Una de las claves para ser descubierto y destacar entre el resto de hoteles es contar con una página web bien definida y desarrollada. Además se puede convertir en la vía más rentable para generar reservar de habitaciones. Entonces, ¿por qué tantas páginas web cometen los mismos errores? Hay docenas de pequeños problemas que aparecen una y otra vez y el objetivo es maximizar la tasa de conversión de reservas. Debes tomar medidas para corregir estos errores:

1. Los 6 errores más habituales
que comenten los hoteles en su
web

2. Una de las claves para ser descubierto y destacar entre el resto de hoteles
es contar con una página web bien definida y desarrollada. Además se
puede convertir en la vía más rentable para generar reservar de
habitaciones. Entonces, ¿por qué tantas páginas web cometen los mismos
errores? Hay docenas de pequeños problemas que aparecen una y otra vez
y el objetivo es maximizar la tasa de conversión de reservas. Debes tomar
medidas para corregir estos errores:
Incomodar a los usuarios que visitan la página web
La experiencia del usuario navegando a través de la web determina el
éxito o el fracaso. Es importante que los usuarios que llegan a tu web se
sientan cómodos, atraidos por el contendio, y terminen por realizar una
reserva. Sin embargo, hay elementos que provocan lo contrario,
incomodando a los usuarios y llevandoles a abandonar la web y buscar
otro hotel.

3. – Los usuarios pueden estar preparando un itinerario de viaje en la
oficina, cuando se supone que deben estar trabajando. El sonido
del vídeo causará miradas de desaprobación de los compañeros de
trabajo. Como resultado, tu posible cliente cerrará su navegador
antes de tener la oportunidad de reservar una habitación.
– Ya sea en el trabajo o en casa, muchas personas utilizan auriculares
para escuchar música mientras navegan por Internet. La
reproducción automática del video va a molestar a las personas
que están considerando reservar una habitación.
– El volumen del altavoz en los ordenadores personales suele
permanecer alto, ya sea como resultado de ver una película o
hablar con la familia a través de Skype. Así que cuando tu video se
reproduce molestará a toda la casa.

4. No definir con claridad las capacidades del Wi-Fi
El Wi-Fi se ha convertido en la funcionalidad del hotel más solicitada
(requerida por el 89% de los viajeros encuestados). Cada vez más hoteles
lo ofrecen como parte del precio de la habitación, pero no todos cumplen
con lo que los usuarios esperan.
Dependiendo de si tu red Wi-Fi tiene limitaciones o no, puedes estar
perdiendo reservas si no documentas lo que está disponible. ¿El Wi-Fi es
gratuito en las zonas comunes y no disponible en la mayoría de las
habitaciones? ¿Es posible solicitar una habitación con señal de Wi-Fi?
¿Hay limitación en el número de dispositivos conectados o el número de
minutos al día? Si hay un coste para la conexión Wi-Fi, ¿cuál es el precio y
¿Qué se obtiene en términos de velocidad?

5. Estas son el tipo de preguntas a las que los usuarios buscan respuesta
antes de reservar. Generalmente obtienen las respuesta es en
TripAdvisor o Booking.com, y por normalmente reciben esta información
de usuarios que no han tenido una buena experiencia.
Basta con leer los muchos comentarios sobre hoteles en TripAdvisor que
hablan de su experiencia con el Wi-Fi definiendolo como lento, roto, o
frustrante para conectarse.
Por eso debes mostrar tu oferta Wi-Fi con todo detalle. Además si
ofreces un servicio de Wifi completo y gratuito es importante destacarlo
ya que puede ayudar a generar reservas.

6. No detallar quien está detras de la marca del hotel
Este error ocurre principalmente en hoteles pequeños. Los
consumidores a menudo tienen curiosidad por conocer al propietario. Si
algo sale mal, quieren saber que hay alguien (y no un tipo de persona “Yo
sólo trabajo aquí”) listo para ayudar.
Por lo tanto es una buena práctica incluir el nombre del dueño o
administrador de la propiedad junto con fotografías en la página “Sobre
nosotros” de la web. Olvidarte de incluir esta información hace que tu
hotel parezca menos auténtico y llegar incluso a generar desconfianza.

7. No facilitar las reservas directas
Tu objetivo es conseguir más reservas. Esta es la razón para crear una
página web profesional y optimizada del hotel, ¿no es así? Pero no te
detengas ahí y esperes que los visitantes reserven directamente sin una
razón tangible.
Si las personas no sienten que están recibiendo la mejor tarifa o algo
extra al reservar directamente, van a seguir buscando. Y cuando están
comparando lugares para alojarse en un buscador, otro hotel puede
atraer su atención.

8. Para optimizar tu web y generar reservas directamente utiliza llamadas a
la acción como por ejemplo:
– Mejores tarifas garantizadas
– Desayuno gratis
– Acceso a primera hora
– Una botella de vino u otro regalo de bienvenida esperando en su
habitación
No finalizar el proceso de captación
El 97% de los visitantes de tu página web no va realizar una reserva en su
primera visita. Así que conseguir que vuelvan y reserven más tarde
depende de tus esfuerzos proactivos.

9. Al mismo tiempo, el correo electrónico sigue siendo el medio más eficaz
en el Internet. Por lo tanto, la mejor manera de convertir visitas a
reservas es crear un proceso de captación. ¿Cómo? Consigue que se
registren con su correo electrónico a tu Newsletter, u ofrece algún
material descargable.
Proceso de captación vía email
– Genera una base de datos de clientes logrando captar sus correos
electrónicos. Integra un formulario en diferentes partes de la web
para captar un mayor número de suscriptores.
– Envía un correo electrónico de bienvenida y un mensaje de
agradecimiento. Recuerda a los suscriptores las muchas razones
para reservar en tu hotel.
– Envía de forma periódica correos que detallen ofertas y
funcionalidades del hotel.

10. Dar la impresión de que no cuidas la imagen de tu hotel
Este último error es probablemente el más común, ya que muchas
páginas web de hoteles tienen un aspecto realmente anticuado y no
muestran realmente las mejores cualidades y diferenciaciones del hotel.
Invierte en un buen diseño y demuestra que la imagen de tu hotel es algo
realmente importante para ti.

11. Descarga Gratis: La Guía “Como duplicar las
reservas online de tu hotel sin depender de las
OTAs”
La gran mayoria de las reservas de hoteles se realizan online. En la siguiente guía
descubrirás todos los detalles que debes tener en cuenta para poder generar reservas
online desde tu propia web.