1. El Observatorio de
la Comunicación
Corresponsable
El instrumento que ayudará a investigar sobre la
divulgación estratégica de la RSE y de la Sostenibilidad
2. Primero creamos en
2005 los medios de
comunicación
Corresponsables para
DIFUNDIR
Completar el círculo virtuoso:
3. Luego en 2010 la Fundación Corresponsables para APOYAR LA
DIFUSIÓN DE LOS QUE TIENEN MENOS
RECURSOS
4. y ahora ObservaRSE para ESTUDIAR, INVESTIGAR Y
PROFUNDIZAR lo que conlleva la divulgación estratégica de los aspectos
relacionados con la información y la comunicación de la Responsabilidad Social y de la
Sostenibilidad.
Cumplirá esta misión gracias a la colaboración de los numerosos aliados que
tiene especialmente en los siete países que está presente (Argentina, Chile, Colombia,
Ecuador, España, México y Perú) con objeto de promover el conocimiento y el
benchmarking de todos aquellos que están trabajando por un mundo mejor y creen en la
información, en la comunicación, en la transparencia, en la rendición de cuentas y en la
importancia de generar alianzas y diálogo con todos los stakeholders.
5. La Comunicación Corresponsable es la gestión
estratégica de la totalidad de los aspectos
relacionados con la información y comunicación
de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad
tanto en su dimensión interna como externa, a
través de sus diversas herramientas con criterios
de transparencia, veracidad, honestidad,
rigurosidad y utilidad, que surgen de la relación y
diálogo con todos los grupos de interés con los
que la organización interactúa.
Qué es
LA COMUNICACIÓN
CORRESPONSABLE
6. • La comunicación de la Responsabilidad Social se ha
ampliado especialmente desde la década de los 90.
• El aumento de la Comunicación Corresponsable se debe a una serie de
razones tales como:
Amenazas a la legitimidad de la organización
Aumento de la exposición a los medios de comunicación
Incremento de la presión pública
Adopción de prácticas institucionalizadas
Amenazas a la imagen de la organización
7. • La comunicación es un ejercicio inherente a la RSE que aporta confianza y
reputación, siempre que se haga con transparencia.
• Comunicar bien la RSE depende en muchos casos de entender bien la
vinculación entre las acciones y la estrategia de negocio.
• Maquillar malas prácticas con una aparente Responsabilidad Social
Empresarial no es para nada sostenible en el tiempo y es temeraria.
• En RSE conviene no comenzar la casa por el tejado y antes de comunicar de
puertas hacia fuera, es importante tener en cuenta a los empleados en todas
las políticas y estrategias de RSE.
• Comunicar no es sólo dar información, sino que implica una relación
bidireccional que incluye la escucha activa y un diálogo honesto, abierto y
fluido con los actores con los que la empresa interactúa.
ES TAN IMPORTANTE HACER LAS COSAS BIEN COMO
HACERLAS SABER
ALGUNAS CONSIDERACIONES
10. Cuales serán sus primeras actividades…?
Puesta en marcha de un DECÁLOGO DE COMUNICACIÓN
CORRESPONSABLE creado por sus propios miembros de manera conjunta.
ACTUALIZAR Y MEJORAR LAS
GUÍAS que la editorial elaboró junto con
Dircom sobre comunicación responsable,
dándoles un alcance iberoamericano. Pueden
consultarse en: www.dircom.org
11. RECONOCIMIENTOS SOBRE
COMUNICACIÓN CORRESPONSABLE
dentro de los Premios Corresponsables a diferentes
categorías, algunas evaluadas por el jurado, como hasta
ahora, y otras por los ciudadanos a través de las redes
sociales: al mejor anuncio en prensa escrita (RRSS), a la
mejor campaña en redes sociales (RRSS), al mejor video
corporativo o audiovisual (RRSS), a la mejor información
periodística (RRSS), al mejor artículo de opinión (RRSS), al
mejor proceso de diálogo con grupos de interés (Jurado), a
la mejor estrategia integral de comunicación
corresponsable (Jurado), a la mejor campaña de
sensibilización interna (Jurado).
12. Cuales serán sus primeras actividades…?
Organizar CURSOS Y/O TALLERES DE
COMUNICACIÓN RESPONSABLE
Creación de un ESPACIO WEB y una NEWSLETTER
que sirvan de fondo documental e información y opinión
sobre la materia.
REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES aplicadas sobre la materia
REALIZAR FOCUS GROUPS, FOROS Y JORNADAS MONOGRÁFICOS
sobre esta temática de intercambio de experiencias y buenas prácticas entre empresas y
todo tipo de organizaciones para avanzar en la mejora continua.
13. Decálogo de ObservaRSE
Tan importante es hacer las cosas bien como hacerlas saber
La comunicación de la responsabilidad social/sostenibilidad permite expandir esta cultura, inspirar a otras
organizaciones, generar diálogo y construir una visión del mundo más optimista y positiva.
14. bservemos y dejemos que nos observen. ¿Dónde están las mejores prácticas de comunicación? ¿Puedo adoptarlas en mi organización? Compartamos nuestras
experiencias y aprendamos de las que ya se han llevado a cabo.
eneficiemos al conjunto de la sociedad a través de la comunicación. Comunicando no solo posicionamos mejor a nuestra organización y mejoramos la
reputación, también inspiramos, lanzamos un mensaje positivo e iniciamos un diálogo. Perdamos el miedo a ser transparentes.
umemos esfuerzo, conocimiento, experiencias. Generemos alianzas para comunicar con más potencia y pongamos en común todo tipo de iniciativas, grandes
y pequeñas. Todo suma.
volucionemos, innovemos, experimentemos, seamos pioneros y apostemos por nuevas herramientas y fórmulas de comunicación sin olvidar las clásicas. Los
nuevos tiempos exigen nuevos formatos y nuevos contenidos.
indamos cuentas de nuestros progresos pero también de nuestras dificultades, porque de todo se aprende. Reportemos nuestros logros pero también
nuestros objetivos y cómo nos proponemos alcanzarlos. La Responsabilidad Social no es una meta en sí misma, si no un proceso de mejora continua. con
franqueza y transparencia genera confianza y evita que nuestra RSE pueda ser vista como una operación de cosmética.
erifiquemos lo que hacemos. Veracidad y honestidad, dos máximas imprescindibles en comunicación. Solo desde estos dos valores conseguiremos convencer
a los escépticos y convencidos del greenwashing de las virtudes de comunicar. No les demos argumentos para desvirtuar esta imprescindible labor y
actuemos bajo los códigos deontológicos de la profesión.
bramos nuestras organizaciones al diálogo. Con nuestros grupos de interés y con la sociedad en su conjunto. Solo desde una escucha atenta, activa y
constructiva, podemos identificar necesidades y expectativas y actuar en consecuencia.
espetemos la diversidad y aboguemos por una comunicación inclusiva, accesible a todo tipo de personas y respetuosa con los principios de igualdad.
Queremos que nuestro mensaje alcance al mayor número de personas, no excluyamos a las que más dificultades tienen.
ensibilicemos sobre la Responsabilidad Social y Sostenibilidad. Seamos embajadores de la apuesta que desde nuestra organización o desde la esfera
personal hacemos para mejorar nuestro entorno. Porque lo que no se comunica no existe y queremos un mundo más responsable y sostenible.
mocionemos a los que tenemos a nuestro alrededor. A nuestros empleados, clientes, proveedores, aliados... a todos los grupos de interés. A nuestra
disposición tenemos todo el potencial que la comunicación nos brinda para ello y qué mejor mensaje para emocionar que el de la voluntad de construir un
mundo mejor.
O
B
S
E
R
V
A
R
S
E
15. ¿Quiénes pueden formar parte?
Las personas, empresas y organizaciones de todo tipo que compartan su misión podrán
formar parte de ObservaRSE. Si ya son aliadas de Corresponsables podrán ser ‘Miembros’ si lo
desean, sin coste alguno, y si quieren destacarse y apoyar de manera más activa la iniciativa,
lo podrán hacer en alguna de las siguientes categorías:
> Socio Promotor > Socio Colaborador
> Socio Divulgador
> Socio Personal