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Más que tendencias: Relevancia - Marketing Digital para #MarcasRelevantes

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El medio digital está saturado de mensajes. La mayoría de marcas insisten en anunciar y estamos pasando una crisis de relevancia. En esta presentación comparto algunas ideas para movernos de ser marcas que se anuncian a ser #MarcasRelevantes.

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Más que tendencias: Relevancia - Marketing Digital para #MarcasRelevantes

  1. 1. San José, Costa Rica Febrero, 2016 Más que tendencias, Relevancia#SMTrends2016 #MarcasRelevantes
  2. 2. Creciente uso del video Mobile first Content Marketing Marketing automation Conversational Commerce Big Data Tendencias: ¿Cómo se come todo esto?
  3. 3. A)Un tema de interés personal ¿Por qué el tema de relevancia?
  4. 4. B) Las marcas están viviendo una crisis de relevancia en Social Media.
  5. 5. La publicidad es un modelo en problemas.
  6. 6. “Ad Free” y “No Ads” se venden como beneficios. (Youtube Red)
  7. 7. Primera Parte: Qué
  8. 8. 1. Las métricas cuentan la historia de nuestra relevancia.
  9. 9. 1. -15% 2. -13% 3. -29% 4. -24% 5. -22% 6. -46% 7. -13% 8. -5% 9. +27% 10.+43% % sobre el promedio de engagement de 10 páginas de marca locales (FB): ¿ ? *Quintly
  10. 10. % sobre el promedio de engagement de 10 páginas de marca (FB):
  11. 11. La relevancia genera crecimiento.
  12. 12. ¿Qué fue lo último que usted aprendió de una marca?
  13. 13. 2. No nos obsesionemos por el tema de alcance orgánico vs. pagado.
  14. 14. Preocupémonos por la audiencia cuando tengamos algo importante que contar.
  15. 15. Crezca orgánico… Pague por mantener.
  16. 16. 3. Preocupémonos más por encontrar nuestra esencia.
  17. 17. Comportamiento del Consumidor ID Hora y fecha de acción Fecha de Cohorte “A la gente le interesa la fortuna, no la galleta.” Esencia:
  18. 18. Ikigai: “La razón de ser”
  19. 19. 4. Planifiquemos no para vender sino para conectar.
  20. 20. “No se puede cambiar lo que la gente piensa sin cambiar lo que siente” - Bernardette Jiwa
  21. 21. Las plataformas digitales son ideales para mostrar otra cara de su marca.
  22. 22. Un experimento para aprender… http://on.fb.me/1PLB4FY
  23. 23. “Aunque muchos pensemos de nosotros como criaturas pensantes que sienten, biológicamente somos criaturas emocionales que piensan” - Jill Bolte
  24. 24. Buscar los momentos que “paran el pulgar”. (Eva Chen - Instagram)
  25. 25. Romper la cuarta pared en Social Media. Utilidad Promoción Engagement Participación Inmersiva
  26. 26. Romper la cuarta pared en Social Media. https://www.youtube.com/watch?v=MnpXoGSFNjo
  27. 27. A)Protagonismo B)Tocar el ego C)Conocer que los mueve D)Prueba y error Participación Inmersiva: Romper la cuarta pared en Social Media.
  28. 28. Influenciador VS. Líder de Comunidad
  29. 29. Influenciador VS. Líder de Comunidad Amplificar un mensaje (El medio digital utilizado de la forma tradicional) Amplificar al usuario (El medio digital como medio de conexión personal)
  30. 30. Influenciador VS. Líder de Comunidad Foco en él/ella hace (Seguidores). Foco en él/ella representa (Inspiración). Alcance Involucramiento Consideración Credibilidad
  31. 31. Powered by Social Media Powered by Community
  32. 32. “Al pensar en retail tenemos que pensar menos en una caja que vende cosas y más en una caja que junta personas de maneras interesantes y creativas” - Rosie O’Neill
  33. 33. Una marca relevante sabe leer los contextos sociales. https://youtu.be/WzTSE6kcLwY
  34. 34. Una marca relevante no debe separarse de la realidad…
  35. 35. Segunda Parte: Cómo
  36. 36. 1) Creando el Buyer Persona
  37. 37. Qué tiene en su cabeza Qué hace Qué le importa Hacia dónde va A) Buyer Persona (análisis simple)
  38. 38. Qué mueve a la decisión Iniciativas prioritarias Factores de éxito Criterios de decisión Barreras Percibidas Viaje del Comprador Dolores y ganancias Evaluación de soluciones Impedimentos para escoger Quien está involucrado y que recursos consultan *Buyer Persona Institute: .pdf (Ejemplo aplicado). B) 5 Rings of Buying Insight™
  39. 39. C) RTP’s: Content Relevance Touch Points Pre-Compra Compra Post Compra Cómo decidir por un televisor. Diferencia entre traerlo y comprarlo SmartTV o no? Opciones segmentadas por interés y no por producto. Tips de instalación, Guía de programas (alianza con cableras) Accesorios Discusión de eventos televisivos
  40. 40. 2) Definiendo nuestra etapa de relevancia
  41. 41. Experto (Thought leader) Cercano (Storyteller) Casual (Anunciante) Etapas Relacionales de la Relevancia
  42. 42. Experto (Thought leader) Cercano (Storyteller) Casual (Anunciante) •Alcance. •Ser encontrado. •Llamar la atención. •Crear diferenciación. •¿Cómo me hago notar?
  43. 43. Experto (Thought leader) Cercano (Storyteller) Casual (Anunciante) •Crecimiento. •Construir engagement. •Convencer. •Proveer utilidad. •¿Cómo devuelvo valor?
  44. 44. Experto (Thought leader) Cercano (Storyteller) Casual (Anunciante) •Relación. •Generar comunidad. •Convertir. •Generar confianza. •¿Cómo genero ganancia?
  45. 45. 3) Escogiendo las interfaces correctas
  46. 46. Damos forma a nuestras herramientas y luego ellas nos forman a nosotros.
  47. 47. Nuestras interacciones serán cada vez más mediadas no por medios sino por interfaces.
  48. 48. Las 3 “e” de la interface emocional: Me educa. Me entretiene. Me empodera.
  49. 49. Las mejores herramientas utilitarias son flexibles.
  50. 50. Las 3 dimensiones de la interfaz:
  51. 51. Comparto Archivo Transmito Las 3 dimensiones de la interfaz:
  52. 52. Experiencias compartidas. Experiencias archivadas. Experiencias emitidas. (yo) (mi grupo) (el mundo)
  53. 53. (yo) (mi grupo) (el mundo) Herramientas para 3 dimensiones:
  54. 54. Funnel de Relevancia ¿Cuál es el público con el que quiero interactuar? ¿Qué plataforma/interfaz usa mi público? ó ¿Está mi público en _________? ¿Qué les importa? ¿Cómo se lo comparto de forma interesante, entretenida y útil? ¿Cuál es el impacto en mi negocio?
  55. 55. Para cerrar.
  56. 56. Costa Rica: La amenaza del SMB…
  57. 57. “No tenga miedo de fallar, pero cuando lo haga, falle rápido y ríase de usted mismo” - Michael Houston
  58. 58. ¿Cómo vendo la idea de relevancia?
  59. 59. “La forma más rápida de crear cambio cultural dentro de la burocracia es demostrando que las cosas se pueden hacer diferente. Es imposible innovar desde lo alto - Hayley Van Dick
  60. 60. Ver licencia Protegido por Creative Commons. Rogelio H. Umaña - 2014 rogelio@gorileo.com @gorileo gorileo.com tinyletter.com/gorileo Suscríbase a “El Correo del Viernes”:

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