SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 1
Descargar para leer sin conexión
Caso de estudio
Cold Stone Creamery es una compaa de helados relativamente nueva que enfrenta una dura
competencia en el mercado de marcas establecidas como Ben & Jerry's y Haagen-Dazs. La
primera tienda se estableci en Saffron Walden, Essex en 2001. Desde entonces, la empresa se ha
expandido a ms de 20 tiendas (franquicias) en todo el pas. Su nicho de mercado es que los
clientes pueden personalizar su porcin eligiendo un sabor base y luego mezclndolo con varios
ingredientes. Los empleados hacen la mezcla a mano en una piedra de granito congelada (de ah
el nombre de la empresa).
El desafo, por supuesto, es generar ms ingresos en las tiendas y aumentar la participacin de
mercado. Las investigaciones muestran que el cliente tpico de Cold Stone Creamery es una
mujer de entre 25 y 35 aos, pero que tambin trae consigo a sus amigos y otros miembros de la
familia.
La empresa ha decidido realizar un programa de comunicaciones integradas para el prximo ao
que incluira relaciones pblicas, publicidad y promociones de marketing en la tienda para nuevos
productos.
Pregunta 1
Qu actividades sugerira en la elaboracin de una campaa creativa de relaciones pblicas? Sugiera
un cronograma y calendario para estas actividades, adems de incluir un programa para medir la
efectividad de la campaa.

Más contenido relacionado

Más de sales88

Caso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdf
Caso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdfCaso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdf
Caso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdf
sales88
 
Caso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdf
Caso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdfCaso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdf
Caso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdf
sales88
 
Caso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdf
Caso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdfCaso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdf
Caso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdf
sales88
 
Caso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdf
Caso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdfCaso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdf
Caso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdf
sales88
 
Caso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdf
Caso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdfCaso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdf
Caso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdf
sales88
 
Case studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdf
Case studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdfCase studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdf
Case studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdf
sales88
 
CASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdf
CASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdfCASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdf
CASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdf
sales88
 
Case Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdf
Case Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdfCase Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdf
Case Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdf
sales88
 
Case Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdf
Case Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdfCase Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdf
Case Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdf
sales88
 
Case Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdf
Case Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdfCase Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdf
Case Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdf
sales88
 
Case presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdf
Case presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdfCase presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdf
Case presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdf
sales88
 
Cap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdf
Cap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdfCap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdf
Cap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdf
sales88
 
Can yu please make an executive summary of thisCreating and.pdf
Can yu please make an executive summary of thisCreating and.pdfCan yu please make an executive summary of thisCreating and.pdf
Can yu please make an executive summary of thisCreating and.pdf
sales88
 

Más de sales88 (20)

Caso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdf
Caso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdfCaso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdf
Caso 21-3 Orden de prueba de deterioro Five Star Hotel Corporati.pdf
 
Caso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdf
Caso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdfCaso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdf
Caso 6.2 Seguro Mar�timo Cl�usula Inchmaree Un barco pesquero c.pdf
 
Caso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdf
Caso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdfCaso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdf
Caso 3.1 Firma de contadores Moss y McAdams Bruce Palmer hab�a t.pdf
 
Caso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdf
Caso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdfCaso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdf
Caso 2 (TV de Alta Definici�n La Gran Alianza) (1) Seg�n el caso .pdf
 
Caso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdf
Caso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdfCaso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdf
Caso 1 (8 puntos) Miguel y Cinthia Leatch viven en Covington, Ten.pdf
 
Caso 1 Agmmaglobulinemia ligada al X 1. Bill fue testamento duran.pdf
Caso 1 Agmmaglobulinemia ligada al X 1. Bill fue testamento duran.pdfCaso 1 Agmmaglobulinemia ligada al X 1. Bill fue testamento duran.pdf
Caso 1 Agmmaglobulinemia ligada al X 1. Bill fue testamento duran.pdf
 
Caso 1 Felipe R�os y Tiffany De Los Rios married filling jointl.pdf
Caso 1 Felipe R�os  y Tiffany De Los Rios married filling jointl.pdfCaso 1 Felipe R�os  y Tiffany De Los Rios married filling jointl.pdf
Caso 1 Felipe R�os y Tiffany De Los Rios married filling jointl.pdf
 
Case studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdf
Case studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdfCase studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdf
Case studyData Protect and PrivacyHuman beings value their priva.pdf
 
CASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdf
CASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdfCASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdf
CASE STUDY [30 Marks] Former Tongaat Hulett bosses in court for frau.pdf
 
case study Private Practice Implements Safeguards for Waiting .pdf
case study Private Practice Implements Safeguards for Waiting .pdfcase study Private Practice Implements Safeguards for Waiting .pdf
case study Private Practice Implements Safeguards for Waiting .pdf
 
Case Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdf
Case Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdfCase Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdf
Case Study Liberty and the Elderly Patient Ronald is 71 years old..pdf
 
Case Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdf
Case Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdfCase Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdf
Case Study AMr. P tripped and broke her left hip while attempting.pdf
 
Case Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdf
Case Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdfCase Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdf
Case Study - Rescuing a Troubled Project C.A. McCall-Peat Liberty Li.pdf
 
Case presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdf
Case presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdfCase presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdf
Case presentation Isabelle is a four-year-old girl who lives with he.pdf
 
Cap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdf
Cap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdfCap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdf
Cap�tulo 14 Preguntas para completar Selecciona las palabras neces.pdf
 
Cap�tulo 3 Pensamiento cr�tico Pregunta 10 Da ejemplos de voz acti.pdf
Cap�tulo 3 Pensamiento cr�tico Pregunta 10 Da ejemplos de voz acti.pdfCap�tulo 3 Pensamiento cr�tico Pregunta 10 Da ejemplos de voz acti.pdf
Cap�tulo 3 Pensamiento cr�tico Pregunta 10 Da ejemplos de voz acti.pdf
 
Cap�tulo 6 Grupos y trabajo en equipo1.Definir grupo y equipo.2.pdf
Cap�tulo 6 Grupos y trabajo en equipo1.Definir grupo y equipo.2.pdfCap�tulo 6 Grupos y trabajo en equipo1.Definir grupo y equipo.2.pdf
Cap�tulo 6 Grupos y trabajo en equipo1.Definir grupo y equipo.2.pdf
 
Can yu please make an executive summary of thisCreating and.pdf
Can yu please make an executive summary of thisCreating and.pdfCan yu please make an executive summary of thisCreating and.pdf
Can yu please make an executive summary of thisCreating and.pdf
 
Can you summarize Marthas ideas about foreign-funded medical resear.pdf
Can you summarize Marthas ideas about foreign-funded medical resear.pdfCan you summarize Marthas ideas about foreign-funded medical resear.pdf
Can you summarize Marthas ideas about foreign-funded medical resear.pdf
 
Can you provide the full codes for the tasks belowTask 6 Set up a.pdf
Can you provide the full codes for the tasks belowTask 6 Set up a.pdfCan you provide the full codes for the tasks belowTask 6 Set up a.pdf
Can you provide the full codes for the tasks belowTask 6 Set up a.pdf
 

Último

PROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdf
PROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdfPROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdf
PROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdf
EduardoJosVargasCama1
 
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
EliaHernndez7
 

Último (20)

CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptxCONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
 
1ro Programación Anual D.P.C.C planificación anual del área para el desarroll...
1ro Programación Anual D.P.C.C planificación anual del área para el desarroll...1ro Programación Anual D.P.C.C planificación anual del área para el desarroll...
1ro Programación Anual D.P.C.C planificación anual del área para el desarroll...
 
Biografía de Charles Coulomb física .pdf
Biografía de Charles Coulomb física .pdfBiografía de Charles Coulomb física .pdf
Biografía de Charles Coulomb física .pdf
 
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 2º de la ESO
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 2º de la ESOPrueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 2º de la ESO
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 2º de la ESO
 
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
Louis Jean François Lagrenée.  Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...Louis Jean François Lagrenée.  Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
 
prostitución en España: una mirada integral!
prostitución en España: una mirada integral!prostitución en España: una mirada integral!
prostitución en España: una mirada integral!
 
Usos y desusos de la inteligencia artificial en revistas científicas
Usos y desusos de la inteligencia artificial en revistas científicasUsos y desusos de la inteligencia artificial en revistas científicas
Usos y desusos de la inteligencia artificial en revistas científicas
 
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdfRevista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
 
La Evaluacion Formativa SM6 Ccesa007.pdf
La Evaluacion Formativa SM6  Ccesa007.pdfLa Evaluacion Formativa SM6  Ccesa007.pdf
La Evaluacion Formativa SM6 Ccesa007.pdf
 
FICHA PROYECTO COIL- GLOBAL CLASSROOM.docx.pdf
FICHA PROYECTO COIL- GLOBAL CLASSROOM.docx.pdfFICHA PROYECTO COIL- GLOBAL CLASSROOM.docx.pdf
FICHA PROYECTO COIL- GLOBAL CLASSROOM.docx.pdf
 
PLAN LECTOR 2024 integrado nivel inicial-miercoles 10.pptx
PLAN LECTOR 2024  integrado nivel inicial-miercoles 10.pptxPLAN LECTOR 2024  integrado nivel inicial-miercoles 10.pptx
PLAN LECTOR 2024 integrado nivel inicial-miercoles 10.pptx
 
Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
 
Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil de la República Bolivariana de VenezuelaCódigo Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela
 
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
Lecciones 06 Esc. Sabática. Los dos testigos
Lecciones 06 Esc. Sabática. Los dos testigosLecciones 06 Esc. Sabática. Los dos testigos
Lecciones 06 Esc. Sabática. Los dos testigos
 
AEC 2. Aventura en el Antiguo Egipto.pptx
AEC 2. Aventura en el Antiguo Egipto.pptxAEC 2. Aventura en el Antiguo Egipto.pptx
AEC 2. Aventura en el Antiguo Egipto.pptx
 
PROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdf
PROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdfPROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdf
PROPUESTA COMERCIAL SENA ETAPA 2 ACTIVIDAD 3.pdf
 
Tema 11. Dinámica de la hidrosfera 2024
Tema 11.  Dinámica de la hidrosfera 2024Tema 11.  Dinámica de la hidrosfera 2024
Tema 11. Dinámica de la hidrosfera 2024
 
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
 
Los dos testigos. Testifican de la Verdad
Los dos testigos. Testifican de la VerdadLos dos testigos. Testifican de la Verdad
Los dos testigos. Testifican de la Verdad
 

Caso de estudio Cold Stone Creamery es una compa��a de helados rel.pdf

  • 1. Caso de estudio Cold Stone Creamery es una compaa de helados relativamente nueva que enfrenta una dura competencia en el mercado de marcas establecidas como Ben & Jerry's y Haagen-Dazs. La primera tienda se estableci en Saffron Walden, Essex en 2001. Desde entonces, la empresa se ha expandido a ms de 20 tiendas (franquicias) en todo el pas. Su nicho de mercado es que los clientes pueden personalizar su porcin eligiendo un sabor base y luego mezclndolo con varios ingredientes. Los empleados hacen la mezcla a mano en una piedra de granito congelada (de ah el nombre de la empresa). El desafo, por supuesto, es generar ms ingresos en las tiendas y aumentar la participacin de mercado. Las investigaciones muestran que el cliente tpico de Cold Stone Creamery es una mujer de entre 25 y 35 aos, pero que tambin trae consigo a sus amigos y otros miembros de la familia. La empresa ha decidido realizar un programa de comunicaciones integradas para el prximo ao que incluira relaciones pblicas, publicidad y promociones de marketing en la tienda para nuevos productos. Pregunta 1 Qu actividades sugerira en la elaboracin de una campaa creativa de relaciones pblicas? Sugiera un cronograma y calendario para estas actividades, adems de incluir un programa para medir la efectividad de la campaa.