Si l’univers du retail avait déjà largement entamé sa transition numérique, l’arrivée brutale de la pandémie de COVID-19 a donné un coup d’accélérateur à la dynamique de changement. Les consommateurs-travailleurs, contraints de rester chez eux sur une période prolongée, ont entraîné des annulations de commandes de stock et bouleversé les chaînes d’approvisionnement. Avec les restrictions de déplacement en vigueur une grande partie de l’année 2020, ceux-ci ont dû se tourner vers des canaux de distribution déjà existants mais encore minoritaires tels que les circuits de proximité ou online, créant ainsi de nouvelles habitudes d’achat et transformant à la fois les circuits physiques et digitaux en profondeur. L’un des points saillants a été la rapidité avec laquelle de nombreuses enseignes ont innové pour créer de nouvelles propositions adaptées à l’ère de la pandémie. Avec son trend book « DIGITAL RETAIL 2021 », le bureau Vitamin vous aide à mieux saisir les transformations des lois du commerce afin d’inspirer au mieux vos stratégies marketing et créatives pour demain.

1. Digital Retail 2021
Digital Retail 2021
- SPECIAL COVID-19 -
Décembre 2020
Vitamin

2. Digital Retail 2021
- Tendances, Prospective & Innovation -
Vitamin est un bureau de conseil indépendant qui
explore le monde pour décrypter les tendances
émergentes afin d’inspirer et guider les entreprises
dans leurs stratégies.

3. Digital Retail 2021
CONSTRUIRE
DES
STRATÉGIES
D’INNOVATION
CONSTRUIRE
DES
STRATÉGIES DE
MARQUE
1 2 3
DÉCRYPTER LES
TENDANCES DE
SOCIÉTÉ & DE
CONSOMMATION
Nos Expertises

4. Digital Retail 2021
CONSEIL STRATÉGIQUE : Nous délivrons des stratégies de marque et
d’innovation accompagnées de recommandations stratégiques sur-mesure.
PUBLICATIONS : Nous réalisons des études exploratoires, fruits de notre
veille et analyse stratégiques, afin de vous permettre de garder un temps
d’avance.
LIVE EXPEDITIONS : Nous organisons des voyages urbains d’exploration
afin d’offrir un panorama complet des concepts de lieux les plus disruptifs.
CONTENU ÉDITORIAL : Nous alimentons vos médias de marque tout en
délivrant une analyse en profondeur de sujets soigneusement sélectionnés.
WORKSHOPS : Nous aimons collaborer lors de sessions de travail
stratégiques et créatives afin de générer des pistes de développement pour
vos futures innovations.
ACCULTURATION : En tant que speakers keynote, nous proposons des
sessions de formation pour permettre à vos collaborateurs de rester dans
l’air du temps.
Nos Prestations

5. Digital Retail 2021
• Nos trend books sont construits
autour d’une veille de signaux faibles,
des insights & data consommateurs,
des citations d’experts, des analyses
et des pistes de recommandations
stratégiques.
• Chaque Trend Book peut faire
l’objet d’une présentation ou d’un
workshop dans vos locaux, animé par
Roxane Baché.
Nos Trend Books

6. Digital Retail 2021
Nos Références

7. Digital Retail 2021
Préambule
Si l’univers du retail avait déjà largement
entamé sa transition numérique, l’arrivée
brutale de la pandémie de COVID-19 a donné
un coup d’accélérateur à la dynamique de
changement. La crise sanitaire a donné un
coup de boost à des tendances que Vitamin
voyait apparaître depuis quelques années, et
nous assistons à une accélération de
phénomènes qui existaient déjà avant l’arrivée
de la pandémie. Face aux contraintes
imposées par les gouvernements, l’un des
points saillants a été la rapidité avec laquelle
de nombreuses enseignes ont innové pour
créer des propositions adaptées à l'ère de la
pandémie. Une façon de préserver leur activité
autant que de renouveler leur relation avec
leurs clients. C’est un commerce encore plus
agile qui se dessine à travers des contraintes
inédites.

8. Digital Retail 2021
1
SAFE SHOPPING LIVE COMMERCE LIVRAISON(S) À DOMICILE
6 GLOBAL DIGITAL RETAIL TRENDS
SAME-DAY DELIVERY
SHIP-FROM-STORE
SUPERMARCHES 2.0
FULL ABONNEMENT
RESTAURANTS FANTÔMES
AUTOMATES SANS CONTACT
FRÉQUENTATION EN TEMPS RÉEL
BOOKING PRÉ-VISITE
GUIDE DE MAGASIN
QR ENGAGEMENT
ZÉRO CAISSE
LIVESTREAMING = TÉLÉ-ACHAT 2.0
VISIOCONSEIL
DE FACETIME À WHATSAPP
SAV MESSENGING
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9. Digital Retail 2021
SOUTENIR LE COMMERCE
MARKETPLACES SOLIDAIRES
L’EXPLOSION DES CIRCUITS COURTS
SPÉCIAL PETITS BUDGETS
SHOP BY VALUE
LA FOLIE SECONDE MAIN
LA FOLIE “DRIVE”
CALL & COLLECT
DISTRIBUTEURS 24/7
FRAIS AUTOMATISÉ
GAMING STAR
SCAN CORPOREL
SNAP TRY-ON
BOUTIQUES 100% VIRTUELLES
PICK-UP AUGMENTÉ VIRTUEL, NOUVEAU RÉEL RESPONSABLE OU RIEN
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6 GLOBAL DIGITAL RETAIL TRENDS

10. Digital Retail 2021
SAFE SHOPPING
1
FRÉQUENTATION EN TEMPS RÉEL
BOOKING PRÉ-VISITE
GUIDE DE MAGASIN
QR ENGAGEMENT
ZÉRO CAISSE

11. Digital Retail 2021
SAFE SHOPPING
FRÉQUENTATION EN TEMPS RÉEL
Alors que les agences de santé publique et les gouvernements locaux
exhortent le public à éviter les zones surpeuplées pour ralentir la
propagation des maladies respiratoires, des initiatives permettent aux
consommateurs d’adapter leurs sorties courses et restaurants aux
moments de la journée les moins saturés. En effet, Ils apprécient
néanmoins les initiatives phygitales mises en place par certains retailers
comme la possibilité de réserver à l'avance un créneau sur internet pour
effectuer ses achats en magasin, qui permet l'assurance d'une présence
d'un nombre limité de clients (OpinionWay pour Altavia, mai 2020).
Appli ShopSafe, Belgique
Opentable, Royaume-Uni
What the Shop x Decathlon, France

12. Digital Retail 2021
SAFE SHOPPING
BOOKING PRÉ-VISITE
Monoprix x Lineberty, France
C’Réservé de Carrefour, France
Burberry x WeChat, Chine
La perception de risque sanitaire en espace clos
conduit le consommateur à s’interroger avant le
déplacement en point de vente : dois-je vraiment me
déplacer? La réservation online avant la visite en
magasin permet d’assurer au client qu’il ne se
déplacera pas pour rien : le produit souhaité l’attend
en boutique. Eviter l’attente en cabine d’essayage ou
à la caisse est désormais possible grâce à la prise de
rendez-vous en magasin via son mobile. En période
de crise sanitaire, ces services présentent l’avantage
de faciliter la distanciation sociale.
« House of Innovation » de Nike, France

13. Digital Retail 2021
Merci !
Contact :
Roxane Baché
Email : roxanebache@vitamin-consulting.com
Tel : +33(6).02.60.13.02
Site : www.vitamin-consulting.com