1. Grip op ICT

2. The Backbone
The Backbone is een ICT-dienstverlener met de
kernactiviteiten projecten, beheer en monitoring
van ICT-infrastructuren.
The Backbone onderscheidt zich door het
implementeren van state-of-the-art monitoring
oplossingen op basis van
System Center Operations Manager.

3. The Backbone informatief
• Actief vanaf 2004, onderdeel Resourcit groep
• Jarenlange ervaring met ICT-infrastructuur
• Specialisten met multi-platform kennis
(Windows, Linux, Unix, etc.)
• Lid Microsoft System Center Alliance Group
• Deelnemer Technology Adoption Programs
• Medewerkers hoog opgeleid (HBO/WO) en
actueel gecertificeerd (MCT/MVP/MCP/VCP/LPI)

4. “de ballenbak”

5. Niemand wil in de ballenbak zitten
• De inrichting van monitoring is complex en
vereist veel kennis en ervaring
• Voor elke gebruiker een passende presentatie
• Monitoring is geen doel maar middel
• Monitoren is een ondersteunend proces als
onderdeel van de beheerprocessen
• Monitoring moet continu beschikbaar zijn
• Monitoring moet continu up-to-date zijn

6. Solutions
• SCOM Projecten
– Implementatie met kop en staart
– Klant heeft, beheert en onderhoudt
• SCOM Consultancy en Training
– SCOM kennis, kunde en advisering voor klanten
• StateView
– SCOM monitoring als dienst (SaaS)
– Private cloud of on premises

7. User-Perspective (outside-in)
• Meten vanuit de ervaring van de gebruiker
• Monitoren van beschikbaarheid en
toegangstijden van onder meer:
– Line-of-Business applicaties
– Websites, web portals
– RDP/ICA user sessions
– VPN sessions

8. Application Performance Monitoring
• Voorheen AVIcode, nu APM in SCOM 2012
• Performance problemen (client/server)
– Aanroepen van webservices
– Uitvoeren van SQL queries
– Uitvoeren van JavaScript in browsers
• Security fouten (exception alerts/events)
• Configuratie fouten (exception alerts/events)

9. APM – Tijdmeting acties

10. Distributed Application Model
• Distributed Application Model (DAM)
– Hiërarchisch model met componenten
– Afhankelijkheden van, voorwaardelijk voor…
– Beslissingsregels voor relaties
• Een DAM maakt ketenmonitoring mogelijk
• Een DAM bestaat uit al gemonitorde targets
• Functioneel en technisch maatwerk!

11. DAM / E-mail voor de organisatie inclusief User-Perspective
• Geen meting van losse componenten maar de gehele MAIL omgeving
DAM – MAIL (Exchange)
DAM – MAIL

12. DAM / Elektronisch Cliënten Dossier in één oogopslag
• Status van het gehele ECD functioneel (User-Perspective) en technisch in beeld
DAM – ECD (Cura/UNIT4)
DAM – MAIL (Exchange)

13. % Logical Disk Free Space
MIN MAX BEGIN END DELTA DEV AVG
server01 C: 13,34 15,62 15,62 13,67 -1,95 0,05 14,47
D: 30,77 30,77 30,77 30,77 0,00 0,00 30,77
E: 29,10 30,81 30,72 29,32 -1,39 0,08 30,04
server02 C: 58,21 59,48 58,55 58,29 -0,27 0,11 58,62
D: 95,91 96,50 96,25 96,03 -0,22 0,07 96,11
E: 99,19 99,19 99,19 99,19 0,00 0,00 99,19
F: 26,32 26,34 26,33 26,32 -0,01 0,00 26,33
server03 C: 57,17 58,44 57,45 57,55 0,11 0,15 57,66
D: 98,05 98,30 98,20 98,18 -0,02 0,05 98,15
E: 97,99 97,99 97,99 97,99 0,00 0,00 97,99
F: 27,34 27,34 27,36 27,34 -0,02 0,00 27,35
server04 C: 32,26 35,16 34,22 33,56 -0,67 0,36 33,61
D: 69,26 70,11 70,08 69,28 -0,70 0,02 69,31
E: 99,41 99,41 99,41 99,41 0,00 0,00 99,41
server05 C: 35,02 37,80 35,10 36,65 1,55 0,24 36,11
D: 93,25 93,40 93,40 93,25 -0,15 0,00 93,26
E: 99,41 99,41 99,41 99,41 0,00 0,00 99,41
server06 C: 63,02 63,05 63,04 63,04 -0,01 0,00 63,03
D: 90,21 90,22 90,22 90,22 0,00 0,00 90,22
E: 34,21 34,21 34,21 34,21 0,00 0,00 34,21
F: 64,13 80,17 64,19 72,12 7,93 1,80 67,99
Q: 98,82 98,82 98,82 98,82 0,00 0,00 98,82
Report – Disk statistics

14. Network Node Dashboard

15. Dashboards
• Webbased
• Native console integrated
• Geneste dashboards (grof naar fijn)
• Voorbeelden
– ICT services dashboard
– Applicaties (infrastructuur/user-perspective)
– Netwerk en verbindingen

16. Dashboard – Smart overview
Start The Backbone Solutions Referenties SCOM Projecten StateView Monitoring Optimalisatie Visualisatie

17. Applicatie per locatie
ERP CRM MAIL
Regio Noord
Regio West
Regio Oost
Regio Zuid
Start The Backbone Solutions Referenties SCOM Projecten StateView Monitoring Optimalisatie Visualisatie

18. Dashboard – user-perspective

19. Dashboard– Email Services

20. Dashboard– Email services

21. Dashboard– Backup

22. Dashboard– VMWare

23. Dashboard– netwerk

24. Dashboard – ADFS/Office 365

25. Dashboard – Netwerk

26. Contactgegevens
The Backbone BV
John Maynard Keynesstraat 351
7559 SV HENGELO (ov)
Postbus 778
7550 AT HENGELO (ov)
t +31(0)74 249 04 49
f +31(0)74 259 47 49
i www.stateview.nl
i www.thebackbone.nl
Rob Hassink
m +31(0)6 51616490
Meten is Weten
e rob.hassink@thebackbone.nl