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EL METODO BIADI
PARA RESOLVER PROBLEMAS
ADMINISTRATIVOS.
José Alberto Santos.
Herramientas del biadi. Aicia Academy
Herramientas del biadi. Aicia Academy
PARADIGMA UN ARMA DE DOBLE FILO.
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PARADIGMA UN ARMA DE DOBLE FILO.
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Son útiles.
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Útil.
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problemas y a enfrentarlos
Determina cuando un
problema o la actitud
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cosas como
nosotros las
queremos
ver.
Hacen que
dejemos de un
lado otros
paradigmas y
oportu-nidades
Hace
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otros paradigmas
y oportunidades.
Nos hace ver
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seleccion, plan, implementacion, solucion.
Rutinaria, resolver
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IMPORTANCIA DE LA
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Redefinir y analizar el problema.
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Evaluar y seleccionar ideas.
Poner en practica las ideas.
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PRINCIPIOS PARA AFRONTAR UN PROBLEMA : 1.
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Desviación entre lo que debería estar
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Etapas
1- Comprender la confusión.
2- Localización de los hechos
3-Identificar problemas
específicos
4- Generación de ideas
5- Idear soluciones.
6- Poner en práctica.
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1. Ley de prioridades.
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Desviación entre lo que debería
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P. Sec. P. Sec.P. Sec.P. Sec.P. Sec.
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2-La matriz de
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12-ACOPIE y BIADI.
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8- Diseño de Posibilidades.
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NORM
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2- Filosofía y
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1- Necesi-dad,expec-
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9-Aprendizaje
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Herramientas del biadi. Aicia Academy

  • 1. EL METODO BIADI PARA RESOLVER PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS. José Alberto Santos.
  • 4. PARADIGMA UN ARMA DE DOBLE FILO. MODELO PATRONES REGLASLINEAMIENTOS P P ReglasLineam. “Nvo” Actitud Actitud Actitud Actitud “Nvo” Patrón “Nvo Modelo
  • 5. PARADIGMA UN ARMA DE DOBLE FILO. MODELO PATRONES REGLASLINEAMIENTOS P Son útiles. Nos ayudan a descubrir problemas y a enfrentarlos Nos hacen ver las cosas como nosotros las queremos ver. Hacen que dejemos de un lado otros paradigmas y oportunidades . P ReglasLineam. “Nvo” Actitud Actitud Actitud Actitud “Nvo” Patrón “Nvo Modelo
  • 6. PARADIGMA UN ARMA DE DOBLE FILO. MODELO PATRONES REGLASLINEAMIENTOS P Son útiles. Fue Útil. Nos ayudan a descubrir problemas y a enfrentarlos Determina cuando un problema o la actitud requieren un nuevo paradigma Nos hacen ver las cosas como nosotros las queremos ver. Hacen que dejemos de un lado otros paradigmas y oportu-nidades Hace que retomemos otros paradigmas y oportunidades. Nos hace ver las cosas de una forma amplia y personalizada P ReglasLineam. “Nvo” Actitud Actitud Actitud Actitud “Nvo” Patrón “Nvo Modelo
  • 8. ESTUDIO DE LAS DECISIONES . Rutinaria, resolver problema, creatividad. Tamaño o duración Flexibilidad Certeza de objetivos Cuantificación de variables Impacto Humano IMPORTANCIA DE LA DECISION
  • 9. ESTUDIO DE LAS DECISIONES PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES Problema, alternativas, criterio de seleccion, plan, implementacion, solucion. Rutinaria, resolver problema, creatividad. Tamaño o duración Flexibilidad Certeza de objetivos Cuantificación de variables Impacto Humano IMPORTANCIA DE LA DECISION INGREDIENTES DE LA DECISION CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES Los elementos de una decisión.
  • 10. ESTUDIO DE LAS DECISIONES Información errónea Selectividad Superioridad Posición social Interpretación Sesgo, etc. PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES Problema, alternativas, criterio de seleccion, plan, implementacion, solucion. Rutinaria, resolver problema, creatividad. Tamaño o duración Flexibilidad Certeza de objetivos Cuantificación de variables Impacto Humano IMPORTANCIA DE LA DECISION Información Conocimiento Experiencia Análisis Juicio INGREDIENTES DE LA DECISION Efectos Futuros Reversibilidad Impacto Periodicidad Calidad CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES Los elementos de una decisión.
  • 11. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN Redefinir y analizar el problema. Generación de ideas. Evaluar y seleccionar ideas. Poner en practica las ideas. COMPLEJO SENCILLO PRINCIPIOS PARA AFRONTAR UN PROBLEMA : 1. Ley de prioridades. 2. Fenómenos multivariables. 3. Considerar procesos como sistemas. PROBLEMA: Desviación entre lo que debería estar sucediendo y lo que realmente sucede. Etapas HERRAMIENTAS GRUPALES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • 12. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN Redefinir y analizar el problema. Generación de ideas. Evaluar y seleccionar ideas. Poner en practica las ideas. COMPLEJO SENCILLO PRINCIPIOS PARA AFRONTAR UN PROBLEMA : 1. Ley de prioridades. 2. Fenómenos multivariables. 3. Considerar procesos como sistemas. PROBLEMA: Desviación entre lo que debería estar sucediendo y lo que realmente sucede. Etapas 1- Comprender la confusión. 2- Localización de los hechos 3-Identificar problemas específicos 4- Generación de ideas 5- Idear soluciones. 6- Poner en práctica. HERRAMIENTAS GRUPALES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • 13. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN Redefinir y analizar el problema. Generación de ideas. Evaluar y seleccionar ideas. Poner en practica las ideas. COMPLEJO 1.Diagrama de afinidad 2. Diagrama de relación 3. Diagrama de árbol 4. Diagrama de matriz. 5. Árbol decisiones 6. Diagrama de flechas SENCILLO PRINCIPIOS PARA AFRONTAR UN PROBLEMA : 1. Ley de prioridades. 2. Fenómenos multivariables. 3. Considerar procesos como sistemas. PROBLEMA: Desviación entre lo que debería estar sucediendo y lo que realmente sucede. Etapas 1- Comprender la confusión. 2- Localización de los hechos 3-Identificar problemas específicos 4- Generación de ideas 5- Idear soluciones. 6- Poner en práctica. 1- Diagrama de flujo, técnica del incidente crítico 5- Matriz de soluciones. 2- Diagrama de flujo, técnica de incidente crítico. 3- Diagrama de flujo, técnica incidente crítico. 4- Diagrama causa y efecto, lluvia de ideas redefinir el problema. 6- Diagrama de control. HERRAMIENTAS GRUPALES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • 14. METODO BIADI Analisis de causa y efecto. Analisis Ishikawa ANALIZAR CAUSAS Y EFECTOS Establecer criterio, ponderar cada criterio, seleccionar problemas centrales. Tormenta de ideas, identificar el mayor numero, clasificar, describir BUSCAR PROBLEMAS Establecer estandares de la solucion, elaborar plan, elaborar semaforo. Compromiso con la accion IMPLEMENTAR PLAN Y ALCANZAR SOLUCION Metodo Como Como, tormenta de ideas, matriz de prioridades, establecer ruta critica DESARROLLAR ALTERNATIVAS IDENTIFICAR PROBLEMAS CENTRALES
  • 15. Proceso BIADI para la Solución de Problemas BUSQUEDA DEL PROBLEMA BUSQUEDA DE LOS HEHOS IDENTIFICACION DE PROBLEMAS ANALISIS DE DATOS MATRIZ DE SELECCIÓN DE PROBLEMAS RECOPILACIÓN DE DATOS CRITERIO Necesidades Crisis Potencial para mejorar ENTREVISTAS ENCUESTAS CUESTIONARIO ANALISIS PARETO DIAGRAMA ¿Por qué?¿Por qué? ANALISIS CAUSA- EFECTO TORMENTA DE IDEAS Resistencia al cambio A ANALISIS DE LAS CAUSAS VITALES TRIVIALES
  • 16. DESARROLLO DE SOLUCION DIAGRAMA ¿CÓMO? ¿CÓMO? TECNICA DE TORMENTA DE IDEAS DESARROLLO DE ANALISIS DE FUERZAS Pens. Divergente Pens.Converg. COMPLETAR ANALISIS INFLUENCIA -PREOCUPACION IMPLANTACION DE SOLUCION CONCEPTUALIZA LA SOLUCION ACCION REQUERIDA PARA IMPLANTARLA PERSONAL RESPONSABLLE PROGRAMACION SEGUIMIENTO FIN Genera las fuerzas imp. y restrictivas Ordena las fases y llega al consenso A
  • 17. P. Sec. P. Sec.P. Sec.P. Sec.P. Sec. P. Primario P. Primario P. Primario Problema Raíz P. Sec.
  • 19. 2-La matriz de competitividad. 1- Escenarios del siglo XXI 3- Supuestos del Retcambio. 4- Cambio de reglas. 5- Análisis de sensibilidad. 6- Coaching Organizacional. LIDEREE Cliente Proveedor Petición. Promesa.
  • 20. 7- Análisis Interno y Competitivo. 8-Entrenamiento LIDEREE 9- Estrategia competitiva. 10-Paed Organizacional. 11- Diseño del SHAMPP. 12-ACOPIE y BIADI. 13- Posición Competitiva. 14- Cultura del Servicio Cliente Proveedor Petición. Promesa. 15-Auditoria Organizacional
  • 21. 5- Aprendiz - Experto. 2- Pensamientos Duros. 1- Paradigmas. 6- Influencia 7- Conversaciones para la acción. 11- Compromiso con la acción. 12- Movilización Transformación.19- Servicio Cliente Cliente Proveedor AUTOR Preocupación: Problema central. Promesa: Resolver Preocupación 8- Diseño de Posibilidades. 4- Alineamiento 3- Autodescubrimiento. 9- Plan de Intervención. 10- Protagonismo. 20- Aguima
  • 22. 11- Compromiso con la acción. 12- Movilización Transformación. 13- Enfoque 14- Constancia en la acción. 15- Vencer o Insistir. 19- Servicio 18- Excelencia. 17- Cosechar Satisfacción. Cliente Cliente Proveedor AUTOR Promesa: Resolver el quiebre 16- El Trabajo Efectivo. 20- Aguima
  • 23. TRANSFORMACIONES PROTAGONISMO GERENCIAL. Estilo directivo consistente, congruente y diferenciado. Coordinación de acciones y administración de compromisos RECURSOS: Humanos, materiales, informacionales, tecnológicos. Productos, servicios, imágenes, eficiencia, ineficiencia, eficacia, ineficacia, efectividad, inefectividad. MEDIOMEDIO MEDIO Clientes Controles Costos Calidad Complejidad Competitividad Cambio Comunicación Metamorfosis Turbulencia Dinamismo Retos, Innovación Automotivación Miniaturización Mejoras Continuas VARIABLES Tecnológicas Económicas Políticas Escasez, Nuevos Mercados, Mayores Exigencias, Servicios, Rapidez MATRIZ COFUN INSUMOS PECCA Condición Competitiva Posición Competitiva SALIDAS
  • 24. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL COFUN MEJOR CALIDAD Y SERVICIO PIORIZACION DISPOSICIÓN MÁS RAPIDEZ E INNOVACIÓN SIMPLIFICACIÓN MENOS COSTO DESPERDICIO DEMORA IDONEIDAD ADECUACION CRITERIO SALIDAS PROCESOS INSUMOS NORM AS GEO- XXI MILAGROS
  • 25. 2- Filosofía y Proceso 1- Necesi-dad,expec- tativa. 3- Análisis de sensibilidad 4- Coaching 5- Análisis competitivo. 6- Diseño Estratégico 7- Consejo de Implantación. 8-Shampp 9-Aprendizaje Organizacional 13- Nuevas posibilidades 11- Auditoría Organizacional Cliente Proveedor Petición. Promesa. 12-Satisfacción 10.Inteligencia de negocios
  • 26. 2- Filosofía y Proceso 1- Necesi-dad,expec- tativa. 3- Análisis de sensibilidad 4- Coaching 5- Análisis competitivo. 6- Diseño Estratégico 7- Consejo de Implantación. 8-Shampp 9-Aprendizaje Organizacional 13- Nuevas posibilidades 11- Auditoría Organizacional Cliente Proveedor Petición. Promesa. 12-Satisfacción 10.Inteligencia de negocios