CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti
3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna
2. “lo scopo
del businnes
è creare un
acquirente”
Peter Druker
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3. “lo scopo
del businnes
è creare un
acquirente
che crei un
acquirente”
mercoledì 9 novembre 2011
4. SOCIAL?
• Non solo Facebook e YouTube
• Non tutti i social sono uguali
• Non tutti i social parlano la stessa lingua
• Non tutti i social sono eterni. Vi ricordate MySpace?
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5. le relazioni
sono l’obiettivo
le piattaforme
sono il contenitore
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6. COSE DA SAPERE
L’INFLUENZA ALL’ACQUISTO E’ SOCIAL
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10. COSE DA SAPERE 1
SENTIMENT E BUZZ
• non è tutto oro quello che è social
= essere social significa essere esposti
= se hai una scarsa reputazione stai alla larga dai social
• moltiplicazione dei pani e dei pesci
= ciò che metti in rete si potrà rigenerare,
(e non è detto che ti piaccia)
= il controllo del tuo brand non è così semplice
• cambiare mentalità
= le aziende sui social diventano “open”
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12. • Definisci gli obiettivi, e non si tratta forse solo di vendere
• Analizza il contesto - competitor e ...amici
(scopriremo cose interessanti)
• Definisci il Target - a chi parlare
• Definisci il Tono di voce - dove, come parlare e cosa dire
• Conivolgili/attivali - call to action
• Analizza i risultati correggi e riparti dal via!
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23. COSE DA SAPERE 2
• l’utente non verrà da te, tu devi andare dall’utente se hai qualcosa
di interessante per lui diventerà un “amico”
• il sito non è più sacro! lascia che il tuo contenuto, i tuoi servizi
escano dal tuo sito
• la tecnologia va usata per avvicinare i tuoi utenti non per
allontanarli
• permetti alla community di definire e evolvere il tuo brand
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24. COSE DA SAPERE 3
SOCIAL INFLUENCE MARKETING
• i social influencer stanno diventando protagonisti
• i social influencer veicolano le vendite
• le persone vengono prima dei brand
• ogni decisione diventa social
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