DISC - 36 Talentos
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A União Europeia está preocupada com o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho. A Comissão Europeia lançou diretrizes para garantir que a IA seja desenvolvida e implantada de forma ética e segura, protegendo os direitos dos trabalhadores. As diretrizes enfatizam a necessidade de transparência, vigilância humana e responsabilidade no desenvolvimento e uso de sistemas de IA.
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DISC - Devolutiva Comportamental by Prof. Randes
O DISC é uma linguagem mais objetiva, baseada nos 4 Fatores, formatada em gráficos imediatamente ilustrativos, sobre a qual não vou me estender, pois abordarei nesse conteúdo.
Serve mais diretamente a um propósito de gestão de pessoas, permitindo inclusive que o perfil de uma pessoa seja correlacionada com o perfil de uma função profissional, com demandas comportamentais específicas, que retratam como tendencialmente a pessoa vai se sentir e/ou agir diante dessas demandas.
A funcionalidade do Dodecaedro de Competências Comportamentais (Gráfico dos Subfatores- ou seja, como o comportamento se expressa através da combinação de cada Fator DISC com os outros 3) permite especificar ainda mais o perfil da pessoa e da função, direcionando o desenvolvimento do indivíduo de forma mais "cirúrgica".
Forte abraço,
Prof. Randes, M.Sc.
Negociacao em Compras
O documento discute estratégias e habilidades para negociação. Apresenta os principais conceitos de negociação e as etapas do processo de negociação, incluindo preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação e fechamento. Também discute estilos de negociação e como identificar o estilo do outro parte na negociação.
Atividade tec negociação
O documento discute as técnicas de negociação, distinguindo barganha de propostas e solução de problemas como abordagens. A barganha de propostas envolve táticas como pedir mais do que se quer e conceder apenas em troca de concessões, enquanto a solução de problemas foca nos interesses das partes e em alternativas de ganho mútuo. A preparação, execução e avaliação são apontadas como os três momentos do processo de negociação.
LGPD
O documento discute a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, incluindo perguntas frequentes sobre o que é a LGPD, quando entrou em vigor, conceito de dados pessoais, penalizações e importância da conformidade com a lei.
Aula 01 assistente administrativo -
O documento discute a importância da comunicação no ambiente de trabalho e oferece dicas para atendimento ao cliente. Ele destaca que uma comunicação eficaz é essencial para o sucesso profissional e relacionamentos interpessoais. O documento também enfatiza a necessidade de evitar atitudes negativas no atendimento e oferecer sempre um bom serviço ao cliente.
Gestão de pessoas por competências
O documento discute a gestão por competências como uma abordagem para melhorar o desempenho organizacional. Ele explica que a gestão por competências mapeia as competências humanas e organizacionais essenciais e direciona esforços para desenvolver essas competências distintivas, a fim de conferir vantagens competitivas à organização.
Habilidades do administrador slides
O documento discute as habilidades, competências e atitudes necessárias para o sucesso de um administrador. Ele descreve três tipos de habilidades (técnicas, humanas e conceituais), três competências básicas (conhecimento, perspectiva e atitude) e uma fórmula para o sucesso profissional que envolve essas competências.
10 dicas para controlar o processo de vendas
O documento discute os principais aspectos de um processo de vendas focado no cliente, incluindo: 1) entender que a negociação não é uma queda de braço, e sim trabalhar a favor do cliente; 2) respeitar o tempo do cliente e manter o relacionamento; 3) criar processos de vendas personalizados com cada cliente.
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Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Slides completos do workshop presencial que ministro sobre técnicas de Neurovendas como diferencial competitivo para marcas que querem vender mais e melhor.
(1 a) tipos de estruturas organizacionais
(1 a) tipos de estruturas organizacionaisPROFIGESTÃO - Profissionais em Gestão de Empresas e Pessoas
O documento descreve a evolução das estruturas organizacionais de empresas. No início do século XX, Henry Fayol substituiu as antigas estruturas com três cargos por organogramas com cargos de gerente. Posteriormente, surgiram novas estruturas como a departamental, matricial e aquelas centradas no cliente. A estrutura da Nestlé no Brasil é usada como exemplo para ilustrar essas estruturas.Falar em Público: Oratória sem Segredos
Material parte integrante do curso desenvolvido por Carlos Cunha.
Vedada reprodução sem os devidos créditos.
Apresentação palestrante Tathiane Deândhela
Tathiane Deândhela é uma palestrante internacional brasileira com grande experiência. Ela realizou mais de 119 palestras nos últimos 2 anos e também palestrou em vários países. Deândhela fundou o Instituto Deândhela em 2014 para inspirar e liberar o potencial das pessoas.
Entendendo a profissão Assistente administrativo
O documento descreve as funções e responsabilidades de um assistente administrativo, comparando-o com um auxiliar administrativo. Explica que um assistente administrativo precisa ter conhecimentos mais aprofundados e visão de resultados, enquanto um auxiliar atua em apoio a outras pessoas. Também lista os requisitos, tarefas comuns e características desejadas para a profissão.
Persuasão em Vendas
Material de Treinamento da MH Empresarial sobre persuasão em vendas, falando sobre a influência e a comunicação assertiva para melhorar os resultados de vendas por meio da postura e comunicação persuasiva. Ministrado na empresa Abracomex em Setembro de 2016.
Mapas Mentais: Gestão de Recursos Humanos - IAVM
O documento discute os principais tópicos da gestão de recursos humanos, incluindo comunicação, clima organizacional, treinamento, recrutamento, avaliação de desempenho e gestão estratégica. É apresentado como um material didático com exemplos práticos para auxiliar no estudo da área.
GESTÃO DE PESSOAS
O documento descreve um caso sobre a implementação de uma nova gestão de pessoas em uma empresa de tecnologia. A empresa contratou uma nova diretora de talentos e uma nova gestora de pessoas, que trouxeram novas estratégias como valorização dos funcionários, treinamento e recrutamento moderno. No entanto, a gestora de pessoas teve dificuldades em se comunicar efetivamente com outras áreas, levando a insatisfações entre os gestores.
Aula 11 noções sobre gerenciamento de documentos animada
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Gestão de pessoas i
O documento discute a evolução histórica da gestão de pessoas nas organizações, desde o período pré-jurídico até os modelos atuais. Apresenta os principais modelos de gestão de pessoas, incluindo o modelo departamental, de administração de recursos humanos e estratégico. Também aborda os processos de movimentação de pessoas e a importância do alinhamento da estratégia de gestão de pessoas com a estratégia organizacional.
Gestão de pessoas exercícios
1) A gestão de pessoas deve facilitar o desenvolvimento das competências individuais e organizacionais, identificando também novas competências necessárias para a estratégia da organização.
2) O mapeamento de competências serve para identificar a discrepância entre as competências necessárias e as existentes na organização.
3) A gestão por competências pressupõe maior autonomia individual e abordagens organizacionais flexíveis, com foco no cliente e equipes matriciais.
Perfil comportamental
O documento discute os perfis comportamentais de liderança e como identificá-los. Apresenta quatro principais perfis: comunicador, executor, planejador e analista. Fornece dicas sobre como se comunicar efetivamente com cada perfil, reconhecendo suas diferenças comportamentais. Conclui enfatizando a importância da tolerância mútua dada as diferentes perspectivas de cada um.
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Wilson divide o estudo do Micro ambiente em 6 analises menores:
Capacidades Internas
Atendimento ao cliente
Site: Analise de Tráfego
Site Experiência do Usuário
Monitoramento Social
SEM – SEO
Ao final, Wilson mostra o que fazer com a Matriz montada e dá algumas recomendações que te ajudarão durante toda a analise.
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Alguns dos principais tópicos são:
• Apresentações que persuadem: aprimorar a capacidade de motivar, persuadir e inspirar usando técnicas eficazes de visualização e apresentação.
• Impacto de seus insights: descobrir as práticas recomendadas para apresentar dados com clareza e maximizar seu impacto nas apresentações.
• Habilidades de comunicação: envolver-se com a ciência da comunicação usando a ferramenta storytelling (elaboração do roteiro).
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Vou te ajudar com algumas dicas para construir um Perfil Campeão no Linkedln.
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Encantando Clientes by Prof.Randes
O ótimo atendimento em épocas passadas era considerado o diferencial entre as marcas e empresas. Com as constantes mudanças contemporâneas, a qualidade do atendimento deixou de ser um diferencial e passou a ser obrigatoriedade.
Então, como se destacar em um mundo onde cada vez mais as pessoas estão buscando vivenciar experiências significativas com as marcas que utilizam em seu dia a dia. Ou seja, como atendê-las de forma em que a satisfação e a expectativa destas pessoas sejam superadas?
O curso ¨ENCANTANDO CLIENTES¨ permitirá uma visão estratégica através de um conteúdo rico e inovador a fim de ajudá-lo a encantar o seu cliente a ponto de surpreendê-lo.
São temáticas que vão ajudar você a repensar nos processos de desenvolvimento de novos serviços e através das análises e demonstrações dos conceitos abordados lhe dará a compreensão entre a estreita relação da gestão de serviços e a excelência no atendimento ao cliente.
Maiores informações:
(11) 3522-3878 falar com Fabiana ou comercial@profrandes.com.br
Acesse o site: profrandes.com.br
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