Aprender	a	escuchar
¿Aprender	a	escuchar?	
Para	qué:	
Yo	ya	sé	lo	que	me	va	a	decir.	
Y	sé	porqué	me	lo	dice.	
Incluso	la	intención	con	la	que...
La	principal	
limitación	para	la	
escucha	es	nuestra	
creencia	de	que	
poseemos	
La	Verdad.
¿Qué	es	
escuchar?	
Escuchar	es	abrirse	al	otro,	aceptar	
la	posibilidad	de	que	él	o	ella	
pueda	mostrarnos	algo	nuevo.	
R...
Escuchar	es	algo	acIvo	
No	 hay	 verdadera	 escucha	 desde	 la	
pasividad.	 Escuchar	 implica	 acción	
consciente	e	intenc...
Para	escuchar	mejor	
a	otros,	aprende	a	
escucharte	mejor	a	
I	mismo.
La	escucha	necesita	
5empo…	
sin	embargo,	no	hay	
un	5empo	para	el	
escuchar.	La	escucha	
ha	de	ser	constante.
Claves para escuchar mejor
#1	Estar	presente
Claves para escuchar mejor
#2	Baja	el	volumen	a	tu	conversación	
interna
Claves para escuchar mejor
Claves para escuchar mejor
#3	Deja	de	escuchar	intenciones.
Claves para escuchar mejor
#4	GesIona	tus	emociones	
Fluir	de	una	emoción	a	otra	
para	responder	en	lugar	de	
reaccionar.	...
Claves para escuchar mejor
#5	Reconoce	las	emociones	de	la	otra	
persona.	
Escuchar	también	es	hacer	visible	que	
hemos	id...
Claves para escuchar mejor
#6	Da	legiImidad	a	la	otra	persona.	
Presunción
de
inteligencia
Claves para escuchar mejor
#7	Deja	espacio	y	Iempo	para	que	la	otra	
persona	se	exprese.	
•  Respeta	su	ritmo	de	expresión...
Claves para escuchar mejor
#8	Presta	atención	a	la	comunicación	no	
verbal.
Claves para escuchar mejor
#9	Sé	consciente	de	tus	interpretaciones.	
Escuchar	implica	interpretar.	Por	ello	la	
escucha	n...
Claves para escuchar mejor
#9	Sé	consciente	de	tus	interpretaciones.	
Interpretamos	desde	el	marco	que	nos	da:	
•  Nuestra...
Claves para escuchar mejor
#10	Valida	lo	dicho	por	la	otra	persona.	
Me	siento	escuchado	cuando	siento	el	
esfuerzo	de	la	...
Claves para escuchar mejor
#11	Pregunta	para	entender.	
Con	frecuencia	las	personas	
escuchamos	más	
preocupados	por	
resp...
Claves para escuchar mejor
#11	Pregunta	para	entender.	
No	todas	las	preguntas	nos	
ayudan	a	entender:	
•  Preguntas	retór...
Claves para escuchar mejor
#11	Pregunta	para	entender.	
Nos	ayudan	a	escuchar	para	entender:	
•  Preguntas	abiertas.	
•  P...
Cuanto	más	y	mejor	escuches…	
más	y	mejor	te	escucharán.	
Claves para escuchar mejor
#12	La	escucha	genera	escucha.	
Una	d...
Saber	escuchar	es	saber	aprender,	de	la	
misma	manera	que	saber	aprender	implica	
escuchar.	
Aprender	no	es	otra	cosa	que	...
Eskerrik
asko!
www.sacanell.net enrique@sacanell.net
Aprender a escuchar
Aprender a escuchar
Aprender a escuchar
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Aprender a escuchar

1.999 Aufrufe

Veröffentlicht am

Conferencia realizada en la Escuela Abierta de Ciudadanía del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz el 30 de noviembre de 2016

Veröffentlicht in: Leadership & Management
0 Kommentare
1 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
1.999
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
1.864
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
12
Kommentare
0
Gefällt mir
1
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Aprender a escuchar

  1. 1. Aprender a escuchar
  2. 2. ¿Aprender a escuchar? Para qué: Yo ya sé lo que me va a decir. Y sé porqué me lo dice. Incluso la intención con la que me lo dice. Y si no dice lo que espero, también sé porqué no me lo dice y la intención con la que lo hace.
  3. 3. La principal limitación para la escucha es nuestra creencia de que poseemos La Verdad.
  4. 4. ¿Qué es escuchar? Escuchar es abrirse al otro, aceptar la posibilidad de que él o ella pueda mostrarnos algo nuevo. Rafael Echeverría Escuchar es buscar la verdad del otro, tenerla en cuenta. Francesc Torralba
  5. 5. Escuchar es algo acIvo No hay verdadera escucha desde la pasividad. Escuchar implica acción consciente e intencional… Para entender al otro, no para que crea que le escuchamos.
  6. 6. Para escuchar mejor a otros, aprende a escucharte mejor a I mismo.
  7. 7. La escucha necesita 5empo… sin embargo, no hay un 5empo para el escuchar. La escucha ha de ser constante.
  8. 8. Claves para escuchar mejor #1 Estar presente
  9. 9. Claves para escuchar mejor #2 Baja el volumen a tu conversación interna
  10. 10. Claves para escuchar mejor
  11. 11. Claves para escuchar mejor #3 Deja de escuchar intenciones.
  12. 12. Claves para escuchar mejor #4 GesIona tus emociones Fluir de una emoción a otra para responder en lugar de reaccionar. No somos responsables de que surjan, pero sí de quedarnos en ellas y dejar que nos atrapen. Bajar la intensidad emocional, tomar distancia, nos ayudará a escuchar mejor.
  13. 13. Claves para escuchar mejor #5 Reconoce las emociones de la otra persona. Escuchar también es hacer visible que hemos idenIficado las emociones, los senImientos de la otra persona. Que las reconocemos. Al margen de nuestra opinión sobre ellas, las emociones son de la otra persona, negarlas es negarla a ella.
  14. 14. Claves para escuchar mejor #6 Da legiImidad a la otra persona. Presunción de inteligencia
  15. 15. Claves para escuchar mejor #7 Deja espacio y Iempo para que la otra persona se exprese. •  Respeta su ritmo de expresión. •  Respeta sus silencios. •  No termines sus frases. •  No interrumpas. •  No introduzcas tu propia experiencia cuando está contando la suya.
  16. 16. Claves para escuchar mejor #8 Presta atención a la comunicación no verbal.
  17. 17. Claves para escuchar mejor #9 Sé consciente de tus interpretaciones. Escuchar implica interpretar. Por ello la escucha nunca dejará de ser una aproximación. Sólo la otra persona puede validar mi interpretación.
  18. 18. Claves para escuchar mejor #9 Sé consciente de tus interpretaciones. Interpretamos desde el marco que nos da: •  Nuestra cultura. •  Los valores. •  Las creencias. •  Las expectaIvas, •  Las acItudes. •  Nuestras experiencias. •  ….
  19. 19. Claves para escuchar mejor #10 Valida lo dicho por la otra persona. Me siento escuchado cuando siento el esfuerzo de la otra persona por entenderme, aunque no comparta mi opinión. Devuélvele al otro con tus propias palabras lo que crees que ha querido expresar. Parafrasea.
  20. 20. Claves para escuchar mejor #11 Pregunta para entender. Con frecuencia las personas escuchamos más preocupados por responder que por entender.
  21. 21. Claves para escuchar mejor #11 Pregunta para entender. No todas las preguntas nos ayudan a entender: •  Preguntas retóricas. •  Preguntas irónicas. •  Preguntas que expresan nuestras propias ideas. •  ….
  22. 22. Claves para escuchar mejor #11 Pregunta para entender. Nos ayudan a escuchar para entender: •  Preguntas abiertas. •  Preguntas que buscan aclarar. •  Qué ayudan a la otra persona a profundizar más en su punto de vista. Lo que piensa, lo que siente, lo que le preocupa,…
  23. 23. Cuanto más y mejor escuches… más y mejor te escucharán. Claves para escuchar mejor #12 La escucha genera escucha. Una de las principales razones que hace que no seamos escuchados es que la otra persona no sienta que nosotros nos esforzamos en hacerlo.
  24. 24. Saber escuchar es saber aprender, de la misma manera que saber aprender implica escuchar. Aprender no es otra cosa que abrirse a ser transformado, a cambiar, a ser diferente, con la expectaIva de ser mejor, de tener más capacidad de acción. Rafael Echeverria
  25. 25. Eskerrik asko! www.sacanell.net enrique@sacanell.net

×