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El concepto de marca en los consumidores de la Web 2.0 www.reputaciondigital.com.co [email_address]
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<ul><li>Orienta a los diferentes públicos (consumidores,  </li></ul><ul><li>empleados, accionistas, etc). Se da una  </li>...
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Concepto de Marca en la Web 2.0

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Concepto de Marca en la Web 2.0

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Concepto de Marca en la Web 2.0

  1. 1. El concepto de marca en los consumidores de la Web 2.0 www.reputaciondigital.com.co [email_address]
  2. 2. <ul><li>El concepto de Marca en la web 2.0 ha tomado nuevos </li></ul><ul><li>matices, nuevos caminos en los cuales el consumidor es el </li></ul><ul><li>dueño de la Marca, para bien ó para mal. Las Marcas años </li></ul><ul><li>atrás eran impuestas por las empresas, en un modelo </li></ul><ul><li>unidireccional, donde el consumidor recibía todo el </li></ul><ul><li>contenido que la compañía quería ofrecer. Ahora, en este </li></ul><ul><li>nuevo escenario, la Marca es construida por los usuarios, </li></ul><ul><li>en otras palabras, la Marca es la Reputación que los </li></ul><ul><li>consumidores le imprimen a la misma.   </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Actualmente, las empresas compiten y luchan sobre </li></ul><ul><li>valores intangibles, como es su Reputación, la cual, </li></ul><ul><li>es uno de los valores más importante que tiene la </li></ul><ul><li>empresa, pero este valor, lamentablemente muchas </li></ul><ul><li>veces es ignorado y relegado a un segundo plano. El </li></ul><ul><li>consumidor deposita su confianza a la empresa que </li></ul><ul><li>existe detrás de una Marca. Una experiencia </li></ul><ul><li>negativa de un consumidor en un producto ó </li></ul><ul><li>servicio, no afecta al producto ó al servicio, sino a la </li></ul><ul><li>Marca que la respalda, y al final, a la empresa que </li></ul><ul><li>existe detrás de la Marca. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Por tanto, es importante para las empresas pensar </li></ul><ul><li>en el Branding corporativo. La correcta gestión y </li></ul><ul><li>administración de una marca, tiene innumerables </li></ul><ul><li>beneficios para la empresa: </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Orienta a los diferentes públicos (consumidores, </li></ul><ul><li>empleados, accionistas, etc). Se da una </li></ul><ul><li>capitalización de las acciones de la empresa, ya que </li></ul><ul><li>la Marca actúa como un elemento de cohesión, </li></ul><ul><li>permitiendo establecer una visión estratégica a largo </li></ul><ul><li>plazo. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>L a existencia de una Marca empresarial fuerte </li></ul><ul><li>facilita la introducción de nuevos servicios y </li></ul><ul><li>extensiones de manera más rápida y con menores </li></ul><ul><li>costos. Y todo esto, repercute en el aumento del </li></ul><ul><li>v alor financiero de la compañía. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>El consumidor actual es más exigente e informado. </li></ul><ul><li>Ha perdido la ingenuidad de años atrás con respecto </li></ul><ul><li>a los mecanismos de la publicidad, además, tiene un </li></ul><ul><li>profundo conocimiento de los productos y servicios, </li></ul><ul><li>generando y consumiendo grandes volúmenes de </li></ul><ul><li>información. Este nuevo consumidor confía en las </li></ul><ul><li>empresas que se comprometen con su entorno, que </li></ul><ul><li>además de ganar dinero, se preocupan por </li></ul><ul><li>proyectos sociales, que se traducen en el bien </li></ul><ul><li>común. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Este nuevo consumidor es precavido y bien </li></ul><ul><li>informado, por lo que para ganarse su confianza , </li></ul><ul><li>las empresas deben ser honestas y actuar con </li></ul><ul><li>sinceridad. Lo anterior, conlleva a la construcción de </li></ul><ul><li>relaciones de lealtad entre los consumidores y la </li></ul><ul><li>Marca. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Por todo esto, las empresas bien situadas, con </li></ul><ul><li>un pensamiento enfocado en la Web 2.0, saben </li></ul><ul><li>que deben diferenciarse de las demás, </li></ul><ul><li>protegiendo el buen nombre, protegiendo su </li></ul><ul><li>marca, ya que las asociaciones positivas del </li></ul><ul><li>consumidor con la Marca, redundarán en </li></ul><ul><li>mayores beneficios para la compañía. Las </li></ul><ul><li>empresas que no entiendan la gestión e </li></ul><ul><li>importancia de su Marca, estarán condenadas </li></ul><ul><li>al fracaso. </li></ul>

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