El Design T

1. Lic. Héctor R. Supo Corrales – Email: correoprofehector@hotmail.com
MAPA DE EMPATÍA
ESFUERZOS
 Miedos
 Frustraciones
 Obstáculos
RESULTADOS
 Deseos
 Necesidades
 Medida del éxito
¿Qué OYE?
 Lo que dicen los amigos
 Lo que dice el jefe
 Lo que dicen las personas
influyentes
¿Qué VE?
 Entorno
 Amigos
 La oferta del mercado
¿Qué PIENSA Y SIENTE?
 Lo que realmente importa
 Principales preocupaciones
 Inquietudes y aspiraciones
¿Qué DICE Y HACE?
 Actitud en público
 Aspectos
 Comportamiento hacia los demás

2. Lic. Héctor R. Supo Corrales – Email: correoprofehector@hotmail.com
POINT OF VIEW
PROYECTO: RESPONSABLE: FECHA:
Necesidad “A” de usuario Visión sorprendente “A”
Necesidad “B” de usuario Visión sorprendente “B”
Necesidad “C” de usuario Visión sorprendente “C”
Necesidad “D” de usuario Visión sorprendente “D”
USUARIO NECESITA ¿PORQUE?