WebLive is a Saas (Software as Service) to manage web e social media monitoring & analysis tasks.

1. stay tuned inside the buzz www.web-live.it © 2011 Copyright Extreme srl

3. In tutto il mondo internet ha una forte influenza sul consumatore ma gli investimenti nel marketing online non sono commisurati alla sua importanza. Internet è di gran lunga il medium più rilevante nella vita dei consumatori, ma le compagnie continuano a non investire in misura adeguata nel proprio marketing online. In tutte le nazioni internet ha circa il doppio dell’influenza sul consumatore rispetto al secondo medium più importante, la televisione, e circa 10 volte quella della carta stampata. Fonte: Fleishman Hillard 2010 Scenario © 2011 Copyright Extreme srl

4. Internet è al centro delle decisioni: per ricerche, acquisti e peer influence (influenza all’interno del proprio gruppo sociale) Internet gioca un ruolo fondamentale nel processo decisionale Oltre a vedere il web come un importante ed affidabile strumento di ricerca e comunicazione, gli utenti spesso lo utilizzano nel proprio processo decisionale. Le scelte da prendere includono il ristorante dove pranzare con un amico, quale tipo di televisore comprare, come investire nel mercato finanziario. I motori di ricerca hanno un’importanza critica e spesso costituiscono il punto di partenza della ricerca del consumatore. Scenario © 2011 Copyright Extreme srl

5. Blog, forum, siti di news e tematici, motori di ricerca e social network sono ritenuti attendibili perché Internet significa pluralità di idee e opinioni, trasparenza, condivisione e circolazione libera di informazioni elaborate dagli stessi consumatori (USER GENERATED CONTENT) sulla base di esperienze concrete e personali. Al tempo stesso le conversazioni e le informazioni presenti on line costituiscono una “ miniera di conoscenza ” incredibilmente utile, costituita da opinioni, commenti e desideri d’acquisto che riguardano prodotti, servizi e brand citati nelle conversazioni all’interno di blog e forum Scenario © 2011 Copyright Extreme srl

6. Un esempio concreto: IL CASO BP Aprile 2010 - Golfo del Messico: disastro ambientale causato dalla piattaforma petrolifera gestita dalla British Petroleum. La compagnia è coinvolta in una crisi reputazionale e acquista inserzioni sul New York Times con lo slogan “Ce la faremo. Lo faremo bene”. In seguito al battage pubblicitario: Twitter, Facebook, blog influenti e pagine di Wikipedia promuovono il boicottaggio nei confronti della compagnia inglese. I motori di ricerca “impietosi” - in correlazione al concetto di “oil spill” come primi risultati ottenuti tramite il loro utilizzo – fanno comparire link polemici relativi a petizioni di gruppi ambientalisti. Crollo reputazionale ulteriore: la BP reagisce collegando - ai risultati ottenuti attraverso i motori di ricerca rispetto al termine“oil spill” - il link alla propria pagina ufficiale con la quale si tenta di rassicurare i lettori in merito alla buona riuscita delle operazioni messe in campo sul luogo della sciagura. La campagna on line a pagamento effettuata dalla BP è nuovamente presa di mira da blog e testate on line rispetto alla sua efficacia considerando il divieto da parte della compagnia inglese imposto a giornalisti e fotografi di accedere alle zone della “marea nera”. In seguito al disastro ambientale l’opinione pubblica perde fiducia nei confronti della BP. Il video pubblicato su You Tube http://www.youtube.com/watch?v=2AAa0gd7ClM&feature=player_embedded arriva a registrare oltre 3 milioni e 700 visite. Scenario © 2011 Copyright Extreme srl

7. Ascoltare la rete. Come? Ascoltare la rete significa intercettare e selezionare OGNI GIORNO le informazioni sensibili per il proprio business nell’immensa mole di contenuti che circolano quotidianamente nel web. Le informazioni raccolte devono essere classificate e analizzate in modo continuo ed omogeneo per poter produrre “conoscenza utile” per l’azienda. Il processo per l’ascolto della rete è complesso perché richiede infrastrutture hardware dedicate, tecnologie software specifiche, competenze professionali appropriate e metodologie adeguate. Scenario © 2011 Copyright Extreme srl

10. Principali referenze © 2011 Copyright Extreme srl

14. Content Review Rende fruibili in modo centralizzato, organizzato e strutturato i contenuti provenienti da news, blog, siti tematici relativi a specifiche tematiche, brand, prodotti e servizi. E’ il modo efficace attraverso il quale valorizzare e diffondere - nell’ambito dell’organizzazione aziendale - le informazioni fondamentali relative al proprio business e circolanti quotidianamente on line. Social Media Monitoring & Analysis Facilita l’ascolto e l’analisi delle conversazioni che ogni giorno animano social network, blog e microblogging per conoscere il giudizio espresso dai consumatori nei confronti dei propri prodotti e servizi e quelli immessi sul mercato dalla concorrenza misurando la rilevanza di fatti e argomenti correlati al settore di business in cui si opera contribuendo a trasformare la conoscenza in valore aggiunto per l’azienda. Brand Reputation Analysis & Benchmark Permette di misurare la reputazione di cui gode il proprio brand e quello dei competitor scoprendo e rilevando i fatti che possono influenzare positivamente oppure negativamente i consumatori che - attingendo informazioni dal web - si formano una propria opinione rimanendone influenzati e procedendo a selezionare le potenziali scelte di acquisto. Soluzioni © 2011 Copyright Extreme srl

15. RealTime Alerting Utilizzabile per tenere sotto controllo costantemente un panel di siti e social media predefiniti e ricevere segnalazioni via email o sms, nel caso in cui vengano pubblicati contenuti relativi a tematiche, argomenti e personaggi reputati di interesse. Web-Live Alerting, può essere attivato in tempo reale nel caso in cui vengano intercettati contenuti ritenuti rilevanti rispetto agli ambiti oggetto di monitoraggio. DashBoard Cruscotto personalizzabile per monitorare quotidianamente l’attività della rete mediante l’aggregazione di informazioni qualitative e quantitative visionabili attraverso panelli interattivi. Strumento per conoscere in anticipo le attività svolte dai competitor, focalizzare l’attenzione in merito a contenuti rilevanti per il proprio business e prevenire tempestivamente eventuali crisi aziendali. Soluzioni © 2011 Copyright Extreme srl

16. WebLive è un prodotto di Extreme srl - azienda italiana composta da un team di 20 professionisti con sede operativa a Roma e Milano - che da un decennio si occupa di consulenza, tecnologie e progetti per la gestione dei contenuti non strutturati . GoLive? © 2011 Copyright Extreme srl [email_address] www.web-live.it