Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

ПУМБ 2015-2016

3.047 Aufrufe

Veröffentlicht am

Презентация ПУМБ на открытии нового отделения. Каким был 2015? Банковский рынок. Банк для бизнеса. Портрет клиента. Новая сервисная модель. Банк для меня. Кто клиент? Чего хочет клиент? Клиенты идут в онлайн! ПУМБ @ Крещатик - новое отделение.

Veröffentlicht in: Wirtschaft & Finanzen
  • Als Erste(r) kommentieren

ПУМБ 2015-2016

  1. 1. 2015 / 2016
  2. 2. Каким был 2015 год? 51% ДЕВАЛЬВАЦИЯ 42% ИНФЛЯЦИЯ -10.5% ПАДЕНИЕ ВВП
  3. 3. Банковский рынок сегодня 120 БАНКОВ 60 БАНКОВ покинули банковскую систему, в том числе крупнейшие: «Дельта Банк», «Надра Банк», «Финансы и Кредит», «ФОРУМ» ТОР 2 среди крупнейших коммерческих украинских банков ТОР 10 ПУМБ в TOP-10 крупнейших банков Украины
  4. 4. ПУМБ сегодня Результаты за 3-й квартал 36% сost/income ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ 36 МЛРД ГРН активы 24 МЛРД ГРН портфель пассивов 11,6 МЛРД ГРН 12,6 МЛРД ГРН портфель пассивов корпоративных клиентов портфель пассивов физлиц
  5. 5. 2,5 12,5% млрд грн Операционная прибыль Достаточность капитала 0,5 3,2млрд грн млрд грн Убыток Резервы ПУМБ сегодня Результаты за 3-й квартал
  6. 6. Ликвидность 2 МЛРД ГРН 626 МЛН ГРН депозитные сертификаты НБУ корреспондентский счет в НБУ 110 МЛН в долларовом эквиваленте – остатки на счетах в валюте На 01.12.2015
  7. 7. Надежность 85%переразмещения вкладов 1,5 МЛРД ГРН ТОР 5 выплат в качестве банка-агента ФГВФЛ по средствам на счетах физических лиц ТОР 8 по средствам на счетах корпоративных клиентов
  8. 8. Слияние ПУМБ + «Ренессанс Кредит» За 155 отделений Увеличение капитала + 295 млн грн (6%) Синергетический эффект + 200 млн грн Расходы на слияние 90 млн грн Клиентская база + 600 тыс. клиентовгод
  9. 9. 2016 Приоритеты Ликвидность Вхождение в нормативы Достаточность капитала Тренды Потребительское кредитование Транзакционный бизнес Малый и микро бизнес
  10. 10. ПУМБ – банк для бизнеса
  11. 11. ПУМБ – банк для бизнеса 3 ТЫС. 34 ТЫС. корпоративных клиентов в 2015 корпоративных клиентов Результаты за 3-й квартал
  12. 12. Кто наш клиент? 11% 73% 9% 7% МИКРО бизнес Малый бизнес Средний бизнес Крупный бизнес ноябрь 2015
  13. 13. Почему нужны отделения? Идентификация НаличностьПРИЧИНЫ
  14. 14. НОВАЯ СЕРВИСНАЯ МОДЕЛЬ …go digital
  15. 15. Шаг 1: открытие счета Offline Звонок в банк Визит в банк Очередь к менеджеру Подписание договора Номер счета после визита в банк Online Онлайн заявка Визит в банк Подписание договора Номер счета за 2 мин
  16. 16. Шаг 2: пакетное обслуживание ВСЕ ВКЛЮЧЕНО Безлимитно платежи внутри банка От 10 внешних платежей Расчетный счет Корпоративная карта таток на любой ос на счете SMS банкинг ПУМБ Online Корпоративный NEW
  17. 17. Шаг 3: ПУМБ Online Корпоративный 20 ТЫС. ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОТРЕБНОСТЕЙ БАЛАНС ПЛАТЕЖИ ВЫПИСКИ ЗАРПЛАТА ПРИЛОЖЕНИЕ 100 ANDROID % теперь
  18. 18. …ЕСЛИ все таки нужно прийти в отделение
  19. 19. Шаг 4: B2B зона в отделении • Консультация менеджера • Внесение наличных через кассу • Внесение наличных через ПКТС «Рабочий офис» клиента: ПК, принтер • Терминал доступа к ПУМБ Online Корпоративный • Комната переговоров • Центр обслуживания клиентов МСБ 24/7
  20. 20. БАНК ДЛЯ МЕНЯ
  21. 21. Кто наш клиент?
  22. 22. Кто наш клиент? 2,1 МЛН 200 ТЫС. клиентов– физических лиц клиентов– физических лиц в 2015 Результаты за 3-й квартал
  23. 23. Кто наш клиент? до 29 27% Возраст Доход до 2 тыс. грн 18% 2-4 тыс. грн 45% 4-7 тыс. грн 24% 7 тыс. грн + 13% 30-39 27% 40-54 27% 55+ 19% Мужчины 49% Женщины 51%
  24. 24. Чего хочет наш клиент? БЫСТРО УДОБНО В НАДЕЖНОМ БАНКЕ платежи, коммуналка, за товары 75% платежные карты 58% дистанционный банкинг 30% кредиты 13% переводы 10% обмен валют 7% депозиты 5%
  25. 25. Как это происходит сейчас? +50%ПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙН-БАНКИНГОМ ПУМБ В 2015 156 ОТДЕЛЕНИЙ ПУМБ 1,7ТЫС. СОТРУДНИКОВ СЕТИ 24 ТЫС. КЛИЕНТОВ В ДЕНЬ 16 ТЫС. КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ДЕНЬ
  26. 26. Клиенты идут в online Клиенты ПУМБ в интернет 1 раз в месяц или чаще Март 2013 Март 2014 Март 2015 NEW 63% 72% 77%
  27. 27. Что выбрать? OFFLINE СТРОИМ ОТДЕЛЕНИЯ ONLINE ОБУЧАЕМ КЛИЕНТОВ
  28. 28. 1 24/7 ВИЗИТ ДОГОВОР ПОДПИСЬ ПРОДАЖИ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОБЩЕНИЕ Новая сервисная модель
  29. 29. ПУМБ@Крещатик: зона самообслуживания ПЛАТЕЖИ ПЕРЕВОДЫ КАРТОЧНЫЕ ПАКЕТЫ ДЕПОЗИТЫ ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТОВ МОБИЛЬНЫЙ ПЛАНШЕТ НОУТБУК КОНСУЛЬТАНТ ТЕРМИНАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ НАЛИЧНЫЕ
  30. 30. СПАСИБО за внимание!

×