Czym jest eCRM? - jaka jest różnica między systemami CRM dla biznesu offline i CRM-em dla biznesu online? Prezentacja odpowiada na pytanie czy Sklepy Internetowe potrzebują CRM-a, przedstawiając sposoby zbierania danych o e-klientach, przetwarzania ich, oraz komunikacji z nimi. Zapraszam do edrone.me