SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Мотивация деятельности в
     менеджменте
Основные понятия
• Мотивация – это совокупность внутренних
  и внешних движущих сил, которые
  побуждают человека к
  деятельности, ориентированную на
  достижение определенных целей.
• Потребности – это внутреннее состояние
  человека, отражающее физиологический и
  психологический дефицит чего-либо.
Основные понятия
• Мотив – это то, что вызывает определенные
  действия человека.
• Стимулы – выполняют роль рычагов
  воздействия или носителей
  «раздражения», вызывающих действие
  определенных мотивов.
Схема мотивационного процесса

                     2. Поиск путей    3. Определение
 1. Возникновение
                       устранения       направления
    потребностей
                     потребностей          действия




                    5. Осуществления
  6. Устранения        действия за     4. Осуществление
  потребностей          получение           действия
                    вознаграждения
Теория иерархии потребностей
             Маслоу
Основные идеи :
• неудовлетворенные
  потребности побуждают
  человека к
  действиям, удовлетворен
  ные – не мотивируют
  людей;
• чем более высокое место
  занимают потребности в
  иерархии, тем для
  меньшего числа людей
  они становятся
  мотиваторами поведения.
Пирамида потребностей Маслоу
                Самовыражение




              Самоутверждение


           Социальные потребности



        Потребности в безопасности


      Физиологические потребности
Недостатки концепции Маслоу
• Игнорирование индивидуальных
  особенностей людей и влияния
  ситуационных факторов;
• предположения о возможности перехода от
  одного уровня потребностей к другому
  только в направлении снизу вверх;
• утверждение что удовлетворенность верхней
  группы ослабляет воздействие на
  мотивацию.
Теория ERG Альдерфера
Альдерфер, как и
  Маслоу, рассматривает
  потребности в
  иерархии, но считает
  возможным переход от
  одного уровня к
  другому в любом
  направлении.
Теория ERG Альдерфера (группы
        потребностей)
1. Потребности существования
2. Потребности связи
3. Потребности роста
Схема восхождения и обратного входа вниз
  по иерархии потребностей Альдерфера
                    • Процесс
    Потребности
                      удовлетворения
       роста          потребностей –это
                      движения вверх по
    Потребности
                      уровням потребностей.
       связи        • Процесс фрустрации
                      – это поражение в
     Потребности      стремлении
    существования     удовлетворить
                      потребность.
Концепция мотивации Д. Мак-Клелланда
  (теория приобретенных потребностей)
Автор выделяет:
• потребность в успехе (стремление человека достигать
  поставленные цели более эффективнее, чем прежде);
• потребность в причастности (установление хороших
  отношений с окружающими, получение от них
  поддержки);
• потребность во власти:
- стремятся к власти ради властвования
- стремятся к власти ради решения групповых задач.
Теория двух факторов Герцберга
Автор показал, что на
  поведение людей влияет
  как
  удовлетворенность, так и
  неудовлетворенность
  потребностей.
Руководитель должен
  сначала снять у
  работников
  неудовлетворенность, а
  потом добиваться
  удовлетворенности.
Группы потребностей
1. Мотивирующие
  (в
  признании, успехе,
  продвижении по
  службе и т.д.)
2. «Гигиенические»
  (связанные с
  условиями труда)
Шкалы для оценки степени
   удовлетворения потребностей
1. «Удовлетворенность – отсутствие
   удовлетворенности» (удовлетворение
   мотивирующих потребностей стимулирует
   трудовую активность, неудовлетворенность –
   не демотивирует).
2. «Неудовлетворенность – отсутствие
   неудовлетворенности» (неудовлетворенность
   «гигиенических» потребностей снижает
   стимулы к трудовой деятельности, но
   удовлетворенность – полностью не
   активизирует ее).
Влияние мотивационных факторов на
     отношение людей к работе
Факторы повышения          Заставляют        Делают работу      То и другое
производительности         работать лучше,   привлекательней,   вместе, %
                           %                 %
Хорошие шансы                     48                22                19
продвижения по службе
Хороший заработок                 45                22                22
Работа, заставляющая              40                22                20
развивать способности
Сложная и трудная работа          38                30                15
Работа, требующая                 32                33                17
самостоятельно думать
Интересная работа                 36                35                18
Работа, требующая                 35                31                20
качества
Признание и одобрение             41                34                17
хорошей работы
Влияние гигиенических факторов на
      отношение людей к работе
Факторы повышения           Заставляют        Делают работу   То и другое
привлекательности           лучше работать,   привлекательней вместе, %
работы                      %                 ,%
Спокойная работа                  13                61               15
Доступность информации            21                49               16
Хорошее руководство               19                52               12
Тихая и чистая обстановка         12                56               2
Гибкий график работы              18                49               15
Удобное расположение              12                56               12
места работы
Дополнительные льготы             27                45               18
Справедливое                      21                45               8
распределение заданий
Хороший коллектив                 17                54               13
Теория ожидания В. Врума
Он считал, что помимо осознанных
 потребностей, человеком движет надежда на
 справедливое вознаграждение.
Валентность – степень привлекательности и
 приоритетности для человека достижения
 целей.
Ожидание – представление людей о том, в
 какой мере их действия приведут к
 необходимому результату.
Составляющие успешной
    мотивации, основанной на теории
               ожиданий
• Ценное вознаграждения
• Четкая постановка задачи
• Наличие необходимых условий труда
• Односвязность между результатом и
  вознаграждением
• Обеспечение обратной связи между
  руководителем и подчиненными.
Схематичное отображение теории
          ожидания

                          УСИЛИЯ

                                   Ожидание результатов второго уровня


Валентность результата   ИСПОЛНЕНИЕ


                                   Ожидание результатов второго уровня

Валентность результата ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
                         НАКАЗАНИЕ
Теория справедливости Дж.
           Адамса
Автор утверждает, что на мотивацию человека
 влияет справедливость оценки его успехов в
 сравнении как с предыдущими
 периодами, так и с достижениями других
 людей.
 Индивидуальные доходы = Доходы других лиц
 Индивидуальные затраты = Затраты других лиц
Теория справедливости Дж.
         Адамса
              Положительную роль
                составляют:
              • открытые обсуждения
                спорных вопросов;
              • исключение тайны в
                отношении величины
                вознаграждения;
              • создание благоприятного
                морально-
                психологического
                климата.
Благодарю за внимание

More Related Content

What's hot

мотивационный менеджмент слайд шоу
мотивационный менеджмент слайд шоумотивационный менеджмент слайд шоу
мотивационный менеджмент слайд шоу
akavnezna
 
Как удержать ключевых сотрудников?
Как удержать ключевых сотрудников?Как удержать ключевых сотрудников?
Как удержать ключевых сотрудников?
isdeforum
 
руководство для менеджера
руководство для менеджераруководство для менеджера
руководство для менеджера
lera_sol
 
лидерство
лидерстволидерство
лидерство
businesspsy
 
Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0
Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0
Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0
Tatiana Indina
 

What's hot (19)

Liderstvo krasnoyarsk jan_feb_2010
Liderstvo krasnoyarsk jan_feb_2010Liderstvo krasnoyarsk jan_feb_2010
Liderstvo krasnoyarsk jan_feb_2010
 
презентация семинара ценностное управление -
презентация семинара   ценностное управление -презентация семинара   ценностное управление -
презентация семинара ценностное управление -
 
Система управления персоналом по ценностям
Система управления персоналом по ценностямСистема управления персоналом по ценностям
Система управления персоналом по ценностям
 
Эволюционная модель развития корпоративной культуры
Эволюционная модель развития корпоративной  культурыЭволюционная модель развития корпоративной  культуры
Эволюционная модель развития корпоративной культуры
 
Действуй, опираясь на ценности, а не просто применяй инструменты
Действуй, опираясь на ценности, а не просто применяй инструментыДействуй, опираясь на ценности, а не просто применяй инструменты
Действуй, опираясь на ценности, а не просто применяй инструменты
 
мотивационный менеджмент слайд шоу
мотивационный менеджмент слайд шоумотивационный менеджмент слайд шоу
мотивационный менеджмент слайд шоу
 
Как удержать ключевых сотрудников?
Как удержать ключевых сотрудников?Как удержать ключевых сотрудников?
Как удержать ключевых сотрудников?
 
Мультиразумная организация
Мультиразумная организацияМультиразумная организация
Мультиразумная организация
 
Test
TestTest
Test
 
презентация семинара ценностное управление-
презентация семинара  ценностное управление-презентация семинара  ценностное управление-
презентация семинара ценностное управление-
 
руководство для менеджера
руководство для менеджераруководство для менеджера
руководство для менеджера
 
Анонс методики Leaderchart
Анонс методики LeaderchartАнонс методики Leaderchart
Анонс методики Leaderchart
 
Основы мотивации труда
Основы мотивации трудаОсновы мотивации труда
Основы мотивации труда
 
Артур Тополян Диагностика скрытой мотивации
Артур Тополян Диагностика скрытой мотивацииАртур Тополян Диагностика скрытой мотивации
Артур Тополян Диагностика скрытой мотивации
 
лидерство
лидерстволидерство
лидерство
 
Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0
Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0
Инновационное Лидерство Татьяна Индина Лидерство 2.0
 
управ и лидерство
управ и лидерствоуправ и лидерство
управ и лидерство
 
Категория ответственности в бизнесе
Категория ответственности в бизнесеКатегория ответственности в бизнесе
Категория ответственности в бизнесе
 
EQ в создании команды и развитии бизнеса
EQ в создании команды и развитии бизнеса  EQ в создании команды и развитии бизнеса
EQ в создании команды и развитии бизнеса
 

Viewers also liked

Selected Projects
Selected ProjectsSelected Projects
Selected Projects
danhogan14
 
System english
System englishSystem english
System english
brstore
 
Scala de beck
Scala de beckScala de beck
Scala de beck
bcarina
 
Questionaire pancevo-teachers-2011
Questionaire pancevo-teachers-2011Questionaire pancevo-teachers-2011
Questionaire pancevo-teachers-2011
Mihajlo Gajic
 
Ecosystem power point template lesson 2
Ecosystem power point template lesson 2Ecosystem power point template lesson 2
Ecosystem power point template lesson 2
kbarker12
 
1.3 creating links
1.3 creating links1.3 creating links
1.3 creating links
Bulldogs83
 
Jingle bells power point
Jingle bells power pointJingle bells power point
Jingle bells power point
Martis Flower
 
6.2 css link styling
6.2 css link styling6.2 css link styling
6.2 css link styling
Bulldogs83
 
[Gmic]nale be cubbying
[Gmic]nale be cubbying[Gmic]nale be cubbying
[Gmic]nale be cubbying
Hyoin Sung
 

Viewers also liked (20)

Selected Projects
Selected ProjectsSelected Projects
Selected Projects
 
Bing webmaster tools
Bing webmaster toolsBing webmaster tools
Bing webmaster tools
 
Millatfacebook
MillatfacebookMillatfacebook
Millatfacebook
 
Power a
Power aPower a
Power a
 
System english
System englishSystem english
System english
 
Scala de beck
Scala de beckScala de beck
Scala de beck
 
Questionaire pancevo-teachers-2011
Questionaire pancevo-teachers-2011Questionaire pancevo-teachers-2011
Questionaire pancevo-teachers-2011
 
Power u
Power uPower u
Power u
 
Enviornmental injustice
Enviornmental injusticeEnviornmental injustice
Enviornmental injustice
 
Savannah's restoration site powerpoint
Savannah's restoration site powerpointSavannah's restoration site powerpoint
Savannah's restoration site powerpoint
 
Ecosystem power point template lesson 2
Ecosystem power point template lesson 2Ecosystem power point template lesson 2
Ecosystem power point template lesson 2
 
1.3 creating links
1.3 creating links1.3 creating links
1.3 creating links
 
Beskonacnost
BeskonacnostBeskonacnost
Beskonacnost
 
Jingle bells power point
Jingle bells power pointJingle bells power point
Jingle bells power point
 
6.2 css link styling
6.2 css link styling6.2 css link styling
6.2 css link styling
 
Shpogy secondary school
Shpogy secondary school  Shpogy secondary school
Shpogy secondary school
 
Fstpt10 agung-rev
Fstpt10 agung-revFstpt10 agung-rev
Fstpt10 agung-rev
 
[Gmic]nale be cubbying
[Gmic]nale be cubbying[Gmic]nale be cubbying
[Gmic]nale be cubbying
 
Fstpt 15-solo-english
Fstpt 15-solo-englishFstpt 15-solo-english
Fstpt 15-solo-english
 
Football (2)
Football (2)Football (2)
Football (2)
 

Similar to Presentation 10

Presentation 10
Presentation 10Presentation 10
Presentation 10
4xokage4
 
Мотивация и лидерство
Мотивация и лидерствоМотивация и лидерство
Мотивация и лидерство
Moscow Business School
 
Мотивация и стимулирование труда
Мотивация и стимулирование трудаМотивация и стимулирование труда
Мотивация и стимулирование труда
Интернет-институт
 
Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"
Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"
Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"
Center for Health Care Studies
 
Юрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качества
Юрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качестваЮрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качества
Юрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качества
obl-bibl
 
ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)
ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)
ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)
Vadim Kotelnikov
 
Презентация ''Лидерство''
Презентация ''Лидерство''Презентация ''Лидерство''
Презентация ''Лидерство''
CKPPK
 

Similar to Presentation 10 (20)

Presentation 10
Presentation 10Presentation 10
Presentation 10
 
тема 3,1
тема 3,1тема 3,1
тема 3,1
 
Theory xy
Theory xyTheory xy
Theory xy
 
управление человеческими ресурсами
управление человеческими ресурсамиуправление человеческими ресурсами
управление человеческими ресурсами
 
Мотивация
МотивацияМотивация
Мотивация
 
Мотивация и лидерство
Мотивация и лидерствоМотивация и лидерство
Мотивация и лидерство
 
О менеджерах и лидерах
О менеджерах и лидерахО менеджерах и лидерах
О менеджерах и лидерах
 
Границы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииГраницы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивации
 
Мотивация и стимулирование труда
Мотивация и стимулирование трудаМотивация и стимулирование труда
Мотивация и стимулирование труда
 
Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"
Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"
Тетяна Міхнова "Мотивація персоналу"
 
Юрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качества
Юрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качестваЮрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качества
Юрч К. Управление мотивацией персонала в системе менеджмента качества
 
Саморазвивающаяся организация — возможно ли это
Саморазвивающаяся организация — возможно ли этоСаморазвивающаяся организация — возможно ли это
Саморазвивающаяся организация — возможно ли это
 
Управление и Лидерство
Управление и ЛидерствоУправление и Лидерство
Управление и Лидерство
 
ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)
ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)
ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ ЛИДЕР (бесплатный Ten3 микро-курс)
 
Оксана Марусич: Условия создания успешной команды. BAROMETER 2017
Оксана Марусич: Условия создания успешной команды. BAROMETER 2017Оксана Марусич: Условия создания успешной команды. BAROMETER 2017
Оксана Марусич: Условия создания успешной команды. BAROMETER 2017
 
Введение в менеджмент. Основные понятия и этапы истории
Введение в менеджмент. Основные понятия и этапы историиВведение в менеджмент. Основные понятия и этапы истории
Введение в менеджмент. Основные понятия и этапы истории
 
фактор инспирации для коллектива фирмы (07.10.16 narva) rus
фактор инспирации для коллектива фирмы (07.10.16 narva) rusфактор инспирации для коллектива фирмы (07.10.16 narva) rus
фактор инспирации для коллектива фирмы (07.10.16 narva) rus
 
инструменты коучинга для бизнеса тренды александр дудоров
инструменты коучинга для бизнеса тренды александр дудоровинструменты коучинга для бизнеса тренды александр дудоров
инструменты коучинга для бизнеса тренды александр дудоров
 
Как внедрить коучинг в организацию?
Как внедрить коучинг в организацию?Как внедрить коучинг в организацию?
Как внедрить коучинг в организацию?
 
Презентация ''Лидерство''
Презентация ''Лидерство''Презентация ''Лидерство''
Презентация ''Лидерство''
 

Presentation 10

  • 2. Основные понятия • Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, ориентированную на достижение определенных целей. • Потребности – это внутреннее состояние человека, отражающее физиологический и психологический дефицит чего-либо.
  • 3. Основные понятия • Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. • Стимулы – выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов.
  • 4. Схема мотивационного процесса 2. Поиск путей 3. Определение 1. Возникновение устранения направления потребностей потребностей действия 5. Осуществления 6. Устранения действия за 4. Осуществление потребностей получение действия вознаграждения
  • 5. Теория иерархии потребностей Маслоу Основные идеи : • неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворен ные – не мотивируют людей; • чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся мотиваторами поведения.
  • 6. Пирамида потребностей Маслоу Самовыражение Самоутверждение Социальные потребности Потребности в безопасности Физиологические потребности
  • 7. Недостатки концепции Маслоу • Игнорирование индивидуальных особенностей людей и влияния ситуационных факторов; • предположения о возможности перехода от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу вверх; • утверждение что удовлетворенность верхней группы ослабляет воздействие на мотивацию.
  • 8. Теория ERG Альдерфера Альдерфер, как и Маслоу, рассматривает потребности в иерархии, но считает возможным переход от одного уровня к другому в любом направлении.
  • 9. Теория ERG Альдерфера (группы потребностей) 1. Потребности существования 2. Потребности связи 3. Потребности роста
  • 10. Схема восхождения и обратного входа вниз по иерархии потребностей Альдерфера • Процесс Потребности удовлетворения роста потребностей –это движения вверх по Потребности уровням потребностей. связи • Процесс фрустрации – это поражение в Потребности стремлении существования удовлетворить потребность.
  • 11. Концепция мотивации Д. Мак-Клелланда (теория приобретенных потребностей) Автор выделяет: • потребность в успехе (стремление человека достигать поставленные цели более эффективнее, чем прежде); • потребность в причастности (установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки); • потребность во власти: - стремятся к власти ради властвования - стремятся к власти ради решения групповых задач.
  • 12. Теория двух факторов Герцберга Автор показал, что на поведение людей влияет как удовлетворенность, так и неудовлетворенность потребностей. Руководитель должен сначала снять у работников неудовлетворенность, а потом добиваться удовлетворенности.
  • 13. Группы потребностей 1. Мотивирующие (в признании, успехе, продвижении по службе и т.д.) 2. «Гигиенические» (связанные с условиями труда)
  • 14. Шкалы для оценки степени удовлетворения потребностей 1. «Удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» (удовлетворение мотивирующих потребностей стимулирует трудовую активность, неудовлетворенность – не демотивирует). 2. «Неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» (неудовлетворенность «гигиенических» потребностей снижает стимулы к трудовой деятельности, но удовлетворенность – полностью не активизирует ее).
  • 15. Влияние мотивационных факторов на отношение людей к работе Факторы повышения Заставляют Делают работу То и другое производительности работать лучше, привлекательней, вместе, % % % Хорошие шансы 48 22 19 продвижения по службе Хороший заработок 45 22 22 Работа, заставляющая 40 22 20 развивать способности Сложная и трудная работа 38 30 15 Работа, требующая 32 33 17 самостоятельно думать Интересная работа 36 35 18 Работа, требующая 35 31 20 качества Признание и одобрение 41 34 17 хорошей работы
  • 16. Влияние гигиенических факторов на отношение людей к работе Факторы повышения Заставляют Делают работу То и другое привлекательности лучше работать, привлекательней вместе, % работы % ,% Спокойная работа 13 61 15 Доступность информации 21 49 16 Хорошее руководство 19 52 12 Тихая и чистая обстановка 12 56 2 Гибкий график работы 18 49 15 Удобное расположение 12 56 12 места работы Дополнительные льготы 27 45 18 Справедливое 21 45 8 распределение заданий Хороший коллектив 17 54 13
  • 17. Теория ожидания В. Врума Он считал, что помимо осознанных потребностей, человеком движет надежда на справедливое вознаграждение. Валентность – степень привлекательности и приоритетности для человека достижения целей. Ожидание – представление людей о том, в какой мере их действия приведут к необходимому результату.
  • 18. Составляющие успешной мотивации, основанной на теории ожиданий • Ценное вознаграждения • Четкая постановка задачи • Наличие необходимых условий труда • Односвязность между результатом и вознаграждением • Обеспечение обратной связи между руководителем и подчиненными.
  • 19. Схематичное отображение теории ожидания УСИЛИЯ Ожидание результатов второго уровня Валентность результата ИСПОЛНЕНИЕ Ожидание результатов второго уровня Валентность результата ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ НАКАЗАНИЕ
  • 20. Теория справедливости Дж. Адамса Автор утверждает, что на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении как с предыдущими периодами, так и с достижениями других людей. Индивидуальные доходы = Доходы других лиц Индивидуальные затраты = Затраты других лиц
  • 21. Теория справедливости Дж. Адамса Положительную роль составляют: • открытые обсуждения спорных вопросов; • исключение тайны в отношении величины вознаграждения; • создание благоприятного морально- психологического климата.