Jornadas sobre Redes Sociales y Web 2.0 en AAPP: Retos 2.0 de la nueva legislatura

1. Retos 2.0
de la nueva Legislatura
Construcción de relaciones con los ciudadanos
Jornadas
“Redes Sociales y Web 2.0 Raquel Poncela
en las AAPP” Subdirectora General Adjunta TIC
16 de diciembre de 2011 Ministerio de Economía y Hacienda

2. algunos datos para reflexionar
¿Dónde están los ciudadanos?
http://www.islabit.com/37082/divertida-infografia-sobre-los-usuarios-de-iphone.html

3. Crecimiento
Redes
Sociales:
Twitter
Twitter ha crecido 100 millones de usuarios
en un año.
El número de tweets diarios ha pasado
de 27 a 95 millones de tweets al día.
http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html

4. Crecimiento Redes Sociales: LinkedIn
- LinkedIn ha crecido 50 millones de usuarios.
- El 80% de las empresas usa LinkedIn para la búsqueda de nuevos profesionales.
http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html

5. Crecimiento Redes Sociales: Facebook
Facebook ha crecido
290 millones de
usuarios en un año.
Cada día se comparten en Facebook
7.500 millones de contenidos,
el doble que hace un año.
http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html

6. Las redes sociales son una realidad
¡Incluso generan adicciones! :-O
“Facebook es la 3ª adicción
después del alcohol y del tabaco”
Fuente: http://www.gizmowatch.com/wrath-angry-birds-infographics.html /

7. más datos para reflexionar
¿Cómo se relacionan los ciudadanos?

8. Uso móvil vs Uso Web (minutos/día)
Aumenta significativamente el uso móvil:
de 43 minutos/día en junio 2010
a 81 minutos/día en junio 2011
Fuente: http://www.news.com.au/technology/wired-was-right-the-webs-dead-now-theres-proof/story-e6frfro0-1226080069864

9. Dispositivos móviles
El 30% de los propietarios de
Smartphones acceden a redes
sociales desde ellos
El 61% de la
población mundial
tiene móvil
Tendencia:
Android ↑
iPhone ↔
Blackberry ↓
Nokia/Otros ↓
Fuentes: http://mashable.com/2011/03/23/mobile-by-the-numbers-infogrpahic; http://www.deviantec.com/tag/infografia/

10. Evolución venta de iPads (en millones)
40
40
35
30
25
25
20
Series1
14.8
15
10 7.5
5
3.3
2
1
0
03-may-10 31-may-10 21-jul-10 01-sep-10 18-ene-11 06-jun-11 Previsión
dic 2011
Fuente: http://www.discountcoder.com/blog/a-brief-history-of-the-ipad-infographic/

11. Qué hacen los ciudadanos con los Smartphones
(oct 2011)
Cómo usan los
ciudadanos las
tabletas y
smartphones
(mayo 2011)
Fuentes: http://ticsyformacion.com/2011/10/17/uso-del-smartphone-y-de-las-aplicaciones-para-moviles-infografia-infographic/
http://www.abc.es/20110521/tvyradio/abcp-usuarios-tabletas-navegan-mientras-20110521.html

12. ¿Y en España?
Nov, 2011
Estudio
“Las
Redes
Sociales
en
España”

13. “La Web
ha muerto.
Larga vida a
Internet”
Revista Wired
2010
“ The future would be
less about browsing and more about getting “
Fuente: http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/

14. RETOS 2.0
Reto 1: movilizar
Reto 2: socializar
Reto 3: comunicar
para mejorar nuestras relaciones con los ciudadanos

15. Reto tecnológico
Reto 1: movilizar
“Government should go mobile”
Cambio de concepto,
somos móvil… y adicionalmente web
Crear APPS,
para todas las plataformas,
para todos los dispositivos móviles
Innovar creando nuevos servicios,
identificación con móvil,
servicios con geolocalización, etc

16. Reto organizativo
Reto 2: socializar
“Presencia 2.0”
- Tenemos que estar donde están los usuarios:
En las Redes Sociales
- Es necesario contar con una estrategia corporativa 2.0 que
decida:
En qué redes estar (Twitter, Facebook, YouTube, Google+…)
Quién y cómo se gestionará la presencia 2.0
- Escuchar, Interactuar, Acercar, Evolucionar, Participar

17. Reto personal
Reto 3: comunicar
Asignatura pendiente:
Los empleados públicos tenemos que
aprender a comunicar
Marketing público
Hacemos muchas cosas… y las hacemos bien…
pero es necesario comunicarlas
Comunicar en las redes sociales para
acercarnos al ciudadano,
ofrecer nuevos servicios,
cambiar la imagen del funcionario,
lanzar mensajes de optimismo…

18. Conclusiones
- Los ciudadanos ya están en las Redes Sociales
- Los ciudadanos utilizan cada vez más las redes
sociales a través de dispositivos móviles
(tabletas y smartphones)
Tenemos grandes retos por delante:
- Movilizar
- Socializar
- Comunicar

19. Retos 2.0
de la Nueva Legislatura
@raquelponcela