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Generation „Gap 2.0“




   Psychologische Faktoren
   divergierender Nutzungsmuster




1 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




       „Morgens mache ich das ganz klassisch.
       Erstmal ein Kaffee und eine Zigarette und die
       Tageszeitung, dazu höre ich Radio. Erst
       danach schalte ich den Computer ein.“
       Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 52 Jahre




                                    „Ich habe gar keine Zeitung. Und auch kein
                                    Radio. Und mein Computer ist immer an.“

                                    Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 18 Jahre




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Design der Studien

           Web-2.0-Grundlagenstudie               Web 2.0 und die Generation 50 +
           2007                                   2007

           Regelmäßige Web-2.0-Nutzer             Regelmäßige Internetnutzer
           ab 18                                  über 50

           3 Module
                                                                                    Studien zu Web 2.0
             8 qualitative Experteninterviews     Qualitative Studie mit 4 Focus
             12 Focus Groups mit „passiven“       Groups
             und „aktiven“ Web-2.0-Nutzern
             Onlinebefragung von
             regelmäßigen Web-2.0-Nutzern
             (n = 501)




           ARD/ZDF-Onlinestudie 2007                                                Vergleichsstudie der
           2007                                                                     Gesamt-Onliner zur
                                                                                    repräsentativen
           Bundesweite Repräsentativbefragung ab 14 Jahre (n = 1.822)               Einordnung




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




   1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
   2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
      Web 2.0 zwischen Jung und Alt
   3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
   4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


       Was bedeutet Web 2.0 für die Nutzung
       des Internet?
       Web 2.0 Nutzung ermöglicht
       Mitgestaltung und öffentliche
       Kommunikation im Netz




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster



       Wer nutzt Web 2.0 und wofür?
                                             3. Produktiv
                                             partizipierende
                                             Nutzer
                                             verwenden Web 2.0 gezielt
                                             gestaltend (z.B. Schreiben
                                             von Blogs, Veröffentlichen
                                             von Fotos und Videos) bei
                                             unterschiedlichem
                                             Kommunikationsgrad

           1. Passiv
           partizipierende
           Nutzer
           nutzen Web 2.0
           betrachtend und
           kommunizieren nicht-
           öffentlich über das
           Internet (E-Mail)




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




   1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
   2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
      Web 2.0 zwischen Jung und Alt
   3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
   4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




       Ältere Menschen nutzen das Internet
       insgesamt weniger intensiv

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                                                     96         94

                                             75                           82
                                                                                    74
                                                                                               64
                                             50



                                             25
                                                                                                         25


                                              0
                                                   14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J.         60+


                                              Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Basis: Alle Befragte (n = 1.822)




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster



       „Gap 2.0“: Innerhalb der Onliner nutzen
       besonders wenig Ältere die Web-2.0-
       Angebot                                    Von Onlinern „mindestens seltener“ genutzte
                                                  ausgewählte Web-2.0-Anwendungen (in %)


                                                                                Videoportale, z.B. YouTube
                                                     69
                                                                                private Netzwerke, z.B. MySpace
                                                               56

                                                     40
                                                                          35
                                                                29
                                                                                    24

                                                                         12                    14
                                                                                   6           4         7
                                                                                                         6

                                                 14-19 J.   20-29 J. 30-39 J.   40-49 J.   50-59 J.   60+


                                                 Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007
                                                 Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre (n = 1.142)




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Unsere Fragestellungen zum Gap 2.0:

       Wenn ältere Internetnutzer auf Web-2.0-
       Angebote stoßen – wie erleben sie diese?
       Wenn sie Gefallen daran finden – aus
       welchen Gründen?                           Auch wenn ältere
       Welche Vorteile sehen ältere Menschen,     Menschen Web-2.0-
       die regelmäßig das Web 2.0 nutzen in       Angebote nutzen, tun sie
       den Angeboten, die sie nutzen?             dies anders als jüngere
       Welche Aspekte regen ältere Nutzer zum     Nutzer ...
       Bleiben an?
       Was hält diese Zielgruppe auf Distanz?




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

                                                                                          Videocommunities
                                                                                             100


   Silversurfer betonen „Informationssuche“ im Web 2.0                                        80

                                                                                              60

                                                                                              40
                                                                      Podcasts                                         Fotocommunities
      Information                                                                             20

                                                                                               0

      Unterhaltung
      Kommunikation
                                                                                  Blogs                       Soziale Netzw erke




                                                                                          Videocommunities
                                                                                             100

                                                                                              80

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                                                                                              20

                                                                                               0




                                          Nutzer bis 29 Jahre
                                           Nutzer über 50 Jahre                   Blogs                      Soziale Netzw erke




                                     Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
                                     Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt



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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Verbatims
                             „Ich finde, das Netz
      Information            ist vor allem etwas für
                             Recherchezwecke. Ich nutze
      Unterhaltung
                             es, um Informationen zu
      Kommunikation
                             vertiefen. Eine gute Sache,
                             wenn ich ein Thema habe,
                             zu dem ich mehr erfahren
                             möchte.“
                             Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+



                                                „Mein Feedreader
                                                versorgt mich automatisch
                                                mit Infos, was im Netz und
                                                in der Welt so passiert.“
                                                Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
                                                Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007



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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

                                                                                            Videocommunities
                                                                                               100
   Silversurfer suchen im Web 2.0 vertraute Themen                                              80

                                                                                                60


      Information                                                    Podcasts
                                                                                                40

                                                                                                20
                                                                                                                          Fotocommunities



      Unterhaltung                                                                               0



      Kommunikation
                                                                                   Blogs                        Soziale Netzw erke




                                                                                            Videocommunities
                                                                                               100

                                                                                                80

                                                                                                60

                                                                                                40
                                                                        Podcasts                                        Fotocommunities
                                                                                                20

                                                                                                 0




                                          Nutzer bis 29 Jahre
                                          Nutzer über 50 Jahre                      Blogs                      Soziale Netzw erke




                                     Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
                                     Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt




13 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


                           „Ich bin bei der freiwilligen
   Verbatims               Feuerwehr. Es gibt
                           Feuerwehr-Blogs und auf
      Information
                           YouTube findet man viele
      Unterhaltung
                           interessante Filme zu dem
      Kommunikation        Thema z.B. Lehrvideos oder
                           auch Augenzeugenvideos
                           von Einsätzen.“
                           Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+


                                                         „Bei diesem Qype z.B.,
                                                         da kann man ja auch Bonn
                                                         eingeben. Ich komme aus
                                                         Bonn. Da kann man sich
                                                         schöne Tipps abholen.“
                                                         Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+

                                                         Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007



14 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Ältere Nutzer beschreiben sich als rationale
   Informationssucher – verlieren sich aber auch im
   Netz

      Information
      Unterhaltung                                                                                         Nutzer bis 29 Jahre
                                                                                                            Nutzer über 50 Jahre
      Kommunikation



                           Informationsgewinnung                                                            Zeitvertreib


                           bleibe bei meinem Ziel                                                           lasse mich treiben

                                  bleibe nur kurz                                                           vergesse die Zeit




                                           Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

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   Unterhaltung auch im Web 2.0 eher ein Thema                                                   100

                                                                                                  80
   für Jüngere                                                                                    60

                                                                                                  40
                                                                       Podcasts                                           Fotocommunities
                                                                                                  20
      Information                                                                                  0


      Unterhaltung
      Kommunikation                                                                 Blogs                        Soziale Netzw erke




                                                                                              Videocommunities
                                                                                                 100

                                                                                                   80

                                                                                                   60

                                                                                                   40
                                                                         Podcasts                                        Fotocommunities
                                                                                                   20

                                                                                                    0




                                         Nutzer bis 29 Jahre
                                          Nutzer über 50 Jahre                        Blogs                      Soziale Netzw erke




                                    Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
                                    Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt



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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Ältere nutzen Web 2.0 seltener als Zeitvertreib

      Information
      Unterhaltung
                                                                                       Videocommunities

      Kommunikation                                                                       100

                                                                                           80

                                                                                           60

                                                                                           40
                                                                    Podcasts                                      Fotocommunities
                                                                                           20

                                                                                            0




                                             Nutzer bis 29 Jahre
                                             Nutzer über 50 Jahre
                                                                               Blogs                      Soziale Netzwerke




                                       Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
                                       Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt



17 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Verbatims
                                                   „Auch StudiVZ z.B. ist total
      Information                                  interessant. Mittlerweile sind
      Unterhaltung                                 da viele meiner Freude und es
      Kommunikation                                kommen praktisch täglich
                                                   neue dazu. Da surfe ich dann
                                                   auch gerne einfach rum. Das
   „Der typische Blog, das sind
                                                   ist immer lustig, wenn man
   Dilettanten, die da ihr Herz
                                                   Freunde auf einer Party sieht,
   ausschütten und ihr Tagebuch da
                                                   mitbekommt, was da so
   veröffentlichen. Die Leute setzen
                                                   passiert ist, das ist ganz
   sich hin und diskutieren über alte
                                                   witzig.“
   Kamellen, die gestern passiert sind.
   Ich will aber nicht wissen, was die             Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
   Frau Knudelhuber und ihr Mann
   drüber denkt.“
   Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
                                                   Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007




18 von 37    6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Nutzungsunterschiede nirgends so groß wie bei
   „Kommunikation“

      Information
                                                                               Versenden und Empfangen von E-Mails
      Unterhaltung
                                                                               Gesprächsforen, Newsgroups, Chats
      Kommunikation
                                                               88
                                                  79                     79
                                                                                      72
                                                   68                                              67



                                                               35


                                                                          10
                                                                                      4           1

                                              14-19 J.    20-29 J.    30-49 J.   50-59 J.       60+


                                  Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 (n = 1142 Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland)




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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Ältere: Auch Social-Networking-Websites werden
   kaum zur Kommunikation genutzt

      Information                                                    „Bei Social-Networking-Websites ...“
      Unterhaltung                                                   (Top-Two-Werte in %)
      Kommunikation
                                                                                                        Nutzer bis 29 Jahre
                                                                                                        Nutzer über 50 Jahre


                                   “… knüpfe ich viele Kontakte”

                                 “… geht es mit vor allem darum,
                           Kontakte mit Menschen zu pflegen, die
                                  ich im wirklichen Leben kenne”

                                  “… fühle ich mich als Teil einer
                                                    Community.”

                                  “… bin ich jemand der aktiv am
                                           Geschehen teilnimmt”



                                              Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
                                              Regelmäßige Nutzer von Social-Networking-Websites (unter 29 n = 116, 50+ n = 37)



20 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


   Verbatims
                                                  „Wenn ich nach Hause komme, wird als
      Information                                 erstes der Laptop hochgefahren. Dann gucke
      Unterhaltung                                ich erstmal nach E-Mails, gehe auf StudiVZ
      Kommunikation                               und gucke, ob mich da jemand
                                                  angeschrieben hat. Danach maile ich Leute
                                                  an, nebenbei habe ich dann auch ICQ laufen
  „Dieses chatten und
                                                  und dann kommt auch mal eine Nachricht
  sich mit anderen Leuten
                                                  von einem Freund, mit dem ich mich dann
  in irgendwelchen Börsen
                                                  auch noch unterhalte. Nebenher mache ich
  da austauschen und auch
                                                  den Fernseher oder das Internet-Radio an
  dieses bloggen ... Was
                                                  oder höre mir MP3s auf dem Rechner an und
  soll das? Wenn ich mit
                                                  beschäftige mich parallel im Internet.
  jemandem in Kontakt
                                                  Der Computer läuft jedenfalls die ganze Zeit
  treten will, dann schreibe
                                                  nebenher, wenn ich zu Hause bin.“
  ich eine E-Mail.“
                                                  Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
  Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
                                                                                             Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007



21 von 37     6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

             „Das Web 2.0 als                   „Das Web 2.0 als
               Lebensraum“                         Bibliothek“

                           Information                  Unterhaltung

            Kommunikation                       Information
                           Unterhaltung




                                         „Gap 2.0“
22 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster



   Ältere Web-2.0-Nutzer sind „Informationssucher“ und
   „spezifisch Interessierte“


                                                                                            50+




                                             50+




                                                    Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007




23 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




   1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
   2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
      Web 2.0 zwischen Jung und Alt
   3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
   4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?




24 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster


    Motiv: Junge Nutzer in Lebensphase mit hoher sozialer Dynamik




25 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Motiv: Junge Nutzer mit stärkerem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion




26 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Widerstand: Selbstbild des rationalen, reflektierten, souveränen Nutzers




                                              Unterhaltungs-Contents
                                              müssen wie Informationen
                                              anmuten.




27 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Unterschiedliches Verständnis von „digitaler Reputation“


             50+                                   Junge Nutzer




            Distanzierte Betrachtung des Web 2.0   Teilnahme am Web 2.0
            Glaubwürdigkeit als Voraussetzung      Transparenz als Ergebnis
            für weitere Beschäftigung              des kommunikativen Austausches




28 von 37      6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

    Wenig Einblick für Zaungäste – Verständnis oft erst mit dem Tun




29 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Psychologische Barrieren der ZG 50+ im Überblick



            Geringere         Seltener     Selbstbild:   Glaubwürdige     „Sign-in“-
             soziale         Identitäts-   rationaler      Absender        Barriere
            Dynamik         konstruktion     Nutzer        vonnöten




                            User                               Non-User




              Nutzung mit Schwerpunkt                     Keine Nutzung
                   auf Information

30 von 37    6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




   1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
   2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
      Web 2.0 zwischen Jung und Alt
   3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
   4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?




31 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   „Special Interest“ hat Brückenfunktion




                                            „Ich hatte von einem
                                            befreundeten Sammler
                                            erfahren, dass bei
                                            YouTube zu unserem
                                            Thema so einiges zu
                                            finden ist...“


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Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Angebote, die zum „Web 2.0 als Bibliothek“ passen




                                                   „Als ich zum ersten Mal
                                                   Wikipedia ausprobiert
                                                   habe, war ich ganz schön
                                                   baff, was man da alles
                                                   finden kann. Das ist ja
                                                   unglaublich. Seitdem
                                                   nutze ich es regelmäßig.“


33 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

   Angebote mit Reputation durch offline erworbene Kompetenz




                                                       „Bei dem
                                                       Tagesschau-Blog ist es
                                                       so, dass Journalisten
                                                       das machen und die ihr
                                                       Hintergrundwissen dazu
                                                       geben. So bin ich
                                                       verführt worden, so dass
                                                       ich die jetzt absolut auf
                                                       meiner Liste habe.“


34 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster

    Angebote für Lebensphasen mit verstärktem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion




                                                „Als ich plötzlich einen
                                                neuen Partner suchen musste,
                                                waren solche Communitys
                                                natürlich ein Segen.“


35 von 37   6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
   Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster




                                   Vorsicht! Wenn das
                                   Web-2.0-Fieber einmal
                                   ausgebrochen ist, erfasst es
                                   weite Teile des Alltagslebens.




36 von 37   6. Juni 2008
Kontakt

      Thilo Trump
      Research/Studienleiter
      Tel. 0221/952971-306
      thilo-trump@result.de

      result gmbh
      Subbelrather Straße 15
      50823 Köln
      Tel. 0221/952971-0
      Fax 0221/952971-396
      mail@result.de
      www.result.de




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  • 1. Generation „Gap 2.0“ Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster 1 von 37 6. Juni 2008
  • 2. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster „Morgens mache ich das ganz klassisch. Erstmal ein Kaffee und eine Zigarette und die Tageszeitung, dazu höre ich Radio. Erst danach schalte ich den Computer ein.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 52 Jahre „Ich habe gar keine Zeitung. Und auch kein Radio. Und mein Computer ist immer an.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 18 Jahre 2 von 37 6. Juni 2008
  • 3. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Design der Studien Web-2.0-Grundlagenstudie Web 2.0 und die Generation 50 + 2007 2007 Regelmäßige Web-2.0-Nutzer Regelmäßige Internetnutzer ab 18 über 50 3 Module Studien zu Web 2.0 8 qualitative Experteninterviews Qualitative Studie mit 4 Focus 12 Focus Groups mit „passiven“ Groups und „aktiven“ Web-2.0-Nutzern Onlinebefragung von regelmäßigen Web-2.0-Nutzern (n = 501) ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Vergleichsstudie der 2007 Gesamt-Onliner zur repräsentativen Bundesweite Repräsentativbefragung ab 14 Jahre (n = 1.822) Einordnung 3 von 37 6. Juni 2008
  • 4. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster 1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer 2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des Web 2.0 zwischen Jung und Alt 3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0 4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab? 4 von 37 6. Juni 2008
  • 5. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Was bedeutet Web 2.0 für die Nutzung des Internet? Web 2.0 Nutzung ermöglicht Mitgestaltung und öffentliche Kommunikation im Netz 5 von 37 6. Juni 2008
  • 6. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Wer nutzt Web 2.0 und wofür? 3. Produktiv partizipierende Nutzer verwenden Web 2.0 gezielt gestaltend (z.B. Schreiben von Blogs, Veröffentlichen von Fotos und Videos) bei unterschiedlichem Kommunikationsgrad 1. Passiv partizipierende Nutzer nutzen Web 2.0 betrachtend und kommunizieren nicht- öffentlich über das Internet (E-Mail) 6 von 37 6. Juni 2008
  • 7. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster 1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer 2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des Web 2.0 zwischen Jung und Alt 3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0 4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab? 7 von 37 6. Juni 2008
  • 8. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Ältere Menschen nutzen das Internet insgesamt weniger intensiv 100 96 94 75 82 74 64 50 25 25 0 14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60+ Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Basis: Alle Befragte (n = 1.822) 8 von 37 6. Juni 2008
  • 9. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster „Gap 2.0“: Innerhalb der Onliner nutzen besonders wenig Ältere die Web-2.0- Angebot Von Onlinern „mindestens seltener“ genutzte ausgewählte Web-2.0-Anwendungen (in %) Videoportale, z.B. YouTube 69 private Netzwerke, z.B. MySpace 56 40 35 29 24 12 14 6 4 7 6 14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60+ Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre (n = 1.142) 9 von 37 6. Juni 2008
  • 10. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Unsere Fragestellungen zum Gap 2.0: Wenn ältere Internetnutzer auf Web-2.0- Angebote stoßen – wie erleben sie diese? Wenn sie Gefallen daran finden – aus welchen Gründen? Auch wenn ältere Welche Vorteile sehen ältere Menschen, Menschen Web-2.0- die regelmäßig das Web 2.0 nutzen in Angebote nutzen, tun sie den Angeboten, die sie nutzen? dies anders als jüngere Welche Aspekte regen ältere Nutzer zum Nutzer ... Bleiben an? Was hält diese Zielgruppe auf Distanz? 10 von 37 6. Juni 2008
  • 11. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Videocommunities 100 Silversurfer betonen „Informationssuche“ im Web 2.0 80 60 40 Podcasts Fotocommunities Information 20 0 Unterhaltung Kommunikation Blogs Soziale Netzw erke Videocommunities 100 80 60 40 Podcasts Fotocommunities 20 0 Nutzer bis 29 Jahre Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzw erke Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501) Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt 11 von 37 6. Juni 2008
  • 12. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Verbatims „Ich finde, das Netz Information ist vor allem etwas für Recherchezwecke. Ich nutze Unterhaltung es, um Informationen zu Kommunikation vertiefen. Eine gute Sache, wenn ich ein Thema habe, zu dem ich mehr erfahren möchte.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+ „Mein Feedreader versorgt mich automatisch mit Infos, was im Netz und in der Welt so passiert.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30 Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007 12 von 37 6. Juni 2008
  • 13. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Videocommunities 100 Silversurfer suchen im Web 2.0 vertraute Themen 80 60 Information Podcasts 40 20 Fotocommunities Unterhaltung 0 Kommunikation Blogs Soziale Netzw erke Videocommunities 100 80 60 40 Podcasts Fotocommunities 20 0 Nutzer bis 29 Jahre Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzw erke Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501) Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt 13 von 37 6. Juni 2008
  • 14. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster „Ich bin bei der freiwilligen Verbatims Feuerwehr. Es gibt Feuerwehr-Blogs und auf Information YouTube findet man viele Unterhaltung interessante Filme zu dem Kommunikation Thema z.B. Lehrvideos oder auch Augenzeugenvideos von Einsätzen.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+ „Bei diesem Qype z.B., da kann man ja auch Bonn eingeben. Ich komme aus Bonn. Da kann man sich schöne Tipps abholen.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+ Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007 14 von 37 6. Juni 2008
  • 15. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Ältere Nutzer beschreiben sich als rationale Informationssucher – verlieren sich aber auch im Netz Information Unterhaltung Nutzer bis 29 Jahre Nutzer über 50 Jahre Kommunikation Informationsgewinnung Zeitvertreib bleibe bei meinem Ziel lasse mich treiben bleibe nur kurz vergesse die Zeit Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501) 15 von 37 6. Juni 2008
  • 16. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Videocommunities Unterhaltung auch im Web 2.0 eher ein Thema 100 80 für Jüngere 60 40 Podcasts Fotocommunities 20 Information 0 Unterhaltung Kommunikation Blogs Soziale Netzw erke Videocommunities 100 80 60 40 Podcasts Fotocommunities 20 0 Nutzer bis 29 Jahre Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzw erke Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501) Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt 16 von 37 6. Juni 2008
  • 17. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Ältere nutzen Web 2.0 seltener als Zeitvertreib Information Unterhaltung Videocommunities Kommunikation 100 80 60 40 Podcasts Fotocommunities 20 0 Nutzer bis 29 Jahre Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzwerke Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501) Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt 17 von 37 6. Juni 2008
  • 18. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Verbatims „Auch StudiVZ z.B. ist total Information interessant. Mittlerweile sind Unterhaltung da viele meiner Freude und es Kommunikation kommen praktisch täglich neue dazu. Da surfe ich dann auch gerne einfach rum. Das „Der typische Blog, das sind ist immer lustig, wenn man Dilettanten, die da ihr Herz Freunde auf einer Party sieht, ausschütten und ihr Tagebuch da mitbekommt, was da so veröffentlichen. Die Leute setzen passiert ist, das ist ganz sich hin und diskutieren über alte witzig.“ Kamellen, die gestern passiert sind. Ich will aber nicht wissen, was die Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30 Frau Knudelhuber und ihr Mann drüber denkt.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+ Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007 18 von 37 6. Juni 2008
  • 19. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Nutzungsunterschiede nirgends so groß wie bei „Kommunikation“ Information Versenden und Empfangen von E-Mails Unterhaltung Gesprächsforen, Newsgroups, Chats Kommunikation 88 79 79 72 68 67 35 10 4 1 14-19 J. 20-29 J. 30-49 J. 50-59 J. 60+ Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 (n = 1142 Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland) 19 von 37 6. Juni 2008
  • 20. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Ältere: Auch Social-Networking-Websites werden kaum zur Kommunikation genutzt Information „Bei Social-Networking-Websites ...“ Unterhaltung (Top-Two-Werte in %) Kommunikation Nutzer bis 29 Jahre Nutzer über 50 Jahre “… knüpfe ich viele Kontakte” “… geht es mit vor allem darum, Kontakte mit Menschen zu pflegen, die ich im wirklichen Leben kenne” “… fühle ich mich als Teil einer Community.” “… bin ich jemand der aktiv am Geschehen teilnimmt” Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501) Regelmäßige Nutzer von Social-Networking-Websites (unter 29 n = 116, 50+ n = 37) 20 von 37 6. Juni 2008
  • 21. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Verbatims „Wenn ich nach Hause komme, wird als Information erstes der Laptop hochgefahren. Dann gucke Unterhaltung ich erstmal nach E-Mails, gehe auf StudiVZ Kommunikation und gucke, ob mich da jemand angeschrieben hat. Danach maile ich Leute an, nebenbei habe ich dann auch ICQ laufen „Dieses chatten und und dann kommt auch mal eine Nachricht sich mit anderen Leuten von einem Freund, mit dem ich mich dann in irgendwelchen Börsen auch noch unterhalte. Nebenher mache ich da austauschen und auch den Fernseher oder das Internet-Radio an dieses bloggen ... Was oder höre mir MP3s auf dem Rechner an und soll das? Wenn ich mit beschäftige mich parallel im Internet. jemandem in Kontakt Der Computer läuft jedenfalls die ganze Zeit treten will, dann schreibe nebenher, wenn ich zu Hause bin.“ ich eine E-Mail.“ Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30 Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+ Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007 21 von 37 6. Juni 2008
  • 22. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster „Das Web 2.0 als „Das Web 2.0 als Lebensraum“ Bibliothek“ Information Unterhaltung Kommunikation Information Unterhaltung „Gap 2.0“ 22 von 37 6. Juni 2008
  • 23. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Ältere Web-2.0-Nutzer sind „Informationssucher“ und „spezifisch Interessierte“ 50+ 50+ Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007 23 von 37 6. Juni 2008
  • 24. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster 1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer 2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des Web 2.0 zwischen Jung und Alt 3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0 4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab? 24 von 37 6. Juni 2008
  • 25. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Motiv: Junge Nutzer in Lebensphase mit hoher sozialer Dynamik 25 von 37 6. Juni 2008
  • 26. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Motiv: Junge Nutzer mit stärkerem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion 26 von 37 6. Juni 2008
  • 27. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Widerstand: Selbstbild des rationalen, reflektierten, souveränen Nutzers Unterhaltungs-Contents müssen wie Informationen anmuten. 27 von 37 6. Juni 2008
  • 28. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Unterschiedliches Verständnis von „digitaler Reputation“ 50+ Junge Nutzer Distanzierte Betrachtung des Web 2.0 Teilnahme am Web 2.0 Glaubwürdigkeit als Voraussetzung Transparenz als Ergebnis für weitere Beschäftigung des kommunikativen Austausches 28 von 37 6. Juni 2008
  • 29. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Wenig Einblick für Zaungäste – Verständnis oft erst mit dem Tun 29 von 37 6. Juni 2008
  • 30. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Psychologische Barrieren der ZG 50+ im Überblick Geringere Seltener Selbstbild: Glaubwürdige „Sign-in“- soziale Identitäts- rationaler Absender Barriere Dynamik konstruktion Nutzer vonnöten User Non-User Nutzung mit Schwerpunkt Keine Nutzung auf Information 30 von 37 6. Juni 2008
  • 31. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster 1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer 2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des Web 2.0 zwischen Jung und Alt 3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0 4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab? 31 von 37 6. Juni 2008
  • 32. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster „Special Interest“ hat Brückenfunktion „Ich hatte von einem befreundeten Sammler erfahren, dass bei YouTube zu unserem Thema so einiges zu finden ist...“ 32 von 37 6. Juni 2008
  • 33. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Angebote, die zum „Web 2.0 als Bibliothek“ passen „Als ich zum ersten Mal Wikipedia ausprobiert habe, war ich ganz schön baff, was man da alles finden kann. Das ist ja unglaublich. Seitdem nutze ich es regelmäßig.“ 33 von 37 6. Juni 2008
  • 34. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Angebote mit Reputation durch offline erworbene Kompetenz „Bei dem Tagesschau-Blog ist es so, dass Journalisten das machen und die ihr Hintergrundwissen dazu geben. So bin ich verführt worden, so dass ich die jetzt absolut auf meiner Liste habe.“ 34 von 37 6. Juni 2008
  • 35. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Angebote für Lebensphasen mit verstärktem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion „Als ich plötzlich einen neuen Partner suchen musste, waren solche Communitys natürlich ein Segen.“ 35 von 37 6. Juni 2008
  • 36. Generation Gap 2.0 Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster Vorsicht! Wenn das Web-2.0-Fieber einmal ausgebrochen ist, erfasst es weite Teile des Alltagslebens. 36 von 37 6. Juni 2008
  • 37. Kontakt Thilo Trump Research/Studienleiter Tel. 0221/952971-306 thilo-trump@result.de result gmbh Subbelrather Straße 15 50823 Köln Tel. 0221/952971-0 Fax 0221/952971-396 mail@result.de www.result.de 37 von 37 6. Juni 2008
  • 38. 38 von 37 6. Juni 2008