1. RESUMEN DEL LIBRO KENDALL & KENDALL
CAPITULO 1,2 Y 3
CAPITULO 1: SISTEMAS,ROLES Y METODOLOGÍASDE DESARROLLO
• OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:
- Definir que son los sistemas de información.
- Fases del mantenimiento del sistema del análisis y de diseño.
- Herramientas CASE
- Programación extrema metodologías alternas.
• INFORMACIÓN:
- La información es un recurso de organización, que se debe manejar tan
cuidadosamente con otros recursos.
- Los costos se asocian al tratamiento de la información.
- El procesamiento de información debe ser manejado adecuadamente para tomar
ventaja de ella.
• TIPOS DE SISTEMAS:
• SITEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS): Son sistemas
de información computarizada que se desarrollaron para procesar grandes
cantidades de información para las transacciones de negocios rutinarias,
como nóminas e inventario.

2. • SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS): Estos sistemas
brindan apoyo a las personas que trabajan con datos no para crear
conocimiento sino para analizar y transformarlos de cierta forma antes de
compartirlos.
• SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos sistemas
brindan apoyo a profesionales como científicos, ingenieros y médicos,
ayudándoles a crear conocimiento (a menudo en equipos) y a integrarlo a su
organización o la sociedad.
• SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GERENCIA (MIS): Son sistemas de
información computarizados que funcionan debido a la interacción entre las
personas y la computadora.
• SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIÓN (DSS): Son similares a los
sistemas de información administrativa tradicional debido a que ambos
dependen de una base de datos como fuente de datos.
• SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI): La idea
general de la (IA) ha sido desarrollar equipos que se comporten de manera
inteligente; teniendo dos ramas de investigación que son la comprensión del
lenguaje natural y el análisis de la habilidad para razonar un problema y
llegar a una conclusión lógica. Los sistemas expertos (ES) utiliza en forma
efectiva el conocimiento de uno o varios expertos humanos para resolver un
problema específico al que una organización se enfrenta creando un sistema
computacional que incluye este conocimiento y después lo implementan.
• SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS) Y SISTEMAS
DE TRABAJO COLABORATIVO ASISTIDO POR COMPUTADORA: Un
sistema (GDSS), ofrece soluciones utilizando cuartos especiales equipados
con varias configuraciones que permiten a los grupos interactuar con el

3. soporte electrónico, el principal objetivo de este sistema es que en grupo
resuelvan un problema con la ayuda de varios apoyos como encuesta,
cuestionarios, lluvias de ideas y creación de escenarios cuando tienen que
tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.
• SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los ejecutivos tengan
que tomar decisiones a nivel estratégico este sistema los ayudara a organizar
sus interacciones con el entorno externo ofreciendo tecnologías de gráficos y
comunicaciones en sitios accesibles como salas de juntas y oficinas
corporativas personales.
• INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS
En esta sección se describen algunas de las nuevas tecnologías de información que los
analistas de sistemas utilizarán para empresas que buscan integrar sus aplicaciones de
comercio electrónico con sus negocios tradicionales, o bien, iniciar negocios electrónicos
completamente nuevos.
• APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y SISTEMAS WEB
Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse de una
mayor funcionalidad si se migran a la World Wide Web o si desde su concepción
se implementan como tecnologías basadas en la Web. Hay muchos beneficios
derivados de la implementación de una aplicación en la Web:
- Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto, industria, persona o
grupo.
- La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

4. - La estandarización del diseño de la interfaz.
- La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en
lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.
• SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
Esta integración es precisamente el propósito de los sistemas de planeación de
recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning). El establecimiento
de los sistemas ERP implica un enorme compromiso y cambio por parte de la
organización.
Es común que los analistas de sistemas desempeñen el papel de asesores en los
proyectos de ERP que utilizan software patentado. Entre el software más
conocido de ERP se encuentran SAP, PeopleSoft y paquetes de Oracle y J.D.
Edwards. Algunos de estos paquetes están diseñados para migrar a las empresas
a la Web.
• SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS Y PORTÁTILES
Los analistas tienen la exigencia de diseñar una gran cantidad de nuevos sistemas
y aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos inalámbricos y computadoras
portátiles como la popular serie de computadoras Palm y otros asistentes
personales digitales (PDAs, Personal Digital Assistants).

5. Las redes inalámbricas de área local (WLANs, Wireless Local Área Networks), las
redes de fidelidad inalámbrica, conocidas como WI-FI, y las redes inalámbricas
personales que agrupan a muchos tipos de dispositivos dentro del estándar
conocido como Bluetooth, constituyen sistemas cuyo diseño podrían solicitarle a
usted en su función de analista.
• SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO
El software de código abierto es una alternativa al desarrollo de software
tradicional cuyo código patentado se oculta a los usuarios.
Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de software
gratuito y publicación de su código fuente.
El desarrollo de código abierto es útil para los dispositivos portátiles y el equipo
comunicaciones. Su uso podría estimular el progreso en la creación de
estándares para que los dispositivos se comunicaran con más facilidad.
• NECESIDAD DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
El análisis y diseño de sistemas que los analistas de sistemas llevan a cabo busca
comprender qué necesitan los humanos para analizar la entrada o el flujo de datos
de manera sistemática, procesar o transformar los datos, almacenarlos y producir
información en el contexto de una organización específica. Mediante un análisis
detallado, los analistas buscan identificar y resolver los problemas correctos.
• ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

6. El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento de un
negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su
consiguiente producción de información, con el propósito de mejorar los procesos
de una organización.
• EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS
Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un
negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar los
problemas de sistemas de información de una empresa.
Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos
tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros de una
organización.
También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca
conocerá la verdadera cultura organizacional.
• EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico dentro de la
empresa en la cual labora de manera regular. Como experto de soporte técnico,
usted no está a cargo del proyecto; tan sólo actúa como recurso para aquellos que sí
lo están.
• EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas
es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como analista,
usted es un agente de cambio si desempeña cualquiera de las actividades
relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se explicará en la
siguiente sección) y está presente en la empresa durante un largo periodo (de dos
semanas a más de un año).

7. • CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda como un
reto el análisis de problemas y que disfruta al diseñar soluciones factibles. El
analista debe contar con la capacidad de afrontar sistemáticamente cualquier
situación mediante la correcta aplicación de herramientas, técnicas y su experiencia.
El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y automotivada, con
la capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un proyecto.
• EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye el ciclo de
vida del desarrollo de sistemas, pero en general alaban su enfoque organizado. Aquí
hemos dividido el ciclo en siete fases:
• IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS:
Acá el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta etapa es
crítica para el éxito del resto del proyecto, pues a nadie le agrada desperdiciar
tiempo trabajando en un problema que no era el que se debía resolver.
• DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN:

8. El analista es la determinación de los requerimientos de información de los
usuarios. Entre las herramientas que se utilizan para determinar los requerimientos
de información de un negocio se encuentran métodos interactivos como las
entrevistas, los muestreos, la investigación de datos impresos y la aplicación de
cuestionarios.
• ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:
Aquí el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo de datos
para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio en
una forma gráfica estructurada. Analiza también las decisiones estructuradas que se
hayan tomado.
• DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO:
El analista utiliza la información recopilada en las primeras fases para realizar el diseño
lógico del sistema de información. El analista diseña procedimientos precisos para la
captura de datos que aseguran que ios datos que ingresen al sistema de información
sean correctos. Facilita la entrada eficiente de datos al sistema de información mediante
técnicas adecuadas de diseño de formularios y pantallas.
• DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:
El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar
cualquier software original necesario. Entre las técnicas estructuradas para diseñar y
documentar software se encuentran los diagramas de estructura, los diagramas de

9. Nassi-Shneiderman y el pseudocódigo. El analista se vale de una o más de estas
herramientas para comunicar al programador lo que se requiere programar.
• PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA:
Para que el sistema esté en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es mucho
menos costoso encontrar los problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios.
• IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA:
Acá se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la capacitación la
imparten los fabricantes, pero la supervisión de ésta es responsabilidad del analista de
sistemas. También el analista tiene que planear una conversión gradual del sistema
anterior al actual.
• IMPACTO DEL MANTENIMIENTO
Después de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los programas
de cómputo tienen que ser modificados y actualizados cuando lo requieran. El
mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la corrección de errores del
software. No importa cuán exhaustivamente se pruebe el sistema, los errores se cuelan
en los programas de cómputo. El momento que se detectan. La otra razón para el
mantenimiento del sistema es la mejora de las capacidades del software en respuesta a
las cambiantes necesidades de una organización, que por lo general tienen que ver con
alguna de las siguientes tres situaciones:
• Con frecuencia, después de familiarizarse con el sistema de cómputo y
sus capacidades, los usuarios requieren características adicionales.
• El negocio cambia con el tiempo.
• El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.

10. • USO DE HERRAMIENTAS CASE
Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el principio hasta el
fin del ciclo de vida, para incrementar la productividad, comunicarse de manera más
eficiente con los usuarios e integrar el trabajo que desempeñan en el sistema.
• RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE
Aumento en la productividad del analista Visible Analyst (VA) es una herramienta CASE
que da al analista de sistemas la posibilidad de realizar planeación, análisis y diseño por
medios gráficos, con el propósito de construir aplicaciones cliente-servidor y bases de
datos complejas. Mejora de la comunicación analista-usuario. Para que el sistema
propuesto se concrete y sea útil en la práctica, es esencial una excelente comunicación
entre analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del desarrollo de sistemas.
• INGENIERÍA INVERSA Y REINGENIERÍA DE SOFTWARE:
La ingeniería inversa y la reingeniería de software son métodos para alargar la vida de
programas anteriores, conocidos como software heredado. Según el conjunto de
herramientas de ingeniería inversa que se utilice, el código es analizado y las
herramientas producen algunos o todos los elementos siguientes:
• Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros
almacenados por el sistema.
• Diseños de pantallas, si el programa es en línea.
• Esquemas de informes para programas por lotes.
• Un diagrama de estructura que muestra la jerarquía de los módulos del
programa.
• Diseño y relaciones de bases de datos.
• ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS:

11. El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el
desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de
negocios dinámicos. Los enfoques orientados a objetos utilizan el estándar de la
industria para la modelación de sistemas orientados a objetos, el lenguaje unificado de
modelación [UML, UnifiedModelingLanguagé), para analizar un sistema en forma de
modelo de casos de uso.
• PROGRAMACIÓN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGÍAS ALTERNAS:
La programación extrema (XP, Extreme Programming) es un enfoque para el
desarrollo de software que utiliza buenas prácticas de desarrollo y las lleva a los
extremos. Se basa en valores, principios y prácticas esenciales. Los cuatros valores
son la comunicación, la simplicidad, la retroalimentación y la valentía.
Recomendamos a los analistas de sistemas que adopten estos valores en todos los
proyectos que emprendan, no sólo cuando recurran a medidas de programación
extrema.
DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1
1. DESCRIBA POR QUÉ ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIÓN COMO UN RECURSO
DE LA ORGANIZACIÓN MÁS QUE COMO UN SUBPRODUCTO DERIVADO DE LOS NEGOCIOS.
Las organizaciones están compuestas de sistemas más pequeños interrelacionados
(departamentos, unidades, fragmentos, etc.) que sirven a funciones especializadas.
2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.

12. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems)
son sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de
datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los
inventarios.
3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA
OFICINA (OAS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS].
Los sistemas de automatización de la oficina apoyan a los trabajadores de datos, quienes
por lo general no generan conocimientos nuevos, están el procesamiento de texto, las hojas
de cálculo, la autoedición, la calendarización electrónica y las comunicaciones mediante
correo de voz, correo electrónico y videoconferencia, mientras que en un sistema de
trabajo de conocimientos sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como los
científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y
dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o con la sociedad.
4. COMPARE LA DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS) Y LA DE
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).
Los sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales
mucho más amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el análisis y
la toma de decisiones, mientras que el DSS pone énfasis en el apoyo a la toma de decisiones

13. en todas sus fases, aunque la decisión definitiva es responsabilidad exclusiva del encargado
de tomarla.
5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. ¿EN QUÉ SON DIFERENTES LOS
SISTEMAS EXPERTOS Y LOS SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES?
La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el campo
general para los sistemas expertos. Un sistema experto [también conocido como sistema
basado en el conocimiento) captura y utiliza el conocimiento de un experto para solucionar
un problema específico en una organización a diferencia de un DSS, que cede al
responsable la toma de la decisión definitiva, un sistema experto selecciona la mejor
solución para un problema o una clase específica de problemas.
6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIÓN GRUPAL QUE ESTÁN DESTINADOS A
RESOLVER LOS SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y LOS
SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA (CSCWS).
• Falta de participación
• El control por parte de miembros elocuentes del grupo
• La toma de decisiones conformista
7. ¿CUÁL ES EL TÉRMINO MÁS COMÚN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora, en que este sistema tiene el
respaldo de un grupo en red para la toma de decisiones que puedan enfrentar las
empresas.
8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MÓVIL [M-COMMERCÉ).
Son redes de comunicaciones estándar o inalámbricas que integren voz, vídeo y correo
electrónico en intranet para una organización.
9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA WEB.

14. • Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto, industria,
persona o grupo.
• La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
• La estandarización del diseño de la interfaz.
• La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en
lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.
10. ¿CUÁL ES LA RAZÓN PREPONDERANTE PARA DISEÑAR SISTEMAS ERP?
La integración de los diversos sistemas de información que existen en los diferentes niveles
administrativos, con funciones dispares.
11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO.
Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo código patentado se oculta a
los usuarios. Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de software
gratuito y publicación de su código fuente.
12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y DISEÑO DE
SISTEMAS AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS PARA
NEGOCIOS.
• Acumulación de papeles.
• Rapidez de conseguir información.
• Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

15. 13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEÑAR UN ANALISTA DE SISTEMAS. DÉ
UNA DEFINICIÓN DE CADA ROL.
• EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS
• EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
• EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el de agente de
cambio, ya sea interno o externo para la empresa que desempeña cualquiera de las
actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y está
presente en la empresa durante un largo periodo.
14. ¿QUÉ CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL ANALISTA DE
SISTEMAS? ENUMÉRELAS.
• Solucionador de problemas
• Ser comunicador
• Ser una persona auto disciplinado y auto motivado
• Capacidad de administrar
15. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO DE VIDA DEL
DESARROLLO DE SISTEMAS (SDLC).
• Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.- el analista se ocupa de
identificar problemas, oportunidades y objetivos.
• Determinación de los requerimientos de información.- se utilizan para
determinar los requerimientos de información de un negocio se encuentran
métodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigación de datos
impresos y la aplicación de cuestionarios.
• Análisis de las necesidades del sistema.- herramientas y técnicas especiales
auxilian al analista en la determinación de los requerimientos.

16. • Diseño del sistema recomendado.- El analista diseña procedimientos precisos
para la captura de datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de
información sean correctos.
• Desarrollo y documentación del software.- el analista trabaja de manera conjunta
con los programadores para desarrollar cualquier software original necesario.
• Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso encontrar los
problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios.
• Implementación y evaluación del sistema.-En esta fase se capacita a los usuarios
en el manejo del sistema.
16. ¿EN QUÉ CONSISTE EL DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES (RAD)?
Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un método de
desarrollo, abarca la generación de requerimientos de información y herramientas de
software.
17. DEFINA INGENIERÍA INVERSA DE SOFTWARE Y REINGENIERÍA EN EL CONTEXTO DE
REINGENIERÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).
La ingeniería inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el código de
programa existente. El término reingeniería se utiliza en numerosos contextos diferentes
de ingeniería, programación y negocios, puesto que muchos de los cambios requeridos sólo
se pueden lograr mediante el uso de tecnología de información novedosa.
18. MENCIONE LAS CUATRO RAZONES PARA ADOPTAR HERRAMIENTAS CASE.

17. Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicación entre analistas y
usuarios, integrar las actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar el impacto de los
cambios en el mantenimiento.
19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?
Los cuatros valores son:
• La comunicación
• La simplicidad
• Retroalimentación
• Valentía.
20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANÁLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y DISEÑO ORIENTADO A
OBJETOS
El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el
desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios
dinámicos.
21. ¿QUÉ ES EL UML?
Es el lenguaje unificado de modelación que analiza un sistema en forma de modelo de casos
de uso.

18. CAPITULO 2: EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS: Las organizaciones se consideran como
sistemas diseñados para cumplir metas y objetivos predeterminados con la
intervención de la gente y otros recursos de que disponen. Las organizaciones se
componen de sistemas más pequeños e interrelacionados (departamentos,
unidades, divisiones, etc.) que se encargan de funciones especializadas.
• ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS:
Entre los procesos típicos de un sistema están la revisión, la actualización y la
impresión.

19. Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que todos los
sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus entornos. Todas las
organizaciones usan la planeación y el control. La apertura se refiere al flujo de
información libre dentro de la organización.
• ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES:
Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la
posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas.
• PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.
Un sistema de planeación de recursos empresariales [ERP, Enterprise Resource
Planning) es un término que se emplea para describir un sistema de información
organizacional. La implementación de una solución ERP puede resultar desgastante
porque es difícil analizar un sistema en uso y después ajustar el modelo ERP ha dicho
sistema. Además, las compañías por lo general diseñan sus procesos de negocios antes
de implementar el ERP.
DESCRIPCIÓN DE GRAFICAS DE SISTEMAS:
Los diversos modelos gráficos muestran las fronteras y la información que se utiliza en el
sistema.
• Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.
• Sistemas del modelo entidad-relación.
• NIVELES DE ADMINISTRACIÓN:

20. En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administración se divide en
tres amplios niveles horizontales: control de operaciones, planeación y control
administrativo (gerencia de nivel medio), y administración estratégica. Cada nivel
implica sus propias responsabilidades y todos se enfocan, a su manera, en conseguir las
metas y objetivos de la organización.
• CULTURA ORGANIZACIONAL:
La cultura organizacional es un área de investigación que ha crecido de manera notable
en la última generación. Aún no hay un consenso sobre la definición precisa de lo que
constituye una subcultura organizacional. Sin embargo, sí hay consenso en que las
subculturas podrían entrar en conflictos y competir para ganar adeptos a su visión de lo
que debería ser la organización.
DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2
1. ¿CUÁLES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UNA
ORGANIZACIÓN QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

21. Los niveles de administración, el diseño de las organizaciones y las culturas
organizacionales.
2. ¿QUÉ SIGNIFICA DECIR QUE LOS SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES SE
INTERRELACIONAN Y SON INTERDEPENDIENTES?
Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema también
experimenta cambios importantes.
3. DEFINA EL TÉRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.
Frontera organizacional es el término que usan las empresas para evolucionar y sobrevivir
allegándose de materia prima y de gente al interior de sus fronteras para que después
pueda intercambiar sus productos y servicios o información con el mundo exterior.
4. ¿CUÁLES SON LOS DOS PROPÓSITOS PRINCIPALES DE LA RETROALIMENTACIÓN EN
LAS ORGANIZACIONES?
Las salidas y las metas
5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN.
La apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.
6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZÓN EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN.
Que cada miembro de la organización necesita de una previa autorización para el ingreso al
proyecto y la información no pueda ser obtenido fácilmente.
7. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIÓN TRADICIONAL Y UNA VIRTUAL?

22. En que las organizaciones tradicionales trabajan en función a un solo lugar con juntas
presenciales en cambio las organizaciones virtuales usan instrumentos como la tecnología
para reunirse y su propósito es que se trabaje en proyectos no localizados en un solo lugar.
8. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA DE UNA
ORGANIZACIÓN VIRTUAL?
Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la
posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas y la desventaja es que aún
no se puede cumplir con las necesidades sociales.
9. DÉ UN EJEMPLO DE UNA SITUACIÓN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE SISTEMAS
TRABAJEN CON LOS USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.
Por ejemplo la empresa contases tiene su local en la ciudad de lima pero una empresa de
provincia le compra el sistema que ellos venden el analista se contacta con ellos por medio
de una red la cual instala toda sus aplicaciones y para en bastante comunicación con su
cliente para cualquier consulta o duda que tenga el cliente.
10. ¿QUÉ ES ERP Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
Es un término que se emplea para describir un sistema de información organizacional,
ayudar al flujo de información entre las áreas funcionales de la organización.
11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS AL IMPLEMENTAR
UN PAQUETE ERP?
La implementación de una solución ERP puede resultar desgastante porque es difícil
analizar un sistema en uso y después ajustar el modelo ERP a dicho sistema,
lamentablemente, con frecuencia este proceso se realiza de prisa y el modelo de negocios
propuesto no siempre coincide con la funcionalidad del ERP. Los resultados son
personalizaciones adicionales, periodos de implementación extendidos, costos más altos y,
con frecuencia, la pérdida de confianza del usuario.
12. ¿QUÉ SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN?

23. Es un diagrama donde están involucradas dos partes una llamada entidad ya sea una
persona, un lugar, un destino o un avión y una relación que puede ser un evento, como un
fin de mes un periodo de ventas entre otros.
13. ¿QUÉ SÍMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?
Los símbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.
14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.
• Entidad fundamental.
• Entidad asociativa.
• Entidad atributiva.
15. ¿EN QUÉ DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA Y UNA ENTIDAD
ATRIBUTIVA?
En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir atributos
para entidades que se repiten.
16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIÓN HORIZONTAL DE
LAS ORGANIZACIONES.
• Control de operaciones
• Planeación y control administrativo
• Administración estratégica
17. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIÓN DE LAS SUBCULTURAS
ORGANIZACIONALES AL DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Con los simbolismos verbales y no verbales.

24. CAPITULO 3: DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y ADMINISTRACION DE
LAS ACTIVIDADES DE ANALISIS Y DISEÑO
Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de realizar mejoras
en un negocio, que surgen con frecuencia conforme la organización se adapta al cambio. La
creciente popularidad del comercio electrónico pone de manifiesto que algunos cambios
importantes se están generando a medida que los negocios inician sus empresas en
Internet o cuando trasladan sus operaciones internas y sus relaciones externas a este
medio de comunicación. Los cambios que requieren una solución de sistemas pueden
surgir del entorno legal asi como del medio ambiente donde opera la empresa. Una vez que
se propone un proyecto, el analista de sistemas trabaja rápidamente en colaboración con
los encargados de la toma de decisiones para determinar la viabilidad del mismo. Si se
aprueba un proyecto para un estudio de sistemas completo, las actividades del proyecto se
programan con ayuda de herramientas como gráficas de Gantt y diagramas de Técnicas de
Evaluación y Revisión de Programas (PERT, Program Evaluation and Review Techniques) a
fin de terminar a tiempo el proyecto. Para asegurar la productividad de los miembros del
equipo de análisis de sistemas es fundamental la administración eficaz de sus actividades
programada.
• INICIACIÓN DE UN PROYECTO: Los ejecutivos de negocios sugieren proyectos de
sistemas por dos razones principales: (1) porque tienen problemas que requieren
una solución de sistemas, y (2) porque identifican oportunidades de mejorar
mediante la actualización, modificación o instalación de nuevos sistemas cuando
ocurren problemas.
• PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN: A los administradores no les agrada aceptar
que sus organizaciones tienen problemas, y muchos menos hablar de ellos con

25. alguien externo. No obstante, los buenos administradores están conscientes de que
para mantener el negocio funcionando a su más alto potencial es imperativo que
reconozcan los síntomas de los problemas o, en etapas más avanzadas, que los
diagnostiquen y les hagan frente.
Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay problemas
y cómo se originaron, es considerarlos como situaciones en las cuales ya no se alcanzan
o nunca se han alcanzado las metas fijadas. La retroalimentación útil pone de manifiesto
la brecha existente entre el desempeño real y el que se pretende. De esta manera, la
retroalimentación ayuda a resaltar los problemas.
• SELECCIÓN DE PROYECTOS: Los proyectos surgen de diferentes fuentes y por
muchas razones. No todos deben seleccionarse para un estudio más profundo.
Usted debe tener bien presentes las razones para recomendar el estudio de
sistemas de un proyecto que parezca resolver un problema o propiciar una
mejora. Tome en cuenta los motivos que impulsen una propuesta de proyecto.
Debe asegurarse de que el proyecto no tiene como propósito mejorar su propia
imagen política o su poder, o el poder de la persona o grupo que lo proponga,
porque hay una alta probabilidad de que el proyecto sea mal concebido y, con el
tiempo, no tenga una buena aceptación.
Más allá de estas consideraciones generales, existen cinco criterios específicos para la
selección de proyectos:
• El respaldo de los directivos de la organización.
• Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.
• La posibilidad de mejorar la consecución de las metas organizacionales.
• Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la organización.

26. • La rentabilidad del proyecto en comparación con otras formas en que la
organización podría invertir sus recursos.
El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organización. Nada se puede
realizar sin el consentimiento de quienes a la postre proporcionan los recursos
económicos.
Esto no significa que usted carecerá de influencia para dirigir el proyecto o que nadie más,
aparte de los directivos, puede intervenir; pero el respaldo de estos últimos es primordial.
• DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD: El estudio de viabilidad no consiste en
un estudio completo de los sistemas. Más bien, se trata de recopilar suficientes
datos para que los directivos, a su vez, tengan los elementos necesarios para
decidir si debe procederse a realizar un estudio de sistemas.
Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante entrevistas, tema
que trataremos en detalle en el capítulo 4. El tipo de entrevista apropiado se relaciona
directamente con el problema o la oportunidad bajo análisis. Por lo general, la analista
de sistema entrevista a quienes requieren ayuda y a los involucrados en el proceso de
toma de decisiones, que comúnmente son los directivos. Aunque es importante abordar
el problema correcto, el analista de sistemas no debe invertir demasiado tiempo en los
estudios de viabilidad, porque le solicitarán muchos proyectos y sólo unos cuantos
podrán o deberán ser realizados. El tiempo dedicado al estudio de viabilidad deberá ser
bastante reducido y abarcar diversas actividades.
• DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: Las mejoras a los sistemas se pueden definir como
cambios que darán como resultado beneficios crecientes y valiosos. Las mejoras
pueden ser de muchos tipos, por ejemplo:
• Aceleración de un proceso.
• Optimización de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.

27. • Combinación de procesos.
• Reducción de errores en la captura de información mediante la modificación de
formularios y pantallas de despliegue.
• Reducción de almacenamiento redundante.
• Reducción de salidas redundantes.
• Mejora en la integración de sistemas y subsistemas.
Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las
oportunidades de mejora. Sin embargo, quienes están en contacto diario con el sistema
podrían ser fuentes de información más eficaces sobre las mejoras por realizar. Si ya se han
sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como analista para contribuir a
determinar si vale la pena la mejora y cómo se debe implementar.
• PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES: El análisis y diseño de sistemas
involucra muchos tipos diferentes de actividades que en conjunto conforman un
proyecto. El analista de sistemas debe manejar el proyecto con cuidado si desea que
éste tenga éxito. La administración de proyectos abarca las tareas generales de
planeación y control.
La planeación incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un equipo de
análisis de sistemas, asignar miembros del equipo a proyectos adecuados, calcular el
tiempo necesario para realizar cada tarea y programar el proyecto de tal manera que
las tareas se terminen a tiempo. El control implica el uso de retroalimentación para

28. monitorear el proyecto, incluyendo la comparación del plan original del proyecto con su
evolución real. Además, el control significa emprender las acciones apropiadas para
agilizar o reprogramar actividades para terminar en tiempo, a la vez que estimulen a los
miembros del equipo a realizar el trabajo de manera profesional.
• USO DE GRÁFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS: Una
gráfica de Gantt es una forma fácil de programar tareas. En este tipo de gráfica las
barras representan cada tarea o actividad. La longitud de cada barra representa la
duración relativa de dicha tarea.
• USO DE DIAGRAMAS PERT: PERT es un acrónimo de Program Evaluation and
Review Techniques (Técnicas de Evaluación y Revisión de Programas). Un
programa (sinónimo de proyecto) se representa mediante una red de nodos y
flechas que se evalúa para determinar las actividades críticas, mejorar la
programación de fechas si es necesario y revisar el progreso una vez que se aborda
el proyecto.
PERT fue desarrollado a fines de la década de 1950 para utilizarse en el proyecto del
submarino nuclear Polaris de la Marina de Estados Unidos. Según se dice, ahorró dos
años de desarrollo a la Marina de Estados Unidos.
• COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO: Por lo general, las primeras
conversaciones que sostenga con los directivos y demás involucrados en la
solicitud de un proyecto, junto con los estudios de viabilidad que realice, son sus
mejores defensas para rechazar proyectos que tengan una alta probabilidad de
fracaso.
La práctica y la experiencia mejorarán su capacidad para evaluar si un proyecto vale
la pena y las razones que motivan a los demás a solicitarlo. Si usted es miembro de

29. un equipo interno de análisis de sistemas, debe mantenerse al tanto del clima
político de la organización, así como de su situación financiera y competitiva.
También puede aprender de la experiencia adquirida por las personas involucradas
en los fracasos de proyectos anteriores. Al pedirle a programadores profesionales
que expliquen las razones por las cuales han fallado algunos proyectos, argumentan
la fijación de fechas irreales o imposibles de cumplir por parte de los directivos, la
creencia de que basta con incorporar más gente a un proyecto para acelerarlo (a
pesar de que la fecha original para la terminación del proyecto era irreal], y la
actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento
de profesionales externos en busca de ayuda para solucionar problemas específicos.
DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3
1. ¿CUÁLES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN PROYECO?
• La iniciación de proyectos
• La determinación de la viabilidad de un proyecto
• La planeación y el control de actividades

30. • La programación de proyectos y
• La administración de los miembros del equipo de análisis de sistemas
2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U OPORTUNIDADES QUE
PODRÍAN REQUERIR UNA SOLUCIÓN DE SISTEMAS.
• Revise los resultados contra los criterios de desempeño.
• Observe el comportamiento de los empleados.
• Ponga atención en la retroalimentación externa de: Distribuidores, Clientes y
Proveedores
3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROYECTOS DE
SISTEMAS.
• Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la organización
• Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminación del
proyecto
• Que impulse a la organización hacia la consecución de sus metas
• Que sea factible
• Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros
proyectos.

31. 4. EXAMINE LA CUADRÍCULA DE IMPACTO DE LA VIABILIDAD QUE SE MUESTRA EN
LA FIGURA 3.3. MENCIONE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA
INFLUENCIA POSITIVA DE LOS SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
• Componentes del sistema
• Ganancias corporativas
• Estrategia competitiva
• Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores
• Apoyo a las operaciones internas
• Apoyo a las decisiones internas
5. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD TÉCNICA.
En este punto es benéfico el conocimiento de los analistas de sistemas, ya que éstos
podrán responder la pregunta de la viabilidad técnica gracias a su propia
experiencia y a sus contactos con los fabricantes de tecnología.
6. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD ECONÓMICA.
La viabilidad económica es la segunda parte de la determinación de recursos.
7. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.
Es evaluar de manera adecuada los recursos técnicos y económicos.
8. ¿EN QUÉ SITUACIÓN ES MÁS APROPIADA UNA GRÁFICA DE GANTT
TRIDIMENSIONAL QUE UNA UNIDIMENSIONAL?
Utilizar la gráfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala; es decir, el
tamaño de las barras indica el tiempo relativo que tomará completar cada tarea.

32. 9. ¿CUÁNDO ES ÚTIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE UN DIAGRAMA
PERT?
Es muy útil cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en secuencia.
10. MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA GRÁFICA DE
GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS DE SISTEMAS.
• La longitud de las flechas no tiene relación con la duración de las actividades.
• Reconocer cuando una actividad está terminada.
• Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas
actividades.
11. DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRÍTICA.
La ruta crítica viene hacer la ruta más larga, aunque la ruta crítica se determina calculando
La ruta más larga, ésta se define como la ruta que causará que el proyecto entero se atrase
incluso si se retrasa un solo día.
12. DEFINA EN QUÉ CONSISTE LA TÉCNICA DE PUNTO DE ENTREGA (TIMEBOXING).
Es un desarrollo reciente en la administración de proyectos, un proyecto se divide en fases,
hitos y tareas, pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de vencimiento
absoluta para el proyecto y todo lo que se haya realizado al término de esa fecha se debe
implementar.
13. MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES COMERCIALES DE
SOFTWARE PARA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS POR COMPUTADORA.
Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la pantalla (lo
que resulte más fácil para el usuario), No necesitamos introducir una fecha de inicio si
deseamos que el programa de la computadora lo programe por nosotros (tan pronto como

33. sea posible, dados los predecesores). La parte superior izquierda de la tabla lista las
actividades en el orden en que las introdujimos.
14. MENCIONE LAS FUNCIONES MÁS COMUNES DE UN PAQUETE DE SOFTWARE DE
ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL (PIM).
• Sirven como depósito para los números telefónicos
• Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,
• Sirve para las listas de pendientes.
15. MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LÍDERES DE UN EQUIPO.
• Una persona se ocupará de las relaciones sociales entre los miembros del grupo.
• La otra persona se encargará de guiar a los miembros a la consecución de tareas.
16. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA DISFUNCIONAL?
El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no quiere
decir que le ayudará a conseguir sus metas.
17. ¿QUÉ ES UN PROCESO DEL EQUIPO?
Es la interacción que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.
18. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIÓN DE METAS MOTIVA A
LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE ANÁLISIS DE SISTEMAS.
Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los demás todo lo
que se tiene que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a los miembros del
equipo que definen el grado de éxito que se espera de ellos y estimula con la perspectiva de
que lo esperado se puede conseguir.

34. 19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA ADMINISTRACIÓN DE
PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
TRADICIONALES?
1. Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrónico se
encuentran dispersos en toda la organización.
2. Necesitan más personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores,
consultores, expertos en bases de datos e integradores de sistemas, de toda la organización.
3. Integrar estratégicamente el comercio electrónico con todos los sistemas de la
organización.
4. Como el sistema se enlazará con el mundo externo a través de Internet, la seguridad es
de extrema importancia.
20. MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS PROGRAMADORES PARA EL
FRACASO DE PROYECTOS.
• Argumentan la fijación de fechas irreales o imposibles de cumplir.
• La creencia de que basta con incorporar más gente a un proyecto.
• La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al
conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para solucionar
problemas específicos.
21. ¿POR QUÉ ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?

35. Por qué el diseño de un sistema funcional, estético a al cual se le pueda dar mantenimiento
que es muy importante.
22. MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS QUE UTILIZA LA XP.
• Tiempo
• Costo
• Calidad
• Alcance
23. MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA XP.
• Codificar
• Probar
• Escuchar
• Diseñar
24. DESCRIBA CÓMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL PARA EQUILIBRAR
LAS ACTIVIDADES EN UN PROYECTO DE XP EXITOSO.
Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto estuviera
retrasado, el analista tendría que consultar con el cliente para omitir alguna característica.
25. ¿CUÁLES SON LAS CUATRO PRÁCTICAS ESENCIALES DEL ENFOQUE DE
DESARROLLO DE XP QUE LO DISTINGUEN DE OTRAS METODOLOGÍAS DE DESARROLLO?
• Liberación limitada

36. • Semana de trabajo de 40 horas
• Cliente en el sitio
• Programación en parejas.
26. ¿CUÁLES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEÑAR DURANTE EL
PROCESO DE DESARROLLO DE XP?
• Programador
• Cliente
• Probador
• Rastreador
• Entrenador
• Consultor
• Gran jefe
27. ¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA PLANEACIÓN"?
Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de desarrollo de XP
con sus clientes.
28. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?
• Exploración
• Planeación
• Interacciones a la primera versión
• Puesta en producción

37. • Mantenimiento