Análisis de los principales errores que se comenten al diseñar un curso elearning. Tips entregados por Cathy Moore para crear ambientes instruccionales dinámicos y entretenidos.

1. cathy-moore.com
Basta de Monotonía
Por un Elearning más Ágil
Cathy Moore
Traducción por Anthony Montalvo

2. ¿Quienes son sus alumnos?
¿Qué opinan sobre el elearning?

3. Fantasía Me encanta
sentarme a la
computadora y
leer, leer, leer!

4. Realidad
¿Quieren que haga
otro curso online?
Mas vale que
valga la pena.

5. El problema

6. ¿Qué hace que un curso sea aburrido?

7. Una causa principal
Monotonía Corporativa
Es una actitud!
Es un lenguaje!

8. Es un lenguaje
• Clichés
Este curso incrementa el
expertise del personal de
I&D con el objeto de que
puedan apalancar conceptos
colaborativos para
proporcionar una ventaja
competitiva.

9. Es un lenguaje
• Clichés
• Verborragia
Esta actividad ayudará a
desarrollar un entendimiento de
los conceptos básicos sobre la
gestión de marcas y como se
puede usar con efectividad para
informar una estrategia de
marketing que asegura que el
posicionamiento único de la
empresa en el mercado sea
mantenido.

10. Es un lenguaje
• Clichés
• Verborragia
• Ficticio
“Ya que soy nueva en
marketing, quisiera hacerle
algunas preguntas. Primero,
¿cómo puedo lograr una mejor
comunicación con la fuerza de
ventas para asegurar una
relación productiva?”

11. Es un lenguaje
• Clichés
• Verborragia
• Ficticio
• Aburrido

12. Es una actitud
• Las palabras
largas son
¡impresionantes!
Este curso incrementa el
expertise del personal de
I&D con el objeto de que
puedan apalancar conceptos
colaborativos para
proporcionar una ventaja
competitiva.

13. Es una actitud
• Las palabras
largas son
¡impresionantes!
• Usar muchas
palabras es
¡impresionante!
Esta actividad ayudará a
desarrollar un entendimiento de
los conceptos básicos sobre la
gestión de marcas y como se
puede usar con efectividad para
bla bla bla.

14. Es una actitud
• Estamos tan ocupados tratando de
impresionar, que nos hemos olvidado de
como hablar como personas.
“¿Cómo puedo lograr una mejor
comunicación con la fuerza de
ventas para asegurar una relación
productiva?”

15. La monotonía infecta al diseño
Diseño monótono:
• Habla, habla, habla, luego evalúa
• Le interesa más el contenido que
los alumnos
• Hace que los alumnos trabajen más
de lo necesario
• Le teme al humor, al conflicto y a la
creatividad

16. ¿Porqué somos monótonos?
En el colegio nos predisponen.
• Los monótonos sacan mejores notas.
• Entre más avanzado es el título, más
presión hay para ser monótonos.
Las asignaturas nos obligan a usar
muchas palabras.
• “Escriba 12 carillas sobre...”
Traemos este entrenamiento al mundo
de los negocios.

17. Efectos nocivos
Monotonía corporativa:
• Hace más difícil el aprendizaje
• Mata la motivación
• Cuesta más para producir

18. “Pero si hacemos que nuestros
cursos sean fáciles de leer,
¡nuestros alumnos no los
respetarán!”

19. Lenguaje = interfaz
Intencionalmente haría que su
interfaz fuera difícil de usar?
El lenguaje es parte de su interfaz.
Es una manera de proveer
contenido.

20. ¿Quiere respeto?
Haga que su contenido
sea desafiante, no su
lenguaje.

21. cathy-moore.comcathy-moore.com
Técnicas
Para Erradicar la Comunicación Desmotivante
para decir
Basta de Monotonía

22. Un diseño claro y creativo inspira
Un lenguaje claro y creativo.

23. Varíe su ritmo
Usted Quién Hace
Hágalos reir
Recorte Revise los números
1 2
3
4 5
Diseño
Contenido

24. 1. Varíe su ritmo

25. ritmo
Diseño
• Dele control al alumno
• Ellos impondrán el paso y el ritmo
• Varíe el formato (multimedia, texto...)
• Presente contenido desde dos perspectivas
• “Puntos de Vista Opuestos”
• Divida el texto usando encabezados y
listas con viñetas
• Interrúmpase (etiquetas, citas entre
comillas)

26. ritmo
Y Lenguaje
En sus oraciones varíe...
•El largo
• Cortas son buenas, pero la variedad es
más interesante.
•El tipo
• ¿Ha hecho una pregunta recientemente?
•La estructura
• Agregue chispa—cambie de dirección
usando guiones; agregue ideas usando
punto y coma.

27. 2. Hagalos reír

28. ¿Cómo puede agregar humor “seguro”?

29. risa
Humor “seguro”
Algunas ideas:
•Use situaciones vergonzosas que apliquen
en todo el mundo
•Dele a un personaje un punto ciego
•Exagere
•Use personajes no-humanos que no sean
ofensivos
•Use ejemplos poco realistas
•Abandone la realidad por completo

30. risa
Parodia
¿Quienes son sus alumnos?
•¿Se ríen de ellos mismos?
• ¿Puede Ud. reírse de ellos también?
•¿Son alumnos de elearning experimentados?
• Haga una parodia del elearning!

31. 3. Diga...
“Usted” “Quién” “Hace”

32. Diga “usted”

33. usted
Ejemplo 1
Esta actividad ayudará a
desarrollar un entendimiento
de...

34. usted
Edición 1
Esta actividad le ayudará a entender...
Esta actividad ayudará a
desarrollar un entendimiento
de...

35. usted
Beneficios
• Lo pone en modo de conversación
• Hace que uno se preocupe más
por su alumno
• Hace que su lenguaje sea más
concreto
• Identifica quién hace qué

36. usted
Ejemplo 2
El matafuegos debe ser
recargado cada seis meses.

37. usted
Edición 2
Recargue el matafuegos cada
seis meses.
¿Quién lo hace?
Usted lo hace!
El matafuegos debe ser
recargado cada seis meses.

38. Diga “quién”

39. quién
Ejemplo 1
Cada trimestre un nuevo
informe de ventas es creado.
¿Quién lo hace?

40. quién
Ejemplo 1
“pasivo divino”
Cada trimestre un nuevo
informe de ventas es creado.

41. quién
Edición 1
Cada trimestre un nuevo informe de
ventas es creado por el gerente de
producto.
Ahora sabemos quién lo hace,
pero sigue siendo pasivo.

42. quién
Edición 1
Cada trimestre un nuevo
informe de ventas es creado.
Cada trimestre, el gerente de
producto crea un nuevo informe
de ventas.
Verbo más fuerte que “es”
Hemos añadido a una persona!

43. quién
¿Quién hace qué?
Aclare quién le está haciendo qué a
quién.
•Será más fácil que lo entiendan.
•Usará verbos más fuertes.
•Su curso incluirá más personas.

44. quién
Ejemplo 2
El campo del derecho infantil
ayuda a niños que...

45. quién
Edición 2
El campo del derecho infantil
ayuda a niños que...
Los defensores infantiles
ayudan a niños que...
Sustantivo
abstracto se
convierte en
personas!

46. quién
Agregue aún más personas
• Invente personajes compuestos
• Agregue audio o video de personas
reales
• Alumnos
• Líderes
• Clientes
• Riesgoso: Presente un guía que
aparece a lo largo del curso
• Invente personas

47. quién
Invente personas...
...pero asegúrese que sean interesantes!

48. ¿Qué hace interesante a un personaje?

49. ¿Cuál de los hombres es más interesante?

50. quién
El sufrimiento es interesante!
Haga que sus personajes sufran.
• Un defecto, algo como
• Arrogancia
• Exceso de entusiasmo
• Saltar a conclusiones
• Una situación vergonzosa
• Email con terribles consecuencias

51. quién
La ignorancia es aburrida
A nadie le interesa
lo perdido que está
el nuevo empleado!
Es un pizarrón
vacío.

52. quién
La felicidad es aburrida
...a menos que el
personaje haya
sufrido primero

53. Diga “hace”

54. hace
Los sustantivos son
aburridos
• No son personas (generalmente).
• No HACEN nada. Solo se acumulan:
el taller de procesos de gestión de producto

55. hace
Los sustantivos son tramposos
• Muchas veces, no podemos ni imaginarlos:
liderazgo de funcionalidad
• Intentan engañarnos, haciéndonos pensar
que son verbos:
Comprar es un importante comportamiento del
consumidor.
Sustantivo aburrido disfrazado de verbo!

56. hace
Cambie sustantivos por verbos
El grupo de autorización investiga, revisa, y
aprueba la redacción de la documentación para
el cliente.
Los servicios del grupo de autorización están
centrados en la investigación, la revisión, y la
aprobación de la redacción en la documentación
para el cliente.
El único verbo en toda la oración

57. hace
Elija un verbo animado
es sostenga
empuje
levante
toque

58. hace
Cuente un cuento
Hasta el material más árido tiene una
historia.
• Establezca una cronología clara.
• Aclare quienes son los actores.
Luego, antes de redactar los guienes
finales, el contenido es revisado por
Legales.
Primero el contenido es aprobado por
Legales, y después el autor escribe los
guiones finales.

59. ¿Cuáles son algunas maneras
de usar la ficción en un curso?

60. hace
Cuente un cuento: ficción
Algunas posibilidades:
• Inmediatamente inmerse a los
alumnos en una historia. Proporcione
información y herramientas según las
van necesitando.
• Escriba una historia que aparezca
como escenas a lo largo del curso.
• Introduzca cada sección del curso con
un escenario. Vuelva al escenario al final
de la sección.

61. ¿Qué hace que una historia sea interesante?

62. ¿Esto es interesante?

63. ¿Está mejor esto?

64. hace
El conflicto es interesante
Cualquier reto puede ser un conflicto. Sus
personajes podrían:
• No estar de acuerdo
• Querer algo pero enfrentarse a una barrera
• Cometer un error
• Necesitar rescatar a otros
• Recibir una sorpresa desagradable

65. hace
Siga adelante!
• Su historia probablemente necesite
menos introducción de lo que Ud. piensa.
• Cada escena y cada fragment o de
diálogo debería avanzar la historia.
• Agregue urgencia—ponga a los
personajes bajo presión con una fecha
límite.

66. hace
Muestre, no cuente
En la conferencia, Jacob le dijo a
alguien acerca de la mejora planeada
para el producto. Esto fue un error,
ya que un competidor escuchó el
comentario y mejoró su producto
primero. El jefe de Jacob estaba
enojado y se preguntaba quién había
filtrado el secreto.
Cuando cuenta, lo explica todo:

67. hace
Muestre, no cuente
Mejor muestre.
Vamos a mejorar
nuestro producto
el próximo
trimestre.
En la conferencia...

68. hace
Muestre, no cuente
Nuestro competidor
acaba de mejorar su
producto! ¿Cómo
pudieron saber?
Un més más tarde...

69. hace
Muestre, no cuente
Y la moraleja es...
Deje que sus alumnos lleguen a sus propias
conclusiones.

70. Varíe su ritmo
Usted Quién Hace
Hágalos reír
Recorte Revise los números
1 2
3
4 5
Diseño
Contenido
Estamos aquí
•Identifique actores
•Agregue personas
•Agregue verbos
•Cuente un cuento

71. 4. Recorte!

72. recorte
¿Porqué recortar texto?
• Leemos un 25% más lento en pantalla
• Estamos acostumbrados a escanear, no
leer, el texto en pantalla
• Los alumnos más jóvenes están
acostumbrados a los juegos
• Un ritmo rápido es más interesante
• Nielsen y otros: “Recorte el texto en un
50%”

73. recorte
Recorte esto
• Secciones que no apoyan
directamente un objetivo
• Oraciones “obvias”
Comprar es un comportamiento importante del
consumidor.
• Verborragia

74. recorte
Elimine la verborragia
• No estamos escribiendo literatura!
Un hermoso día próximo al final de la primavera,
cuando el intoxicante perfume de las rosas
silvestres del cerco había llegado a su punto
máximo, Caperucita Roja entró al bosque.

75. recorte
Elimine la verborragia
Un hermoso día próximo al final de la primavera,
cuando el intoxicante perfume de las rosas
silvestres del cerco había llegado a su punto
máximo, Caperucita Roja entró al bosque.

76. recorte
Elimine la verborragia
• La mayoría de los adjetivos y
adverbios son verborrágicos.
Para exitosamente evitar problemas imprevistos
que podrían impactar negativamente en los costos,
debemos proactivamente buscar errores a lo largo
de todas las fases del desarrollo del producto.

77. recorte
Elimine la verborragia
• La mayoría de los adjetivos y
adverbios son verborrágicos. costosos
Para exitosamente evitar problemas imprevistos
que podrían impactar negativamente en los costos,
debemos proactivamente buscar errores a lo largo
de todas las fases del desarrollo del producto.

78. 5. Revise los números

79. números
Una herramienta, no la solución
Mejores usos para el análisis de
legibilidad:
• Revisar el avance durante la edición
• Establecer estándares para autores
• Tranquilizar a los clientes
Su curso podría lograr una buena
calificación y aun así ser aburrido o
confuso!

80. números
Word: Paso 1

81. números
Word: Paso 2
Haga clic aquí

82. números
Word: Paso 3
Asegúrese
que esto
esté
tildado

83. números
Word: Paso 4
Complete la revisión de
ortografía. Verá esto.

84. números
Ignore el nivel de grado
Ignore esto!
Use esto!

85. números
Ignore el nivel de grado
Los niveles de grado no aplican en el
caso de materiales para adultos.
• Use el nivel de Facilidad de Lectura
de Flesch
• Puntaje más alto = más fácil de leer
• Compare su puntaje a los puntajes de
materiales conocidos, como el de
revistas

86. números
Encuentre su puntaje
Facilidad de
lectura = 40.4

87. números
Compare
Material
Facilidad
de lectura
Reader’s Digest 65
Time 52
Business Week 51
Wall Street Journal 43
Harvard Law Review 32
Póliza de seguro 10
Difícil
Fácil

88. números
Compare
Nuestro curso: 40
Material
Facilidad
de lectura
Reader’s Digest 65
Time 52
Business Week 51
Wall Street Journal 43
Harvard Law Review 32
Póliza de seguro 10
Difícil
Fácil

89. números
Compare
Nuestro curso de dos horas es un
poco más difícil de leer que el Wall
Street Journal.
¿Disfrutarían nuestros alumnos
leyendo el Wall Street Journal durante
dos horas seguidas...
...online?

90. números
Edite para aumentar su puntaje
Recomendado
Para lectura online
Material
Facilidad
de lectura
Reader’s Digest 65
Time 52
Business Week 51
Wall Street Journal 43
Harvard Law Review 32
Póliza de seguro 10
Difícil
Fácil

91. Varíe su ritmo
Usted Quién Hace
Hágalos reír
Recorte Revise los números
1 2
3
4 5
Diseño
Contenido
•Identifique actores
•Agregue personas
•Agregue verbos
•Cuente un cuento

92. Recursos
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todos sus desarrolladores.
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