Целевая аудитория. Кто ваш клиент и где его искать? 1. Определение ЦА - Гипотеза - Маркетинговые инструменты - Сегментация - Персоны 2. Взаимодействие с ЦА - Выбор каналов коммуникации - Привлечение аудитории - Работа с отзывами - Аналитика 1. Определение ЦА Гипотеза Для того чтобы ваши усилия и бюджет были потрачены максимально эффективно на этапе разработки проекта, либо на этапе его продвижения, вам нужно определить целевую аудиторию. Это нужно для того чтобы лучше понимать, кто ваш клиент и почему он выберет в результате именно ваш продукт/услугу среди многообразных предложений на рынке. Маркетинговые инструменты Определение типов целевой аудитории в сети происходит теми же методами и средствами, что и в офлайн. Инструменты для составления портрета целевой аудитории: - Маркетинговые исследования. Этот метод оправдывает себя на старте любого проекта, когда компания не закрепила своих позиций на рынке, её товары и услуги не пользуются спросом, но в ближайшем будущем планируется осуществлять маркетинговые стратегии. С помощью маркетинговых исследований можно составить портрет потребителя, который предпочитает похожие товары и услуги и покупает их у конкурентов. - Опросы, анкетирование, наблюдения, фокус группы, глубинные интервью, анализ конкурентов. - Анализ информации о собственном потребителе. Это наиболее эффективный метод, хоть и затратный по времени. Достигается путем анализа и общения с клиентами. Сегментация • Сегментация целевой аудитории. Процессы сегментации целевой аудитории. STEP (Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning). Картинка слайда Segmentation(Сегментация): кто наши потребители? Отнесение всех потребителей в однородные сегменты (с точки зрения общих потребностей, сходного потребительского поведения и реакции на маркетинговые мероприятия) Targeting (Нацеливание): с кем из них контактировать? Выбор и приоритезация по основным. Evaluation (Оценка): насколько конкретные группы потребителей ценны для компании? Какие продажи и прибыль они генерируют? оценка экономического потенциала каждого сегмента. Positioning (Позиционирование): что делать? оптимизация действий компании на выбранных сегментах (выбор соответствующей маркетинговой страт

1. Целевая аудитория. Кто ваш
клиент и где его искать?

2. …кто же наша ЦА?

3. Предположите гипотезу!

4. Проверьте гипотезу с помощью
маркетинговых инструментов

5. Сег-мен-тииируйте!

6. Создайте персонажей

7. Фото
Имя
Пол
Возраст
Семейное положение
Состав семьи
Образование
Место жительства (большой город, маленький город, сельская местность и т.п)
Профессия и уровень дохода
Увлечения, хобби
Как проводит свободное время, как отдыхает, развлекается?
Из каких каналов черпает информацию?
Как часто посещает Интернет, читает газеты, смотрит телевизор? Где «тусуется»?
Нравится ему все новое, или же он консерватор по натуре?
Задачи решаемые с помощью компьютера
Опыт работы с компьютером
Отношение с нашим продуктом
Требование к продукту
Частота использования
Контекст использования
С помощью какого продукта решаются задачи в данный момент
Какую подачу информации он предпочитает (дружеские советы, экспертные заключения,
комментарии со стороны и т.д.)? Аудио, видео, печатный текст?
Какую подачу информации он предпочитает (дружеские советы, экспертные заключения,
комментарии со стороны и т.д.)? Аудио, видео, печатный текст?
Чем он не доволен, в чем его самая большая проблема?
Чего он хочет от жизни, самое его сокровенное желание?
Чего он боится?
Как он отвечает на вопрос: Чего ты хочешь?

8. Выберите каналы коммуникации

9. Привлекайте аудиторию
Привлекаем аудиторию

10. реклама профилактического
препарата «Exelon Patch»

11. Реклама очки Ray-Ban
Rare Print

12. Реклама Olay
Подкорректируй возраст. Крем Olay.
Rare Print

13. Работайте с отзывами
Любите клиентов

14. Измеряйте
Оптимизируйте
Анализируйте

15. Остались вопросы?
Я готова ответить на них
alla.rojhkova@gmail.com
facebook.com/rozhkova.alla