El documento describe los servicios como actividades intangibles que implican la participación del cliente y no pueden ser poseídas físicamente. Explica que los servicios son desafiantes para el marketing debido a su naturaleza intangible, por lo que es importante utilizar indicios tangibles, crear una imagen de marca poderosa y referencias de clientes. También destaca que las escuelas consideran a sus ex alumnos como una fuente virtual de colaboraciones, desde prestigio hasta donaciones, y buscan recuperarlos como aliados estratégicos.

1. Los Egresados y el Marketing Educativo
¿Que son los servicios?
Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el
resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño
o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es
posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser
ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una
transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los cliente.
Es decir que los servicios son: hechos, actividades y desempeños. A diferencia de los
bienes materiales que los podemos asociar a objetos, dispositivos y cosas. La diferencia
fundamental es la propiedad de intangibilidad.
Esta característica
representa un gran
desafío para el Marketing.
En virtud de los cual es
indispensable la
utilización de indicios
tangibles, crea una
poderosa imagen de
marca, usar referentes de
usuarios y clientes
El Marketing de Escuelas y El rol de Alumnos y Egresados
Dada la necesidad de mostrar evidencias del servicio, en el marco de la gestión de
establecimientos educativos podemos resaltar las acciones tendientes a recuperar a
los ex Alumnos y transformarlos en aliados estratégicos.
En la actualidad gran cantidad de escuelas, consideran a sus ex estudiantes fuente
virtual de todo tipo de colaboraciones, desde el prestigio de algunos de sus nombres,
dirigentes políticos, empresarios, deportistas, actores o líderes de opinión pública,
hasta donaciones o aportes de diverso tipo.

2. https://www.youtube.com/watch?v=bFt1b2pUFaQ