El documento describe la cadena de valor como el conjunto de actividades que realiza una empresa para diseñar, producir, comercializar y entregar sus productos. Explica que la cadena de valor permite identificar actividades estratégicas que pueden generar ventajas competitivas. También analiza las interdependencias entre actividades, los tipos de integración y el panorama competitivo relacionado con la cadena de valor de una empresa.

1. 1. Introducción.
2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.
3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visión de la empresa basada en el
conocimiento.

2. Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

3. Cadenas de
valor de
proveedores
Cadenas de
valor de canal
Cadenas de
valor de
comprador
Cadena de
valor de la
empresa
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de
valor de
proveedores
Cadenas de
valor de canal
Cadenas de
valor de
comprador
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de valor de la
empresa

4. C adena de valor
de la em presa o
unidad de
negocio
≠

5. VALORVALOR
MARGENMARGEN
COSTESCOSTES
Cantidad que los
compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona
OBJETIVO

6. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS SERVICIO
ACTIVIDADES
DEAPOYO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
MARGEN
MARGEN

7. TIPOS DE ACTIVIDAD
LA CADENA DE VALOR
DIRECTAS
INDIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD

8. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS SERVICIO
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
M
ARGENM
ARGEN
Administración
de mercadotecnia
Publicidad
Administración
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
técnica
Promoción

9. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE
ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
MARGENMARGEN
M anejo
interno de
m ateriales
Inspección
interna
R ecoger y
entregar
partes
F abricación de
com ponentes
E nsam ble
Ajuste final y
pruebas
m antenim iento
O peración de
instalaciones
Procesam iento de
pedidos
E m barque
Publicidad
Prom oción
F uerza de ventas
Servicio de reparación
Sistem a de repuestos
D iseño de
com ponent
es
D iseño de
la línea de
ensam ble
D iseño de
m áquinas
Procedim ient
os de prueba
Adm inistraci
ón de energía
A gencias de
m edios
P rovisiones
V iajes y dietas
B úsqueda
F orm ación
B úsqueda
F orm ación
B úsqueda
F orm ación
D iseño del
sistem a
autom atizado
D esarrollo del
sistem a de
inform ación
Investigación del
m ercado
Ayudas de ventas y
m anuales técnicos
M anuales y
procedim iento
s de servicio
M ateriales
E nergía
C om ponente
s eléctricos/
electrónicos
O tros
com ponente
s
Provisiones
Servicios
inform áticos
Servicios de
transporte

10. ESLABONES
Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

11. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
Panoram
a
de Segm
ento G
rado
de Integración
Panoram
a
G
eográficoPanoram
a
Industrial
COALICIONES
UNIDAD DE
NEGOCIO
ESTRUCTURA
DEL SECTOR

12. INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración,
hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los
inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades,
por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o
hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la
empresa, como el transporte, la distribución, reparación y
mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor.
Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se
implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con
talleres propios o través de “licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

13. Producción de
materias primas
Producción de
bienes intermedios
(componentes)
Producción de
maquinaria
Investigación/diseño
de
productos/procesos
Provisión de
materias primas
Provisión de bienes
intermedios
(componentes)
Provisión de
maquinaria
Financiación
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA
ATRÁS
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y
mantenimiento
Accesorios
Productos
sustitutivos
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN
HORIZONTAL
Transporte
FABRICANTE

14. INFRAESTRUCTURA
R. HUMANOS
TECNOLÓGIA
ABASTECIMIENTO
PROCESO DE
CAPTACIÓN DE
FONDOS
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
MARGEN
MARGEN
OPERACIONES
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

15. EL SISTEMA DE VALOR
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD
CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES
COSTE DE LA
CAPTACIÓN DE FONDOS
INGRESOS POR
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
COSTES INTERNOS
DE LA ENTIDAD
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
MARGEN FINANCIERO