1. E-Commerce:
Wachstumspotentiale
erkennen und nutzen
Dr. Roman Zenner
19.09.2013

2. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 2
Dr. Roman Zenner
• Freiberuflicher Autor und Berater
• Verfasser von Fachbüchern und –
Artikeln
• Mitarbeit in diversen mittleren und
großen E-Commerce-Projekten
(zuletzt Mayersche Buchhandlung)

3. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 3
(Versand)-Handel

4. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 4
Montgomery Ward (1872)
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5. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 5
Witt Weiden (1907)
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6. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 6
1928 1950 1950

7. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 7

8. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 8
Kanalverschiebung

9. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 9

10. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 10
Customer Journey

11. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 11

12. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 12
Wo stehen wir heute?
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13. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 13
Wo stehen wir heute?
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14. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 14

15. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 15
Multiple Touchpoints

16. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 16

17. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 17
Stationärer Handel

18. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 18

19. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 19

20. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 20
• Pure-Player drängen in stationären Handel
• „Show-Rooming“

21. Wachstumspotentiale im E-Commerce Dr. Roman Zenner 21
• Online-Handel wächst im zweistelligen
Prozentbereich
• Kunden haben mitunter eine längere „Reise“
vor sich, bevor sie etwas kaufen
• Kanäle werden sukzessive integriert
• Erfolg von „Pure-Playern“
Fazit

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