Health Tour Enterprise es una empresa pionera en Rionegro, Antioquia que actúa como intermediario entre clientes que viajan desde otras regiones o países para recibir tratamiento médico y clínicas locales. La empresa se enfoca en el creciente mercado del turismo médico, brindando servicios de traslado, hospedaje, alimentación y asistencia con trámites a pacientes internacionales. Realiza segmentación de mercado según origen geográfico y nivel socioeconómico de los clientes. Su plan de negocios incluye

1. KAREN AGUDELO CARMONA
NATALIA CASTAÑO OCAMPO

2. PRESENTACION DE LA EMPRESA

3. Características del Negocio
Health Tour Enterprise es la empresa pionera en el
Oriente Antioqueño en el servicio de intermediario
entre clientes que viajan desde otras regiones o
países con miras a realizarse algún tratamiento
médico y clínicas del municipio de Rionegro o la
ciudad de Medellín.

4. Para qué se hace
El crecimiento de la región del Oriente Antioqueño en
especial la del municipio de Rionegro hace necesario
estar al tanto de las nuevas tendencias que se
presentan en el mercado; en esta oportunidad
hacemos referencia al Turismo de Salud, por el hecho
de que la creación de nuevas edificaciones brindan
oportunidades de desarrollo no solo para nosotros
como empresarios sino que también para aquellos
involucrados directa o indirectamente con el proceso.

5. Además, socialmente se encuentra aceptada en
el mercado por dar potencialidad que brinda al
Oriente Antioqueño no solo a nivel empresarial
sino también a nivel turístico por el hecho que
hemos brindado la oportunidad de dar valor
agregado al servicio principal por medio de
paquetes turísticos hacia algunas subregiones
del Oriente Antioqueño.

6. La Marca
La marca Health Tour Enterprise, esta enfocada al
mercado internacional por el echo que de ahí es
de donde provienen la gran parte de nuestros
clientes.
Por tal motivo venimos cargados de un nombre en
ingles para poder ingresar al marcado
internacional. Además, con nuestra imagen
corporativa queremos dar a entender que somos
intermediarios entre cliente y clínica con
personas que viajan desde otros países.

7. PLAN OPERATIVO

8. CIERRE DE
PENETRACION DEL CONTACTO CON EL
NEGOCIACIONES DE
MERCADO CLIENTE
ALIANZAS
TRASLADO DEL CLIENTE
RECEPCION DEL CLIENTE COTIZACION DEL SERVICIO
HACIA CLINICA
DESPACHO DEL CLIENTE ENCUESTA DE
CIERRE DE NEGOCIACION HACIA CIUDAD O PAIS DE SATISFACCION DEL
ORIGEN CLIENTE

9. DOFA
ANALSIS ANALISIS
EXTERNO INTERNO
• Mercado • Servicio al
nuevo cliente
• Impacto del • Alianzas
mercado estrategicas
internacional

10. EL SERVICIO

11. Target
Clientes que viajan desde otras
regiones o países con miras a
realizarse algún tratamiento
médico o de bienestar.

12. Target
Por lo general, se presentan 2
tipos de perfiles que pueden venir
a Colombia:
• De un lado, se incluyen las
personas que están buscando
tratamientos médicos.
• Del otro, están los que buscan
tratamientos de bienestar
(terapias de spa, tratamientos
de belleza, etc.).

13. Segmentación
Desde el punto de vista del servicio y el target al cual
estamos enfocados, podemos decir que tenemos en
cuenta dos criterios de segmentación:
• Criterios personales
• Criterios de orden geográfico

14. Segmentación
• Lugar de origen (Nacionalidad)
• Estrato social: Al ser un servicios de orden
internacional, estamos enfocados en una clase
social media alta y alta.
• Sexo: Hombres y mujeres de cualquier edad, y
cualquier estado civil.
• Tamaño de la familia: Primordialmente
contactamos con un grupo familiar de entre 3 y 4
miembros familiares consangiuineos.

15. Intermediarios
Health Tour Enterprise ofrecerá un servicio principal
el cual será el de intermediario entre paciente y
clínicas del municipio de Rionegro y la ciudad de
Medellín.

16. Beneficios del Servicio
Los beneficios que brindamos a nuestros clientes son:
• Agilidad en la tramitología necesaria para el tratamiento al cual se
va a someter.
• El cliente no tiene que preocuparse por ningún medio de
transporte, hospedaje y alimentación.
• Podemos ofrecer un servicio totalmente personalizado en el
idioma, especialmente en el ingles.
• Brindamos la oportunidad de dar a conocer la región del Oriente
Antioqueño.
• Además de generar empleos directos podemos dar la oportunidad
a los comerciantes del la región de ofrecer sus productos o
servicios.

17. Encuesta
Dentro de nuestro plan operativo se
encuentra como proceso final realizar una
encuesta con el fin de tener en cuenta el
impacto del cliente con el servicio ofrecido
y con la parte turística de la región (si
hubiese tomado este segundo servicio):

18. Encuesta
En cuanto al servicio de intermediarios de
salud, como puede usted calificar este
servicio?
a. Regular
b. Excelente
c. Malo

19. Encuesta
Cree usted que el servicio le sirvió de ayuda
en cuanto a tramites:
a. Si
b. No

20. Encuesta
Utilizaría de nuevo o recomendaría este
servicio:
a. Si
b. No

21. Encuesta
La institución medica que lo atendió, se
siente conforme con la atención y el
resultado del tratamiento:
a. Si
b. No
Por que?

22. Encuesta
La institución medica que lo atendió, se
siente conforme con la atención y el
resultado del tratamiento:
a. Si
b. No
Por que?

23. Encuesta
En cuanto a la parte turística (si tomo este
servicio), como se sintió con los servicios
complementarios como lo son:
transporte, alimentación, hospedaje y
recreación:
a. Conforme.
b. Inconforme.
Por que?

24. GRACIAS…..