1. Enero 201 4:
03 Conociendo las TICS
06 Sitios web exitosos
1 5 La entrevista
F
G RE
RA E
TI /
S
Tecnología de la Mano con las Empresas.

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3. Editorial
Sumario
Sean todos bienvenidos a este nuevo
proyecto. Agradecemos la confianza
puesta en nosotros al tener en sus manos
esta revista tecnológica y sus muchos
proyectos que vendrán consigo.
Mediante ella le llevamos de la mano para
conocer las novedades tecnológicas, de
información
y comunicación.
Se
mantendrá informado sobre avances y
descubrimientos ocurridos alrededor del
mundo.
Acompáñenos para tener una nueva
visión de la tecnología y todo
lo que con ella se relacione,
directa o indirectamente.
Además conozca opiniones
y comentarios de expertos
en estos campos, ofertas
de productos y servicios
afines a las nuevas
tecnologías y a las
emergentes.
Le animamos a continuar
con nosotros, para que
pueda mantenerse al tanto de
los avances y las novedades,
las tendencias y las mejores formas
de implementar productos y servicios
afines a la ciencia y la tecnología de la
computación.
Cordiales saludos:
Grupo Editorial.
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revista.ticnews@gmail.com
01
Conociendo las TICS
¿Qué son las TICs?, ¿Cuál es su
importancia?, ¿Cómo podemos
apreciarlas?, ¿Realmente son
necesarias?, ...
03
Sitios web exitosos
Conozca los aspectos que hacen
exitoso los sitios web personales
o corporativos. Según los
expertos, cuáles son los pasos
que deben seguirse para generar
beneficios de ellos, a quiénes
debe orientarlos, cuáles son los
principios que los rigen y mucho
más...
06
La entrevista
Opinión sobre las Tecnologías de la
Información y las
Comunicaciones
(Parte 1 de 2.)
15

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5. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Conociendo
las TICS.
Las TICS son la combinación de las tradicionales tecnologías de la comunicación,
integradas principalmente por medios de comunicación como la radio, la televisión y la
telefonía convencional; unidas a las tecnologías de la información, caracterizadas por medios
digitales informáticos vinculados con la computadora.
Así podemos encontrar:
• Tecnologías de la información.
o Hardware y periféricos.
o Software.
Conocimientos informáticos.
• Tecnologías de la comunicación.
o Sistemas de telefonía.
o Radio y televisión.
• Tecnologías de redes.
o Internet.
o Teléfonos móviles.
o Cable, DSL, satélites,
y conexiones de banda ancha.
En pocas palabras, las TICS tratan sobre el empleo de computadoras y aplicaciones
informáticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir y localizar
datos necesarios para cualquier actividad humana.
Es imposible hoy día ignorar el potencial de las TICS y especialmente el de Internet . Con el paso de un mundo
convertido a bits, aparece y crece la Sociedad de la Información y su expansión mediante el desarrollo de redes
informáticas que permiten que los ciudadanos tengan acceso a fuentes de información inmensas,
consolidándose no solamente como consumidores de información y conocimiento, sino también como creadores
de fuentes de información y conocimiento mismo.
03

6. Las TICS (tecnologías de la información y las comunicaciones) deberían estar presentes e insertadas en nuestro
diario vivir; en algunos niveles ya lo están y aunque no se perciban, permiten comunicarnos rompiendo fronteras
de tiempo y espacio.
Por ejemplo, para la comunicación pueden implementarse:
•
•
•
•
•
•
Foros.
Listas.
Grupos.
ECorreo.
Chat.
Video conferencia.
Un ejemplo casi desconocido localmente es el teletrabajo (TT) o el
trabajo realizado a distancia usando las TICS, para desarrollar tareas
que requiere una reorganización cultural en la institución que vaya
implementarla; y pudiendo ahorrar viajes distantes, cumplimento de
trabajos por objetivos, menores costos por puesto de trabajo,
eliminación de horarios, reducción de costos, entre otras ventajas.
Las TICS cambian la forma tradicional de hacer las cosas, las
personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que
dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier
campo utilizan tecnologías de información cotidianamente mediante
el uso de Internet, tarjetas de crédito, pago electrónico de la
nómina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la
función de las TICS en los procesos empresariales, como
manufactura y ventas, se han interiorizado grandemente.
Utilizando eficientemente las TICS puede obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar
procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, y disponer cursos y recursos
alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades.
Para que la implementació de nueva tecnología produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos:
tener un conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de
tecnología de la información e incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando por los más
básicos.
Así pues, el objetivo debe ser que toda decisión relativa a la tecnología ayude a mejorar la productividad de la
empresa, la organización o de uno mismo.
Las TICs se revelan en la actualidad como una palanca fundamental de desarrollo económico y social. En
ámbito económico, se relacionan positivamente con el crecimiento, el dinamismo en la actividad y con
productividad. En el plano social, las TICs contribuyen decisivamente a la democratización del acceso a
información facilitando la igualdad de oportunidades y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos y
bienestar social.
04
el
la
la
el

7. Por tanto, las TICS son necesarias en cualquier empresa, organismo o institución, para estar informado de otras
empresas, clientes, competencia, servicios, bancos, comercio, instituciones, periódicos, etc, ya que si no
evolucionan, innovan y no van de la mano con el desarrollo tecnológico, estarán obsoletas rápidamente, y no
cumplirán su objetivo de permanente eficiencia y eficacia mediante procesos más productivos, ágiles y en
permanente desarrollo, pero la competencia está ahí un paso delante de ella.
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8. En la Web
Sitios Web
Exitosos.
Para iniciar debemos comprender el concepto de página web. Ella es un medio de
comunicación que permite llegar a todos sus clientes de forma efectiva, disponible en
todo momento; cuyo contenido permite transmitir la solidez de una empresa y la
garantía que brinda en el giro del negocio al que pertenece.
¿Por qué necesita una web?
•
•
•
•
Disponibilidad de acceso en todo momento y donde exista
Internet, desde la comodidad donde esté y sin necesidad de
desplazarse a otro lugar.
Da una mayor presencia en el mercado y trasciende las
fronteras.
Brinda más información sobre su empresa, productos o
servicios que ofrece, que cualquier otro medio; y causa
mayor impacto por su variedad de elementos que contiene.
Establece una comunicación directa cliente – empresa.
¿Qué beneficios origina tener una web?
Su página web es una herramienta de mercado con grandes ventajas para:
•
•
•
•
Darse a conocer.
Cautivar clientes potenciales.
Satisfacer sus necesidades y mantenerlos fieles a su empresa.
Convertirse en un vendedor virtual 24/7/365 (permanentemente) para
realizar transacciones en línea.
Hacer uso correcto de su sitio web le permite analizar información sobre productos y servicios que interesan a
sus clientes, puede comunicarse por correo electrónico rápidamente con sus clientes y sus proveedores, puede
ofrece promociones y descuentos, tiene la posibilidad de navegar por el mundo cibernético y en minutos analizar
la demanda de productos que ofrecen empresas ubicadas en regiones o países de otros continentes y
convertirse en aliados estratégicos, o establecer redes de información o posibles oportunidades de negocios.
06

9. La web le permite un mejor monitoreo y seguimiento a sus
clientes, pues puede conocer cuales productos o servicios
les interesa más, cuales son sus necesidades o problemas
que usted puede ayudarle a resolver.
Pero, al igual que en la creación de un plan de negocios,
su empresa debe esforzarse por desarrollar un sitio web
profesional, bien estructurado, sólido y dirigido
exactamente a sus clientes. Todo esto puede empezar con
el nombre de dominio, es decir como será conocido en la
web.
El sitio web es la misma empresa vista en el mundo, y funcionando como si fuera la empresa misma, pero desde
el Internet. Por tanto debe ser amigable y accesible, para causar una primera buena impresión que perdure y
convenza con la misma credibilidad que en la realidad. Debe poseer fácil uso, y estar organizado según las
necesidades del usuario promedio.
Una web no solo debe poseer información de como localizarlo físicamente, dirección, teléfonos, horarios de
atención, sino debe poseer diversas formas de contacto como el correo electrónico, chat, formularios, asistencia
virtual, sección de sugerencias, comentarios de clientes, y libro de visitas, entre otros.
Para tener un sitio web debe existir un motivo que se
refleje en su visión, que indique el crecimiento de sus
productos o servicios y sobretodo que indique los
productos y servicios que son su razón de ser y
sobrevivencia en el mercado. Además debe poseer la
descripción de la empresa, ilustrando brevemente su
historia e instalaciones físicas para crear la sensación
de confianza y generando la decisión de comprar o
visitarnos.
Todo sitio web es motivo de información, y forma parte del canal de comunicación que debe existir en y para con
la empresa o institución que representa.
07

10. •
Informativa dirigida al cliente: Donde de a conocer
•
Integradora dirigida al cliente: Además,
•
Informativa de nivel gerencial: Que
•
Integradora de nivel gerencial: Permite
•
Considere el género o función primordial : Por ejemplo de negocios; si cuyo objetivo primario
su empresa, ubicación, información de contactos,
productos y servicios.
permitiría transacciones de compra,
venta, solicitud de cotizaciones,
pedidos, proformas.
muestre informes gerenciales de
áreas específicas, informe noticias y
comportamientos de áreas y
departamentos, sirva como un sistema
de comunicación interdepartamental.
administrar diferentes subsistemas, generar
informes, cruzar información y analizar reportes y
datos para la toma de decisiones. Además de incluir
todos los niveles del negocio, involucra sus trabajadores y personal administrativos en sus
gestiones.
es dar a conocer su empresa y sus productos en la red mundial de Internet. Estos on sitios están
orientados particularmente a la mercadotecnia de su empresa, básicamente para promover los
productos
y
servicios
y
generar
nuevas
oportunidades
de
negocio.
Su web puede ser:
•
De servicios , cuyo propósito escencial es ofrecer servicios
•
Para comercio electrónico, con tiendas virtuales que
•
De imagen corporativa, para tomar ventaja del Internet en
a sus clientes, proveedores y demás socios comerciales. El
servicio en cuestión puede tratarse de consultas a bases de
datos, colocación y seguimiento de pedidos, consultas sobre
bancos de información pública y de acceso restringido,
noticias, información financiera y de la bolsa, entre otras.
venden mercancías a través de Internet, y se enfocan en los
propios productos o servicios. Este género de sitios están
totalmente orientados a la venta en línea de productos y
servicios. Poseen un catálogo, un "carrito de compras", y
diversas formas de transacciones de pago.
el reforzamiento de sus marcas. Tienen como propósito
fundamental, comunicar una imagen al mercado y reforzar el
posicionamiento de sus marcas en la mente de los
consumidores.
08

11. •
Para el entretenimiento, brindando un espacio de diversión, con opciones para para charlas,
escuchar música, ver videos, jugar, etc.
Aunque puede implementar combinaciones de estos géneros, por escalas de tiempo, iniciando
por un sitio de negocios, transitar por él hasta llegar a un sitio de comercio electrónico.
Parte del éxito de todo esto está en definir el personal idóneo, comprometido
con esta labor, que por parte de su empresa o institución colabore con
el proyecto de la web, para que el trabajo final muestre una estrecha
vinculación y seriedad como su empresa. Así podrá captar la
atención e informar correctamente a los usuarios.
Este personal debe colaborar en la preparación, redacción o
traducción de cada uno de los documentos necesarios, que den
una imagen corporativa y que estén bien fundamentados. El
Internet es un excelente medio de comunicación. Tome ventaja
de él y exhiba lo mejor de su empresa y sus productos
La paciencia y una correcta planificación también son los factores
importantes para el diseño web. Ayude al equipo interno y externo,
con información sobre el lugar, el tipo de industria, sus servicios y
productos, sus clientes, socios comerciales, objetivos a corto y largo plazo.
Investigue antes del diseño o rediseño. Tenga una visión general de la empresa,
infórmese sobre las necesidades y demandas de los destinatarios. Si es necesario
actualice los objetivos de la organización para que la web forme parte de la empresa realmente y sea un
elemento integrante de la misma.
Puede partir de la información de la que disponen en volantes, folletos y brochures de
presentación. Basado en estos documentos y complementados con algunas fotografías
de productos o servicios e instalaciones, proceda iniciar el proyecto de su web. Dentro de
su mismo personal designado asigne la tarea de crear los documentos adicionales que
son requisito indispensable para tener un sitio web completo.
Considere contratar los servicios de consultoría para el desarrollo de aquellos
documentos con los que no cuenta su organización, para que ellos le
asesoren en las estrategia que debe seguir para su web. No copie
idénticamente sus volantes, catálogos o folletos. Infórmese
lo más que pueda sobre los sistemas de comunicación
vía Internet, analice sus beneficios y tome sus ventaja.
Estos profesionales deben conocer con precisión el
manejo de herramientas gráficas tales como PhotoShop,
Illustrator, manejo de lenguajes HTML, ASP.NET o PHP, CSS
y gestores de bases de datos como SQL Server o MySQL. Oriéntese
con expertos en cuanto a servicios web, seo, ecommerce, emarketing, y artes gráficas.
En caso de un rediseño realice copias de seguridad de la web anterior. Trabaje sobre el contenido, revise y
reorganice, observe si cumple las necesidades o expectativas de los clientes o usuarios, y si es amistoso o no
para ellos y los buscadores.
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12. Su web debe ser atractivo y profesional, con apariencia acorde con su imagen
corporativa, rediseñando su aspecto totalmente al menos cada dos años, y
actualizando su contenido periódicamente. Así demuestra que la web siempre está
dispuesta para atender a sus clientes 24/7, y su empresa es cuidadosa en los detalles
de sus productos o servicios, y que los resalta de forma gráfica.
Antes de publicarlo oficialmente, pruebe las ideas y diseños con un número reducido y
selecto de destinatarios. Considere el funcionamiento de sus enlaces y estructura
pensando en las facilidades del usuario; y valídelo con herramientas adecuadas para ello
y siguiendo estándares pertinentes.
Permita que se pueda encontrar lo necesario de forma rápida y eficaz, evitando que el
usuario se vaya a otro sitio por esperar una búsqueda infructuosa.
Desde las primeras etapas considere como promocionará la web, por campañas
de correo electrónico, optimizado para motores de busquedas, en directorios, con
otros sitios, etc.
Es decir considere como los buscadores como Google o Bing lo encontrarán,
según enlaces que le lleven y el correcto uso de palabras o frases claves que los
usuarios escriben según sus necesidades.
También puede anunciarse en otros web complementarios al giro de su negocio o utilizar redes sociales donde
incluya artículos, noticias, comunicados o eventos. Participe en foros o blogs considerando ayudar realmente en
las necesidades de sus clientes, pero no como tratando de venderse o anunciarse.
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16. MSC ESTRUCTURALES
Construcción de obras civiles.
Servicio de detección, localización y medición de varillas de refuerzo por métodos no destructivos con
reporte computarizado.
Análisis y diseño de estructuras de acero, concreto; cimentaciones, estructuras especiales y puentes.
Servicios de dirección responsable de obras, y co-responsabilidad en seguridad estructural.
Desarrollo, administración y ejecución de proyectos.
Evaluaciones y diagnósticos de estructuras, auxiliados en la realización de pruebas no destructivas.
Servicios de impresion de planos.

17. La entrevista
Entrevista de Opinión sobre:
Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones.
Dr. Boanerges Hernández
Gerente General: Software Development Team, www.sdtnexus.com.
(Parte 1 de 2.)
1 . ¿Que debilidades existen en las pymes en
cuanto a infraestructura de IT?
Negocios en línea y comercio electrónico en la
visión de una empresa digital.
Las PYMES carecen de Internet, Intranets y
extranets para realizar transacciones de comercio
electrónico con clientes y proveedores, poseen
hardware obsoleto y la mayoría no adquiere las
licencias de software.
Lo que es peor, en algunos países de Latinoamérica, como
por ejemplo, en Nicaragua, no existe cultura del software; es
decir, siguen viendo al software como un gasto y no una
inversión.
Nosotros estamos fomentando esta cultura del software en
las empresas privadas haciéndoles ver que la adquisición de
una solución corporativa, o en su defecto, el arriendo de
algún servicio informático a un plazo determinado le ayudará
a la empresa a producir más y de una manera mas rápida y
efectiva.
2. ¿Que aplicaciones son las más requeridas por las pymes?
Los sistemas a niveles operacionales como Ventas y Marketing, Manufactura, Finanzas, Contabilidad y Recursos
Humanos.
A nivel administrativo, sistemas empresariales para toma de decisiones y sitios Web.
A nivel universitario, también se requiere de sistemas de registro académico y control de biblioteca.
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18. 3. ¿Cómo acceden las pymes a nuevas tecnologías? ¿Es viable? ¿Debería cambiarse de alguna forma?
Las PYMES no deberían arrastrar plataformas de tecnología de la información caras y difíciles de manejar que
no pueden adaptarse a la innovación y al cambio.
El cambio tecnológico o la implementación tecnológica para las pymes nunca es desfavorable, todo lo contrario
en este sentido el cambio tecnológico incursiona en el aumento y calidad de la producción.
La empresa debería cambiar en no adquirir soluciones informatizadas o aplicaciones “enlatadas” ya que al final
tienen que desecharlas porque no satisfacen a plenitud las necesidades de la empresa.
Deberían buscar empresas que desarrollen a la medida y que se
adapten a sus requerimientos y expectativas.
La satisfacción de nuevos retos de negocios y de tecnología
puede requerir rediseñar la organización y establecer una
arquitectura de la información y una infraestructura de la
Información (TI) nuevas.
Pensar en software libre por ejemplo, para disminuir costos, no
invertir en el pasado en equipos viejos y obsoletos aunque estén
en buen estado, si no en los equipos de tecnología madura.
La información es poder, al parecer algunas empresas
nicaragüenses se les olvida esto. Por lo general las pymes
cambian de plataforma cuando por necesidad se ven obligadas a
ello, es algo muy relacionado con la cultura del software.
Hay que cambiar de paradigma, hay que invertir en nuevas tecnologías y minimizar al máximo el costo de
oportunidad.
4. Las pymes no cuentan con una figura clara de un CIO, ¿cómo puede minimizarse esta carencia?
La forma más clara de hacer ver la
carencia de Gestor de Sistemas de
Información y Tecnología es hacer ver
la necesidad mediante charlas
tecnológicas a los representantes o
dueños de la pymes.
Si no existe un director de información
(CIO), recordemos que es un puesto
administrativo que supervisa el uso de
la tecnología de la información de la
empresa, puede apoyarse en un
responsable de Informática con
licenciatura en MIS (Management
Information System) o Ingeniería de
Sistemas, de alguna universidad.
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19. Si la pequeña empresa no puede pagar al encargado de Informática puede apoyarse en consultores, siempre y
cuando el gerente propietario posea algún dominio de la Informática, o bien subcontratar los servicios de un
centro de cómputo externo, también un arriendo de software podría ser una buena solución, así la empresa se
desligaría al menos de la parte de software, pero como todos sabemos siempre se necesitará un informático,
pues hoy día las empresas tienen computadora.
Volviendo al caso, según nuestra experiencia, para varias empresas nicaragüenses el problema va más allá de
contar con un CIO; hay empresas que tienen un CIO, el cual le llaman “responsable de informática“ (estoy
hablando de empresas que manejan grandes volúmenes de información y tienen necesidades de red, hardware,
software, etc.) y no cuentan con una infraestructura informática.
Es decir:
1 . No se ha definido un organigrama del departamento, basado en las necesidades de la empresa.
2. Por carecer de un organigrama, no existen puestos claramente definidos, ni jerarquías, ni roles.
3. No se han definido los perfiles, según los cargos y por ende, se puede contratar a una persona no apta para el
cargo.
Hoy día, muchas empresas creen que la solución es contratar a un responsable de informática y este les
resolverá mágicamente todas sus necesidades anteriormente descritas.
Siendo realistas, una sola persona no es suficiente, igual esto suele pasar por la carencia de cultura informática
en algunas empresas nicaragüenses.
En muchos casos es necesario adoptar una infraestructura informática básica, como la siguiente:
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