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Cadenas de valor - Michael Porter

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Cadenas de valor - Michael Porter

  1. 1. CADENA DE VALORCADENA DE VALOR MICHAEL PORTERMICHAEL PORTER ?
  2. 2.  Michael Porter nació en 1947  Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.  Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.
  3. 3. Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.! Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva
  4. 4. ¿¿ ? Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento. Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa
  5. 5. Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”
  6. 6. Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
  7. 7. Magnitud que crece conforme aumenta laMagnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente osatisfacción de las necesidades del cliente o usuario del serviciousuario del servicio CONCEPTO DE VALORCONCEPTO DE VALOR
  8. 8. …. CADENA DE VALOR DE PORTER Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar. Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores
  9. 9. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.
  10. 10. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia. Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias y cuatro secundarias
  11. 11. La cadena de valor dentro de laLa cadena de valor dentro de la empresaempresa• La línea de producción depende también de otros factores: LOGISTICLOGISTIC A DEA DE ENTRADAENTRADA OPERA-OPERA- CIONESCIONES LOGISTICLOGISTIC A DEA DE SALIDASALIDA MERCADMERCAD O-TECNIAO-TECNIA YY VENTASVENTAS SERVICIOSERVICIO ALAL CLIENTECLIENTE INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN
  12. 12. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS: Logística hacia el interior Operaciones Logística hacia el exterior Marketing y Ventas Mantenimiento-Servicios
  13. 13. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS 1.1. Logística InternaLogística Interna :: Recepción,Recepción, almacenamiento yalmacenamiento y distribución de lasdistribución de las materias primas.materias primas.
  14. 14. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS 2.2. OperacionesOperaciones:: Recepción de lasRecepción de las materias primasmaterias primas para transformarlaspara transformarlas en el producto final.en el producto final.
  15. 15. ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS 3.3. Logística ExternaLogística Externa Almacenamiento deAlmacenamiento de los productoslos productos terminados yterminados y distribución deldistribución del producto alproducto al consumidor.consumidor.
  16. 16. ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS 4.4. MercadotecniaMercadotecnia y Ventasy Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.
  17. 17. ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS 5.5. Servicio:Servicio: ActividadesActividades destinadas adestinadas a mantener omantener o realizar el valorrealizar el valor del producto.del producto.
  18. 18. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS Adquisición de bienes y servicios Tecnología-Investigación y desarrollo Administración de recursos humanos Infraestructura de la Empresa
  19. 19. Adquisición de bienes y servicios ACTIVIDADES SECUNDARIAS
  20. 20. Tecnología-Investigación y desarrollo ACTIVIDADES SECUNDARIAS
  21. 21. Administración de recursos humanos ACTIVIDADES SECUNDARIAS
  22. 22. Infraestructura de la Empresa ACTIVIDADES SECUNDARIAS
  23. 23. CADENA DE VALOR DE PORTER Abastecimiento
  24. 24. ¿Qué es valor¿Qué es valor agregado?agregado?
  25. 25. ¿Cómo podemos ofrecer al cliente¿Cómo podemos ofrecer al cliente algoalgo mejormejor que los competidores?que los competidores? 1.1. Menor costoMenor costo 2.2. El mejor producto o servicioEl mejor producto o servicio 3.3. Algo especial para élAlgo especial para él c
  26. 26. Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS APROVISION AMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) OPERA- CIONES LOGÍSTICA DE SALIDA MERCADO- TECNIA Y VENTAS SERVICIO FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADESDEAPOYO M ARGEN M ARGEN
  27. 27. ¿Qué determina¿Qué determina la fuerzala fuerza de una cadena?de una cadena? ?
  28. 28. ...El eslabón...El eslabón mas débilmas débil !
  29. 29. CADENA DE VALOR  La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.  Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.  El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.  Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.  Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
  30. 30. Mejoramiento de Procesos Mejoramiento de Procesos Administración Ambiental Administración Ambiental Administración de Relaciones Externas Administración de Relaciones Externas Administración Financiera Administración Financiera Administración de Servicios Corporativos Administración de Servicios Corporativos Administración de los Recursos Humanos Administración de los Recursos Humanos Administración de los servicios legales Administración de los servicios legales Mercadeo Mercadeo Desarrollo de Productos y Servicios Desarrollo de Productos y Servicios Producción de Productos y Servicios Producción de Productos y Servicios Administración de la distribución y la logística Administración de la distribución y la logística CADENA DE VALORDE UNA INDUSTRIA Procesos deSoporte: CadenadeValor: Ventas y Servicio al cliente Ventas y Servicio al cliente Planificación Planificación Compras Compras Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
  31. 31. Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente Actividad ¿Necesaria para generar el output? ¿Contribuye a las funciones de la empresa? Sin valor agregado ¿Contribuye a los requerimientos del cliente? Valor Agregado real Valor agregado para la empresa Si No No Si Si No •Registrar la orden •Completar la póliza •Investigar los datos •Registrar la fecha de recibo •Formato de pedidos •Preparar informes financieros •Revisión y aprobación •Transporte y movimiento •Archivo y almacenamiento •Repetición de trabajo •Demoras Actividades discrecionale s ANÁLISIS DE VALORAGREGADO
  32. 32. Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales) Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
  33. 33. Cadenas de valor de proveedores Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador Cadena de valor de la empresa EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL Cadenas de valor de proveedores Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador Cadena de valor de la unidad de negocio EMPRESA DIVERSIFICADA Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la empresa
  34. 34. C adena de valor de la em presa o unidad de negocio ≠
  35. 35. VALORVALOR MARGENMARGEN COSTESCOSTES Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona OBJETIVO
  36. 36. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO ACTIVIDADES DEAPOYO ACTIVIDADES PRIMARIAS LA CADENA DE VALOR GENÉRICA MARGEN MARGEN
  37. 37. TIPOS DE ACTIVIDAD LA CADENA DE VALOR DIRECTAS INDIRECTAS SEGURO DE CALIDAD
  38. 38. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA M ARGENM ARGEN Administración de mercadotecnia Publicidad Administración de la fuerza de ventas Operaciones de la fuerza de ventas Literatura técnica Promoción
  39. 39. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS MARGENMARGEN M anejo interno de m ateriales Inspección interna R ecoger y entregar partes F abricación de com ponentes E nsam ble Ajuste final y pruebas m antenim iento O peración de instalaciones Procesam iento de pedidos E m barque Publicidad Prom oción F uerza de ventas Servicio de reparación Sistem a de repuestos D iseño de com ponent es D iseño de la línea de ensam ble D iseño de m áquinas Procedim ient os de prueba Adm inistraci ón de energía A gencias de m edios P rovisiones V iajes y dietas B úsqueda F orm ación B úsqueda F orm ación B úsqueda F orm ación D iseño del sistem a autom atizado D esarrollo del sistem a de inform ación Investigación del m ercado Ayudas de ventas y m anuales técnicos M anuales y procedim iento s de servicio M ateriales E nergía C om ponente s eléctricos/ electrónicos O tros com ponente s Provisiones Servicios inform áticos Servicios de transporte
  40. 40. ESLABONES Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: •Optimización •Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios Entre actividades primarias: más sutiles Causas genéricas de su surgimiento:Causas genéricas de su surgimiento: La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
  41. 41. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO Panoram a de Segm ento G rado de Integración Panoram a G eográficoPanoram a Industrial COALICIONES UNIDAD DE NEGOCIO ESTRUCTURA DEL SECTOR
  42. 42. INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”. INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
  43. 43. Producción de materias primas Producción de bienes intermedios (componentes) Producción de maquinaria Investigación/diseño de productos/procesos Provisión de materias primas Provisión de bienes intermedios (componentes) Provisión de maquinaria Financiación INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento Accesorios Productos sustitutivos Productos complementarios INTEGRACIÓN HORIZONTAL Transporte FABRICANTE
  44. 44. INFRAESTRUCTURA R. HUMANOS TECNOLÓGIA ABASTECIMIENTO PROCESO DE CAPTACIÓN DE FONDOS MARKETING PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS MARGEN MARGEN OPERACIONES ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC. CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS
  45. 45. EL SISTEMA DE VALOR CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES DE FONDOS CADENA DE VALOR DE LA ENTIDAD CADENA DE VALOR DE LOS CLIENTES COSTE DE LA CAPTACIÓN DE FONDOS INGRESOS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS COSTES INTERNOS DE LA ENTIDAD COSTES DE LAS ACTIVIDADES MARGEN FINANCIERO
  46. 46. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?COMPETITIVAS? Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas Servicio La Cadena de Valor VALOR AÑADIDO Logística de entrada Actividades Secundario s
  47. 47. Captura de valorCaptura de valor • Agregar el máximo valor posible de la manera más económica, y lo más importante CAPTURAR ese valor. • ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la captura de valor? • Análisis estratégico de costos • Cadena de Valor
  48. 48. Cadena de ValorCadena de Valor M ARG EN M ARG EN Infraestructuradelafirma GestióndeRecursosHumanos DesarrolloTecnológico Compras Servicio Marketing y vtas. Logística de salida Operaciones Logística de entrada Actividades Primarias Actividades de Apoyo V= I - C V= I - C

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