L’e-réputation est plus que jamais un enjeu stratégique et économique vital pour l’entreprise. N’est-ce pas aujourd’hui le risque numéro 1 de toute entreprise ! La preuve avec ces vingt chiffres clés qui montrent l’état des lieux de la prise de conscience par l’entreprise de son e-réputation.

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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
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E-RÉPUTATION
DES ENTREPRISES
20 CHIFFRES CLÉS
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DES ENTREPRISES
20 CHIFFRES CLÉS

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92,7% des Français utilisent Google
comme moteur de recherche.
*ATT Internet, Janvier 2014

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46% des recherches Google
sont faites pour se renseigner
sur un produit ou un service.
*http://www.bonial.fr/info/barometre-ifop-bonial-2/

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74% des internautes, avant
d’acheter un produit ou un service,
« googlisent » le nom de
l’entreprise, pour se renseigner
et se décider.
*Weber shandwick & Krc research, 2012

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43% des entreprises estiment
avoir des informations négatives
pour leur e-réputation
sur leur 1ère page Google.
*Reputation VIP (2014) – étude auprès de 1700 pages Google d’entreprises

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Les risques d’e-réputation
de l’entreprise

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40% des entreprises
considèrent l’e-réputation
comme le risque numéro 1.
(contre 26% en 2010)
*Etude du cabinet Deloitte avec Forbes Insight

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41% des risques sont représentés
par les mauvaises conditions de
travail des employés.
* Groupe ACE

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51% des cadres supérieurs
pensent que le risque de réputation
devrait être abordé en Comité de
direction.
*Digimind (Baromètre 2012)

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Seulement 15% des entreprises
abordent le risque de réputation en
Comité de direction.
*Digimind (Baromètre 2012)

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83% des entreprises auront
à affronter une crise en ligne
qui impactera leur CA d’ici 5 ans.
*Radically Transparent (Monitoring and Managing Reputations Online)
par Andy Beal et Judy Strauss, 2008

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Le temps et la vitesse
de l’e-réputation de l’entreprise

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5 minutes suffisent pour anéantir
la réputation d’une entreprise
*Warren Buffet

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Dès l’annonce d’une crise
d’entreprise, sa publication
peut être vue sur Internet
par 2,2 milliards de personnes.
*Cigref (2012)

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Dans l’heure qui suit leur première
annonce, 30% des crises
d’entreprises sont relayées par les
médias internationaux.
*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer, 2013

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90% des crises durent
moins de 72 heures.
*Digimind (Baromètre 2012)

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Jamais une entreprise ne pourra
effacer une crise car elle laisse
des traces indélébiles.

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La gestion de l’e-réputation
de l’entreprise

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92% des entreprises considèrent
le risque de réputation comme
le plus difficile à gérer.
* Groupe ACE

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61% des entreprises disent
contrôler leur e-réputation.
*Digimind (Baromètre 2012)

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En cas de crise,
40% des entreprises
n’ont pas de plan d’urgence.
*Freshfields Bruckhaus Deringer

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80% des entreprises qui ont
une cellule de veille e-réputation
le font pour savoir ce que l’on dit
d’elles et de leurs produits.
*Groupe ACE

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25% des cellules de veille
ont moins d’un an d’existence.
*Digimind (baromètre 2012)

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90% des entreprises qui font le suivi
de leur e-réputation créent
et animent du contenu sur
les réseaux sociaux.
*Groupe ACE

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65% des entreprises qui font le suivi
de leur e-réputation dialoguent
directement avec leurs clients et
prospects sur les réseaux sociaux.
*Groupe ACE

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7 heures par semaine en moyenne
sont consacrées par les
entreprisesau suivi de leur e-
réputation.
*Groupe ACE

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