O documento discute os principais conceitos da teoria das organizações, incluindo componentes, estratégias, modelos de tomada de decisão e sistemas de informação estratégicos. Aborda como os gestores exercem diferentes papéis e como os sistemas de informação devem apoiar a estratégia e processos da organização, como a cadeia de valor.

4. Modelo Comportamental > o mau exemplo Hora Actividade 7:35 O chefe chega, abre a sua mala, toma café e faz uma lista das actividades do dia 7:45 Chama a um empregado, o João, conversam em vários tópicos e olham para as fotografias das férias de cada um 8:00 Falam na agenda e prioridades do dia 8:20 Entra outro empregado, o Pedro, fala em assuntos pessoais com o João, enquanto contam algumas anedotas 8:45 A secretária chega e fala ao seu chefe no seu novo apartamento e nos arranjos duma reunião a decorrer durante amanhã 8:55 O chefe vai para a reunião, seguido dum subordinado. Na reunião há 30 pessoas. O chefe lê durante a reunião 11:05 O chefe e todos os seus subordinados discutem um problema complicado. Tratam de definir o problema e várias alternativas de solução. Afinal decide no próximo passo

7. O processo da Tomada de Decisão :: modelo racional do comportamento humano (H. Simon, 1960) pontos negativos Não se pode ordenar todas as alternativas.. Nem saber qual a melhor escolha.. Inteligência Desenho Escolha Implementação Qual o problema? Quais as alternativas? Qual a melhor? Está a funcionar?

10. Modelo da Cadeia de Valor ( SC M) de Porter > Componentes das Organizações / Processos / :: modelo + comum para analisar a org na perspectiva dos processos Infra-estrutura corporativa Compras (procurement) Desenvolvimento tecnológico Gestão de recursos humanos logística interna operações logística externa Marketing e vendas Serviços pós-venda produto serviço cliente

12. Cadeia de valor e os SI > em organizações digitais fornecedores distribuidores Administração e Gestão: Sistemas de agendamento e mensagens em PDAs RH: Sistemas de planeamento das forças de trabalho, sistemas especialistas Tecnologia: sistemas CAD ou CASE ;), usando Web 2.0 Procurement: Sistemas de processamento on-line de ordens (ou pedidos), e-* Logística Interna Sistemas de inventário automatizados, localização por GPS Operações Máquinas controladas por computador, por disposiivos ubíquos Marketing e Vendas Sistemas de ordens informatizados, televendas, e|m|*-commerce Serviço Sistemas de Manutenção de equipas, agendamento ou processamento em PDAs e afins Logística externa Sistemas de distribuição automatizados, e|m|*-commerce, RFID ou afins

15. “ Supply Chain Management (SCM) & Efficient Customer Response Systems” Armazén Distribuidor Armazén Distribuidor Armazén Distribuidor Entregas Entregas frequentes Entregas diarias Armazén Hospital Armazén Hospital