O documento discute o conceito de gestão da cadeia de suprimentos (SCM), definindo-a como um conjunto de métodos para integrar e gerenciar parâmetros como transporte, estoque e custos em fornecedores, empresas e clientes. O objetivo é reduzir custos ao longo da cadeia considerando as necessidades do cliente. O planejamento é a parte estratégica que requer informações sobre tempo, informação e recursos. A tecnologia da informação é uma aliada importante para a evolução do SCM.