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The New Job of QA
Was ein Quality Engineer zukünftig können muss
[Quelle: http://www.retest.de/ressourcen/monkey-testing//monkey_laptop.png]
André Neubauer
“Software engineering enthusiast and org
development fanatic. Now executive and strong
advocate on lean production and modern
leadership. Motivated by 'Y'!“ @devpg
Manfred Rätzmann
“Nitpicker, mingle-minded, process freak,
everyday philosopher, dude. Currently Head
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2015
?
Zur Geschichte der Qualitätssicherung
[Source: http://4.bp.blogspot.com/.../s640/history+of+test.jpg]
Was ist anders mit der
Softwarequalität heute?
Unser Verständnis von
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“[...] software quality is
(1) the degree to which a system, component, or process
meets specified requirements
(2) The degree to which a system, component, or process
meets customer or user needs or expectations”
[Quelle: IEEE 610.12, IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology]
Ein Verständnis von Softwarequalität
Qualitätssicherung im wahren Leben
Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb
missverstanden!!
Qualititätssicherung passiert hier!
Hoffentlich haben wir an alles gedacht ...
Was bedeutet
Softwarequalität heute?
Was bedeutet Softwarequalität heute?
Testabdeckung?
Architektur?
Prozess?
Qualität wird erlebt von
Menschen
in Bezug auf unsere
Produkte!
● Eine bequeme, nützliche Lösung, die Mehrwert bringt
● Termintreue
● Keine oder minimale Nacharbeiten
● Einfach zu lernen, kein hoher Schulungsaufwand
● Wartbar, leicht anpassbar z.B. an gesetzl. Änderungen
● Vertrauen in die Korrektheit der Lösung
● Langlebigkeit, Nachhaltigkeit
Was beeinflusst die Wahrnehmung von
Qualität auf Kundenseite?
… und so weiter, und so fort
Was also bedeutet Softwarequalität
heute?
Ein ganzheitliches Erleben!
Eine Beziehung zwischen
Nutzern und Produkten.
verfügbar, lauffähig, funktional
adäquat, ausreichend performant
robust, sicher, verständlich,
einfach, Barriere-frei zugänglich
verbreitet, anerkannt, unterstützt
durch Communities, soziale Netzwerke
Status hebend, Horizont erweiternd,
Dinge ermöglichend
offen für eigene Ideen,
Kreativität fördernd
Eine ganzheitliche Sicht auf SW-Qualität
Wer trägt wie zur Qualität bei?
Produkt Design
Experience Design
Entwicklung
Betrieb
● Nützlichkeit
● Bequemlichkeit
● Einfachheit
● Coolness
● Genauigkeit
● Robustheit
● Verfügbarkeit
● Sicherheit
Wie sichern wir einen derart
breiten Qualitätsanspruch ab?
Mit einer ebenso breiten
Qualitätssicherung!
Die neue Aufgabe der QA
heißt Quality Engineering!
Quality Engineering ist Qualitätssicherung
von der Wiege bis zur Bahre
Produktidee Produktende
Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb
Quality Engineering
Quality Engineering fragt in jeder Phase
1. Wer sind unsere Kunden und Nutzer?
2. Wie erleben diese eine hohe Qualität?
3. Was also bedeutet Quality Engineering auf
dieser Stufe?
Fokus des Quality Engineering …
Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb
… bei der Suche nach Lösungen
● Kundenbedürfnisse kennen und verstehen
● Marktrisiken erkennen
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● für schnelles Feedback sorgen
Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb
… während der Entwicklung
● Einfache, wartbare Lösungen finden
● Anforderungserfüllung sicherstellen
● Systemrisiken erkennen und minimieren
● Qualität der notwendigen Dokumentation
Fokus des Quality Engineering …
Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb
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● Stabilität von Systemen und Prozessen
● Monitoring ausgewählter KPIs
● Kundenfeedback einholen, Community-Support
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Fokus des Quality Engineering …
Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb
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● Aufräumarbeiten, sichere Entsorgung von Daten
Fokus des Quality Engineering …
Generalising
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Wie arbeitet ein Quality Engineer?
Wie arbeitet ein Quality Engineer?
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Produkt Design Architektur Entwicklung Betrieb
Wie wird man ein Quality Engineer?
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Kunde
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Grundhaltung
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lebenslanges Lernen
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mit dem, was Du ablieferst.
● Entwickle einen höheren
Qualitätsanspruch. Strebe
nach Exzellenz!
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Quality Heroes!
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“You want to be extra
rigorous about making
the best possible thing
you can. Find everything
that’s wrong with it and
fix it.” - Elon Musk
Paypal, SolarCity, Tesla Motors, SpaceX
[Source: http://image.motortrend.com/f/features/consumer/1211_elon_musk_interview/45208521/elon-musk-interview-lead.jpg]
Die QA Abteilung kann dabei zu einem
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Qualität darf nicht aus der Anstrengung einer
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Die Qualitäts-getriebene Organisation
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The new job of qa was ein quality engineer zukünftig können muss

  • 1. The New Job of QA Was ein Quality Engineer zukünftig können muss [Quelle: http://www.retest.de/ressourcen/monkey-testing//monkey_laptop.png]
  • 2. André Neubauer “Software engineering enthusiast and org development fanatic. Now executive and strong advocate on lean production and modern leadership. Motivated by 'Y'!“ @devpg
  • 3. Manfred Rätzmann “Nitpicker, mingle-minded, process freak, everyday philosopher, dude. Currently Head of QA at E-Post Development GmbH. Motivated by curiosity.“ @RaezzM
  • 4. 2015 ? Zur Geschichte der Qualitätssicherung [Source: http://4.bp.blogspot.com/.../s640/history+of+test.jpg]
  • 5. Was ist anders mit der Softwarequalität heute?
  • 6. Unser Verständnis von Softwarequalität basiert auf einer veralteten und verkürzten Sicht auf Software
  • 7. Software früher ... [Source: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/36/Bundesarchiv...]
  • 9. “[...] software quality is (1) the degree to which a system, component, or process meets specified requirements (2) The degree to which a system, component, or process meets customer or user needs or expectations” [Quelle: IEEE 610.12, IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology] Ein Verständnis von Softwarequalität
  • 10. Qualitätssicherung im wahren Leben Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb missverstanden!! Qualititätssicherung passiert hier! Hoffentlich haben wir an alles gedacht ...
  • 12. Was bedeutet Softwarequalität heute? Testabdeckung? Architektur? Prozess?
  • 13. Qualität wird erlebt von Menschen in Bezug auf unsere Produkte!
  • 14. ● Eine bequeme, nützliche Lösung, die Mehrwert bringt ● Termintreue ● Keine oder minimale Nacharbeiten ● Einfach zu lernen, kein hoher Schulungsaufwand ● Wartbar, leicht anpassbar z.B. an gesetzl. Änderungen ● Vertrauen in die Korrektheit der Lösung ● Langlebigkeit, Nachhaltigkeit Was beeinflusst die Wahrnehmung von Qualität auf Kundenseite? … und so weiter, und so fort
  • 15. Was also bedeutet Softwarequalität heute? Ein ganzheitliches Erleben! Eine Beziehung zwischen Nutzern und Produkten.
  • 16. verfügbar, lauffähig, funktional adäquat, ausreichend performant robust, sicher, verständlich, einfach, Barriere-frei zugänglich verbreitet, anerkannt, unterstützt durch Communities, soziale Netzwerke Status hebend, Horizont erweiternd, Dinge ermöglichend offen für eigene Ideen, Kreativität fördernd Eine ganzheitliche Sicht auf SW-Qualität
  • 17. Wer trägt wie zur Qualität bei? Produkt Design Experience Design Entwicklung Betrieb ● Nützlichkeit ● Bequemlichkeit ● Einfachheit ● Coolness ● Genauigkeit ● Robustheit ● Verfügbarkeit ● Sicherheit
  • 18. Wie sichern wir einen derart breiten Qualitätsanspruch ab? Mit einer ebenso breiten Qualitätssicherung!
  • 19. Die neue Aufgabe der QA heißt Quality Engineering!
  • 20. Quality Engineering ist Qualitätssicherung von der Wiege bis zur Bahre Produktidee Produktende Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb Quality Engineering
  • 21. Quality Engineering fragt in jeder Phase 1. Wer sind unsere Kunden und Nutzer? 2. Wie erleben diese eine hohe Qualität? 3. Was also bedeutet Quality Engineering auf dieser Stufe?
  • 22. Fokus des Quality Engineering … Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb … bei der Suche nach Lösungen ● Kundenbedürfnisse kennen und verstehen ● Marktrisiken erkennen ● Lösungsmöglichkeiten testen ● für schnelles Feedback sorgen
  • 23. Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb … während der Entwicklung ● Einfache, wartbare Lösungen finden ● Anforderungserfüllung sicherstellen ● Systemrisiken erkennen und minimieren ● Qualität der notwendigen Dokumentation Fokus des Quality Engineering …
  • 24. Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb … während Rollout und Betrieb ● Stabilität von Systemen und Prozessen ● Monitoring ausgewählter KPIs ● Kundenfeedback einholen, Community-Support ● Datenanalyse Fokus des Quality Engineering …
  • 25. Spezifikation Entwicklung Testen Betrieb … am Ende des Produkt-Lebenszyklus ● Kundenbindung, Migrations-Szenarien ● Aufräumarbeiten, sichere Entsorgung von Daten Fokus des Quality Engineering …
  • 26. Generalising Specialist z.B. als Mitglied eines Entwicklungsteams … Wie arbeitet ein Quality Engineer?
  • 27. Wie arbeitet ein Quality Engineer? Quality Coach … oder als Team-übergreifender Quality Coach Produkt Design Architektur Entwicklung Betrieb
  • 28. Wie wird man ein Quality Engineer? ● Erwirb einen Abschluss in einer Ingenieurs-Disziplin. Was hilft? ● Erlebe Dich selbst als Kunde ● Entwickle eine agile Grundhaltung ● Lege Wert auf Professionalität und handwerkliches Können ● Begeistere Dich für lebenslanges Lernen ● Baue etwas. Sei unzufrieden mit dem, was Du ablieferst. ● Entwickle einen höheren Qualitätsanspruch. Strebe nach Exzellenz!
  • 29. Orientiere dich auch an bekannten Quality Heroes!
  • 31. “You want to be extra rigorous about making the best possible thing you can. Find everything that’s wrong with it and fix it.” - Elon Musk Paypal, SolarCity, Tesla Motors, SpaceX [Source: http://image.motortrend.com/f/features/consumer/1211_elon_musk_interview/45208521/elon-musk-interview-lead.jpg]
  • 32. Die QA Abteilung kann dabei zu einem Kristallisationskern werden. Qualität darf nicht aus der Anstrengung einer einzelnen Person resultieren, sondern muss zu einem WERT DER ORGANISATION werden. Die Qualitäts-getriebene Organisation
  • 33. Qualitätssicherung richtig verstanden! Produkt Design Architektur Entwicklung Betrieb Die Qualitäts-getriebene Organisation
  • 34. New Job of QA Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!