Este documento fornece uma introdução ao design de serviços para startups. Ele discute como planejar e organizar pessoas, infraestrutura, comunicação e pontos de contato para melhorar a experiência do usuário e a interação entre prestadores de serviço e clientes. Também aborda como começar pequeno com um MVP, obter feedback constante e usar a prototipação para validar ideias.