SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 47
‫ذوالفقاری‬‫داود‬
‫بالینی‬‫شناسی‬‫روان‬‫تری‬‫دک‬ ‫دانشجوی‬
‫مهارت‬‫ش‬‫ز‬‫مو‬‫ا‬ ‫ی‬‫بیگر‬‫ر‬‫م‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬
‫ندگی‬‫ز‬‫های‬
‫نظام‬‫شماره‬
:
3608
‫موخت‬‫ا‬‫خواهیم‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫این‬‫در‬‫ما‬‫که‬ ‫نچه‬‫ا‬
•
1
-
‫مدیریت‬
‫خشم‬
•
2
-
‫حل‬
‫تعارض‬
•
3
-
‫مدیریت‬
‫استرس‬
•
4
-
‫تباط‬‫ر‬‫ا‬
‫موثر‬
•
5
-
‫حل‬
‫مساله‬
‫و‬
‫تصمیم‬
‫گیری‬
•
6
-
‫مدیریت‬
‫زمان‬
•
7
-
‫مدیریت‬
‫افکار‬
‫منفی‬
•
8
-
‫مهارت‬
‫گوش‬
‫دادن‬
•
9
-
‫مهارت‬
‫گاهی‬‫خودا‬
‫و‬
‫عزت‬
‫نفس‬
•
1
-
‫مهارت‬
‫ات‬‫ر‬‫ج‬
‫مندی‬
‫کارگاه‬‫قوانین‬
•
‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫تلفن‬ ‫کردن‬ ‫خاموش‬
•
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬‫ات‬‫ر‬‫نظ‬‫به‬ ‫ام‬‫ر‬‫احت‬
•
‫همدیگر‬‫های‬ ‫صحبت‬‫به‬ ‫دادن‬‫گوش‬
•
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬‫مورد‬‫در‬‫منفی‬ ‫نظر‬‫ر‬‫اظها‬ ‫عدم‬
•
‫زدن‬ ‫طعنه‬‫و‬ ‫تمسخر‬ ‫از‬ ‫ی‬‫خوددار‬
•
‫بودن‬‫مثبت‬
•
‫کردن‬ ‫صحبت‬‫در‬‫نوبت‬‫رعایت‬
•
‫همدیگر‬ ‫حرف‬ ‫نکردن‬‫قطع‬
•
‫ی‬‫ازدار‬‫ر‬
•
‫جلسه‬ ‫موضوع‬‫با‬‫اطه‬‫ر‬ ‫در‬ ‫صحبت‬
‫؟‬‫چیست‬‫در‬‫ها‬‫مهارت‬ ‫یادگیری‬‫دلیل‬
•
‫ندگی‬‫ز‬
‫مثل‬
‫انندگی‬‫ر‬
‫کردن‬
‫است‬
.
‫شما‬
‫تصور‬
‫کنید‬
‫اننده‬‫ر‬
‫ای‬
‫ا‬‫ر‬
‫که‬
‫هنوز‬
‫گواهینامه‬
‫ندارد‬
‫اما‬
‫تمایل‬
‫به‬
‫انندگی‬‫ر‬
‫دارد‬
‫و‬
‫بدون‬
‫مجوز‬
‫انندگی‬‫ر‬
‫می‬
‫ک‬
‫ند‬
‫یا‬
‫اینکه‬
‫مهارت‬
‫گرفتن‬
‫پنچری‬
‫ماشینش‬
‫ا‬‫ر‬
‫وقتی‬
‫پنچر‬
‫می‬
‫شود‬
‫ا‬‫ر‬
‫ندارد‬
........
‫این‬
‫عدم‬
‫تی‬‫ر‬‫مها‬
‫که‬
‫این‬
‫اننده‬‫ر‬
‫دارد‬
‫باعث‬
‫می‬
‫شود‬
‫تا‬
‫در‬
‫تمامی‬
‫مسیر‬
‫از‬
‫زمان‬
‫شروع‬
‫تا‬
‫رسیدن‬
‫ب‬
‫ه‬
‫مقصد‬
‫دائما‬
‫این‬
‫انی‬‫ر‬‫نگ‬
‫ا‬‫ر‬
‫داشته‬
‫باشد‬
‫که‬
‫نکند‬
‫که‬
‫پلیس‬
‫ا‬‫ر‬‫م‬
‫بگیرد‬
‫یا‬
‫اینکه‬
‫نکند‬
‫ماشینم‬
‫پنچر‬
‫شود‬
.......
‫حال‬
‫در‬
‫یادگیری‬
‫مهارت‬
‫ها‬
‫دقیقا‬
‫همین‬
‫مسئل‬
‫ه‬
‫حکم‬
‫فرماست‬
‫فردی‬،
‫ا‬‫ر‬
‫تصور‬
‫کنید‬
‫که‬
‫ات‬‫ر‬‫ج‬
‫الزم‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫ی‬‫رویاروی‬
‫با‬
‫مواردی‬
‫که‬
‫حقش‬
‫ا‬‫ر‬
‫ضایع‬
‫می‬
‫کند‬
‫یا‬،‫ندارد‬
‫اینکه‬
‫فرد‬
‫ی‬
‫ا‬‫ر‬
‫تصور‬
‫کنید‬
‫که‬
‫به‬
‫دلیل‬
‫خشم‬
‫ندگی‬‫ز‬
‫ناشوی‬‫ز‬
‫یش‬
‫به‬
‫هم‬
‫خورده‬
‫یا‬
‫محصلی‬
‫که‬
‫به‬
‫دلیل‬
‫نداشتن‬
‫مهارت‬
‫مدیریت‬
‫زمان‬
‫ز‬‫دچار‬
‫افت‬
‫تحصیلی‬
‫شده‬
‫است‬
.
‫لذا‬
‫الزم‬
‫است‬
‫که‬
‫هر‬
‫فردی‬
‫این‬
‫مهارت‬
‫ا‬‫ر‬
‫ا‬‫ر‬
‫بداند‬
‫و‬
‫وظیفه‬
‫ترویج‬
‫این‬
‫م‬
‫هارت‬
‫ها‬
‫بر‬
‫عهده‬
‫روان‬
‫شناسان‬
‫می‬
‫باشد‬
‫در‬،
‫این‬
‫ه‬‫ر‬‫دو‬
‫ما‬
‫شما‬
‫ا‬‫ر‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫مربیگری‬
‫مهارت‬
‫ها‬
‫در‬
‫این‬
‫ده‬
‫مهارت‬
‫اماده‬
‫می‬
‫کنیم‬
.
‫اول‬‫مهارت‬
‫خشم‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬
‫؟‬‫کنیم‬ ‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫ا‬‫ر‬‫خشم‬‫که‬‫است‬‫الزم‬‫ا‬‫ر‬‫چ‬
•
‫داستان‬
‫پسرک‬
‫و‬
‫پدر‬
‫خشم‬‫پرسشنامه‬‫ای‬‫ر‬‫اج‬
•
‫لطفا‬
‫به‬
‫سواالت‬
‫زیر‬
‫اساس‬‫ر‬‫ب‬
‫طیف‬
‫زیر‬
‫پاسخ‬
‫دهید‬
:
‫ندارد‬‫اثری‬
=
0
‫دارد‬‫ئی‬‫ز‬‫چ‬‫اثر‬
=
1
‫دارد‬‫اثرمتوسط‬
=
2
‫دارد‬‫شدید‬ ‫اثر‬
=
3
‫دارد‬‫ای‬ ‫اثرعمده‬
=
4
‫خشم‬‫پرسشنامه‬‫سواالت‬
•
1
-
‫؟‬ ‫بیفتید‬‫جدی‬‫سر‬‫درد‬‫به‬‫شما‬‫که‬‫است‬ ‫شده‬‫باعث‬‫استاد‬‫یا‬‫ئیس‬‫ر‬ ‫یا‬‫مادر‬‫یا‬ ‫پدر‬‫مثل‬‫قدرت‬‫اجع‬‫ر‬‫م‬ ‫با‬‫شما‬‫شدن‬‫عصبانی‬‫ایا‬
•
2
-
‫ان‬‫ر‬‫همکا‬‫و‬‫همساالن‬
•
3
-
‫دستانتان‬ ‫زیر‬
•
4
-
‫کودکانتان‬‫با‬‫ابطه‬‫ر‬
•
5
-
‫نامزدتان‬‫یا‬ ‫همسر‬‫با‬‫ابطه‬‫ر‬ ‫در‬
•
6
-
‫والدینتان‬‫با‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫در‬
•
7
-
‫ادر‬‫ر‬‫ب‬‫یا‬‫خواهر‬‫مثل‬ ‫خانواده‬‫اعضای‬ ‫با‬‫ابطه‬‫ر‬ ‫در‬
•
8
-
‫دوستانتان‬‫با‬‫ابطه‬‫ر‬‫در‬
•
9
-
‫؟‬ ‫اید‬ ‫داده‬‫دست‬‫از‬‫ا‬‫ر‬‫مهمی‬‫فرصت‬‫عیت‬‫دلیل‬‫به‬‫حال‬‫به‬ ‫تا‬‫ایا‬
•
10
-
‫؟‬‫است‬‫کرده‬ ‫ایجاد‬‫تداخل‬‫شما‬‫امبخش‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫بخش‬‫لذت‬‫های‬‫فعالیت‬‫در‬‫خشم‬‫چقدر‬
•
11
-
‫؟‬‫است‬ ‫بوده‬‫موثر‬‫ی‬‫مخدر‬‫ماده‬ ‫نوع‬‫هر‬‫در‬‫شما‬‫سوءمصرف‬‫بر‬‫خشم‬ ‫چقدر‬
•
12
-
‫؟‬‫شما‬‫خالقیت‬ ‫بر‬‫خشم‬ ‫تاثیر‬
•
13
-
‫؟‬‫است‬ ‫بوده‬‫دخیل‬‫شما‬‫اشتباهات‬‫و‬‫خطاها‬،‫تصادفات‬ ‫بروز‬‫در‬‫خشم‬ ‫چقدر‬
‫زمون‬‫ا‬ ‫تفسیر‬
•
‫لطفا‬
‫ات‬‫ر‬‫نم‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫جمع‬
‫کنید‬
‫و‬
‫بر‬
13
‫تقسیم‬
‫کنید‬
‫؟‬
•
‫اگر‬
‫نمره‬
‫شما‬
‫کمتر‬
‫از‬
1
‫است‬
‫شما‬
‫فردی‬
‫ریلکس‬
‫و‬
‫غیر‬
‫عصبی‬
‫هستید‬
.
‫اما‬
‫اگر‬
2
‫و‬
‫یا‬
‫بیشتر‬
‫از‬
2
‫می‬
‫باشد‬
‫یعنی‬
‫اینکه‬
‫خشم‬
‫به‬
‫شما‬
‫صدماتی‬
‫زده‬
‫است‬
‫که‬
‫نیازمند‬
‫وارسی‬
‫یادگیری‬
‫مهارت‬
‫مد‬
‫یریت‬
‫خشم‬
‫است‬
.
‫خشم‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬
•
‫خشم‬
‫یک‬
‫احساس‬
‫پیچیده‬
‫ای‬
‫است‬
‫که‬
‫به‬
‫صورت‬
‫جسمانی‬
‫و‬
‫هیجانی‬
‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫می‬
‫شود‬
.
•
‫خشم‬
‫واکنش‬
‫طبیعی‬
‫ارگانیسم‬
‫نسبت‬
‫به‬
‫ایط‬‫ر‬‫ش‬
‫و‬
‫موقعیت‬
‫هائی‬
‫است‬
‫که‬
‫در‬
‫ان‬
‫دچار‬
‫ناکامی‬
‫می‬
‫شویم‬
‫و‬
‫احساس‬
‫تهدید‬
‫می‬
‫کنیم‬
‫یا‬
‫معتقدیم‬
‫ص‬
‫دمه‬
‫خواهیم‬
‫دید‬
‫یا‬
‫فر‬
‫دی‬
‫در‬
‫مورد‬
‫ما‬
‫دچار‬
‫اشتباه‬
‫شده‬
‫است‬
.
•
‫این‬
‫احساس‬
‫می‬
‫تواند‬
‫از‬
‫یک‬
‫احساس‬
‫ضعیف‬
‫ناخوشایند‬
‫تا‬
‫یک‬
‫احساس‬
‫شدید‬
‫عصبانیت‬
‫ا‬‫ر‬
‫در‬
‫برگیرد‬
.
‫ند‬‫ر‬‫گذا‬‫می‬‫خشم‬‫پای‬‫ا‬‫ر‬‫همه‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫عموم‬‫که‬‫اصطالح‬‫سه‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬
:
‫خشم‬
–
‫پرخاشگری‬
-
‫خصومت‬
‫خشم‬
–
‫پرخاشگری‬
-
‫خصومت‬
•
‫پرخاشگری‬
‫یک‬
‫رفتار‬
‫است‬
‫که‬
‫هدف‬
‫ن‬‫ا‬
‫صدمه‬
‫زدن‬
‫به‬
‫فرد‬
‫دیگر‬
‫یا‬
‫اموال‬
‫است‬
.
•
‫پرخاشگری‬
‫می‬
‫تواند‬
‫به‬
‫شکل‬
‫سوءاستفاده‬
‫کالمی‬
‫تهدید‬،
‫کردن‬
‫یا‬
‫اعمال‬
‫اسیب‬
‫رسان‬
‫باشد‬
.
•
‫خشم‬
‫یک‬
‫احساس‬
‫است‬
‫که‬
‫اما‬‫ز‬‫ال‬
‫منجر‬
‫به‬
‫پرخاشگری‬
‫نمی‬
‫شود‬
.
•
‫این‬‫ر‬‫بناب‬
‫یک‬
‫فرد‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫خشمگین‬
‫شود‬
‫بدون‬
‫اینکه‬
‫اما‬‫ز‬‫ال‬
‫رفتار‬
‫ایانه‬‫ر‬‫پرخاشگ‬
‫داشته‬
‫باشد‬
.
•
‫خصومت‬
‫یک‬
‫اصطالح‬
‫تبط‬‫ر‬‫م‬
‫با‬
‫خشم‬
‫و‬
‫پرخاشگری‬
‫است‬
.
•
‫خصومت‬
‫به‬
‫مجموعه‬
‫ای‬
‫از‬
‫نگرش‬
‫ها‬
‫و‬
‫قضاوت‬
‫های‬
‫اننده‬‫ز‬‫انگی‬‫ر‬‫ب‬
‫رفتارهای‬
‫ایانه‬‫ر‬‫پرخاشگ‬
‫اطالق‬
‫می‬
‫شود‬
.
•
‫پس‬
‫خشم‬
‫یک‬
‫هیجان‬
‫و‬
‫پرخاشگری‬
‫یک‬
‫رفتار‬
‫است‬
‫درحالیکه‬
‫خصومت‬
‫نگرشی‬
‫است‬
‫که‬
‫شامل‬
‫دوست‬
‫نداشتن‬
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬
‫و‬
‫یابی‬‫ز‬‫ار‬
‫م‬
‫نفی‬
‫است‬
.
‫شود‬‫می‬ ‫ناسازگار‬‫شرط‬‫سه‬‫به‬‫اما‬‫است‬‫خوب‬‫هیجان‬‫یک‬‫خشم‬
.
•
1
-
‫زمانیکه‬
‫شدت‬
‫ان‬
‫بیش‬
‫از‬
‫اندازه‬
‫باشد‬
•
2
-
‫به‬
‫طور‬
‫مکرر‬
‫رخ‬
‫دهد‬
•
3
-
‫به‬
‫صورت‬
‫نامناسب‬
‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫شود‬
‫خشم‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫ایج‬‫ر‬‫های‬‫ر‬‫باو‬
•
‫خشم‬
‫ثی‬‫ر‬‫ا‬
‫است‬
‫و‬
‫غیر‬
‫قابل‬
‫تغییر‬
‫است‬
.
‫مطالعات‬
‫نشان‬
‫داده‬
‫است‬
‫که‬
‫خشم‬
‫یک‬
‫هیجان‬
‫اصلی‬
‫است‬
‫و‬
‫زمینه‬
‫اثتی‬‫ر‬‫و‬
‫دارد‬
‫اما‬
‫سهم‬
‫زیادی‬
‫از‬
‫ان‬
‫تسابی‬‫اک‬
‫و‬
‫قابل‬
‫کنترل‬
‫است‬
.
‫مصداق‬
‫نغزش‬
‫کشتن‬
‫ادما‬
‫و‬
‫قانون‬
.
•
‫خشم‬
‫به‬
‫صورت‬
‫خودکار‬
‫منجر‬
‫به‬
‫پرخاشگری‬
‫می‬
‫شود‬
‫مطالعات‬
‫نشان‬
‫داده‬
‫است‬
‫که‬
‫خشم‬
‫نه‬
‫به‬
‫صورت‬
‫خودکار‬
‫به‬
‫پرخاشگری‬
‫تبدیل‬
‫نمی‬
‫شود‬
‫و‬
‫کامال‬
‫قابل‬
‫کنترل‬
‫است‬
.
‫البته‬
‫اینکه‬
‫ما‬
‫خشم‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫ص‬
‫ورت‬
‫پرخاشگری‬
‫نشان‬
‫می‬
‫ده‬
‫یم‬
‫زمینه‬
‫خانوادگی‬
‫و‬
‫اجتماعی‬
‫و‬
‫فرهنگی‬
‫دارد‬
.
‫زمینه‬
‫خانوادگی‬
:
‫همانند‬
‫خانوادگی‬
‫که‬
‫اه‬‫ر‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫خواسته‬
‫فقط‬،
‫و‬
‫فقط‬
‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫پرخاشگر‬
‫ی‬
‫است‬
‫و‬
‫یا‬
‫زمینه‬
‫فرهنگی‬
‫که‬
‫ضرب‬
‫المثل‬
‫ی‬‫های‬
‫در‬
‫این‬
‫خصوص‬
‫داریم‬
‫تا‬
‫نباشد‬
‫چوب‬
‫ترس‬
‫فرمان‬
‫نبرد‬
....
•
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫بایستی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫چیزی‬
‫که‬
‫می‬
‫خواهند‬
‫پرخاشگری‬
‫کنند‬
‫ادی‬‫ر‬‫اف‬
‫که‬
‫پرخاشگری‬
‫ا‬‫ر‬
‫تنها‬
‫اه‬‫ر‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫رسیدن‬
‫به‬
‫خواسته‬
‫هایشان‬
‫می‬
‫دانند‬
‫بایستی‬
‫بدانند‬
‫که‬
‫ایا‬
‫اه‬‫ر‬
‫دیگری‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫دست‬
‫یابی‬
‫خواسته‬
‫هایشان‬
‫و‬
‫جود‬
‫دارد‬
‫یا‬
‫خیر‬
‫؟یا‬
‫اصال‬
‫اهکا‬‫ر‬
‫ر‬
‫دیگر‬
‫مثل‬
‫شیوه‬
‫ات‬‫ر‬‫ج‬
‫مندانه‬
‫ا‬‫ر‬
‫امتحان‬
‫کرده‬
‫اند‬
‫یا‬
‫نه‬
‫؟‬
‫یا‬
‫تصور‬
‫کنید‬
‫که‬
80
‫میلوین‬
‫نفر‬
‫گزینه‬
‫پرخاشگری‬
‫ا‬‫ر‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫دست‬
‫یابی‬
‫به‬
‫خواسته‬
‫هایشان‬
‫انتخاب‬
‫ک‬
‫نند‬
‫ایا‬
‫در‬
‫چنین‬
‫تی‬‫ر‬‫صو‬
‫سنگ‬
‫روی‬
‫سنگ‬
‫بند‬
‫می‬
‫شود‬
‫؟‬
‫خشم‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫ایج‬‫ر‬ ‫های‬‫ر‬‫باو‬
•
‫تخلیه‬
‫خشم‬
‫همیشه‬
‫خوب‬
‫است‬
‫مطالعات‬
‫نشان‬
‫داده‬
‫است‬
‫که‬
‫تخلیه‬
‫خشم‬
‫در‬
‫مدت‬
‫زمان‬
‫کوتاهی‬
‫فرد‬
‫ا‬‫ر‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫می‬
‫کند‬
‫اما‬
‫همین‬
‫امش‬‫ر‬‫ا‬
‫موقتی‬
‫فضا‬
‫ا‬‫ر‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫انجام‬
‫پرخاشگری‬
‫بعدی‬
‫تسهیل‬
‫می‬
‫کند‬
.
•
‫خشم‬
‫هیجان‬
‫بدی‬
‫است‬
‫و‬
‫ادمی‬
‫که‬
‫عصبی‬
‫است‬
‫فرد‬
‫بدی‬
‫است‬
‫خشم‬
‫جز‬
5
‫هیجان‬
‫اصلی‬
‫است‬
(
‫ترس‬
‫غم‬،
‫شادی‬،‫نفرت‬،
)
‫یعنی‬
‫حضورش‬
‫مانند‬
‫انها‬
‫ی‬‫ضرور‬
‫است‬
.
‫فقط‬
‫بایستی‬
‫بدانیم‬
‫که‬
‫خشم‬
‫درسته‬
‫هیجان‬
‫ناخواین‬
‫دی‬
‫است‬
‫ولی‬
‫حضور‬
‫ش‬
‫مفید‬
‫هم‬
‫هست‬
.
‫از‬
‫طرفی‬
‫ادم‬
‫عصبی‬
‫عصبانیتش‬
‫بد‬
‫است‬
‫اما‬
‫خودش‬
‫ادم‬
‫بدی‬
‫می‬
‫تواند‬
‫نباشد‬
.
•
‫خشم‬
‫باعث‬
‫می‬
‫شود‬
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬
‫رفتارشان‬
‫ا‬‫ر‬
‫تغییر‬
‫دهند‬
‫مطالعات‬
‫نشان‬
‫داده‬
‫است‬
‫که‬
‫بیشترین‬
‫ان‬‫ز‬‫می‬
‫پرخاشگری‬
‫در‬
‫خصوص‬
‫کودکان‬
‫دبستانی‬
‫در‬
‫مدارس‬
‫اتفاق‬
‫می‬
‫افتد‬
‫اگر‬
‫این‬
‫موضوع‬
‫ا‬‫ر‬
‫مالک‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫دهیم‬
‫پ‬
‫س‬
‫بایستی‬
‫تمامی‬
‫دبس‬
‫تان‬
‫ها‬
‫از‬
‫ادب‬
‫و‬
‫اخالق‬
‫سرریز‬
‫شده‬
‫باشد‬
‫ولی‬
‫واقعا‬
‫اینگونه‬
‫است‬
‫؟‬
‫خشم‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫ایج‬‫ر‬ ‫های‬‫ر‬‫باو‬
•
‫خشم‬
‫من‬
‫تقصیر‬
‫توست‬
‫این‬
‫داستان‬
‫شبیه‬
‫اون‬
‫شعر‬
‫معروف‬
”
‫من‬
‫نبودم‬
‫تم‬‫ک‬
‫بود‬
‫تم‬‫ک‬،
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫بابام‬
‫بابام‬،‫بود‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫از‬‫ر‬‫شی‬
‫بود‬
......
“
.
‫خشم‬
‫هرکسی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫خود‬
‫اون‬
‫فرد‬
‫است‬
‫و‬
‫ناش‬
‫ی‬
‫از‬
‫افکار‬
‫اتوماتیک‬
‫ا‬
‫ن‬
‫فرد‬
‫می‬
‫باشد‬
.
‫خشم‬‫انواع‬
•
‫خشم‬
‫سرکوب‬
‫شده‬
•
‫خشم‬
‫جابه‬
‫جا‬
‫شده‬
•
‫خشم‬
‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫شده‬
‫خشم‬‫دماسنج‬
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
‫خشم‬‫از‬‫ر‬‫اب‬‫چرخه‬
•
‫مرحله‬
‫ایش‬‫ز‬‫اف‬
‫تدریجی‬
‫خشم‬
:
‫نشانه‬
‫اصلی‬
‫این‬
‫مرحله‬
‫وجود‬
‫نشانه‬
‫های‬
‫حاکی‬
‫از‬
‫شروع‬
‫خشم‬
‫یا‬
‫بوجود‬
‫امدن‬
‫خشم‬
‫است‬
•
‫مرحله‬
‫ن‬‫و‬‫بر‬
‫ریزی‬
‫خشم‬
:
‫این‬
‫مرحله‬
‫همان‬
‫تخلیه‬
‫کنترل‬
‫نشده‬
‫خشم‬
‫به‬
‫صورت‬
‫پرخاشگری‬
‫کالمی‬
‫و‬
‫غیر‬
‫کالمی‬
‫می‬
‫باشد‬
‫که‬
‫دقیقا‬
‫نمره‬
10
‫در‬
‫دماسنج‬
‫خشم‬
‫می‬
‫باشد‬
.
•
‫مرحله‬
‫پس‬
‫ن‬‫و‬‫بر‬
‫ریزی‬
:
‫مشخصه‬
‫این‬
‫مرحله‬
‫پیامدهای‬
‫منفی‬
‫پرخاشگری‬
‫کالمی‬
‫و‬
‫غیرکالمی‬
‫خشم‬
‫مشخص‬
‫می‬
‫شود‬
.
‫عملی‬‫تکلیف‬
‫موقعیت‬
‫افکار‬
‫احساس‬
‫پیامد‬
‫ین‬‫ر‬‫تم‬‫برگه‬
:
‫انگیز‬‫ر‬‫ب‬‫خشم‬‫های‬‫موقعیت‬
•
‫چه‬
‫کسی‬
‫بیشتر‬
‫از‬
‫همه‬
‫شما‬
‫ا‬‫ر‬
‫عصبی‬
‫می‬
‫کند‬
‫؟‬
.............................................................................................................................
...
..................................
.............................................................................................................................
...
..................................
•
‫درچه‬
‫زمان‬
‫ی‬‫های‬
‫بیشتر‬
‫احتمال‬
‫دارد‬
‫عصبی‬
‫شوید‬
‫؟‬
.............................................................................................................................
...
..................................
.............................................................................................................................
...
..................................
•
‫چه‬
‫موقعیت‬
‫ی‬‫های‬
‫بیشتر‬
‫باعث‬
‫عصبانی‬
‫شدن‬
‫شما‬
‫می‬
‫شود؟‬
.............................................................................................................................
...
....................................
.............................................................................................................................
...
...................................
10
‫خشم‬‫اصلی‬‫علت‬
•
1
-
‫جلوگیری‬
‫از‬
‫رفتار‬
‫هدفمند‬
•
2
-
‫تحقیر‬
‫شدن‬
‫یا‬
‫مورد‬
‫تبعیض‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫گرفتن‬
•
3
-
‫مورد‬
‫ری‬‫پیشداو‬
‫یا‬
‫بی‬
‫مهری‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫گرفتن‬
•
4
-
‫مورد‬
‫فریب‬
‫ی‬‫کار‬
‫یا‬
‫عهدشکنی‬
‫ارگرفتن‬‫ر‬‫ق‬
•
5
-
‫تحقیر‬
‫شدن‬
‫ش‬‫ز‬‫ار‬،‫احساسات‬
‫ها‬
‫یا‬
‫اقتدار‬
‫فرد‬
‫از‬
‫سوی‬
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬
•
6
-
‫مورد‬
‫ی‬‫بدرفتار‬
‫و‬
‫بی‬
‫توجهی‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫گرفتن‬
‫از‬
‫سوی‬
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬
•
7
-
‫صدمه‬
‫دیدن‬
‫به‬
‫دلیل‬
‫بی‬
‫توجهی‬
‫نسبت‬
‫به‬
‫خود‬
•
8
-
‫رفتار‬
‫های‬
‫حاکی‬
‫از‬
‫بی‬
‫توجهی‬
‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬
•
9
-
‫مورد‬
‫ز‬‫تجاو‬
‫یا‬
‫حمله‬
‫بدنی‬
‫یا‬
‫کالمی‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫گرفتن‬
•
10
–
‫قربانی‬
‫شدن‬
‫خشم‬‫کنترل‬‫اهبردهای‬‫ر‬
•
‫اهبردهای‬‫ر‬
‫کنترل‬
‫خشم‬
‫دو‬
‫دسته‬
‫هستند‬
:
1
-
‫اهبردهای‬‫ر‬
‫ری‬‫فو‬
2
-
‫اهبردهای‬‫ر‬
‫انه‬‫ر‬‫پیشگی‬
‫اما‬
‫قبل‬
‫از‬
‫یادگیری‬
‫تکنیک‬
‫های‬
‫کنترل‬
‫خشم‬
‫اولین‬
‫تکنیک‬
‫گاهی‬‫خودا‬
‫نسبت‬
‫به‬
‫خشم‬
‫است‬
‫یعنی‬
‫متوجه‬
‫شوم‬
‫که‬
‫چه‬
‫موقع‬
‫امپرخشم‬
‫دارد‬
‫باال‬
‫می‬
‫رو‬
‫د‬
.
4
‫خشم‬‫به‬‫نسبت‬‫شدن‬‫گاه‬‫خودا‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫عالمت‬
•
1
-
‫نشانه‬
‫های‬
‫جسمی‬
•
2
-
‫نشانه‬
‫های‬
‫ی‬‫رفتار‬
•
3
-
‫نشانه‬
‫های‬
‫شناختی‬
•
4
-
‫نشانه‬
‫های‬
‫هیجانی‬
‫خشم‬‫با‬‫اه‬‫ر‬‫هم‬‫جسمانی‬‫های‬‫نشانه‬
•
1
-
‫ایش‬‫ز‬‫اف‬
‫ضربان‬
‫قلب‬
•
2
-
‫ایش‬‫ز‬‫اف‬
‫فشار‬
‫خون‬
•
3
-
‫گشادشدن‬
‫مردمک‬
‫چشم‬
•
4
-
‫منقبض‬
‫شدن‬
‫عضالت‬
•
5
-
‫تغییر‬
‫نگ‬‫ر‬
‫چهره‬
•
6
-
‫داغ‬
‫شدن‬
‫یا‬
‫یخ‬
‫کردن‬
•
7
-
‫بیحس‬
‫شدن‬
‫برخی‬
‫قسمت‬
‫های‬
‫بدن‬
•
8
-
‫تغییر‬
‫تنفس‬
•
9
-
‫احساس‬
‫درد‬
‫در‬
‫قفسه‬
‫سینه‬
‫خشم‬‫با‬‫اه‬‫ر‬‫هم‬‫ی‬‫رفتار‬‫های‬ ‫نشانه‬
•
1
-
‫مشت‬
‫کردن‬
‫دست‬
‫ها‬
•
2
-
‫عقب‬
‫و‬
‫جلو‬
‫رفتن‬
•
3
-
‫کوبیدن‬
‫در‬
•
4
-
‫باالبردن‬
‫صدا‬
‫خشم‬‫با‬‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫هیجانی‬‫های‬ ‫نشانه‬
•
1
-
‫احساس‬
‫ترک‬
‫شدن‬
•
2
-
‫ترس‬
•
3
-
‫تحقیر‬
‫شدن‬
•
4
-
‫بی‬
‫حرمتی‬
•
5
-
‫احساس‬
‫گناه‬
•
6
-
‫بی‬
‫صبری‬
•
7
-
‫ناامنی‬
•
8
-
‫حسادت‬
•
9
-
‫طرد‬
‫شدگی‬
•
10
‫عصبانیت‬
•
11
-
‫خشونت‬
•
12
-
‫خصومت‬
•
13
-
‫غضب‬
‫تحریک‬،‫تنفر‬،
،‫نجش‬‫ر‬،
‫خشم‬‫شناختی‬‫های‬‫نشانه‬
•
‫نشانه‬
‫های‬
‫شناختی‬
‫ی‬‫افکار‬
‫است‬
‫که‬
‫در‬
‫ان‬
‫لحظه‬
‫به‬
‫ذهن‬
‫فرد‬
‫می‬
‫رسد‬
‫ک‬
‫ه‬
‫معموال‬
‫ا‬
‫ین‬
‫افکار‬
‫انتقادی‬
‫و‬
‫ریشه‬
‫خصمانه‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬
.
•
‫کاهش‬
‫تمرکز‬
•
‫اشتغال‬
‫ذهنی‬
‫با‬
‫حرف‬
‫یا‬
‫رفتار‬
‫طرف‬
‫مقابل‬
•
‫ی‬‫خودگوی‬
‫های‬
‫منفی‬
‫مانند‬
‫نش‬‫ز‬‫سر‬
‫طرف‬
‫مقابل‬
•
‫تحریف‬
‫های‬
‫شناختی‬
‫مثل‬
‫ی‬‫بزرگنمای‬
•
‫افکارباید‬
‫دار‬
‫عملی‬‫ین‬‫ر‬‫تم‬
‫خ‬‫به‬ ‫منجر‬‫عاملی‬‫چه‬
‫است‬‫شده‬‫شما‬‫در‬‫شم‬
‫؟‬
‫جسمی‬‫نشانه‬
‫ی‬‫رفتار‬‫نشانه‬
‫هیجانی‬‫نشانه‬
‫شناختی‬‫نشانه‬
‫کرد‬‫چه‬‫خود‬‫خشم‬‫با‬
‫؟‬‫ید‬
‫خشم‬‫به‬‫واکنش‬‫نحوه‬
•
‫سه‬
‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
‫مهم‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫د‬‫ر‬‫برخو‬
‫باخشم‬
:
•
‫خشم‬
‫سرکوب‬
‫شده‬
‫است‬
•
‫خشم‬
‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫شده‬
‫است‬
•
‫خشم‬
‫جا‬
‫به‬
‫جا‬
‫شده‬
‫است‬
‫خشم‬‫با‬‫د‬‫ر‬‫برخو‬‫اهکارهای‬‫ر‬‫معایب‬‫و‬ ‫ایا‬‫ز‬‫م‬
‫شده‬‫از‬‫ر‬‫اب‬‫خشم‬
‫شده‬‫سرکوب‬‫خشم‬
‫مندانه‬‫ات‬‫ر‬‫ج‬ ‫صورت‬‫به‬ ‫خشم‬
‫ا‬
‫شده‬‫از‬‫ر‬‫ب‬
‫جا‬‫خشم‬
‫شده‬ ‫جا‬‫به‬
‫خشم‬ ‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫هدف‬
•
‫هدف‬
‫مدیریت‬
‫خشم‬
‫کاهش‬
‫احساسات‬
‫هیجانی‬
‫و‬
‫انگیختگی‬‫ر‬‫ب‬
‫یکی‬‫ژ‬‫فیزیولو‬
‫ناشی‬
‫از‬
‫خشم‬
‫است‬
.
•
‫شما‬
‫نمی‬
‫توانید‬
‫از‬
‫چیزها‬
‫یا‬
‫ادی‬‫ر‬‫اف‬
‫که‬
‫شما‬
‫ا‬‫ر‬
‫عصبانی‬
‫می‬
‫کنند‬
‫رها‬
‫شوید‬
‫یا‬
‫اجتناب‬
‫کنید‬
‫و‬
‫نمی‬
‫توانید‬
‫نها‬‫ا‬
‫ا‬‫ر‬
‫تغ‬
‫ییر‬
‫دهید‬
‫ولی‬
‫می‬
‫توانید‬
‫یادبگیرید‬
‫که‬
‫واکنش‬
‫های‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫کنترل‬
‫کنید‬
.
‫کن‬‫کار‬‫تکنیک‬‫این‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫ماه‬‫چندین‬‫بایستی‬‫و‬ ‫بگویید‬‫اجعین‬‫ر‬‫م‬‫به‬‫ا‬‫ر‬‫این‬‫و‬ ‫باشید‬‫نداشته‬‫معجزه‬‫انتظار‬‫یعنی‬
‫ید‬
.
‫خشم‬‫کنترل‬ ‫نامه‬‫ر‬‫ب‬
•
‫نامه‬‫ر‬‫ب‬
‫کنترل‬
‫خشم‬
‫مثل‬
‫یک‬
‫جعبه‬
‫ار‬‫ز‬‫اب‬
‫است‬
‫که‬
‫به‬
‫ما‬
‫ار‬‫ز‬‫اب‬
‫کنترل‬
‫در‬
‫مواقع‬
‫مواجهه‬
‫با‬
‫خشم‬
‫می‬
‫دهد‬
‫اما‬
‫اینکه‬
‫چه‬
‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬
‫ا‬‫ر‬
‫داخل‬
‫ای‬
‫ن‬
‫جعبه‬
‫ار‬‫ز‬‫اب‬
‫بگذاریم‬
‫نیاز‬
‫به‬
‫این‬
‫دارد‬
‫که‬
‫تکنیک‬
‫های‬
‫مختلف‬
‫در‬
‫این‬
‫خصوص‬
‫ا‬‫ر‬
‫یاد‬
‫بگیریم‬
‫و‬
‫سپس‬
‫اساس‬‫ر‬‫ب‬
‫مو‬
‫قعیت‬
‫ها‬
‫تک‬
‫تک‬
‫ا‬
‫ین‬
‫تکنیک‬
‫ها‬
‫ا‬‫ر‬
‫امتحان‬
‫کنیم‬
‫و‬
‫ان‬
‫دسته‬
‫از‬
‫تکنیک‬
‫ی‬‫های‬
‫که‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫ما‬
‫کارساز‬
‫است‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫ارهای‬‫ز‬‫اب‬
‫مناسب‬
‫در‬
‫ا‬
‫ین‬
‫جعبه‬
‫ار‬‫ز‬‫اب‬
‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫ر‬
‫دهیم‬
.
‫خشم‬‫کنترل‬‫اهبردهای‬‫ر‬
•
‫اهبردهای‬‫ر‬
‫ری‬‫فو‬
:
-
‫ترک‬
‫موقعیت‬
(
TIME out
)
-
‫تمرین‬
‫تنفس‬
‫عمیق‬
-
‫توقف‬
‫فکر‬
‫اهبردهای‬‫ر‬
‫انه‬‫ر‬‫پیشگی‬
:
-
‫تغییر‬
‫باورهای‬
‫غیر‬
‫منطقی‬
-
‫یادگیری‬
‫و‬
‫تمرین‬
‫مهارت‬
‫های‬
‫خاص‬
‫ای‬‫مقابله‬ ‫نگرش‬‫اتخاذ‬
(
‫هیجانی‬‫گاهی‬‫خودا‬
)
•
‫این‬
‫واقعیت‬
‫ا‬‫ر‬
‫بپذیرید‬
‫که‬
‫عصبانی‬
‫هستید‬
•
‫تصمیم‬
‫بگیرید‬
‫که‬
‫چه‬
‫ی‬‫کار‬
‫می‬
‫توانید‬
‫درباره‬
‫ان‬
‫انجام‬
‫دهید‬
•
‫بدانید‬
‫که‬
‫حق‬
‫انتخاب‬
‫و‬
‫مسئولیت‬
‫یک‬
‫شیوه‬
‫پاسخ‬
‫دهی‬
‫مناسب‬
‫در‬
‫هنگام‬
‫عصبانیت‬
‫با‬
‫شماست‬
.
•
‫نباید‬
‫به‬
‫بهانه‬
‫عصبانیت‬
‫دست‬
‫به‬
‫اعمال‬
‫انه‬‫ر‬‫پرخاشگ‬
‫نید‬‫ز‬‫ب‬
.
‫ا‬‫ر‬‫زی‬
‫اینکار‬
‫شیوه‬
‫نامعقولی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫از‬‫ر‬‫ف‬
‫از‬
‫مسئولیت‬
‫است‬
.
•
”
‫من‬
.....
‫احساس‬
‫می‬
‫این‬،‫کنم‬
‫به‬
‫نفع‬
‫من‬
‫نیست‬
.
‫چگونه‬
‫می‬
‫توانم‬
‫به‬
‫شیوه‬
‫ای‬
‫مفید‬
‫با‬
‫این‬
‫احساسات‬
‫مقابله‬
‫کنم‬
“
.
•
‫در‬
‫اغلب‬
‫موارد‬
‫واکنش‬
‫ری‬‫فو‬
‫شما‬
‫به‬
‫احساس‬
‫خشم‬
‫بهترین‬
‫پاسخ‬
‫ممکن‬
‫نیست‬
‫و‬
‫با‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫از‬
‫مهارت‬
‫های‬
‫مسئله‬
‫ی‬‫گشای‬
‫خود‬
‫یک‬
‫روش‬
‫مقابله‬
‫ای‬
‫انطباقی‬
‫پیدا‬
‫کن‬
‫ید‬
.
•
‫اجازه‬
‫ندهید‬
‫هیجان‬
‫شما‬
‫ا‬‫ر‬
‫کنترل‬
‫کند‬
‫بلکه‬،
‫از‬
‫هیجان‬
‫خود‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫فرصتی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫رسیدن‬
‫به‬
‫تجارب‬
‫خالق‬
‫و‬
‫جدید‬
‫استفاده‬
‫کنید‬
.
•
‫این‬
‫موقعیت‬‫ترک‬‫قواعد‬‫رعایت‬
•
‫پس‬
‫از‬
‫اینکه‬
‫یک‬
‫چیز‬
‫خصمانه‬
‫و‬
‫انتقادی‬
‫تید‬‫گ‬
‫موقعیت‬،
‫ا‬‫ر‬
‫ترک‬
‫نکنید‬
.
•
‫از‬
‫ترک‬
‫موقعیت‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫امتناع‬
‫از‬
‫صحبت‬
‫کردن‬
‫در‬
‫مورد‬
‫یک‬
‫موضوع‬
‫خاص‬
‫استفاده‬
‫نکنید‬
.
•
‫بدون‬
‫مقدمه‬
‫موقعیت‬
‫ا‬‫ر‬
‫ترک‬
‫نکنید‬
‫بلکه‬
‫ان‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫صورت‬
‫پیشنهاد‬
‫مطرح‬
‫کنید‬
.
•
‫هرکدام‬
‫به‬
‫یک‬
‫مکان‬
‫جداگانه‬
‫بروید‬
.
•
‫وقتی‬
‫موقعیت‬
‫ا‬‫ر‬
‫ترک‬
‫می‬
‫کنید‬
‫وظیفه‬،
‫شما‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫کردن‬
‫خود‬
‫است‬
‫پس‬،
‫در‬
‫مورد‬
‫موضوعی‬
‫که‬
‫شما‬
‫ا‬‫ر‬
‫عصبانی‬
‫کرده‬
‫فکر‬
‫نکنید‬
.
•
‫در‬
‫انتهای‬
‫یک‬
‫ساعت‬
‫دوباره‬
‫پیش‬
‫هم‬
‫برگردید‬
.
•
‫اگر‬
‫بازهم‬
‫اماده‬
‫صحبت‬
‫کردن‬
‫در‬
‫مورد‬
‫موضوع‬
‫نیستید‬
‫ان‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
24
‫ساعت‬
‫بعد‬
‫محول‬
‫کنید‬
.
•
‫اگر‬
‫در‬
‫موقعیتی‬
‫هستید‬
‫که‬
‫امکان‬
‫ترک‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫شما‬
‫وجود‬
‫ندارد‬
‫با‬
‫هم‬
‫توافق‬
‫کنید‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫یک‬
‫ساعت‬
‫با‬
‫هم‬
‫حرف‬
‫نید‬‫ز‬‫ن‬
.
‫عمیق‬‫تنفس‬‫و‬‫ی‬‫ساز‬ ‫ام‬‫ر‬‫ا‬
•
‫زمانیکه‬
‫ما‬
‫در‬
‫حالت‬
‫عصبانیت‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫می‬
‫گیریم‬
،
‫واکنش‬
‫بدن‬
‫در‬
‫حالت‬
‫و‬‫ستیز‬
‫گریز‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫می‬
‫گیرد‬
‫و‬
‫واکنش‬
‫های‬
‫داخل‬
‫بدن‬
‫بسیار‬
‫زیاد‬
‫می‬
‫شود‬
‫و‬
‫اینکه‬
‫به‬
‫ر‬‫طو‬
‫مثال‬
‫ان‬‫ز‬‫می‬
‫دی‬
‫اکسید‬
‫کربن‬
‫در‬
‫خون‬
‫باال‬
‫می‬
‫د‬‫و‬‫ر‬
‫همین‬،
‫عامل‬
‫در‬
‫شدت‬
‫پرخاشگری‬
‫ما‬
‫اثرگذا‬
‫ر‬
‫است‬
.
‫لذا‬
‫با‬
‫این‬
‫تمرین‬
‫به‬
‫بدن‬
‫یاد‬
‫می‬
‫دهیم‬
‫که‬
‫اتفاقی‬
‫نیافتاده‬
‫و‬
‫حداقل‬
‫در‬
‫تعادل‬
‫واکنش‬
‫یکی‬‫ژ‬‫فیزیولو‬
‫بدنمان‬
‫مداخله‬
‫می‬
‫کنیم‬
.
‫شما‬‫اعتماد‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫فرد‬‫با‬‫کردن‬‫صحبت‬
•
‫یک‬
‫اهبرد‬‫ر‬
‫موثر‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫کنترل‬
‫خشم‬
‫صحبت‬
‫کردن‬
‫با‬
‫یک‬
‫دوست‬
‫مورد‬
‫اعتماد‬
‫یا‬
‫عضوی‬
‫از‬
‫خانواده‬
‫است‬
‫که‬
‫در‬
‫ایجاد‬
‫رویداد‬
‫خشم‬
‫انگیز‬‫ر‬‫ب‬
‫دخالتی‬
‫ن‬
‫داشته‬
‫است‬
.
•
‫در‬
‫نتیجه‬
‫صحبت‬
‫کردن‬
‫شما‬
‫می‬
‫توانید‬
‫از‬
‫احساسات‬
‫اولیه‬
‫زیر‬
‫بنای‬
‫خشم‬
‫گاه‬‫خودا‬
‫شده‬
‫و‬
‫مشخص‬
‫کنید‬
‫که‬
‫یا‬‫ا‬
‫افکار‬
‫و‬
‫ات‬‫ر‬‫انتظا‬
‫شما‬
‫منطقی‬
‫اس‬
‫ت‬
‫یا‬
‫خیر‬
.
‫شمارش‬‫تکنیک‬
•
‫وقتی‬
‫عصبانی‬
‫هستید‬
‫قبل‬
‫از‬
‫اینکه‬
‫پاسخی‬
‫بدهید‬
‫تا‬
10
‫بشمارید‬
‫این‬
‫کار‬
‫به‬
‫شما‬
‫فرصت‬
‫می‬
‫دهد‬
‫تا‬
‫با‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫مهارت‬
‫های‬
‫حل‬
‫مسئل‬
‫ه‬
‫خو‬
‫د‬
‫بهترین‬
‫اه‬‫ر‬
‫حل‬
‫ا‬‫ر‬
‫انتخاب‬
‫کنید‬
.
•
‫می‬
‫توانید‬
‫از‬
‫احساس‬
‫خشم‬
‫خود‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫نشانه‬
‫ای‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫شروع‬
‫خود‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫ی‬‫ساز‬
‫خود‬
‫استفاده‬
‫کنید‬
.
•
‫شما‬
‫می‬
‫توانید‬
‫با‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫مهارت‬
‫های‬
‫تنفس‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫و‬
‫عمیق‬
‫در‬
‫مدت‬
‫کوتاهی‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫کامال‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫سازید‬
.
‫سپس‬
‫در‬
‫وضعیت‬
‫بهتر‬
‫و‬
‫ا‬‫ر‬‫ا‬
‫م‬
‫تر‬
‫اه‬‫ر‬
‫حل‬
‫های‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫بررسی‬
‫کنید‬
.
‫ی‬‫ساز‬‫ام‬‫ر‬‫ا‬ ‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫سایر‬
•
‫یکی‬
‫از‬
‫بهترین‬
‫اه‬‫ر‬
‫ها‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫ی‬‫سازگار‬
‫با‬
‫پاسخ‬
‫های‬
‫فیزیکی‬
‫مضر‬
‫در‬
‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
‫خشم‬
‫این‬
‫است‬
‫که‬
‫یک‬
‫کار‬
‫فیزیکی‬
‫دی‬
‫گر‬
‫ا‬‫ر‬
‫انجام‬
‫دهیم‬
.
•
‫همچنین‬
‫می‬
‫توانید‬
‫از‬
‫حواس‬
‫پنجگانه‬
‫تان‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫کردن‬
‫خود‬
‫هنگام‬
‫خشم‬
‫استفاده‬
‫کنید‬
.
•
‫ی‬‫کارهای‬
‫مثل‬
‫گوش‬
‫کردن‬
‫به‬
‫سک‬‫ز‬‫مو‬
‫ی‬‫تصویرساز‬،
‫کشیدن‬،‫ذهنی‬
‫یک‬
‫نقاشی‬
‫دویدن‬،
‫و‬
‫ن‬‫و‬‫بیر‬
‫رفتن‬
‫قدم‬،
‫زدن‬
‫اب‬،
‫به‬
‫ت‬‫ر‬‫صو‬
‫پاشی‬
‫دن‬
‫فشردن‬،
‫خمیر‬
‫ی‬‫باز‬
‫شل‬،
‫کردن‬
‫و‬
‫سفت‬
‫کردن‬
‫عضالت‬
‫نفس‬،
‫های‬
‫عمیق‬
‫و‬
‫هسته‬‫ا‬
‫کشیدن‬
‫دن‬‫ر‬‫خو‬،
‫یک‬
‫اکی‬‫ر‬‫خو‬
‫ی‬
‫ا‬
‫نوشیدنی‬
.
‫انگیز‬‫ر‬‫ب‬‫خشم‬‫بنیادی‬‫های‬‫ر‬‫باو‬‫و‬‫ها‬ ‫نگرش‬‫تغییر‬
‫شناختی‬ ‫ی‬‫بازساز‬‫های‬ ‫تکنیک‬
•
‫مدل‬
A-B-C
•
‫توقف‬
‫فکر‬
‫خشم‬‫کنترل‬‫در‬‫مساله‬‫حل‬‫مهارت‬‫از‬ ‫استفاده‬
•
‫گاهی‬
‫علت‬
‫خشم‬
‫ما‬
‫یک‬
‫موضوع‬
‫واقعی‬
‫است‬
‫و‬
‫خشم‬
‫واکنش‬
‫طبیعی‬
‫نسبت‬
‫به‬
‫ان‬
‫می‬
‫باشد‬
.
‫ولی‬
‫اگر‬
‫تسلیم‬
‫خشم‬
‫خو‬
‫د‬
‫شویم‬
.
‫ممکن‬
‫است‬
‫ی‬‫رفتارهای‬
‫انجام‬
‫دهیم‬
‫که‬
‫مشکل‬
‫ا‬‫ر‬
‫پیچیده‬
‫تر‬
‫می‬
‫کند‬
.
•
‫مهارت‬
‫حل‬
‫مساله‬
‫یافتن‬
‫بهترین‬
‫اه‬‫ر‬
‫حل‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫چنین‬
‫مشکل‬
‫ی‬‫های‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫می‬
‫د‬‫ز‬‫مو‬‫ا‬
.
‫در‬
‫مهارت‬
‫حل‬
‫مساله‬
‫ابتدا‬
‫با‬
‫یستی‬
‫مشکل‬
‫ا‬‫ر‬
‫م‬
‫شخص‬
‫کنیم‬
‫و‬
‫اه‬‫ر‬
‫حل‬
‫های‬
‫مختلفی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫حل‬
‫مساله‬
‫ائه‬‫ر‬‫ا‬
‫دهیم‬
‫و‬
‫نهایتا‬
‫بهترین‬
‫اه‬‫ر‬
‫حل‬
‫ا‬‫ر‬
‫انتخاب‬
‫کنیم‬
.
•
‫فردی‬
‫که‬
‫بتواند‬
‫اه‬‫ر‬
‫حل‬
‫های‬
‫مختلف‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫حل‬
‫یک‬
‫مسئله‬
‫پیدا‬
‫کند‬
‫احتمال‬
‫بیشتری‬
‫هست‬
‫که‬
‫یک‬
‫اختالف‬
‫و‬
‫تع‬
‫ارض‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫مثب‬
‫ت‬
‫تری‬
‫حل‬
‫کند‬
.
‫محیط‬‫تغییر‬
•
‫گاهی‬
‫عوامل‬
‫موجود‬
‫در‬
‫محیط‬
‫در‬
‫ان‬‫ز‬‫می‬
‫خشم‬
‫ما‬
‫تاثیر‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬
.
‫پس‬
‫اگر‬
‫عصبانی‬
‫هستید‬
.
‫سعی‬
‫کنید‬
‫برخی‬
‫عوامل‬
‫محیط‬
‫ا‬‫ر‬
‫تغییر‬
‫دهید‬
‫مثال‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫کاهش‬
‫سروصدا‬
‫تلویزی‬،
‫ون‬
‫یا‬
‫ادیو‬‫ر‬
‫ا‬‫ر‬
‫خاموش‬
‫کنید‬
.
‫نور‬
‫ا‬‫ر‬
‫تنظیم‬
‫کنید‬
.
‫اف‬‫ر‬‫اط‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫تب‬‫ر‬‫م‬
‫کنید‬
.
•
‫گاهی‬
‫در‬
‫ایط‬‫ر‬‫ش‬
‫و‬
‫موقعیت‬
‫پر‬
‫از‬
‫عصبانیت‬
‫و‬
‫خشم‬
‫بهتر‬
‫است‬
‫از‬
‫انجا‬
‫ر‬‫دو‬
‫شویم‬
‫تا‬
‫امش‬‫ر‬‫ا‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫مجددا‬
‫کسب‬
‫کنیم‬
.
‫خشم‬‫مندانه‬‫ات‬‫ر‬‫ج‬‫از‬‫ر‬‫اب‬
•
‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫ات‬‫ر‬‫ج‬
‫مندانه‬
‫خشم‬
‫توسط‬
‫تکنیکی‬
‫به‬
‫نام‬
‫استاپ‬
‫اموزش‬
‫داده‬
‫می‬
‫شود‬
.
•
‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫این‬
‫تکنیک‬
:
-
‫موقعیت‬
‫مناسب‬
‫ا‬‫ر‬
‫پیدا‬
‫می‬
‫کنیم‬
-
‫از‬
‫نکات‬
‫مثبت‬
‫فردی‬
‫که‬
‫مار‬
‫ا‬‫ر‬
‫عصبانی‬
‫کرده‬
‫است‬
‫صحبت‬
‫می‬
‫کنیم‬
-
‫احساسمان‬
‫در‬
‫موقعیت‬
‫خشم‬
‫الود‬
‫ا‬‫ر‬
‫مطرح‬
‫می‬
‫کنیم‬
-
‫خواسته‬
‫و‬
‫اتمان‬‫ر‬‫انتظا‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫جلوگیری‬
‫از‬
‫خشم‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫طرف‬
‫مورد‬
‫نظر‬
‫انتقال‬
‫می‬
‫دهیم‬
.
‫کردن‬‫شوخی‬
•
‫شوخی‬
‫یک‬
‫پادزهر‬
‫خوب‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫خشم‬
‫است‬
.
‫در‬
‫صورت‬
‫امکان‬
‫سعی‬
‫کنید‬
‫حتی‬
‫در‬
‫موقعیت‬
‫های‬
‫سخت‬
‫و‬
‫دشوار‬
‫بعد‬
‫از‬
‫شوخی‬
‫قضیه‬
‫ا‬‫ر‬
‫هم‬
‫ببندید‬
.
•
‫پاسخ‬
‫دادن‬
‫به‬
‫یک‬
‫انفجار‬
‫خشم‬
‫به‬
‫یک‬
‫روشی‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫با‬
‫یک‬
‫لبخند‬
‫مهربان‬
‫اغلب‬
‫کمک‬
‫خواهد‬
‫کرد‬
‫تا‬
‫خشم‬
‫طرف‬
‫مقابل‬
‫ام‬‫ر‬‫ا‬
‫شود‬
.
‫در‬
‫تی‬‫ر‬‫صو‬
‫که‬
‫شما‬
‫ب‬
‫ه‬
‫خشم‬
‫خود‬
‫بخند‬
‫ید‬
‫یا‬
‫ان‬
‫ا‬‫ر‬
‫به‬
‫جوک‬
‫تبدیل‬
‫کنید‬
‫طرف‬
‫مقابل‬
‫نیز‬
‫این‬
‫دید‬
‫ا‬‫ر‬
‫پیدا‬
‫می‬
‫کند‬
.
‫خشم‬ ‫در‬‫نبایدها‬‫و‬‫بایدها‬
•
‫ی‬‫کارهای‬
‫که‬
‫نباید‬
‫انجام‬
‫دهید‬
:
-
‫شکستن‬
‫وسایل‬
-
‫فریاد‬
‫زدن‬
‫برسرکسی‬
-
‫سیب‬‫ا‬
‫رساندن‬
‫به‬
‫خودشان‬
-
‫قشقرق‬
‫اه‬‫ر‬
‫انداختن‬
-
‫پرت‬
‫کردن‬
‫چیزی‬
‫به‬
‫طرف‬
‫کسی‬
‫ی‬‫کارهای‬
‫که‬
‫می‬
‫توانید‬
‫انجام‬
‫دهید‬
:
-
‫گریه‬
‫کردن‬
‫در‬
‫یک‬
‫محل‬
‫خلوت‬
-
‫کشیدن‬
‫یک‬
‫نقاشی‬
-
‫صحبت‬
‫کردن‬
‫اجع‬‫ر‬
‫به‬
‫موضوع‬
‫احت‬‫ر‬‫نا‬
‫کننده‬
-
‫پاره‬
‫کردن‬
‫نامه‬‫ز‬‫رو‬
‫های‬
‫قدیمی‬
‫یا‬
‫خط‬
‫خطی‬
‫کردن‬
‫انها‬
-
‫دور‬
‫شدن‬
‫از‬
‫موقعیت‬
-
-
‫کمک‬
‫خواستن‬

Weitere ähnliche Inhalte

Empfohlen

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 

Empfohlen (20)

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 

مدیریت خشم.pptx