O trabalho principal da sua startup deve ser aprender sobre seus clientes/usuários. Cuidado com as métricas vaidosas. [ apresentação usada em 2011 ]

1. A evolução do processo
de criação e melhoria
no site da empresa

2. Velhos tempos...
- Criamos hipóteses.
- Atacamos problemas imaginários.

3. Atualmente
- Criamos hipóteses (com dados).
- Atacamos a causa mais “provável”.

4. We’ll get there.
- Criamos hipóteses (com dados).
- Validamos as hipóteses.
- Atacamos um problema real.

5. Caso
NOVA HOME

6. O que pode melhorar?
Taxa de rejeição é alta
(usuários saem rápido do site, e usuários não voltam)

7. Não se entende o valor proposto
1: Hipóteses Visitantes são leigos
Visitantes são conservadores
(com dados) ...
Trazer mais explicação para a Home
Proposta de valor mais clara
2: Soluções
Questionário
Passo a passo
Eu quero...
Fale conosco..

8. RESULTADO:
Taxa de rejeição cai.

9. PERGUNTA:
Descobrimos se o nosso usuário...
> Entendeu nossa proposta de valor?
> É leigo?
> É conservador?
...

10. “A unidade de
progresso de um
novo negócio é o
APRENDIZADO”
Eric Ries

11. Fazer baseado em hipóteses
Fazer para validar hipóteses

12. O que vale mais?
Diminuir a taxa de Descobrir que 63%
rejeição ou dos visitantes são
de 55% para 35% leigos no assunto?

13. CUIDADO:
1- com as métricas vaidosas!
(Melhorou! Mas o que aprendemos?)
2- analise pessoas e não números.
(métricas não tem conta para pagar,
não gostam de Coca-Cola, não jogam sinuca
e se prostituem facilmente)

14. Parte prática

15. O que vale mais?
Diminuir a taxa de Descobrir que 63%
rejeição ou dos visitantes são
de 75% para 65% leigos no assunto?
E se pudéssemos fazer os dois?

16. Features também são
“pesquisas disfarçadas”.

17. Qual o maior Como eles
interesse deles? chegaram ao
(aonde clicam site?
primeiro?)
Quanto tempo Existem perfis
em cada similares?
situação? Eles pedem
ajuda?
Qual o caminho
que fazem Quais as sugestões
dentro do site? mais bem aceitas?
A informação já existe.
Só estamos deixando passar.

18. O que poderíamos estar
aprendendo?

19. Por que não incluir isso no processo de
desenvolvimento?

20. Quem são esses caras?