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Comprendere il problema nel suo contesto
Una pluralità di approcci
Esplicito,
visibile,
da interpretare
Tacito,
nascosto,
reale
Interviste, survey Osservazioni
Correlazioni
Timori
Aspettative
Motivazioni
Dichiarazioni
Abitudini
Comportamenti
Bisogni reali
Empatia e
immedesimazione Shadowing

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Osservate le persone nel loro ambiente
Fonti: IDEO; https://www.youtube.com/watch?v=oQcxVZlSqwM; https://www.designkit.org/resources/1; https://www.designkit.org/methods/resource-flow; https://www.youtube.com/watch?v=-UULGI_gBLA;
https://www.youtube.com/watch?v=_TF3fwlXrpY; IDF; https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-conduct-user-observations;
https://www.linkedin.com/pulse/what-i-learned-from-insights-innovation-course-ideou-florencia-lujani;
Comportamenti
Abitudini, routine,
percorsi, luoghi
Strumenti e oggetti
nel contesto d'uso
Collezioni, souvenir
Linguaggio del
corpo
Ogni quanto fanno
determinate cose
Cose insolite
Modi particolari di
risolvere problemi
Difficoltà fisiche o
cognitive
Comprendere il problema nel suo contesto
Imparare a osservare

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Comprendere il problema nel suo contesto
Immergersi nei problemi degli altri
https://www.youtube.com/watch?v=NQCovp0AXn4
Saper stabilire una connessione e intervistare nel contesto
https://www.youtube.com/watch?v=JV6br-npgfw

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Insights fuel innovation
L'empatia e le capacità di osservare, intervistare, cogliere segnali
sono skill che si acquisiscono e si coltivano con la pratica (non
credete a chi dice che sono innate).
Chi si occupa di marketing, prodotto e innovazione deve imparare
ad affrontare il "campo" per comprendere i propri clienti, utenti e il
loro contesto.
Punti importanti

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"If we don't understand people,
We don't understand business."
(Simon Sinek)

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Salvatore Larosa
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...Thank you!