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Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 1
Dienstleistungen Nemuk
Nemuk AG
- Gründung 2001
- Aktiengesellschaft, 100 % eigenfinanziert
- 15 fixe Mitarbeiter + Freelancer-Netzwerk
- Partner Qris Riner, Rémy Sager, Oliver Weinstock
- Über 100 Kunden (CH)
- Mitglied des SDV
Eckdaten.
http://www.nemuk.com
http://www.nemuk.com/blog
http://twitter.com/nemuk
2
E-Mail
Marketing
Full Service
Automation
Lead
Generation
Web / Mobile
Content
SEO / SEM
Websites
Landingpages
Microsites
UX-Design &
Konzeption
Social Media
Konzept
Schulung
Umsetzung
Betrieb
Instagram
Online
Video
B2B-Videos
Animationen
Interviews
Screencasts
Wirkungs-Felder
Strategie | Konzeption | Content
3
Kundenauswahl
4
Media / Video
Multiplizierung von Content in
verschiedene Kanäle und
Formate
Research
Analyse von existierenden Daten
als Basis für die Entwicklung
einer geeigneten Strategie
Campaigning
Plan
Planung von digitalen
Kommunkationsstrategien und
Konzepten
Software
Einsatz und Setup von
geeigneten Tools
Umsetzung von digitalen
Kampagen auf allen Kanälen
Dienstleistungen Content Marketing
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 6
Content Planung
Genaue Planung der zu
erarbeitetenden Beiträge
und entsprechende
Vermarktung
Zielgruppenspezifisch
kommunizieren
Content muss die
Persona im der richtigen
Stufe des Customer
Journey erreichen
Messbarkeit
Contenterstellung auf
Basis von Daten wie
Trafficanalyse, Keywords,
Umfragen und Conversion
Investionsschutz
Klare Prozesse, smarte
Methoden für die
Generierung von
wertvollem Content
Erfolgsfaktoren Content Marketing Konzeption
START
RESEARCH
BEITRÄGEKONZEPT TEAM
ZEITPLAN
OPTIMIERUNG
Typische Projekt Vorgehensweise
Oft unterstützen wir Unternehmen in der Konzeptions- und Launchphase intensiv und danach begleiten wir sie auf monatlicher Basis.
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 8
Strategische Ansätze
Content Marketing
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 9
Dialog
Promoted Content
Advertorials
Advocacy
Social Content
Öffentliche Debatte
Keine Kontrolle über
Inhalt
Owned Content
Corporate
Communication &
Marketing
Volle Kontrolle über
Inhalt
Paid Content
Werbung
geringere Akzeptanz
Earned Content
Redaktionelle PR
Höhere Akzeptanz
Die verschiedenen Arten von Social Content & Marketing
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 10
Der Verkaufsfunnel (Sales Cycle berücksichtigen)
• Blogging, Web Pages, Social, eMail, Call-
to-Action
Content-Bausteine, die SEO relevant sind
und zielgerichtet auf eine Landingpage
verweisen
• Landing Pages
Newsletter, Online Kurse, Shop,
Produktbestellung, White Papers,
Checklists, Tools, Gratis-Trial, Events,
etc.
• Analytics, CRM
Datenanalyse, selektive und
automatisierte Kampagnen basierend auf
Scoring Werten
PR, Direct Mails, Events, Telefongespräche
Sales-Aktivitäten (on- und offline)
6-12
Monate
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 11
1. Die Komplexität der Dienstleistung ist hoch
da viele Fachbegriffe erklärt werden müssen - je nach Vorkenntnis der Zielgruppe
⇛ man kann kaum alles auf einmal kommunizieren
2. Für die Zielgruppen ist es schwierig zu entscheiden, welche Dienstleistung sie tatsächlich
brauchen, da der Bedarf schwer abzuschätzen ist
(und es entsprechende Kenntnisse braucht)
⇛ Persönliche Beratung
3. Trotz umfangreicher Inhalte kann man sich kaum für einen Anbieter entscheiden
⇛ Vorstufen bieten (Case Studies, Checklisten, etc.)
4. Viel Geschäft dürfte über Mund-zu-Mund Propaganda und klassischen Sales gehen
⇛ Umfassendes Lead Management
5. Wir gehen davon aus, dass viele Interessenten sich über eine längere Zeit mit der Thematik
auseinandersetzen, bevor sie zu einem Schluss kommen
⇛ Adressen abgreifen
⇛ Sales Cycles beachten
Typische Problematiken im Verkaufs-Prozess
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 12
Strategie | Marketingplanung
Wir müssen wissen, mit welchen Schritten wir neue Leads generieren (Campaigning)
ATTRACT
− Auf die Site bringen (bzw. erneut auf die Site bringen)
CONVERT
− Leads generieren
− Anmeldung mit Adressangabe (Case Study, Newsletter, etc.)
− Anmeldung für ein Gespräch
− Anmeldung an einen Event
CLOSE
− Abschlüsse generieren
− Produktverkauf
− Services (Unmanaged Services bevorzugt)
DELIGHT
− Kunden zufriedenstellen
− Informieren
− Befragen
− Kunden weiterentwickeln
− Member get Member
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 13
Aufbau Content & Kommunikation
Wir bauen ein Netz aus relevanten Contentbausteinen,
das den unterschiedlichen Zielgruppen im gesamten Lifecycle wertvolle
Informationen liefert.
Immer mit dem Ziel, Leads zu generieren und diese weiterzuentwickeln.
Darüber hinaus unterstützen wir unsere Sichtbarkeit und Wahrnehmung durch
den Einsatz von zusätzlichen Massnahmen (z.Bsp. AdWords, Kooperationen,
Pressearbeit, Messen, Events..).
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 14
Vorgehensweise Content Marketing
● Zielgruppen definieren & analysieren
● Value Propositions klären
● Die typischen Fragen stellen im
Entscheidungsprozess
● Die richtigen Antworten geben
● Systematisch Keywords /
Themenbereiche besetzen mit
herausragendem, nützlichen und
laufend aktualisierten Content
● Spezfisch kommunizieren / Leads
generieren / Conversion antreiben
● Potentiale vergleichen
● Value Proposition Design
● Marketingfunnel
● Als mögliche Titel für Contents
● Keywordgrid
W-Fragen, Beschreibungen
Validierung
Aktualisierung
● Segmentationen / Triggers / Scoring
/ Redaktionsplanung /
Landingpages / CTA’s
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 15
Inbound-Modell, Content Pages, Channels
Content & Infrastruktur
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 16
Lead-Prozess: Attract
Typische Massnahmen
Offline Massnahmen
- Pressemitteilungen
- Inserate
- Fachartikel
Online Massnahmen
- Adwords, Banners
- Website, Newsletters
- 24 Blogbeiträge über’s Jahr
- Interviews, Usecases
- Kalkulator
- Social Media (Twitter, Linked-in,
Blogs, Slide-Share, etc.)
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 17
Lead-Prozess: Convert
Typische Massnahmen
Offline Massnahmen
- Direct Mailing Post
- Event Einladung
Online Massnahmen
- Retargeting Adwords
- Newsletters
- White Paper
- Checklisten
- Landing Pages
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 18
Lead-Prozess: Close
Typische Massnahmen
Offline Massnahmen
- Kostenloses Beratungsgespräch
- Workshop
- Kurzanalyse
- Info-Event
Online Massnahmen
- Kalkulator
- Icebreaker
- Bestellen
- Test
- Eröffnung Account
- Onboarding Process
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 19
Lead-Prozess: Delight
Typische Massnahmen
Offline Massnahmen
- Einladung zu Events
- MgM Programm
Online Massnahmen
- Newsletters, Social Media
- Umfragen
- CRM
- Events
- 1to1 Aktionen für Keyaccounts
- Support/Chat
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 20
Typische Road-Map
Phase Milestones Beschrieb
Strategie-Definition Channel-Strategie
KPI- & Tracking
Zielsetzungen
1-2 Workshops (GL)
Zielgruppen-Interviews
Detail-Konzeption Massnahmenplanung
Content-& Redaktionsplan
Design (Final Pages)
Workflows (Lead & Sales)
Setup Technologie Basis-Setup Template-
Integration
Landingpages
Formulare
E-Mail Templates
CRM-Integration (Data)
Test & Training Onboarding Schulung
Rollen-Tests
Funktions- & Design-Test
Go-Live Basis-Version Angebotsübersicht
Produktpage
Monat1Monat2Monat3
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 21
Typische Projektphasen
Phase Elemente Zielsetzung(en)
1
Basis-Setup
Website mit Basisinfos
Presse-Info
Bestehende Kunden anschreiben
Messe / Event
Sichtbarkeit Schaffen
Messe-Link
2
Engagement
Bestehende Kunden
Reseller-Kontakte
Events planen
Low-hanging Fruits nutzen
3
Campaigning
Lancierung von spezifischen Kampagnen gemäss
Sales-Funnel
Content Marketing Start
Kampagne für ausgewählte Zielgruppe(n)
Aufbau Lead-Management
4
Running
Promotionen
Marketing-Anstrengungen mit Testings
Erfahrungen Sammeln, gezieltere
und erfolgreichere Kampagnen
5
Generell
Tracking & Analyse
Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 22
Nemuk AG
Kanzleistrasse 53
8004 Zürich
www.nemuk.com
+41 44 246 70 80
qris.riner@nemuk.net

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Marketing-Controlling am Beispiel von Endverbraucher Promotion
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Nemuk Leistungen Content Marketing

  • 1. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 1 Dienstleistungen Nemuk Nemuk AG
  • 2. - Gründung 2001 - Aktiengesellschaft, 100 % eigenfinanziert - 15 fixe Mitarbeiter + Freelancer-Netzwerk - Partner Qris Riner, Rémy Sager, Oliver Weinstock - Über 100 Kunden (CH) - Mitglied des SDV Eckdaten. http://www.nemuk.com http://www.nemuk.com/blog http://twitter.com/nemuk 2
  • 3. E-Mail Marketing Full Service Automation Lead Generation Web / Mobile Content SEO / SEM Websites Landingpages Microsites UX-Design & Konzeption Social Media Konzept Schulung Umsetzung Betrieb Instagram Online Video B2B-Videos Animationen Interviews Screencasts Wirkungs-Felder Strategie | Konzeption | Content 3
  • 5. Media / Video Multiplizierung von Content in verschiedene Kanäle und Formate Research Analyse von existierenden Daten als Basis für die Entwicklung einer geeigneten Strategie Campaigning Plan Planung von digitalen Kommunkationsstrategien und Konzepten Software Einsatz und Setup von geeigneten Tools Umsetzung von digitalen Kampagen auf allen Kanälen Dienstleistungen Content Marketing
  • 6. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 6 Content Planung Genaue Planung der zu erarbeitetenden Beiträge und entsprechende Vermarktung Zielgruppenspezifisch kommunizieren Content muss die Persona im der richtigen Stufe des Customer Journey erreichen Messbarkeit Contenterstellung auf Basis von Daten wie Trafficanalyse, Keywords, Umfragen und Conversion Investionsschutz Klare Prozesse, smarte Methoden für die Generierung von wertvollem Content Erfolgsfaktoren Content Marketing Konzeption
  • 7. START RESEARCH BEITRÄGEKONZEPT TEAM ZEITPLAN OPTIMIERUNG Typische Projekt Vorgehensweise Oft unterstützen wir Unternehmen in der Konzeptions- und Launchphase intensiv und danach begleiten wir sie auf monatlicher Basis.
  • 8. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 8 Strategische Ansätze Content Marketing
  • 9. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 9 Dialog Promoted Content Advertorials Advocacy Social Content Öffentliche Debatte Keine Kontrolle über Inhalt Owned Content Corporate Communication & Marketing Volle Kontrolle über Inhalt Paid Content Werbung geringere Akzeptanz Earned Content Redaktionelle PR Höhere Akzeptanz Die verschiedenen Arten von Social Content & Marketing
  • 10. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 10 Der Verkaufsfunnel (Sales Cycle berücksichtigen) • Blogging, Web Pages, Social, eMail, Call- to-Action Content-Bausteine, die SEO relevant sind und zielgerichtet auf eine Landingpage verweisen • Landing Pages Newsletter, Online Kurse, Shop, Produktbestellung, White Papers, Checklists, Tools, Gratis-Trial, Events, etc. • Analytics, CRM Datenanalyse, selektive und automatisierte Kampagnen basierend auf Scoring Werten PR, Direct Mails, Events, Telefongespräche Sales-Aktivitäten (on- und offline) 6-12 Monate
  • 11. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 11 1. Die Komplexität der Dienstleistung ist hoch da viele Fachbegriffe erklärt werden müssen - je nach Vorkenntnis der Zielgruppe ⇛ man kann kaum alles auf einmal kommunizieren 2. Für die Zielgruppen ist es schwierig zu entscheiden, welche Dienstleistung sie tatsächlich brauchen, da der Bedarf schwer abzuschätzen ist (und es entsprechende Kenntnisse braucht) ⇛ Persönliche Beratung 3. Trotz umfangreicher Inhalte kann man sich kaum für einen Anbieter entscheiden ⇛ Vorstufen bieten (Case Studies, Checklisten, etc.) 4. Viel Geschäft dürfte über Mund-zu-Mund Propaganda und klassischen Sales gehen ⇛ Umfassendes Lead Management 5. Wir gehen davon aus, dass viele Interessenten sich über eine längere Zeit mit der Thematik auseinandersetzen, bevor sie zu einem Schluss kommen ⇛ Adressen abgreifen ⇛ Sales Cycles beachten Typische Problematiken im Verkaufs-Prozess
  • 12. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 12 Strategie | Marketingplanung Wir müssen wissen, mit welchen Schritten wir neue Leads generieren (Campaigning) ATTRACT − Auf die Site bringen (bzw. erneut auf die Site bringen) CONVERT − Leads generieren − Anmeldung mit Adressangabe (Case Study, Newsletter, etc.) − Anmeldung für ein Gespräch − Anmeldung an einen Event CLOSE − Abschlüsse generieren − Produktverkauf − Services (Unmanaged Services bevorzugt) DELIGHT − Kunden zufriedenstellen − Informieren − Befragen − Kunden weiterentwickeln − Member get Member
  • 13. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 13 Aufbau Content & Kommunikation Wir bauen ein Netz aus relevanten Contentbausteinen, das den unterschiedlichen Zielgruppen im gesamten Lifecycle wertvolle Informationen liefert. Immer mit dem Ziel, Leads zu generieren und diese weiterzuentwickeln. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Sichtbarkeit und Wahrnehmung durch den Einsatz von zusätzlichen Massnahmen (z.Bsp. AdWords, Kooperationen, Pressearbeit, Messen, Events..).
  • 14. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 14 Vorgehensweise Content Marketing ● Zielgruppen definieren & analysieren ● Value Propositions klären ● Die typischen Fragen stellen im Entscheidungsprozess ● Die richtigen Antworten geben ● Systematisch Keywords / Themenbereiche besetzen mit herausragendem, nützlichen und laufend aktualisierten Content ● Spezfisch kommunizieren / Leads generieren / Conversion antreiben ● Potentiale vergleichen ● Value Proposition Design ● Marketingfunnel ● Als mögliche Titel für Contents ● Keywordgrid W-Fragen, Beschreibungen Validierung Aktualisierung ● Segmentationen / Triggers / Scoring / Redaktionsplanung / Landingpages / CTA’s
  • 15. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 15 Inbound-Modell, Content Pages, Channels Content & Infrastruktur
  • 16. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 16 Lead-Prozess: Attract Typische Massnahmen Offline Massnahmen - Pressemitteilungen - Inserate - Fachartikel Online Massnahmen - Adwords, Banners - Website, Newsletters - 24 Blogbeiträge über’s Jahr - Interviews, Usecases - Kalkulator - Social Media (Twitter, Linked-in, Blogs, Slide-Share, etc.)
  • 17. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 17 Lead-Prozess: Convert Typische Massnahmen Offline Massnahmen - Direct Mailing Post - Event Einladung Online Massnahmen - Retargeting Adwords - Newsletters - White Paper - Checklisten - Landing Pages
  • 18. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 18 Lead-Prozess: Close Typische Massnahmen Offline Massnahmen - Kostenloses Beratungsgespräch - Workshop - Kurzanalyse - Info-Event Online Massnahmen - Kalkulator - Icebreaker - Bestellen - Test - Eröffnung Account - Onboarding Process
  • 19. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 19 Lead-Prozess: Delight Typische Massnahmen Offline Massnahmen - Einladung zu Events - MgM Programm Online Massnahmen - Newsletters, Social Media - Umfragen - CRM - Events - 1to1 Aktionen für Keyaccounts - Support/Chat
  • 20. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 20 Typische Road-Map Phase Milestones Beschrieb Strategie-Definition Channel-Strategie KPI- & Tracking Zielsetzungen 1-2 Workshops (GL) Zielgruppen-Interviews Detail-Konzeption Massnahmenplanung Content-& Redaktionsplan Design (Final Pages) Workflows (Lead & Sales) Setup Technologie Basis-Setup Template- Integration Landingpages Formulare E-Mail Templates CRM-Integration (Data) Test & Training Onboarding Schulung Rollen-Tests Funktions- & Design-Test Go-Live Basis-Version Angebotsübersicht Produktpage Monat1Monat2Monat3
  • 21. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 21 Typische Projektphasen Phase Elemente Zielsetzung(en) 1 Basis-Setup Website mit Basisinfos Presse-Info Bestehende Kunden anschreiben Messe / Event Sichtbarkeit Schaffen Messe-Link 2 Engagement Bestehende Kunden Reseller-Kontakte Events planen Low-hanging Fruits nutzen 3 Campaigning Lancierung von spezifischen Kampagnen gemäss Sales-Funnel Content Marketing Start Kampagne für ausgewählte Zielgruppe(n) Aufbau Lead-Management 4 Running Promotionen Marketing-Anstrengungen mit Testings Erfahrungen Sammeln, gezieltere und erfolgreichere Kampagnen 5 Generell Tracking & Analyse
  • 22. Content Marketing Strategie | © Nemuk AG | 22 Nemuk AG Kanzleistrasse 53 8004 Zürich www.nemuk.com +41 44 246 70 80 qris.riner@nemuk.net