O documento discute como as empresas podem usar o Twitter para se comunicar com os consumidores de forma efetiva. Ele ressalta a importância de estar presente onde os consumidores estão online, de interagir com eles de forma honesta e transparente, e de monitorar as redes sociais para gerenciar críticas e medir o sucesso das estratégias.

1. Uma imagem em 140 caracteres

2. - Os avanços da internet modificaram todo o contexto comunicacional existente. - O mundo está cada vez mais competitivo, os consumidores mais exigentes e engajados - Empresas têm que estar inseridas nas novas formas de interação que são criadas constantemente para se aproximarem de seu público. - Não adianta mais a empresa se negar a entrar neste ambiente. - Não são mais as marcas que procuram as pessoas, são as pessoas que buscam pelas marcas. NEOCONSUMIDORES. - Por isso o Twitter despertou a atenção de diversas empresas. - Gerador de visibilidade e credibilidade para consolidar e reafirmar sua imagem organizacional. - Caráter informal, prático e dinâmico. - 90% dos entrevistados em uma pesquisa do Portal Próxxima buscam a internet antes da compra. - Empresas têm que investir em uma comunicação viva e permanente fazendo do espaço on-line parte integrante da rotina organizacional.

3. MAS COMO FAZER ISSO?

4. - Primeiro! Isso não é uma modinha. Aderir todas as mídias sociais não é sinônimo de sucesso. - Por que aderir a determinada mídia social? - Pesquisa. - Posicionamento. - Honestidade, correção e transparência - Periodicidade, linguagem e tipo de serviço prestado no canal. - Interaja!

5. Tecnisa divulga e comemora o grande marco na história do mercado imobiliário brasileiro. Fonte: http://www.twitter.com/tecnisa

6. Com linguagem coloquial, a Dell brasileira interage com o público. Fonte: http://www.twitter.com/DellnoBrasil

7. Mensagem que aproveita acontecimentos atuais para despertar o interesse do público alvo. Fonte: http://www.twitter.com/novo_submarino

8. Promoção da rede Accor de Hotéis gera interação com público. Fonte: http://www.twitter.com/accorhotelsBR

9. Sedução dos clientes e fidelização, esta é a receita da Farinha Pura. Fonte: http://www.twitter.com/FarinhaPura

10. Interação com cliente com posicionamento mais moderno. Fonte: http://www.twitter.com/MoriniBH

11. Coca-Cola MG cria formas inovadoras, impactantes e de baixo custo para surpreender cliente. Fonte: http://www.twitter.com/CocaColaMG

12. VOCÊ PENSA QUE ACABOU?

13. MONITORAR é fundamental para... - Gerenciar criticas e problemas. - Medir sucesso. - É a forma mais rápida e barata de fazer uma pesquisa de opinião pública.

14. Fonte: http://www.cupola.com.br/

15. RESULTADOS IMEDIATOS?

16. MUITO OBRIGADA! www.meadiciona.com/rerenault @ReRenault