Groupama Asigurări este unul dintre liderii pieţei de profil din România, parte a unui grup francez internaţional de asigurări şi servicii financiare din Europa. Unul dintre obiectivele strategice ale Groupama Asigurări este de a deveni asigurătorul preferat de români. Stim că succesul nostru este direct legat de motivaţia și performanţa angajaţilor noştri și investim constant în pregătirea şi dezvoltarea oamenilor, principala noastră resursă.

2. GROUPAMA, UN GRUP DE ASIGURARE
MUTUALIST
Grup internațional de asigurări și servicii financiar bancare, cu peste 100 de ani de experiență
PUTEREA MODELULUI MUTUALIST:
Mutualismul funcționează în conformitate cu un
principiu simplu: o persoană = un vot.
Reprezentanții aleși, care sunt atât clienți, cât și responsabili
pentru performanța economică, fac parte din toate
organismele de decizie ale Grupului. Acest model, care nu
are acționari și nu urmărește profitul, a constituit forța
noastră timp de mai bine de un secol.
Încă de la înființarea sa la finele secolului XIX, în Franța, în vederea deservirii comunității agricole, Groupama s-a
dezvoltat și adaptat continuu la provocările economice precum și la nevoile de schimbare ale clienților și membrilor
săi, păstrându-și în același timp principiile de acțiune moștenite din mutualismul agricol francez: proximitate,
responsabilitate, solidaritate și performanță.

3. *cifre valabile la 31.12.2017
13,8 mld EUR
Cifră de afaceri
349 mil EUR
Profit net
315%, +26pt
Marjă de solvabilitate solidă
12,5 mil
Clienți și membri
32.500
Angajați
GRUPUL GROUPAMA - ASIGURĂTOR DE
REFERINȚĂ ÎN FRANȚA ȘI PE PLAN INTERNAȚIONAL
LA NIVEL INTERNAȚIONAL
Prezență extinsă în 11 țări din Europa, Africa și Asia.
Alături de Franța, Italia, Turcia și Ungaria, România
este o țară de importanță strategică pentru grup.
ÎN FRANȚA
Asigurător de referință pe linii de business multiple:
 #1: agro, sănătate, colectivități locale
 #2 locuințe
 #3 viață
 #4 auto
3 branduri

4. GROUPAMA ASIGURĂRI: CINE SUNTEM
Grupul Groupama a pătruns progresiv pe piața românească
în perioada 2007-2008, prin achiziționarea a trei companii
locale de asigurări: Asiban, BT Asigurări și OTP Asigurări.
 Deservim pe plan local 1,1 milioane clienți individuali și 67.000 de companii.
 Dispunem de o rețea comercială de 120 de agenții și puncte de lucru aflate pe întreg teritoriul țării.
 Operăm prin canale de distribuție multiple: retail, brokeri & leasing, bancassurance.
 Oferim produse și servicii care se adresează tuturor nevoilor de asigurare (asigurări generale,
proprietăți și auto, asigurări de răspundere civilă, asigurări de persoane, asigurări agricole, asigurări de
viață și asigurări de sănatăte).
Suntem astăzi unul dintre liderii pieței de
asigurări din România, cu prime brute subscrise
în valoare de 924 milioane lei în 2017.

5. DESPRE GROUPAMA ASIGURĂRI
VIZIUNEA NOASTRĂ:
Să câștigăm preferința asigurând continuitate
într-un mod predictibil și simplu și oferind în
fiecare zi dovezi că suntem diferiți în abordarea
relației cu cei mai importanți parteneri ai noștri,
clienții.
MISIUNEA NOASTRĂ:
Să asigurăm continuitatea celor mai importanți
parteneri ai noștri, clienții persoane fizice sau
companii, într-un mod sustenabil pe termen
mediu și lung.
PROXIMITATE
RESPONSABILITATE
SOLIDARITATE
PERFORMANȚĂ
CARE SUNT PRINCIPALELE NOASTRE DIRECȚII STRATEGICE
Strategia companiei vizează câștigarea preferinței românilor și creșterea în mod sustenabil,
având la bază valorile care ne ghidează în întreaga noastră activitate:

6. 8 ani de servicii și soluții flexibile de asigurare
companie profitabilă, cu o poziție de top pe o piaţă de asigurări emergentă
POZIȚII PE LINII DE BUSINESS ȘI LOC ÎN PIAȚĂ
#1 în asigurări agricole și
asigurări de locuință
#2 în asigurări Casco și
asigurări Property
#4 în top companii de asigurări compozite
din România, cu o cotă de piață de 9,5%
46 mil LEI Profit
conform standardelor IFRS,
în creștere cu 53% față de
aceeași perioadă a anului trecut
924 mil LEI
Cifră de afaceri
1560 de angajați
cel mai mare angajator
din piața de asigurări
GROUPAMA ASIGURĂRI, UNUL DINTRE
LIDERII PIEȚEI DE ASIGURĂRI DIN ROMÂNIA

7. GROUPAMA ASIGURĂRI – CIFRE CHEIE
 120 de agenţii şi puncte de lucru
 rețea de distribuție complexă, care include toți partenerii noștri de încredere (brokeri, bănci,
companii de leasing) și propriile canale de retail (vânzări directe și agenți)
 servicii integrate oferite clienţilor PF, IMM şi corporate
6 parteneriate
cu bănci
37 parteneriate
cu firme de leasing
300 parteneriate
cu brokeri
950 parteneriate
cu agenți PF și PJ
*cifre valabile la 31.12.2017
1,1 mil
clienți PF
67.000
clienți companii
Peste 58.000 de asiguraţi pe
linia asigurărilor de sănătate

8. Cel mai important partener al nostru este clientul, care se află în centrul activității
noastre. Dezvoltăm astfel produse simple și flexibile, adaptabile nevoilor diverse ale
clienților noștri, care să le asigure continuitatea planurilor, în pofida unor
evenimente neprevăzute disruptive.
8
PRODUSELE ȘI SERVICIILE NOASTRE
Persoane juridice
• Asigurări de proprietăți
• Asigurări de răspundere civilă
• Asigurări de viață și persoane
• Asigurare de sănătate
• Asigurări pentru profesioniști
• Asigurări pentru agricultori
• Asigurări pentru transportatori
• Asigurări pentru constructori
Persoane fizice
• Asigurări de locuinţă
• Asigurări auto
• Asigurări moto
• Asigurări de viaţă, cu protecţie şi cu economisire
• Asigurări de sănătate
• Asigurări de răspunderi civile

9. 9
Groupama Asigurări dezvoltă produse și servicii simple și flexibile, adaptate nevoilor
clienților săi, asigurându-le continuitatea planurilor atunci când evenimente
neprevăzute apar.
CLIENTUL, CEL MAI IMPORTANT PARTENER AL
NOSTRU
COLECȚIA DE AVANTAJE
este un proiect unic în România, pe care îl dezvoltăm
permanent, constând într-un set de servicii și garanții
gratuite care consolidează orientarea noastră spre calitatea
serviciilor.
CENTRUL DE SERVICII CLIENȚI ALO GROUPAMA
(0374 110 110) oferă posibilitatea de avizare a daunelor, informații în
timp real cu privire la stadiul de instrumentare și soluționare a dosarelor
de daună, precum și informații despre produsele și serviciile companiei.

10. 10
KPI CLIENȚI
Cel mai mic număr de reclamații înregistrate la ASF*
GRADUL DE RECOMANDARE **
NPS reprezintă rata de recomandare a clienților, măsurată pe baza
răspunsului la întrebarea: Sunteți dispuși să recomandați Groupama către alte
persoane (colegi, prieteni etc.)?
GRADUL DE SATISFACȚIE A CLIENȚILOR**
Reprezintă procentul clienților care au ales varianta ”Părere bună” la
întrebarea: Aveți o părere bună / nici bună nici proastă / nu prea bună
despre Groupama Asigurări?
* Sursa: raport ASF
** Sursa: studiu IRSOP 2017. Studiul se desfășoară anual, la solicitarea Groupama, pe un
eșantion reprezentativ pentru populația urbană, între 25-55 ani

11. KPI CLIENȚI – INDICATORI DE NOTORIETATE
GRADUL DE NOTORIETATE
PRIMA MENȚIUNE
GRADUL DE NOTORIETATE
NEASISTATĂ
GRADUL DE
RECUNOAȘTERE
Procentul respondenților care,
la întrebarea de mai jos, prima
companie menționată a fost
Groupama.
Dacă vorbim despre firme de
asigurări, ce nume de firmă de
asigurări vă vine în minte?
Procentul respondenților care
au menționat și Groupama la
întrebarea:
Ce alte nume de firme de
asigurări vă amintiți?
Procentul respondenților care au
recunoscut Groupama în lista de
asigurători menționați la întrebarea:
Ați auzit de aceste firme de asigurări?
(Se citește lista și se bifează firmele
recunoscute).
Sursa: studiu IRSOP 2017. Studiul se desfășoară anual, la solicitarea Groupama, pe un eșantion
reprezentativ pentru populația urbană, între 25-55 ani

12. PARTENERIATE PUTERNICE

13. 13
PREMIILE NOASTRE
Premiul pentru calitatea serviciilor, asigurări generale,
Gala Premiilor Pieței Asigurărilor, XPRIMM, un premiu
deja tradițional pentru Groupama Asigurări (2012, 2014,
2015, 2016, 2017 și 2018) și o încununare a eforturilor
permanente și acțiunilor întreprinse pentru a deveni
compania de asigurări preferată de români.
Premiul pentru Calitatea și Promptitudinea
serviciilor, Gala Premiilor UNSICAR
Premiul pentru Cel mai flexibil asigurător
AON România
Premiul pentru Excelență în Afaceri
Topul Național al Firmelor Private din România

14. Suntem cel mai mare angajator din piața de profil,
fapt ce reprezintă o voință clară, un angajament
social mai puternic în raport cu competiția și
totodată o dovadă în plus a angajamentului pe
termen lung pe care Grupul Groupama și l-a asumat
în România.
ANGAJATOR RESPONSABIL
Știm că succesul nostru este direct legat de motivația și performanța angajaților noștri
și investim constant în pregătirea și dezvoltarea oamenilor, principala noastră resursă.
De asemenea, suntem singurul asigurător din piața locală
căruia i-a fost acordată certificarea
ANGAJATOR DE TOP

15. Pentru Groupama Asigurări, responsabilitatea este definită prin grija şi respectul faţă
de angajați, clienţi şi societate, iar acţiunile Groupama urmează două direcţii principale:
RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI SPONSORING
OCROTIREA CLIENTULUI PRIN
INFORMARE PRIVIND
RISCURILE
SUSȚINERE PRIN SUPORT
ȘI CONSULTANȚĂ
PREVENIREA
Prevenirea joacă un rol important în diminuarea riscurilor. Derulăm proiecte de informare în colaborare cu
Inspectoratul General al Poliției Române, ONG-uri și ne-am angajat într-un parteneriat durabil cu Comitetul
Olimpic și Sportiv Român (COSR).

16. RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI SPONSORING
desfășurate în parteneriat cu Poliția Româna începând cu 2011 - prevenirea furturilor din locuințe, de / din
autovehicule și a tâlhăriilor.
• Neglijența, invitație deschisă la furt
• Infractorii te pot cunoaște mai bine decât crezi!
• Nu-ți scăpa casa din ochi!
• Nu-ți lăsa mașina la îndemâna hoților!
• Fii precaut. Hoții nu dorm!
• Hoții sunt creativi, fii preventiv!
CAMPANII ANUALE DE PREVENIRE A INFRACȚIUNILOR

17. RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI SPONSORING
Marșul și Crosul Casiopeea
Acest eveniment caritabil, cunoscut și sub denumirea de Cursa Roz, este
dedicat achiziționării și donării de proteze mamare pentru femeile care
au suferit de o operație de mastectomie.
La ediția din 2017, Groupama Asigurări a participat cu o echipă formată
din 400 persoane, obținând locul 2 în Competiția Companiilor, premiu
acordat pe baza numărului de participanți înscriși.
PROMOVAREA SPORTULUI CA SOLUȚIE PENTRU SĂNĂTATE:

18. RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI SPONSORING
Cu ocazia sărbătorilor de iarnă, Groupama Asigurări a organizat
în ultimii cinci ani consecutiv campanii sociale în beneficiul
unor copii nevoiași de la Școala Generală și Grădinița din
localitatea Fâstâci (jud Vaslui).
Proiectul implică voluntar toți angajaiți companiei și a crescut
de la an la an.
Dacă în 2013 am oferit cadouri și am îndeplinit dorințele a 50
de copii, în 2014 numărul copiilor care s-au bucurat de atenția
noastră a crescut la 99, în 2015 acest număr a ajuns la 144, în
2016, am reușit să facem sărbătorile mai frumoase pentru 235
de copii, iar în 2017 am oferit bucurie pentru 265 de copii.
Aceștia au vârste între 3 și 14 ani și provin din familii nevoiașe,
o parte fiind lăsați în grija bunicilor.
CAMPANIA SOCIALĂ OFERĂ BUCURIE DE CRĂCIUN!

19. RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI SPONSORING
Cinematografia este una dintre liniile principale de sponsoring ale Groupama atât pe plan
Internațional, cât și pe plan local.
În ultimii ani, Groupama susține consecutiv, în calitate de partener oficial, cele mai importante
festivaluri de film din România, unele recunoscute și în plan internațional.
CINEMATOGRAFIE
 Festivalul Internațional de Film de Animație Anim’est (București
și Brașov)
 Festivalul Les Films de Cannes à Bucarest
 Festivalul Filmului Francez, prin prisma parteneriatului cu
Institutul Francez (București și principalele orașe din țară)
 Festivalul Internațional al Filmului de Comedie - Comedy Cluj
 Alter-Native, Festivalul Internațional de Film de Scurt-metraj,
Târgu-Mureș
 Marele Picnic ShortsUP - eveniment outdoor găzduit de Grădina
Botanică din București, dedicat filmelor de scurtmetraj

20. • Raport
comun
icare si
relatii
public
e
PREZENȚA ÎN SOCIAL MEDIA
54.000 fani
Primul asigurător din România cu
prezență pe Facebook, încă din 2010
5200 followers
Asigurătorul cu cel mai mare
număr de followers
Brandul Groupama are o prezență extinsă în social media:
1.150.000 de vizualizări
ale conținutului postat de brand cont nou lansat