Más en www.equtel.com

1. eQutel

3. Qué ofrecemos?

4. CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES FORMACIÓN GESTIÓN DE SU REPUTACIÓN ON-LINE Qué ofrecemos?

5. Cómo lo hacemos?

6. Cómo lo hacemos? Encuestas pasivas Recogemos y analizamos todas los cuestionarios depositadas en la recepción Informes estadísticos en 12 horas

7. Cómo lo hacemos? Encuestas activas Con la periodicidad deseada, nos desplazaremos hasta su establecimiento y procederemos a recoger todos los cuestionarios ya sean propios o con el formato eQutel para su recuento y valoración En un plazo inferior a 12h , le remitiremos un informe detallado con la puntuación, evolución, comentarios, quejas, sugerencias y puntos de interés. eQutel, propondrá e impartirá planes de formación * partiendo de las opiniones de sus clientes para aumentar los índices de satisfacción de los mismos Bonificables 100%

8. Cómo lo hacemos? Encuestas activas Nuestro equipo se desplazará hasta el hotel para entrevistarse con sus clientes en el momento crítico, durante su estancia Informes estadísticos en 12 horas

9. Cómo lo hacemos? Encuestas activas Sin previo aviso un integrante del equipo de eQutel completamente uniformado, identificado y preparado, se desplazará hasta su establecimiento y repartirá cuestionarios personalizados entre todos sus clientes Paralelamente, se entrevistará con varios de los clientes recogiendo la opinión de los mismos En un plazo inferior a 12h , le remitiremos un informe confidencial detallado con la puntuación, evolución, comentarios, quejas, sugerencias y puntos de interés, ofreciéndole así la posibilidad de actuar en determinados casos para aumentar la percepción de calidad de sus clientes

10. Cómo lo hacemos? Control On-line www.OPINAHOTEL.com Nuestro equipo realizara una investigación sobre la opinión de sus clientes en los principales portales de opinión, y emitirá un informe de los resultados obtenidos Informes estadísticos mensuales

11. CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES FORMACIÓN GESTIÓN DE SU REPUTACIÓN ON-LINE Qué ofrecemos?

12. En que formamos?

13. Cursos para Profesionales En tiempos de crisis, invierta su tiempo en formación y profesionalización DIFERIENCESE Curso Subvencionado por el Fondo Social Europeo en el Marco de la Fundación Tripartita le proporciona la formación necesaria para cerrar el círculo Mejora Continua

20. METODOLOGÍA eQutel proporcionará material a modo de temario y posteriormente se impartirá una clase práctica muy dinámica, donde se puntualizarán los aspectos más destacados y se resolverán todas las dudas. El enfoque será eminentemente práctico. El alumno podrá combinar diferentes recursos didácticos (documentación escrita, Internet y presencial). ELIJA MEJORAR PRECIO Todos los cursos son totalmente bonificables

21. CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES FORMACIÓN CONSULTORÍA WEB 2.0 Qué ofrecemos?

22. Consultoría 2.0 www.OPINAHOTEL.com Informes estadísticos mensuales

24. Consultoría 2.0 En eQutel podemos ayudarle a mejorara su posicionamiento en los portales de opinión de la Web 2.0 más relevantes Campañas Web 2.0 Portales de opinión

25. Consultoría 2.0 Mayor & Mejor posicionamiento = Mayor & Mejor ventas Mi hotel esta posicionado entre los 10 mejores Campañas Web 2.0 Portales de opinión

26. Qué hacemos?

27. Qué hacemos? eQutel le aconsejará, de las acciones que se deben llevar a cabo para cuidar su reputación en la red. eQutel facilitará a los clientes satisfechos y aptos para que publiquen su opinión en la red eQutel emitirá regularmente un informe con el posicionamiento y reputación en la red Campañas Web 2.0 Portales de opinión

28. Equipo?

29. Equipo Sobretodo Transparencia Profesionalidad Rigor Independencia Por un grupo humano formado en Turismo, Dirección Hotelera internacional y especializados en calidad turística preparado para conseguir no solo resultados, sino la explotación de los mismos..

30. Beneficios?

33. eQutel es una línea de negocio del Grupo Preverisk, nace con el objetivo de conocer la opinión de sus clientes y poner medios para que esta mejore, cuenta con un equipo con más de 10 años de experiencia en la industria turística y sus proveedores, lo cual nos permite contribuir a mejorarla día a día. Para ello, utilizamos los más recientes y actualizados conocimientos técnicos, así como las Nuevas Tecnologías de la Información, que permiten la eficaz gestión de la información y la rápida reacción ante potenciales peligros. Preverisk tiene sus servicios centrales en Palma de Mallorca, dentro del Parque Tecnológico de las Islas Baleares (ParcBIT) y una red de delegados en las principales zonas turísticas españolas y del Caribe: Andalucía, Baleares, Canarias, Cataluña, Madrid, Valencia, Rep. Dominicana y México. eQutel Preverisk eQutel Preverisk Andalucía Baleares Canarias Cataluña Madrid Valencia R. Dominicana México