Este capítulo trata sobre cómo liderar el cambio positivo en las organizaciones. Explica que los líderes deben establecer una visión de abundancia y desarrollar el potencial humano positivo mediante la creación de una atmósfera positiva. También cubre cómo generar compromiso con la visión a través de principios como el trabajo recreativo y cómo institucionalizar el cambio para crear un impulso irreversible hacia la mejora continua.
2. 10-2
Objetivos de aprendizaje
• Aprender a crear una desviación
positiva en las organizaciones
• Desarrollar la capacidad para dirigir
un cambio positivo
• Adquirir la habilidad para movilizar
las capacidades de los demás para
lograr un cambio positivo
3. 10-3
Liderazgo y administración
Características de los
líderes
– Establecer una
dirección
– Iniciar el cambio
– Crear algo nuevo
Características de los
administradores
– Mantener la
estabilidad
– Controlar la
varianza
– mantener el
statu quo
5. 10-5
Liderazgo y cambio
Ejemplos de la rapidez del cambio:
• La tecnología de computadoras
tiene una vida media de seis meses
• Los proyectos del genoma humano
y animal se están extendiendo de
manera exponencial
6. 10-6
Marcos de referencia
• Ayudan a aclarar situaciones
complejas
• Ayudan a que los líderes no se
sientan abrumados con la
información nueva
• Ayudan a estabilizar las
organizaciones
7. 10-7
Tendencias hacia la estabilidad
Las organizaciones están diseñadas
para favorecer la estabilidad y
resultados predecibles. Los líderes
que crean cambios provocan
incertidumbre.
11. 10-11
Cambio positivo
• Se enfoca en desarrollar el
potencial humano positivo
• Se enfoca en crear abundancia y
bienestar humano
• Involucra tanto el corazón como la
cabeza
13. 10-13
Un clima positivo
“Mantenga sus pensamientos positivos, porque sus
pensamientos se convierten en sus palabras.
Mantenga sus palabras positivas, porque sus palabras
se convierten en su comportamiento. Mantenga su
comportamiento positivo, porque su comportamiento
se convierte en sus hábitos. Mantenga sus hábitos
positivos, porque sus hábitos se convierten en sus
valores. Mantenga sus valores positivos, porque sus
valores se convierten en su destino”.
Mahatma Gandhi
14. 10-14
Establecer una atmósfera
positiva
• Crear una red de energía positiva
• Garantizar una atmósfera de
compasión, perdón y gratitud
• Dirigir la atención hacia las
fortalezas y a lo mejor del yo
interno
18. 10-18
Crear la disposición para el
cambio
Estándares de modelos a seguir
– Estándares comparativos
– Estándares de metas
– Estándares de mejoramiento
– Estándares ideales
– Expectativas de los interesados
19. 10-19
Crear disposición para el
cambio (continúa)
Instituir eventos simbólicos: un evento
que se utiliza para representar un
nuevo futuro.
– Por ejemplo, la ceremonia de
Chrysler e Iacocca para inspirar una
“nueva era”
20. 10-20
Crear disposición para el
cambio (continúa)
Crear un nuevo lenguaje para describir las
antiguas realidades.
– Por ejemplo, a los empleados de Disney
se les denomina “miembros del
reparto” y sus uniformes son
“disfraces”
21. 10-21
Visiones
• Las visiones le hablan al corazón y a
la cabeza
• Incluyen valores universales
• Ayudan a identificar el futuro
• Proporcionan una idea de las
posibilidades
• Evocan un significado más
profundo
• Brindan optimismo
22. 10-22
Crear una visión de abundancia
Deben incluir aspectos de los
hemisferios cerebrales derecho e
izquierdo: deben contener
elementos racionales, lenguaje
colorido e imaginación.
23. 10-23
Crear una visión de abundancia
(continúa)
Lograr que las declaraciones de
visión sean interesantes: deben
captar la atención y la energía
positiva.
24. 10-24
Crear una visión de abundancia
(continúa)
Deben incluir pasión y principios:
deben reflejar valores
fundamentales y ser directas.
25. 10-25
Crear una visión de abundancia
(continúa)
Unir la visión a un símbolo: lograr
que la visión sirva como un
recordatorio constante.
26. 10-26
Generar un compromiso con la visión
Aplicar los principios de la recreación
“Las personas pagarán por el privilegio
de trabajar más duro de lo que
trabajarán cuando les paguen”.
Chuck Coonradt
27. 10-27
Trabajo recreativo
• Las metas están claramente definidas
• El registro de lo que sucede es
objetivo, autodirigido, auditado por los
compañeros y comparado con
desempeño anterior
• La retroalimentación es frecuente
• Hay elección personal
• Existe un ambiente competitivo
29. 10-29
Generar un compromiso con la visión
• Fomentar un compromiso público
• Comunicar la visión
• Instituir los pequeños triunfos
• Comunicar la visión
30. 10-30
Pequeños triunfos
Encontrar algo que sea fácil de
cambiar, cambiarlo, hacerlo público,
y luego encontrar una segunda cosa
que sea fácil de cambiar y repetir el
proceso.
31. 10-31
Comunicar la visión
• Declaraciones públicas
• Boletines de noticias
• Celebraciones
• Discursos
• Memoranda
• Los líderes modelan el
comportamiento
34. 10-34
Consejos para institucionalizar el
cambio
• Convertir a los estudiantes en
maestros
• Construir capital humano
• Identificar métrica, medición y
hechos memorables
37. 10-37
Directrices conductuales
• Establecer una atmósfera positiva
al crear redes de energía positiva
• Comparar con estándares para
crear la disposición de los demás
para aceptar un cambio positivo
• Crear una visión de abundancia
