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SKEELBOX - Agence Conseil et Stratégie e-commerce

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Agence conseil en stratégie et accompagnement e-commerce :

- Auditer et analyser l'activité e-commerce existante et celle de la concurrence
- Définir une stratégie e-commerce et élaborer un Business Plan
- Bâtir un positionnement marketing et un plan d'actions commerciales on line adaptés aux cibles
- Formaliser les besoins et concevoir la boutique en ligne
- Vous accompagner dans le choix des meilleurs prestataires/agences répondant à vo besoins
- Concevoir, piloter, analyser et optimiser les performances de l'activité e-commerce et les actions e-marketing
- Améliorer l'expérience utilisateur et les taux de conversion du/des site(s)
- Réduire les coûts d'acquisition en misant sur la fidélisation et le CRM

http://www.skeelbox.com/

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SKEELBOX - Agence Conseil et Stratégie e-commerce

  1. 1. Conseil & Stratégie E-commerce Conseil & stratégie e-commerce Skeel box
  2. 2. Conseil & Stratégie E-commerce Agence de conseil e-commerce fondée par 2 experts Ludovic Passamonti - 37 ans Travaille depuis 13 ans dans la gestion et la mise en œuvre de stratégie web pour des grandes marques (Kellogg’s, Sage, PizzaHut), PME et associations (WWF, France Alzheimer), Consultant e-commerce freelance pendant 5 ans. Benoit Gaillat - 30 ans Gère des sites e-commerce et développe leur chiffre d‘affaires depuis 8 ans. Le Palais Des Thés, MeilleursVinsBio, EnjoySunglas ses, Rexel, RueDuCommerce.
  3. 3. Conseil & Stratégie E-commerce pour accompagner les entreprises qui se développent dans l’e-commerce Conseil & Stratégie E-commerce
  4. 4. Conseil & Stratégie E-commerce pour accompagner les entreprises qui se développent dans l’e-commerce Notre objectif : garantir un démarrage dans les meilleures conditions, et maximiser les chances de réussite :  Conseil stratégique  Rédaction du cahier des charges  Conception de l’interface du site  Aide au choix des prestataires  Business plan Webmarketing sur 2 ans  Conseil e-commerce mensuel et pilotage opérationnel
  5. 5. Conseil & Stratégie E-commerce et les aider à développer leur chiffre d’affaires
  6. 6. Conseil & Stratégie E-commerce Ils nous font confiance F R AN C E - L U M I N A I R E S La référence du luminaire sur internet
  7. 7. Conseil & Stratégie E-commerce Nous vous conseillons sur la meilleure stratégie pour se lancer (conseil et expression des besoins)  Quel est mon contexte concurrentiel dans l’e-commerce ?  Quelle stratégie de prix adopter ?  Quel argumentaire commercial, quel positionnement marketing adopter pour me différencier ?  Comment organiser mon entreprise, mon équipe marketing pour faire de la vente en ligne efficacement ?  Comment gérer la cohabitation de mon site de vente en ligne avec mon réseau de distribution ?
  8. 8. Conseil & Stratégie E-commerce Nous vous aidons à définir les besoins pour le futur site e-commerce (cahier des charges)  Quelles fonctionnalités sont nécessaires pour mon futur site ?  Quelle plateforme e-commerce choisir ?  Combien va me coûter le futur site ?  Quels sont les coûts d’exploitation liés à mon site ?  Quelle est l’écosystème e-commerce autour du site ?
  9. 9. Conseil & Stratégie E-commerce Nous concevons un site optimisé pour vendre efficacement (wireframe)  Comment s’assurer que le parcours client sera intuitif et fluide du début à la fin ?  Comment concevoir une système de navigation optimal pour mon catalogue produit ?  Quel contenu mettre dans chaque page, et comment l’organiser ?  Quelles sont les meilleures techniques pour améliorer le taux de conversion ?  Le panier moyen ?
  10. 10. Conseil & Stratégie E-commerceConseil & Stratégie E-commerce
  11. 11. Conseil & Stratégie E-commerce et vous aidons à trouver les prestataires qui conviendront le mieux au projet (gestion d’appel d’offres)  Sur quels critères choisir mon agence web ? Un référenceur ? Une agence Adwords ? Une solution d’emailing ?  Comment analyser leur proposition commerciale ? Quels sont les points forts et les points faibles de chacun ?  Comment être certain que le prestataire propose un bon rapport qualité-prix ? bonne agence web pas cher ? OK
  12. 12. Conseil & Stratégie E-commerce Nous concevons votre stratégie webmarketing (business plan)
  13. 13. Conseil & Stratégie E-commerce Nous concevons votre stratégie webmarketing (business plan)  Sur quels canaux d’acquisition investir ?  Quel budget dois-je prévoir ?  Comment évaluer leur rentabilité ?  Quels outils pour piloter ma stratégie ?  Comment suivre et analyser mon ROI au quotidien ?  Comment fidéliser mes clients ?
  14. 14. Conseil & Stratégie E-commerce Nous conseillons sur les actions à mettre en œuvre (conseil mensuel)  Ou trouver les bonnes informations dans Google Analytics pour identifier les points forts et les points faibles de mon site ?  Comment les interpréter ?  Mes actions webmarketing sont-elles rentables ?  Ma newsletter est t-elle efficace ?  Quelles actions mettrent en œuvre tous les mois afin d’améliorer les performances du site et le ROI des canaux d’acquisition ?
  15. 15. Conseil & Stratégie E-commerce Nous optimisons les performances de votre site (audit, test A/B) +105,46% Taux de conversion du commerce électronique Page produit Janvier 2013 0,99% Page produit Mai 2013 2,03%
  16. 16. Conseil & Stratégie E-commerce et orchestrons l’exécution de votre stratégie (suivi opérationnel) Conseil & Stratégie E-commerce
  17. 17. Conseil & Stratégie E-commerce et orchestrons l’exécution de votre stratégie (suivi opérationnel) Conseil & Stratégie E-commerce  Gérer le déploiement de la stratégie webmarketing pour garantir le respect des échéances et sa bonne execution.  Faire la courroie de transmission entre les ressources, marketing, commerciales, techniques, et les prestataires  Trouver les bons prestataires, au meilleur prix.  Choisir les bons outils.  Ajuster la stratégie en cours de route.
  18. 18. Conseil & Stratégie E-commerce 2 exemples Conseil & Stratégie E-commerce
  19. 19. Conseil & Stratégie E-commerce Optimisation du site, conseil et pilotage de la stratégie webmarketing. Activité : Vente en ligne de matériel d’Apiculture pour les amateurs et les professionnels. Problématique : Site e-commerce a été créée en 2006 en complément du magasin physique. Le CA stagne depuis quelques années faute de stratégie e-commerce et de compétences pour s’en occuper. Notre mission : Optimisation du site, conseil et pilotage de la stratégie webmarketing : notre action s’est concentrée sur 3 points : 1. Définition d’une stratégie d’acquisition de trafic, et réalisation d’une simulation financière permettant de valider le niveau d’investissement webmarketing nécessaire pour atteindre un chiffre d’affaires qui garantisse la rentabilité de l’activité. Nous avons défini un planning de mise en œuvre, puis nous avons piloté de déploiement de la stratégie webmarketing. 2. Amélioration des performances du site, via un nouveau positionnement marketing, un argumentaire commercial, un merchandising optimisé et des nouveaux outils marketing. 3. Mise en œuvre d’un plan d’animation commerciale et de fidélisation pour améliorer le taux de ré-achat et diminuer les coûts d’acquisition clients.
  20. 20. Conseil & Stratégie E-commerce Résultat : Le trafic du site a été multiplié par 7 en moins d’1 an ! Le trafic issue de Google a été multiplié par 3, grâce à la mise en place d’une bonne prestation de référencement naturel. Le reste provenant d’autres sources (Adwords, Places de marché, liens entrants). L’acquisition d’un trafic qualifié, couplé à une refonte intégrale du site a permis de booster le taux de conversion (+105% ). Le chiffre d’affaires a connu une croissance de +1300% ! Il était de quelques milliers d’euros mensuels il y a 6 mois, et se chiffre désormais en dizaines de milliers d’euros.
  21. 21. Conseil & Stratégie E-commerce Concernant notre site e-commerce Apiculture.fr, je n’ai eu qu’un regret : ne pas avoir contacté Skeelbox plus tôt ! Ludovic, Benoît et son équipe sont de véritables experts de la vente en ligne, toujours très disponibles. Ils nous ont conseillé de très bonnes idées à mettre en place pour notre site et nos produits. D’autre part, la rédaction d’un cahier des charges « Made in Skeelbox » est un gage de sérieux lors de la consultation de prestataires, permettant de sécuriser au mieux nos investissements sur internet. Guillaume Lombard Gérant de Luberon Apiculture « »
  22. 22. Conseil & Stratégie E-commerce Accompagnement stratégique et opérationnel pour le lancement de la marque dans la vente en ligne. Activité : Fabricant de Savon de Marseille depuis 1900. Problématique : Développement de la concurrence + réseau de distribution physique en perte de vitesse. L’entreprise doit trouver de nouveaux canaux de développement. Mission 1 : Conseil et assistance à maitrise d’ouvrage pour la création du site e-commerce . Conseil sur la stratégie de lancement, rédaction du cahier des charges, conception de l’interface du site, conseil sur le choix de l’agence web. Résultat : Dès le lancement, le site affiche de bonnes performances naturelles en terme de conversion pour être rapidement rentable.
  23. 23. Conseil & Stratégie E-commerce Mission 2 : Définition & pilotage de la stratégie webmarketing. Suivi mensuel et optimisation du site. Résultat : Sécurisation des investissement en webmarketing. Le pilotage de Skeelbox a permis de déployer rapidement des canaux d’acquisition de trafic qualitatifs et d’obtenir des résultats significatifs en quelques mois. Une forte augmentation du taux de conversion (+64% en 6 mois), qui a permis un ROI rapide des investissements en acquisition de trafic. Le site connaît depuis notre intervention une croissance régulière et importante de son chiffre d’affaires (+400% en 6 mois).
  24. 24. Conseil & Stratégie E-commerce SkeelBox a répondu parfaitement à notre demande et à nos besoins. Leur maîtrise parfaite du fonctionnement des sites e-commerce et des clés qui permettent de réussir un site ont été déterminants tout au long de l’élaboration de notre projet. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Skeelbox :  la méthode de travail  la compétence  l’écoute des besoins et des demandes du client  la pertinence du discours  l’efficacité des réunions : savoir aller à l’essentiel est essentiel ! Je recommande vivement la prestation de Skeelbox pour la création et le suivi d’un site e-commerce. Julie Bousquet-Fabre Directeur Général de la Savonnerie Marius Fabre « »
  25. 25. Conseil & Stratégie E-commerce Merci de votre attention. Ludovic Passamonti 06 30 32 80 50 ludovic@skeelbox.com 82 rue d’Hauteville 75010 PARIS

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