1. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coache
SOCIALE VAARDIGHEDEN DIE
WERKELIJK BIJDRAGEN TOT EEN
OPTIMALE GEEST IN DE
WERKOMGEVING
Doeltreffend omgaan met leidinggeven
Communicatie en motivatie in de werkomgeving als
sociale vaardigheid

2. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coache
COMMUNICATIE
B
e
o
o
r
d
e
l
e
n
Beschrijvend
Detail
Concreet
Goed
Juist
Succes
Vage
generalisaties
Mislukking
Verkeerd
Slecht

3. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coache
Onze medewerker…. de diamant
De leidinggevende als coach

4. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

5. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
EVENWAARDIGHEID
RESULTAATGERICHTHEID
ZELFSTURING
BEWUSTZIJN
VERANTWOORDELIJKHEID
VERTROUWEN IN
MENSEN
KUNST VAN HET
??? STELLEN
VOORBEELD FUNCTIE
6 BASISCRITERIA

6. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

7. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
ONBEWUST
ONBEKWAAM
BEWUST
BEKWAAM
ONBEWUST
BEKWAAM
BEWUST
ONBEKWAAM

8. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

9. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

10. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

11. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

12. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

13. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
HET CORRECTIEGESPREK
Aanleiding
Corrigeren voorkomen
Regels voor een correctie - gesprek
Fasen van het correctie - gesprek

14. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
CORRIGEREN VOORKOMEN
Normen in overleg afspreken
Nonchalant signaleren
Zelfobservatie

15. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
REGELS VOOR EEN
CORREKTIEGESPREK
Het gedrag afwijzen
Eervolle terugtocht openlaten
Neem het niet persoonlijk
Dreigementen

16. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
FASEN VAN HET
CORRRECTIEGESPREK
Kom zo snel mogelijk terzake
Vertel observatie
Beschrijf effekten
Benoem het als de medewerker
zijn probleem
Vraag naar reactie en erkenning
Coaching

17. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C

18. 06/14/16 YANA 2 TQM : Sociale vaardigheden Coachend leidinggeven en C
HOE ZIEN MIJN
MEDEWERKERS MIJ
ALS COACH ?
Self - Assessment