Galjaardlezing 2011 door Rene Jansen van Winkwaves. Centraal staat de vraag: wat betekenen de ontwikkelingen op het gebied van sociale media voor het communciatievak? Is social media gewoon een nieuw kanaal? Verandert het ons vak fundamenteel? Of hebben we eigenlijk nog geen idee wat social media met ons doet? *updated voor Ambtenaar 2.0 dag, 10 februari 2012*

1. De menselijke maat Dr René M. Jansen
rene@winkwaves.com
in de digitale ruimte @wijvanwinkwaves

2. Homo Loquendus... Mobiliteit:
Vrijheid, afstand en
groter netwerk
Plato over media:
Als de boodschap wordt
losgemaakt van de verteller...
Social Media:
Gaat het nog ergens over?
Verslaafd aan nieuws-snacks?
Worden we dommer?
...anders dan Homo 2012?
2

3. Wat is online (in bijzonder social media) voor jou?
Gewoon een communicatiekanaal,
toch?
Een revolutie die onze wereld verandert!
We begrijpen met zijn allen nog totaal niet
wat het met ons doet en gaat doen...
3

4. Het social media landschap
Kracht: Massa en Diversiteit
Extern
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
en
ng
nd
en
en
ni
ze
en
n
le
el
s
ke
er
ie
er
r
sd
e
ve
rm
ek
at
uw
st
ni
st
l
pr
fo
i
Re
Lu
n
e
n
Ke
In
ni
es
ie
D
G
et
H
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
Intern
Kracht: Eigenheid en Gezamelijkheid
4

5. Het social media landschap “als kanaal”
De communicatieprofessional in haar rol van luisterend oor, vertolker en verspreider van de boodschap

6. Rolopvatting stuurt wat je waar doet en van jezelf laat zien
Wim Pelgrim
Uit ons onderzoek bij Doenersnet Oxfam Novib:
Online ontbreekt heldere “wij” en daarmee “sociale norm van de groep”
waardoor men minder geremd wordt door “wat de ander ervan kan denken”
6

7. 7

8. Welke rol neem jij als communicatieprofessional?
Activiteit en betrokkenheid community
Laag - hoog
Activiteit en betrokkenheid community manager
Reisleider Gastvrouw
Laag - hoog
Redacteur Moderator
8

9. Je snapt het pas als je het voelt...
Spot de big five!
Wat het doet als...
je realiseert: “It’s out in the open for everyone now!”
iemand je (ont)volgt
je aandacht krijgt (en geeft) via “Retweet” of “Like”
je een leestip volgt en verrast geniet van het uitzicht
je Infobesitas ervaart...
Bijvoorbeeld: volg jij burgers of ondernemers?
En wat zou er veranderen als je ze ontvolgt?
9

10. Winkwaves wet van behoud van energie...
It is important to receive feedback. It is nice to receive
a comment, it is nice to know people are reading
what has been posted, by me or by other people.
Als je dan gaat zitten om een stuk tekst te schrijven, dan wil je
er natuurlijk ook wel zeker van zijn dat daar wat mee gedaan
wordt, of in ieder geval dat mensen het lezen en anders dan is
het een beetje verspilde moeite, voor mijn gevoel.
Het heeft te maken met zichtbaarheid en dat is in een bedrijf
als dit wel heel erg belangrijk. Ja je wilt toch misschien laten
weten aan andere mensen dat je iets weet ofzo
Drijfveer voor online participatie
is bevestiging te krijgen
dat je bijdrage er toe doet (in de groep)
10

11. ... en gevoel van verbondenheid
Het geeft wat meer verbondenheid ofzo met de hele organisatie, omdat je nu
dus ook gemakkelijk kan kijken “hey wie vindt dat interessant” en “wat doet
die” en nou ja dan heb je een gezicht dus bij een naam…
I really want to say something and to encourage the person who post it, or I also
want to get to support them with that; well your posting is meaningful, and then
to somebody at a corner of the world. And then off course, it is an
encouragement to the one who post the information on the platform.
De ander een
teken van leven
geven...
Bewust zijn dat de ander bestaat en
begrijpen wat hem boeit
11

12. Wat is online (in bijzonder social media) voor jou?
Gewoon een kanaal in de mix, toch?
Een revolutie die onze wereld verandert!
We begrijpen met zijn allen nog totaal
niet wat het met ons doet en gaat doen!
12

13. Social media: Totale verbondenheid en Nutzungsoffenheit
1.
2.
3.
4.
1. Altijd iemand die het antwoord weet (en tijd heeft je te helpen)
2. ULtieme mond-mond én Lont in het digitale kruitvat
3. Zelf-organisatie zonder traditionele machtsbasis
4. Verbondenheid en aandacht

14. Drijfveer: de ruimte om mijn ding te doen
Messing Around
Nutzungsoffenheit
Democratiserende
werking
Ik geloof er heel erg in dat een middel zichzelf invult, Zet een middel neer en
kijk wat mensen er mee gaan doen; Hier heb je een sociaal intranet en je
moet je werk gaan doen, Kijk maar wat je ermee gaat doen.
Het kan zijn dat mensen het anders gaan gebruiken dan het is.
14

15. Alle succesverhalen bieden ruimte om jou “awesome” te laten zijn
Social media omgevigen bieden mensen de ruimte
die ze zelf kunnen invullen
“ik doe mee als jij me helpt awesome te zijn”
15

16. Ontwerp voor Nutzungsoffenheit en Messing Around
Social Media zijn “unfolding objects”
Participatie wordt gedreven door “wat mist,
wat er (nog) niet is, zelf kunnen aanvullen”
16

17. Richting geven...
17

18. Wat is online (in bijzonder social media) voor jou?
Gewoon een kanaal in de mix, toch?
Een revolutie die onze wereld verandert!
We begrijpen met zijn allen nog totaal
niet wat het met ons doet en gaat doen!
18

19. Stel, we doen een experiment
Kun je dit briefje even doorgeven?
Vertelt het voort
Lees het briefje, vul gerust aan,
en geef daarna door
Sociomaterialiteit, het zich ontwikkelende denken over rol objecten in ons
sociale leven: Als decor-stuk - als beïnvloeder - als deelnemer
“wat je er in stopt is geen goede voorspeller van de uitkomst”
19

20. Het nieuwe zenden: het kanaal doet mee
20

21. Stel, we doen nog een experiment
Ingelogd als Rene Anoniem (?!)
21

22. Wat als technologie je vrienden adviseert?
22

23. Wat is online (in bijzonder social media) voor jou?
Gewoon een kanaal in de mix, toch?
Een revolutie die onze wereld verandert!
We begrijpen met zijn allen nog totaal
niet wat het met ons doet en gaat doen!
23

24. 22 maart koffietafel
“gemeentelijk sociaal intranet”
De onderbouwing/business case voor een sociaal gemeentelijke intranet:
Hoe enthousiasmeer ik de gemeente secretaris?
Hoe krijg ik het tot leven, en hoe houd ik het in leven?
Het Winkwaves Kenniscafe als sociaal gemeentelijk intranet
(zie http://kenniscafe.nl)
@wijvanwinkwaves
Caballerofabriek - Saturnusstraat 60 Den Haag
Geniet van de gedachte dat het anders kan 24

25. Geniet van de
gedachte dat het
anders kan
Thanks! Stay in touch @wijvanwinkwaves