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Cas clients b-pack : Acticall
1. GROUPE ACTICALL
Groupe De Services Intégrés
Spécialisé Dans La Relation Client
Forum b-pack Innovation
09 Octobre 2013
B.SENICO_b-pack_09.10.13
2. A propos du GROUPE ACTICALL
Forum b-pack Innovation - 09.10.13
3. GROUPE ACTICALL - En quelques chiffres
LE GROUPE ACTICALL
EN 2012 :
LE GROUPE ACTICALL
EN 2013 :
187M€
170M€
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
UNE CROISSANCE DE 8% DU CHIFFRE
D’AFFAIRES
3
PAYS
DANS LE MONDE
6000
COLLABORATEURS
4500 EN FRANCE
1500 AU MAROC
UNE CROISSANCE DE 10% DU CHIFFRE
D’AFFAIRES
4
6500
PAYS
DANS LE MONDE
COLLABORATEURS
4500 EN FRANCE
1500 AU MAROC
250 AU BRESIL
250 en COTE D’IVOIRE
Forum b-pack Innovation - 09.10.13
4. Contexte
….. avant b-pack
Les « Achats » en 2010….
Processus achat restreint à la saisie du bon de commande….,
Achats décentralisés au niveau des Sites de Production,
Process d’engagement de dépense effectué sous format « papier » et par fax,
Dans un contexte de croissance « important » du GROUPE ACTICALL,
Progression du chiffre d’affaires
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5. Objectifs
….. avant b-pack
Professionnaliser et optimiser le processus Achats
Centraliser les circuits d’engagement
Apporter une traçabilité et visibilité sur les flux d’achats
Réduire les délais de traitement
Mise en place d’un outil collaboratif
Dématérialiser le circuit d’approbation « papier »
Optimiser les dépenses
Répondre plus efficacement aux besoins internes
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6. Etapes Clés - Projet
Fin 2010 : Benchmarking des solutions présentes sur le marché
Mars 2010 : Accès plateforme Saas Puchase to Pay
2010 : Constitution équipe projet et Paramétrage plateforme
Début 2011 : Déploiement Approbateurs.fr (Responsables Budgétaires)
2012 - 2013: déploiement
• Equipes sites de production Acticall France (Prescripteurs)
• Autres entités du Groupe Acticall
• Acticall Maroc
• Acticall Brésil (en cours)
• Acticall Côte d’Ivoire (en cours)
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7. Périmètre b-pack en 2013
Budget 15M€
16 SITES DE PRODUCTION
12 en France / 2 au Maroc / 1 au Brésil/ 1 en CIV
3 000 DA traitées par an
83 Accords Cadre
6000 COLLABORATEURS
84 Utilisateurs
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8. Avantages plateforme b-pack
Facilité de paramétrage de la solution
6 entités de facturation
46 services d’imputation
159 lignes budgétaires
168 règles de gestion
Ergonomie qui facilite la prise en main
Visibilité du circuit d’achats pour l ’ensemble des acteurs
Automatisation du processus achats
Accessibilité à la plateforme en mode SaaS
Fonctionnalités de traduction
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9. b-pack en 2013
Une Equipe Achat optimisée de 4 personnes (2 Fr., 1 Br et 1 Ma.)
Toute demande d’engament est supervisée par le Service Achats
Mise en place d’un outil collaboratif = Satisfaction Prescripteur
Temps de traitement des DA réduit de 50% = Satisfaction Prescripteur
Le prescripteur devient un acteur à part entière dans le circuit d’achat
Circuit d’approbation « zéro papier »
Optimisation des dépenses
Economies d’échelle importantes
Diminution du nombre de demandes
Responsabilisation budgétaire
Traçabilité de l’expression du besoin au rapprochement facture
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