Liderazgo y gestión de equipos

& Team Management
Rubén Bustos de la Torre

Índice
1. Introducción al Liderazgo y Gestión de Equipos
2. El líder
3. La Inteligencia Emocional
4. Técnicas de Trabajo en Equipo
5. Resolución de Conflictos

1. Introducción al Liderazgo y la Gestión de
Equipos
 Las organizaciones actuales tienen muy en cuenta las
capacidades de los recursos humanos que tienen a su
cargo.
 Los grupos organizados o los equipos deben ser liderados
para que su gestión sea más eficaz, rápida y que otorgue
soluciones a los problemas o inconvenientes más
diversos.
 El liderazgo es algo que vemos en líderes de todo tipo
(políticos, económicos, agentes sociales, ídolos, símbolos,
estandartes,… etc) y es un elemento inherente al ser
humano, que surge en cuánto hay algún tipo de
organización

Equipos
 El liderazgo se obtiene, y para ello, el líder recoge la cosecha de lo
sembrado, y eso implica que tiene que ejercer un poder otorgado, de una
manera u otra para conseguir retro-alimentar a aquellos que están
siguiéndole o aceptándole como líder.
 El liderazgo, además de fabricarse, ya hay personas que nacen con las
capacidades que corresponden a un líder. Siempre hay gente que resulta
más líder que los demás (y hacerlo sin darse cuenta), pudiendo serlo en
todos los ámbitos o aspectos de la vida.

Equipos
 Hay que recordar que el poder siempre viene otorgado por los demás y
puede deberse a diferentes motivos:
 RECOMPENSA
 COERCITIVO
 PODER LEGITIMO
 PODER EXPERTO
 CARISMÁTICO

Equipos
 De la misma manera, el Liderazgo se puede realizar de distintas formas:
 AUTORITARIO o AUTOCRATICO
 PERMISIVO o LIBERAL
 DEMOCRATICO o PARTICIPATIVO
 Y puede ser:
 POSITIVO
 NEGATIVO

Anexo (I) Actividades
Reflexiona sobre…

Anexo (II) Actividades
Identifícalos
“(……………….) se encontraba en Münich cuando comenzó la I Guerra Mundial y
se alistó como voluntario en el Ejército alemán. Demostró ser un soldado entregado
y valiente, pero la más alta graduación que consiguió fue la de cabo, debido a que
sus superiores consideraban que carecía de dotes de mando. Tras la derrota de
Alemania en 1918, regresó a Münich y permaneció en el Ejército hasta 1920.”
“La victoria del ala radical del Partido Socialista Italiano en el Congreso de Reggio
Emilia celebrado en 1912 le proporcionó a (……………….) mayor protagonismo en
el seno de la formación política, que aprovechó para hacerse cargo del periódico
milanés “Avanti!”, órgano oficial del partido socialista. Aun así, sus violentas
opiniones acerca de los enfrentamientos armados de la “Semana Roja” de 1914
motivaron cierta preocupación entre sus compañeros de filas, atemorizados por su
radicalismo. En noviembre de 1913 fundó la revista “Utopía”.”

2. El Líder
 A lo largo de la Introducción, hemos visto que el líder nace o se hace, pero
necesita de una serie de directrices para ejercer su labor. Un líder eficaz se
caracteriza por este decálogo:
1. Muestran interés positivo por las personas que coordinan.
2. Se comunica con claridad, precisión y claridad.
3. Mantiene la moral elevada y maneja el proyecto.
4. Son un ejemplo a imitar.
5. Ejercen influencia sin autoridad.
6. Muestran respecto a sus Agentes y / o Subordinados.
7. Demuestran que tienen fe y que confían en sus colaboradores.
8. Estimulan a los subordinados a dar su punto de vista.
9. Actúa con justicia.
10. Manifiestan su aprobación.

2. El Líder
- Las habilidades específicas y el conocimiento en relación al objetivo de la tarea principal
del grupo.
- Capacidad de generar iniciativas y alternativas, proponer planes y llevar al grupo a
situaciones interesantes.
- Carisma y habilidades de comunicación.
- Posición en la Organización.
- Capacidad para resolver conflictos y problemas que puedan
surgir.
- Credibilidad.
- Sabiduría y conocimiento.
Factores que aumentan su capacidad

2. El Líder
- Pensar y Argumentar con perspectivas diferentes.
- Razonar con ética.
- Trabajar en las Tareas que el grupo desempeña (estilo
participativo)
- Capacidad para establecer relaciones afectivas positivas.
- Saber interpretar los intereses de las personas del grupo.
- Contar con el apoyo de la estructura superior o tener buenos contactos.
- El tiempo y la experiencia en el grupo, o en los grupos anteriores.
Factores que aumentan su capacidad

Anexo (III): Actividades
Reflexiona sobre…

Anexo (IV): Actividades
¿Cómo es tu liderazgo?
Hazte las siguientes preguntas:
1. Sé lo que quiero, ¿pero qué quiero de mi equipo?
2. ¿Me expreso claramente cuando expongo alguna cuestión?
3. ¿Evito dar órdenes?
4. ¿Soy objetivo e imparcial en las cuestiones de coordinación?
5. ¿Cómo indico los errores?
6. ¿Cómo subsano dichos errores?
7. ¿Acepto sugerencias de mis subordinados?
8. ¿Cómo estimulo el ánimo de mis subordinados?

 El liderazgo es algo que se obtiene, pero que después hay que saber mantener.
 El grupo siempre es más fuerte que una persona sola, pero necesita de un guía que marque
objetivos, metas, orden y soluciones cuando corresponda.
 De este modo, ya no es un grupo, sino un equipo organizado de trabajo. Es entonces, cuando el líder
tiene que demostrar su valía y cohesionar su grupo alrededor suyo. Dicha cohesión y el ejercicio
positivo del liderazgo es lo que mantiene un equipo a lo largo del tiempo, y con ello, la experiencia
que hará al equipo más efectivo y eficaz.
 Y eso se consigue a través de la Inteligencia Emocional.
¿Porqué interviene la IE en el liderazgo?

 Desarrollar una serie de habilidades sociales:
- Percibir adecuadamente los estados emocionales (para
interpretarlos como tales y en lo que afectan a uno mismo).
- Comprender la naturaleza y el origen de los estados
emocionales (¿Por qué sucede?).
- Expresarlos adecuadamente y aprovechar el aspecto positivo
regulando los estados emocionales, eliminando los negativos.
- Tener una respuesta a los sentimientos de los demás y ser
capaces de regular emocionalmente a aquellos que nos rodean.
En definitiva, romper las barreras de la
comunicación.
¿Qué es la IE?

¿Cuáles son las Barreras de la Comunicación?

¿Cómo se rompen las Barreras de la Comunicación?
A través de los Facilitadores de la Comunicación y
que están interrelacionados entre sí:
ESCUCHA ACTIVA MOTIVACION
EMPATIA ASERTIVIDAD
RECONOCIMIENTO FEEDBACK
POSITIVO

Anexo (V): Actividades
Analiza las siguientes imágenes

Anexo (VI): Actividades
¿Qué ves?

4. Técnicas de Trabajo en
Equipo
 El líder debe conocer las técnicas del trabajo en equipo para poder realizar la gestión del equipo
de forma correcta: El nivel operacional, es el que tiene que ver con las tareas materiales del
grupo o equipo que tiene a su cargo.
 Éstas tienen que ver con el PENSAMIENTO COLECTIVO y son:
 TORMENTA DE IDEAS
 REVISION DE SUPUESTOS
 ESTIMULOS AL AZAR
 CAMBIO EN LOS NIVELES DE ALTERNATIVA
 EL PASADO MAÑANA
 MOMENTO CRITICO
 IDEA POR DESARROLLO
 SENSOR

Equipo
 Las reuniones son la técnica más recurrente del trabajo en equipo, pero suelen contar con
una serie de errores que las hacen poco eficaces y poco productivas:
- Que esté vacía de contenido
- Interferencia de temas o desviaciones de los mismos.
- Ausencia de diseño, guión y contar con técnicas de reunión.
- Indivisibilidad o desvinculación de la reunión.
- Emociones negativas o Ejercicio Bobo del Poder.
- Obviar los desacuerdos.
REUNIONES

Equipo
 Para que una reunión sea eficaz, debe estar enfocada a los temas del día, estipulados con
un orden, y debe establecerse un conjunto de ideas o tareas para obtener el producto
esperado de la reunión.
 Por tanto, debe esbozarse este primer guión:
 ¿Qué tipo de producto u objetivo se espera obtener?
 ¿Cuál es el punto de partida?
 ¿Qué nivel de acuerdo necesito?
 ¿Quiénes van a participar y/o aportar en la reunión?
REUNIONES

Equipo
Las Técnicas de Reunión más conocidas son:
 PHILIPS 66
 REFLEXION PREVIA
 CUCHICHEO
 DEBATE / DIALOGO LIBRE
 LA RUEDA
 EL TRIPODE
REUNIONES

 El conflicto surge cuando dos o más personas del
equipo perciben o tienen intereses contrapuestos,
lo que no hay que confundir con problemas en el
grupo.
 Los conflictos son una oportunidad para regular y
ajustar las funciones o jerarquías dentro del grupo
para que el equipo funcione.
 Los conflictos permiten encontrar nuevas
estructuras que favorecen la satisfacción de los
intereses de las personas del equipo. El problema
está en como se resuelven esos conflictos.

- Bienes y beneficios materiales.
- Principios morales y perspectivas del mundo.
- Comunicación.
- Poder.
- Seguridad.
- Reparto de trabajo.
- Soluciones funcionales.
- Relaciones interpersonales.
- Metaconflicto.
Motivos de conflicto más comunes

En este momento, es cuando aparece la figura del Mediador para resolver los
conflictos. Éste se caracteriza por:
- Utilizar el enfoque del Gana-Gana.
- Análisis de bienes y asuntos en juego, así como examinar el coste del no acuerdo.
- Identificar los errores cognitivos del conflicto e identificar la zona de control.
- El uso de la asertividad como regla del juego.
- Uso de estrategias de evitación y poder cooperativo.

Anexo (IX): Actividades
 Dos asnos están atados por una cuerda de tres
metros y disponen de un montón de heno cada
uno. Los montones están separados entre sí por
seis metros. O bien tiran cada uno hacia su montón
de forma que no sólo no comen, sino que pueden
lastimarse, o bien se dirigen juntos a un montón y
comen la mitad y luego al otro y comen lo mismo.
También pueden morder la cuerda y librarse de
quien los ató.
 ¿Podrías poner algún tipo de ejemplo de
conflicto y la resolución del mismo?

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